《管理心理學》綜合練習及答案

管理心理學綜合練習 一、單項選擇題（在每小題的備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在題后的括號內。每小題1分，共20分。） 1的“群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示（ ） 勒溫 A行為=f（激勵個性） B行為=f（個性環(huán)境） C行為=f（他人影響個性） D行為=f（他人影響智力） 2在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為（ ） A首因效應和近因效應 B第一印象效應 C暈輪效應 D定型效應 3被譽為管理心理學之父的是（ ） A.梅奧 B萊維特 C.維卡 D斯克伯茲 4一般說來態(tài)度的心理成份包括認知、情感和（ ） A冷漠 B理解 C思維 D意向 5氣質類型中多血質主要行為特征是（ ） A緩慢穩(wěn)重 B小心遲疑 C活潑好動 D膽量較大 6決定人的行為的心理基礎是（ ） A.價值觀及其體系 B人生觀 C世界觀 D態(tài)度 7對群體績效起積極作用的角色是任務角色和（ ） A自我中心角色 B社會角色 C維護角色 D協(xié)調角色 8麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為（ ） 1 APM理論 BZ理論 C情勢理論 DX理論 9在領導方格模式中，（9.1）型領導又稱（ ） A貧乏型領導 B俱樂部型領導 C任務第一型領導 D中間型領導 10由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（ ） A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體 11如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據公平理論，A會采取以下哪種 行為（ ） A增加自己的投入 B減少自己的投入 C努力增加B的報酬 D使B減少投入 12領導生命周期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關系行為以外，還應該考慮被領導者的（ ） A素質 B業(yè)務水平 C成熟程度 D培訓提高 13在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指（ ） A鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態(tài)度、習慣與傳統(tǒng) B形成人們新的態(tài)度與行為方式 C重新組合工作關系 D重新組合工作群體 14在管理心理學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為( ) A.氣質 B.性格 C.能力 D.個性 15關于沖突觀念的現代觀點認為( ) A.沖突有害無益 B.沖突應當避免 C.沖突有利無害 D.沖突保持在適度水平是有益的 2 16領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是( ) A.指令型領導 B.說服式領導 C.參與式領導 D.授權式領導 17根據弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是( ) A.E高V高=M高 B.E高V低=M高 C.E低V高=M低 D.E低V低=M低 18某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是： A.公司沒有做到獎罰分明 B. 獎勵不夠及時 C. 公司沒有做到獎人所需、形式多變 D. 員工太挑剔 19張某自參加工作以來，對待工作一直態(tài)度認真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。他的直接上級李某對他的評價極高。但由于多年未曾學習新的知識與技能，其能力與所從事的工作有些不匹配，以至影響了工作效率和他人之間的關系。王某將這一現象反映給李某，但李某回答：“不可能！張工作一直都是勤勤懇懇，我是了解的，絕對不可能出現你所說的那種現象！”李某的判斷，是社會知覺中的： A.第一印象效應 B.暈輪效應 C.近因效應 D.定型效應 20取消正強化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定，這種強化方式是： A.積極強化 B.負強化 C.自然消退 D.懲罰二、簡答題（每題5分，共計30分） 1. 簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內容。 2. 簡述影響群體凝聚力的因素。 3 處理群體沖突的策略主要有哪些？ 4 影響有效溝通的主要障礙有哪些？ 3 5 領導的功能主要有哪些？ 6. 組織文化的作用主要體現在哪些方面？ 三、名詞解釋題1. 管理心理學 2. .態(tài)度 3. 激勵 4. 正強化 5. 沖突 6. 領導 7. 組織文化 四、案例分析 案例1、不加薪，就跳槽 周一主管會議上，公司人事部高經理提出一項臨時動議，緣由是該廠制造部章經理因不滿本年的收入，而且經常加班不發(fā)錢，從而公開提出“不加薪，就跳槽”的要求。 高經理表示：“如果我們一口回絕，那么章經理便會掛冠而去，公司也會立刻出現一個嚴重的空缺?！笨偨浝硪脖硎荆柧氁粋€接班人需要幾個月的時間，生產力也會受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會吳董事聽了以后，便詢問總經理劉經理的意見。 劉經理說：“員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而離職，除此之外，也顯示管理當局屈服于威脅，也會產生一些副作用?！眲⒔浝斫又f：“如果哪個企業(yè)職工是干多少活，拿多少錢，這個企業(yè)一定不能發(fā)展。員工干活不能斤斤計較。” 問題：請你用管理心理學相關理論進行分析。 案例2、騎騾子 一位農民和他年青的兒子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農騎著騾子，兒子跟在騾后面走。沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責農夫虐待他的兒子。農夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著騾，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學者，學者見兩人放著騾不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農夫聽學者這么說，就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭騾，就指責他們虐待牲口！ 問題： 請用組織行為學相關理論進行分析與評價？你若是那位老農，你會怎么做？ 這里，我對案例分析的方法，做一些解釋和說明。 1分析案例時，首先必須要認真仔細閱讀案例內容，看清案例后所提的問題，并正確理解題意。 2根據題后所問問題，準確選擇分析案例要用的相關理論。包括理論的定義、理論主要內容及其理論在實踐中的運用。注意，如果考試中規(guī)定你須用某種理論來分析案例的話，那你就不能再選用別的理論了。否則，便是所答非所問。 4 3根據案例的內容，并結合相關理論對案例進行有針對性的分析，做出自己的結論。 注意：一定要結合案例實際內容來分析，不可以理論與案例的實際兩張皮。 4案例分析的觀點、答案可以各不一樣，但分析一定要自圓其說，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨特的見解。 總之，掌握本課程的基本理論并能夠運用基本理論知識去分析案例，解決實際問題，這既是教學的目的，也是考試的目標。 【案例1分析】 答：（1）該問題可以用公平理論來解釋，反映的是投入與回報的關系問題。（2分） （2）企業(yè)和員工對待投入與回報問題，在思想上應該有一個正確的認識，員工不能以回報的多少來衡量自己的投入。對員工要加強培訓，使員工樹立正確的價值觀，客觀公正地看待投入與回報之間的關系。如果企業(yè)和員工都斤斤計較，企業(yè)確實難以發(fā)展。（3分） （3）企業(yè)要從制度層面處理好投入與回報的關系。企業(yè)的薪酬制度要體現投入與回報的關系，與績效考核真正地掛鉤；（2分） （4）公司留住優(yōu)秀員工不能僅僅依靠金錢，還要從其他方面入手，比如事業(yè)、感情、培訓等。（2分） 【案例2分析】 答：（1）知覺是個體對外部事物刺激的反映，包括感覺和認知兩個階段。知覺是主觀判斷，因人而異。（2分） （2）同一個問題，站在不同的角度，會有不同的認識和看法，得出不同的結論，任何一種方案或方法，不太可能十全十美，有它的優(yōu)點，也有缺陷。（3分） （3）解決問題需要有系統(tǒng)思想和全局觀念，兼顧各方面的利益的同時，實現效益最大化。（2分） （4）怎么辦（2分） （回答問題時，理由是否充分，看問題是否片面和極端，更傾向情緒化，還是理性化） 五、論述題 結合實際談談如何根據人的個性特點實施有效管理？ 答案要點 （一）氣質在管理中的應用 1。氣質無好壞之分，它不決定一個人的社會價值和成就的高低。 2。氣質和工作性質相匹配可以提高職工的勞動和工作效率。 （1）膽汁質的人：應急性強、冒險性較大的工作。搶險、救護等。 （2）多血質的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關、談判。 （3）黏液質的人：原則性強的工作：人事、調查、保管等。 （4）抑郁質的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計、統(tǒng)計等。 3。氣質可以影響人的感情和行為。 （二）性格與管理 5 1。組織的設計應力求使組織成員趨向性格成熟 （1）以X理論為基礎設計 具有先天抑制人的成熟的功能。人們受著這種管理方式的束縛而成為被動的、依賴的和附屬的人。 （2）以Y理論為基礎設計 給職工提供一種可以使其成長與成熟的環(huán) 境。使其在致力于組織成功的過程中也可以獲得個人需要的滿足。 2。管理者應正確認識自己的性格并積極調適 向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實踐中應增加剛勇性；折衷型管理者可通過增加交往，在親密程度的增進中完成向剛勇型的轉化。3。針對性格差異，實施有