對(duì)新時(shí)期青年文明號(hào)管理的幾點(diǎn)思考

對(duì)新時(shí)期青年文明號(hào)管理工作的幾點(diǎn)思考 綜觀共和國(guó)走過(guò)的五十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，三代國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人總是站在黨的事業(yè)后繼有人，國(guó)家民族興旺發(fā)達(dá)的戰(zhàn)略高度，十分重視青年，親切關(guān)懷青年，對(duì)青年一代寄予了殷切的期望。毛澤東寄語(yǔ)青年：“世界是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是你們的，你們青年人，朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，希望寄托在你們身上”。鄧小平同志明確指出“青年是我們的未來(lái)，是我們的一切事業(yè)的繼承者。青年決不會(huì)辜負(fù)黨和人民的期望，一定能夠無(wú)愧于偉大的中國(guó)人民革命事業(yè)的繼承人，一定能夠在社會(huì)主義事業(yè)中不斷地取得新的成績(jī)”。江澤民同志也曾強(qiáng)調(diào)“從一定意義上講，青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，青年有希望，未來(lái)的發(fā)展就有希望”。在新世紀(jì)大門開(kāi)啟之際，青年集體以怎樣的職業(yè)文明和精神風(fēng)貌顯現(xiàn)在崗位，展示于社會(huì)，并塑造好本單位和本行業(yè)的良好形象？同時(shí)又該以怎樣的崗位技能和崗位效益不斷創(chuàng)造新的輝煌，演繹建功立業(yè)的新篇章？共青團(tuán)打出又一個(gè)拳頭，創(chuàng)下新的名牌“青年文明號(hào)”活動(dòng)，它有序地啟動(dòng)，有效地運(yùn)行，一路譜寫新世紀(jì)的職業(yè)文明之歌，把一代職業(yè)青年帶向嶄新的未來(lái)。和希望工程、青年志愿者行動(dòng)一樣，青年文明號(hào)活動(dòng)已經(jīng)成為近年來(lái)共青團(tuán)的一大品牌工程，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，引起了越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注。研究青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制，探討使青年文明號(hào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，以及青年文明號(hào)活動(dòng)與“以德治國(guó)”的關(guān)系，都是非常重要的課題。從工行系統(tǒng)局部看，目前，金融改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。作為四大國(guó)有商業(yè)銀行之一的工行，更是緊鑼密鼓，步步深入，力度日益加大。大幅度的精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，裁減冗員，使青年員工隊(duì)伍的穩(wěn)定受到了極大的沖擊，雖然大多數(shù)青年員工對(duì)深化內(nèi)部改革的認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，但也有不少青年員工矛盾心理突出，既盼望從改革中受益，又怕既得利益受損。因此，無(wú)論從大局還是局部著眼，在新時(shí)期加強(qiáng)青年文明號(hào)管理工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)工行青年員工凝聚力、戰(zhàn)斗力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。一、 新時(shí)期青年文明號(hào)管理工作現(xiàn)狀。 “青年文明號(hào)”的創(chuàng)建管理工作，經(jīng)過(guò)了十多年的磨練，各項(xiàng)工作已逐步走上了軌道，“青年文明號(hào)”在我行的發(fā)展壯大過(guò)程中所起的作用有目共睹，但在管理工作中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。1、青年文明號(hào)管理工作總體發(fā)展不平衡。在現(xiàn)實(shí)操作中出現(xiàn)了“兩頭熱”、“中間冷”的現(xiàn)象?！扒嗄晡拿魈?hào)”是工總行為貫徹落實(shí)中央金融工委、中國(guó)人民銀行、共青團(tuán)中央關(guān)于在全國(guó)金融系統(tǒng)繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的通知的精神而設(shè)立的一項(xiàng)青年組織活動(dòng)，它是以青年為主體，在工商銀行管理和服務(wù)的各項(xiàng)工作中爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，是工行職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)文明建設(shè)的重要載體，但在新時(shí)期基層行對(duì)“青年文明號(hào)”的管理工作普遍存在著以下幾種現(xiàn)象。一是“青年文明號(hào)”被重視的程度有所下降，在部分領(lǐng)導(dǎo)眼里“青年文明號(hào)”成了“可有可無(wú)、無(wú)足輕重”的工作，削弱組織力量、撤并團(tuán)組織、減少專職團(tuán)干等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，造成了“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)次要、忙起來(lái)不要” 的局面，團(tuán)干應(yīng)有的政治和經(jīng)濟(jì)待遇也沒(méi)有落實(shí)；二是團(tuán)組織缺少必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)所；三是有的行團(tuán)干、號(hào)長(zhǎng)在對(duì)“青年文明號(hào)”的管理過(guò)程中，好辦的事自己完成，難辦的事擱在一邊，不向行黨委請(qǐng)示或匯報(bào)，造成個(gè)別行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“青年文明號(hào)”管理工作知之甚少；四是有很多行都把“青年文明號(hào)”這塊牌子當(dāng)成了漂亮的擺設(shè)，出現(xiàn)了創(chuàng)建時(shí)的熱火朝天、管理中不溫不火、驗(yàn)收時(shí)半溫半火的現(xiàn)象。但同時(shí)也有的行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，派專人、下命令、定指標(biāo)，在百忙中對(duì)“青年文明號(hào)”的管理工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)?？v觀全行，“青年文明號(hào)”的管理工作發(fā)展極不平衡。 2、員工素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建隊(duì)伍青黃不接。近年來(lái)，由于工行的用工制度改革等帶來(lái)了人員較大的流動(dòng)，大量的專業(yè)人才的流失造成了員工素質(zhì)參差不齊，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)某支行外流員工35人，其中35周歲以下的23人，占65，團(tuán)內(nèi)干部5人，幾乎造成了這個(gè)行團(tuán)總支的癱瘓，使“青年文明號(hào)”的管理工作難以正常開(kāi)展。雖說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下人才流動(dòng)是正常現(xiàn)象，但對(duì)于我們“青年文明號(hào)”工作來(lái)說(shuō)，這樣的流失就會(huì)使“青年文明號(hào)”的管理工作陷入十分被動(dòng)的局面，一批有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)干流失，必須培養(yǎng)一批新的團(tuán)干，但其工作的熟悉和經(jīng)驗(yàn)的積累卻是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。也有的行處，在對(duì)員工崗位進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，未考慮團(tuán)干的特殊身份，也是產(chǎn)生創(chuàng)建隊(duì)伍青黃不接的重要原因之一。3、工作方法、內(nèi)容較為單一，員工主動(dòng)性不夠。 根據(jù)工行內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)及分工，工會(huì)抓服務(wù)，科室抓培訓(xùn)，大事、要事行長(zhǎng)抓，團(tuán)組織主要是配合工作，大部分行對(duì)“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展還是處于被動(dòng)狀態(tài)，有的行甚至還“剽竊”工會(huì)、女工委等的活動(dòng)成果，改頭換面，使其變成“青年文明號(hào)”的活動(dòng)內(nèi)容。青年文明號(hào)活動(dòng)的單一化和團(tuán)員青年價(jià)值取向的多元化形成了一定的落差，青年文明號(hào)的活動(dòng)不能吸引青年員工參與。隨著我行機(jī)構(gòu)改革的不斷深入和管理經(jīng)營(yíng)水平的不斷提高，團(tuán)員青年的“拾遺補(bǔ)缺”作用逐漸失去舞臺(tái)，“潤(rùn)滑油”作用逐漸失去用武之地，有部分團(tuán)干和號(hào)長(zhǎng)認(rèn)為青年文明號(hào)的工作就是搞搞活動(dòng)消遣消遣，向行里要點(diǎn)錢組織外出走走看看或開(kāi)個(gè)晚會(huì)，遇到行內(nèi)經(jīng)費(fèi)緊張就不開(kāi)展活動(dòng)，造成了基層行團(tuán)組織無(wú)法正常開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)。 4、青年文明號(hào)管理工作與銀行業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作的矛盾日益突出。一是我行推行集約化經(jīng)營(yíng)，基層行處人員減少，出現(xiàn)了一人多崗，崗位交叉較多等現(xiàn)象，而相應(yīng)的內(nèi)控機(jī)制又對(duì)員工的動(dòng)態(tài)行為控制十分到位，新入行大部分青年員工都安排在一線崗位工作，服務(wù)范圍僅限于“三尺柜臺(tái)”，缺少創(chuàng)建的空間和活力，不能開(kāi)展傳統(tǒng)的組織大量青年員工離崗開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)和示范、輻射效應(yīng)，社會(huì)知名度不夠高。二是機(jī)構(gòu)改革中的人員分流導(dǎo)致原有團(tuán)干、號(hào)長(zhǎng)大為縮減，團(tuán)干身兼數(shù)職，工作精力相對(duì)分散，“青年文明號(hào)”管理工作全靠個(gè)人的主動(dòng)和平時(shí)的奉獻(xiàn)。有些團(tuán)干想做一些“青年文明號(hào)”的管理工作，而苦于對(duì)青年文明號(hào)的管理工作無(wú)法投入必要的時(shí)間和精力，使工作處于停滯狀態(tài)；有的行的團(tuán)干、號(hào)長(zhǎng)因業(yè)務(wù)較為繁忙只好將工作停留于表面，停留于應(yīng)付，缺少主觀能動(dòng)性；也有的團(tuán)干思想認(rèn)識(shí)不到位，把“青年文明號(hào)”管理工作當(dāng)作“邊角料”，想干則干，不想干就推。這樣就弱化了團(tuán)干隊(duì)伍作為“后備軍”、“人才庫(kù)”的優(yōu)勢(shì)，使優(yōu)秀人才不愿進(jìn)入團(tuán)干行列，而在職的團(tuán)干工作也不安心，輕視團(tuán)的崗位，重視業(yè)務(wù)開(kāi)拓。所有這一切，嚴(yán)重阻礙了“青年文明號(hào)”管理水平的提升。5、收入分配問(wèn)題制約了青年員工的創(chuàng)建熱情。安居才能樂(lè)業(yè)，吃、穿、住、行是人生存的四大基本要素，正處于安家樂(lè)業(yè)、養(yǎng)家糊口這一特定時(shí)期的青年員工都希望通過(guò)自身的努力，讓工行發(fā)展壯大并在此基礎(chǔ)上使自己的生活需求得到保障。然而隨著改革的不斷深入，工行青年員工的工作壓力不斷加大，而相對(duì)的收入水平卻在不斷下降，其主要原因是現(xiàn)行分配制度不盡合理，沒(méi)有真正體現(xiàn)出社會(huì)主義的分配原則。在存貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量不斷增加，人員減少，工作壓力增大的情況下，收入水平一降再降，這是一種不正常的分配現(xiàn)象。伴隨著醫(yī)療制度改革、用工制度改革、住房制度改革等一系列關(guān)系到青年員工切身利益的改革措施的出臺(tái)和實(shí)施，面對(duì)目前的收入水平，大部分青年員工入不敷出，后顧之憂普遍存在，嚴(yán)重制約了青年員工對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建和管理的熱情。6、青年文明號(hào)管理的延續(xù)性控制不當(dāng)，造成部分團(tuán)干、號(hào)長(zhǎng)對(duì)管理工作心態(tài)消極。對(duì)青年文明號(hào)管理的延續(xù)性控制不當(dāng)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是青年文明號(hào)是屬于集體榮譽(yù)，在冠有“青年文明號(hào)”的科、所、處工作，就是青年文明號(hào)里的光榮成員，而我行的人事調(diào)整較為頻繁，一經(jīng)調(diào)離，同樣是同一個(gè)人，就少了“號(hào)員”稱號(hào)，而新調(diào)入的員工卻坐享其成，一躍成為“青年文明號(hào)”的號(hào)員。二是由于管理不到位，“青年文明號(hào)”一經(jīng)評(píng)定好象就成了“終身制”，做好做賴，始終掛著“青年文明號(hào)”這塊牌子。三是有部分號(hào)員錯(cuò)誤地認(rèn)為“青年文明號(hào)”的管理工作是團(tuán)干與號(hào)長(zhǎng)的事，這樣就造成了一方面團(tuán)干與號(hào)長(zhǎng)不能正確了解青年員工的真實(shí)想法，開(kāi)展“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)管理工作缺少青年員工的參與和支持，組織各項(xiàng)活動(dòng)缺少活力和主動(dòng)性；另一方面也造成了團(tuán)干與號(hào)長(zhǎng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理工作出現(xiàn)了消極的心理。二、對(duì)新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作的幾點(diǎn)思考。1、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，必須加強(qiáng)黨對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)基層行“黨建帶團(tuán)建”工作。黨建帶團(tuán)建，關(guān)鍵在“帶”，根本在“建”。最重要的就是把黨組織建設(shè)好，黨組織在青年當(dāng)中能夠樹立形象，才能讓青年愿意跟你走。各級(jí)黨組織必須加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到團(tuán)的工作是黨的工作的重要組成部分。團(tuán)不是黨的一個(gè)具體工作部門，也不是一個(gè)職能部門，團(tuán)是一個(gè)組織，把團(tuán)擺在應(yīng)有的位置，扎實(shí)推進(jìn)基層行“黨建帶團(tuán)建”工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的政治、思想、組織工作的領(lǐng)導(dǎo)，為青年員工把好方向，黨委領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽(tīng)取團(tuán)干及號(hào)長(zhǎng)的工作匯報(bào)，認(rèn)真幫助“青年文明號(hào)”解決自身難以解決的問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”管理中的重大問(wèn)題及其工作規(guī)律的研究，對(duì)團(tuán)干及“號(hào)長(zhǎng)”要充分信任，放手大膽讓他們工作，放手大膽地帶，充分地支持理解、關(guān)心愛(ài)護(hù)他們。一要落實(shí)責(zé)任，健全和完善“黨建帶團(tuán)建”工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把“青年文明號(hào)”管理工作納入經(jīng)營(yíng)考核體系，認(rèn)真落實(shí)“聚精會(huì)神抓黨建，齊心協(xié)力帶團(tuán)建”的任務(wù)要求；二要繼承創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)黨建與團(tuán)建工作在內(nèi)容、目標(biāo)和步驟上相銜接、相協(xié)調(diào)、相統(tǒng)一，做好思想、組織、班子、隊(duì)伍、工作的帶動(dòng)，優(yōu)化“青年文明號(hào)”的工作條件；三要講究方法，要結(jié)合“青年文明號(hào)”管理工作的需要，給團(tuán)組織出點(diǎn)子、壓擔(dān)子、指路子，支持“青年文明號(hào)”根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作；四要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，要把“黨建帶團(tuán)建”工作服從服務(wù)于黨委、政府的工作大局，把加強(qiáng)改進(jìn)基層團(tuán)組織的自身建設(shè)和充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的作用作為衡量工作成效的重要標(biāo)志。2、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，必須努力建設(shè)一支高素質(zhì)的共青團(tuán)干部隊(duì)伍，發(fā)揮團(tuán)干隊(duì)伍“人才庫(kù)”作用。“要想火車快，還靠車頭帶”，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建結(jié)果的好壞，很大程度上取決于這個(gè)創(chuàng)建單位的“領(lǐng)頭羊”。因此尤應(yīng)注重對(duì)號(hào)長(zhǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提升。要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”的管理工作，關(guān)鍵是培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的共青團(tuán)干部隊(duì)伍。一是應(yīng)在選拔優(yōu)秀年輕團(tuán)干部上下功夫。按照干部隊(duì)伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好各級(jí)團(tuán)組織干部的培養(yǎng)選拔工作。進(jìn)一步配齊、配強(qiáng)各級(jí)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)班子，拓寬視野，打破崗位、資歷限制，不拘一格選拔人才；不斷為深化團(tuán)干脫穎而出創(chuàng)造有利條件，形成充滿生機(jī)活力的機(jī)制，而不靠單純的“由少數(shù)人選人，在少數(shù)人中選人”來(lái)解決。二是應(yīng)在提高團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上下功夫。應(yīng)根據(jù)年輕干部、共青團(tuán)干部、號(hào)長(zhǎng)的特點(diǎn)，根據(jù)銀行發(fā)展各個(gè)階段的需要，抓好理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉與教育管理等三個(gè)基本環(huán)節(jié)，推動(dòng)團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高。應(yīng)把團(tuán)干部、號(hào)長(zhǎng)的培養(yǎng)、交流納入干部隊(duì)伍建設(shè)整體機(jī)制，通過(guò)團(tuán)校培訓(xùn)、內(nèi)外交流等渠道，為團(tuán)干及號(hào)長(zhǎng)創(chuàng)造條件。此外，應(yīng)不斷加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，在各種復(fù)雜的工作實(shí)踐環(huán)境中提高團(tuán)干隊(duì)伍的素質(zhì)。三是應(yīng)在推優(yōu)薦才工作上下功夫。應(yīng)堅(jiān)持把共青團(tuán)干部作為干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)的一個(gè)重要來(lái)源，重視和支持團(tuán)組織的“推優(yōu)”工作，將其納入發(fā)展青年黨員工作規(guī)劃和后備干部工作規(guī)劃。進(jìn)一步做好青年人才的培養(yǎng)、舉薦工作，在對(duì)“青年文明號(hào)”的管理工作中發(fā)現(xiàn)和挖掘人才，把各類青年人才凝聚起來(lái)，帶領(lǐng)他們?yōu)辄h的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量和聰明才智。3、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，團(tuán)干必須學(xué)會(huì)扮演多種角色的本領(lǐng)，承擔(dān)起特殊的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中的地位、身份以及和這種地位身份相一致的行為規(guī)范。據(jù)了解，大部分基層行都沒(méi)有設(shè)專職的團(tuán)干，有的支行團(tuán)干的兼職崗位多達(dá)9個(gè)，那么他就需要扮演9個(gè)不同的角色，再加上在家庭和社會(huì)中，即為人父（母），又為人夫（妻），還為人子（女），這種多角色的獲得，需要團(tuán)干的事業(yè)心和責(zé)任感與日俱增，促使他們明白扮演好一個(gè)成功的社會(huì)角色所要付出的代價(jià)是什么，由于社會(huì)角色的多重性要求團(tuán)干部向不同對(duì)象回答“我是誰(shuí)”，因而它決定了團(tuán)干部必須對(duì)自己的身份、地位和行為負(fù)責(zé)，必須從社會(huì)及他人對(duì)自己所扮演的不同角色的期望中去體會(huì)和把握自己。作為基層行“青年文明號(hào)”的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，應(yīng)該懂得博學(xué)、慎思、自信、果斷、堅(jiān)毅，以及組織和統(tǒng)衡才能。同時(shí)，團(tuán)干與號(hào)長(zhǎng)作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要扮演好服從、響應(yīng)、配合的角色。為了完成上級(jí)團(tuán)組織布置的各項(xiàng)“青年文明號(hào)”工作任務(wù)，團(tuán)干部、號(hào)長(zhǎng)需要具備敬業(yè)、忠誠(chéng)、積極主動(dòng)的精神，以求最大限度地發(fā)揮自己的才能，施展自己的才干，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。因此，要做好“青年文明號(hào)”管理工作必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心。當(dāng)然，一身兼有幾個(gè)角色的團(tuán)干部，不太容易扮演好每一個(gè)角色，不同角色所帶來(lái)的相應(yīng)的社會(huì)要求和期望，可能導(dǎo)致相互矛盾，往往顧此失彼，產(chǎn)生內(nèi)心沖突，常常處于內(nèi)心矛盾的困擾之中。因此，處于社會(huì)多重角色中的團(tuán)干部，根據(jù)社會(huì)及他人對(duì)角色的期望，正確履行每一角色的權(quán)利和義務(wù)，把握好不同角色應(yīng)持的態(tài)度和情感，是至關(guān)重要的。在一定條件下，有必要根據(jù)不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同事務(wù)，采取規(guī)范角色、合并角色、轉(zhuǎn)換角色、角色準(zhǔn)備、角色分層等辦法，通過(guò)自我加壓有望達(dá)到符合某一角色要求的目的，從而較為圓滿地完成自己承擔(dān)的每一項(xiàng)工作，處理好自己在社會(huì)生活中的各種關(guān)系。4、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，團(tuán)干部必須具有獨(dú)特的社會(huì)交往能力。人的社會(huì)性決定了個(gè)體人格的完善離不開(kāi)社會(huì)交往。 在新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理過(guò)程中，以什么樣的方式組織設(shè)計(jì)活動(dòng)以及追求什么樣的目標(biāo)效果，都和團(tuán)干部的社會(huì)交往能力有著密不可分的關(guān)系?！扒嗄晡拿魈?hào)”管理工作或事業(yè)的延伸發(fā)展所得到的收益，說(shuō)到底，都必須從人際交往中獲得。組織和引導(dǎo)青年員工恪盡職守，文明從業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，奉獻(xiàn)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，塑造工商銀行良好的社會(huì)形象是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的宗旨，對(duì)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建與管理已成為團(tuán)干的一項(xiàng)重要工作，而共青團(tuán)干部人稱一無(wú)權(quán)二無(wú)錢的“小字輩”，把青年的意志熱情和力量統(tǒng)一起來(lái)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，不具備一定的社會(huì)交往能力，是不能很好地完成自己的工作使命的，因此團(tuán)干部必須十分注重工作中人際關(guān)系的溝通和拓展。在決策行為中，應(yīng)通過(guò)與黨政部門、上級(jí)團(tuán)委的交往，有效地溝通信息，學(xué)會(huì)工作，減少盲目性，優(yōu)化“青年文明號(hào)”的工作環(huán)境，獲得支持與配合；通過(guò)與青年的交往，使他們充滿了朝氣，為他們思想注入活力，克服官僚習(xí)氣，懂得關(guān)心和愛(ài)護(hù)，提高洞察力，錘煉思維能力，陶治性情，增加魅力，從而激發(fā)了工作的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)內(nèi)聚力，使“青年文明號(hào)”的主動(dòng)精神得到充分發(fā)揮，使“青年文明號(hào)”活動(dòng)有一種常見(jiàn)常新的感覺(jué)；通過(guò)與社會(huì)各界人士的交往，使他們擴(kuò)大眼界，豐富知識(shí)，激發(fā)靈感，完善自我，從而提高綜合判斷能力，并不失時(shí)機(jī)地去開(kāi)拓新局面，取得新成就。團(tuán)干部健康全面的社會(huì)交往也是“青年文明號(hào)”的一筆“無(wú)形資產(chǎn)”。團(tuán)干部應(yīng)發(fā)揮自身熱情活躍、興趣廣泛、適應(yīng)能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，豐富內(nèi)心世界，以知識(shí)開(kāi)掘交往的魅力，使良好的人際關(guān)系在對(duì)“青年文明號(hào)”管理工作中得到進(jìn)一步拓展。5、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，必須對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)措施、不斷更新。新時(shí)期“青年文明號(hào)”工作方式和工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變與調(diào)整，工作的落實(shí)措施也要與之相適應(yīng)進(jìn)行更新。其一是統(tǒng)一思想，抓好工作落實(shí)。目前，團(tuán)干部和團(tuán)員青年各種想法較多，有的甚至各唱各的調(diào)，各做各的事，所以必須用“號(hào)管促團(tuán)建、團(tuán)建促黨建、黨建促發(fā)展”來(lái)統(tǒng)一全團(tuán)的思想，這樣才能抓好工作的落實(shí)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”事業(yè)的發(fā)展。其二是圍繞創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)這個(gè)中心求工作落實(shí)。圍繞創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)這個(gè)中心是開(kāi)展 “青年文明號(hào)”管理工作的一個(gè)重要原則，那么在抓工作落實(shí)的時(shí)候，就要看活動(dòng)是否圍繞這個(gè)中心運(yùn)轉(zhuǎn)，如果脫離了這個(gè)中心，就會(huì)失去行領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)員青年的支持和參與，落實(shí)工作也就無(wú)從談起。其三是樹立典型，加強(qiáng)宣傳，推進(jìn)工作落實(shí)。要避免千篇一律的工作模式，就要十分注重“青年崗位能手”典型的培養(yǎng)和樹立，同時(shí)要加強(qiáng)宣傳的力度，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，變過(guò)去的被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)接受。其四是搞好檢查考核，建立和完善考評(píng)、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)工作落實(shí)。檢查考核的結(jié)果，是對(duì)“青年文明號(hào)”工作成績(jī)的有形直接反映，也是評(píng)比團(tuán)內(nèi)先進(jìn)和評(píng)價(jià)共青團(tuán)工作的一個(gè)重要參考依據(jù)。一方面青年?duì)帍?qiáng)好勝，另一方面又希望自己的工作得到社會(huì)各方面的認(rèn)可，合理的、切合實(shí)際的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，自然成為工作落實(shí)的重要?jiǎng)恿Α?、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，必須做到五個(gè)結(jié)合。一是“青年文明號(hào)”管理工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合，突出行業(yè)特點(diǎn)。青年文明號(hào)活動(dòng)從一開(kāi)始就是團(tuán)中央聯(lián)合各部委分行業(yè)開(kāi)展的，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，是行業(yè)加強(qiáng)青年工作、加強(qiáng)基層管理、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一個(gè)重要載體。今后，應(yīng)繼續(xù)著力突出行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持百花齊放，充分發(fā)揮行業(yè)部委的政策優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，把青年文明號(hào)活動(dòng)不斷推向深入。突出行業(yè)特點(diǎn)，主要是與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來(lái)制定完善青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)行業(yè)需要解決的突出問(wèn)題來(lái)調(diào)整、制定青年文明號(hào)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，與行業(yè)工作特別是行風(fēng)建設(shè)、整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序等結(jié)合起來(lái)開(kāi)展主題活動(dòng)，建立具有行業(yè)特色的考評(píng)機(jī)制，逐步制定行業(yè)性青年文明號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法并將其納入到行業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)體系之中。 因此，“青年文明號(hào)”管理工作必須滲透到銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、拓展的各個(gè)環(huán)節(jié)。這是新時(shí)期做好“青年文明號(hào)”管理工作的原則之一。注重總結(jié)交流，相互滲透、相互作用、相互依存，只有這樣，才能及時(shí)把握員工的思想脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，化解矛盾，才會(huì)顯現(xiàn)出“青年文明號(hào)”的成效和生命。二是“青年文明號(hào)”管理工作要做到眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合。有的同志誤認(rèn)為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建和管理工作是領(lǐng)導(dǎo)出風(fēng)頭、團(tuán)委走形式、青年沒(méi)實(shí)惠的活動(dòng)，事實(shí)上“青年文明號(hào)”工作是對(duì)青年員工進(jìn)行職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)文明建設(shè)的重要載體，我們可以通過(guò)這一載體，激發(fā)青年員工進(jìn)行群眾性精神文明建設(shè)的積極性，使青年員工文明從業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)，為振興一方經(jīng)濟(jì)多作貢獻(xiàn)，我們可以通過(guò)“青年文明號(hào)”工作，使青年員工學(xué)會(huì)顧大局，正確認(rèn)識(shí)和處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系，用新的思想優(yōu)化青年員工的服務(wù)意識(shí)。三是情理結(jié)合，把理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人作為“青年文明號(hào)”工作的出發(fā)點(diǎn)?！扒嗄晡拿魈?hào)”是做人的工作，惟有把滿足人的需要，實(shí)現(xiàn)人的平等，激發(fā)人的潛在能力，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值作為出發(fā)點(diǎn)，才能做好人的工作。在工作中始終把理解人、關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人作為“青年文明號(hào)”的出發(fā)點(diǎn)，千方百計(jì)地為青年創(chuàng)造舒心的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。對(duì)青年要有一顆熱誠(chéng)的心，以真情實(shí)感將心比心，以心交心，做到心心相印。對(duì)“青年文明號(hào)”抱有偏見(jiàn)的職工，不揭短，不歧視，熱情幫助使其正確認(rèn)識(shí)“青年文明號(hào)”的作用，真正建立對(duì)“青年文明號(hào)”的感情。四是要實(shí)現(xiàn)“號(hào)”、“手”工作的結(jié)合。“青年文明號(hào)”是優(yōu)秀集體，青年崗位能手是優(yōu)秀個(gè)人，二者相互促進(jìn)、相得益彰，“號(hào)”、“手”工作的結(jié)合，關(guān)鍵要做到五個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一評(píng)價(jià)、統(tǒng)一表彰、統(tǒng)一政策。五是把“青年文明號(hào)”活動(dòng)與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)把“青年文明號(hào)”活動(dòng)納入銀行精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃，結(jié)合經(jīng)營(yíng)效益，重點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。7、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”管理工作，必須加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力建設(shè)?！扒嗄晡拿魈?hào)”不僅是文明工程，更是人才工程，只有不斷著眼于青年員工的培養(yǎng)和造就，青年人才才能不斷脫穎而出。要?jiǎng)?chuàng)一流工作業(yè)績(jī)必須具有良好的能力，因此能力建設(shè)是“青年文明號(hào)”管理工作的重要課題。為了不斷適應(yīng)客戶需求個(gè)性化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，銀行傳統(tǒng)的、單一的經(jīng)營(yíng)模式已開(kāi)始打破，取而代之的是多功能、多層次的綜合性經(jīng)營(yíng)。這就要求我們?nèi)媾囵B(yǎng)號(hào)員業(yè)務(wù)的多面性，充分調(diào)動(dòng)人的積極因素，做好服務(wù)工作，努力造就一批復(fù)合型人才。更要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和服務(wù)型組織的要求，加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力建設(shè)。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是“青年文明號(hào)”的重要任務(wù)。要反復(fù)組織開(kāi)展理論研討，課題辯論，學(xué)習(xí)演講，技術(shù)比武等活動(dòng)。在新的歷史條件下，只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，團(tuán)組織才能永葆生機(jī)和活力。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，形成全號(hào)員工個(gè)個(gè)重學(xué)習(xí)、人人講學(xué)習(xí)的良好氛圍。建立健全學(xué)習(xí)制度，首先團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要通過(guò)中心組等形式開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，其次“青年文明號(hào)”要把學(xué)習(xí)作為組織生活的重要內(nèi)容。完善教育培訓(xùn)體系，加強(qiáng)教育培訓(xùn)陣地建設(shè)，注重在崗學(xué)習(xí)，開(kāi)展有針對(duì)性的脫產(chǎn)培訓(xùn)。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把學(xué)理論、學(xué)知識(shí)作為推動(dòng)“青年文明號(hào)”管理工作的重要?jiǎng)恿?。積極為青年員工創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的環(huán)境和機(jī)會(huì)，充分利用總行，分行網(wǎng)訊開(kāi)設(shè)的“青春在線”專欄，加大青年文明號(hào)工作宣傳力度，加強(qiáng)創(chuàng)建單位之間的相互交流，從而促進(jìn)青年員工理論水平，業(yè)務(wù)技能、表達(dá)能力等綜合素質(zhì)的提高。團(tuán)干與號(hào)長(zhǎng)要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型“青年文明號(hào)”。二是增強(qiáng)服務(wù)能力?！扒嗄晡拿魈?hào)”的凝聚力源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于把特色服務(wù)與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。號(hào)內(nèi)員工只有不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，才能更好地提高凝聚力。要加強(qiáng)調(diào)查研究，深入了解號(hào)員，認(rèn)真研究號(hào)員在成長(zhǎng)發(fā)展中遇到的新情況、新問(wèn)題，找準(zhǔn)加強(qiáng)服務(wù)工作著力點(diǎn)。改進(jìn)服務(wù)方式，牢牢抓住號(hào)員面臨的具體問(wèn)題，努力為號(hào)員辦實(shí)事、解難題，使號(hào)中員多得實(shí)惠。強(qiáng)化服務(wù)工作與號(hào)員的互動(dòng)，在服務(wù)內(nèi)容上尊重號(hào)員的選擇，在服務(wù)過(guò)程中關(guān)注號(hào)員的感受，在服務(wù)效果上注重對(duì)號(hào)員的評(píng)價(jià)，在整體上提高服務(wù)號(hào)員的能力。從而提高了新時(shí)期對(duì)“青年文明號(hào)”管理工作的水平。8、要做好新時(shí)期“青年文明號(hào)”工作，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)， 在繼承的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。八年來(lái)，青年文明號(hào)活動(dòng)不斷拓展領(lǐng)域，豐富內(nèi)容，加強(qiáng)管理，完善機(jī)制，在規(guī)范職業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)基層管理等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，成為職業(yè)文明建設(shè)的名牌，成為群眾性精神文明建設(shè)有形、有效的載體。同時(shí)，通過(guò)推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”、樹立“為人民服務(wù)不摻假”的典型、舉辦“青年文明號(hào)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”、組織青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)下農(nóng)村、開(kāi)展“百城萬(wàn)店青年文明號(hào)促銷創(chuàng)效”、“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)”等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，依法經(jīng)營(yíng)，以真心真情面對(duì)顧客，以真品真貨服務(wù)消費(fèi)者，在弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德、構(gòu)建社會(huì)信用體系等方面作出了積極的探索。