管理學(xué)原理PPtPPT課件

,4,第4章,計(jì)劃工作的基礎(chǔ),Copyright2011機(jī)械工業(yè)出版社華章公司.,學(xué)習(xí)目標(biāo),討論計(jì)劃工作的本質(zhì)和目的。解釋管理者如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理。比較設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的各種方法。討論當(dāng)代計(jì)劃工作所面臨的問(wèn)題。,1、計(jì)劃：是計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)完成后產(chǎn)生的結(jié)果，是對(duì)未來(lái)行為方案的一種說(shuō)明。它告訴管理者和執(zhí)行者未來(lái)的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這一目標(biāo)，以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這一活動(dòng)。2、計(jì)劃工作：是一種預(yù)測(cè)未來(lái)，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效的把握未來(lái)地發(fā)展，獲得最大的組織成效。,計(jì)劃工作的特點(diǎn)1、目標(biāo)性2、領(lǐng)先性3、合理性4、時(shí)間性5、連續(xù)性6、承諾性7、普遍性8、一定的彈性,計(jì)劃是什么？,計(jì)劃(planning)經(jīng)常被稱為管理的首要職能，因?yàn)樗鼮楣芾碚叩钠渌毮?，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，打下了基礎(chǔ)。它既涉及目標(biāo)（做什么）也涉及手段（怎么做）。,管理者制定正式計(jì)劃的原因,管理者從事計(jì)劃工作至少有四個(gè)理由：計(jì)劃工作協(xié)調(diào)各方面的努力計(jì)劃工作減少不確定性計(jì)劃工作減少浪費(fèi)和重復(fù)計(jì)劃工作制定標(biāo)準(zhǔn)，便于控制,由于環(huán)境的變化,圖4-1從事計(jì)劃工作的理由,對(duì)正式計(jì)劃的批評(píng),計(jì)劃的某些基本假設(shè)受到許多批評(píng)：計(jì)劃工作會(huì)導(dǎo)致僵化。正式計(jì)劃不能代替直覺(jué)和創(chuàng)造性。計(jì)劃使管理者關(guān)注今天的競(jìng)爭(zhēng)，并非明天的存亡。正式計(jì)劃強(qiáng)化成功，這可能導(dǎo)致失敗。,關(guān)于戰(zhàn)略管理，管理者需要了解什么？,戰(zhàn)略管理管理者制定組織戰(zhàn)略所要做的工作。戰(zhàn)略一個(gè)組織所制定的系列計(jì)劃，這些計(jì)劃包括從事怎樣的業(yè)務(wù)，如何競(jìng)爭(zhēng)成功，以及如何吸引和滿足顧客以達(dá)到組織目標(biāo)。戰(zhàn)略管理過(guò)程包含有戰(zhàn)略計(jì)劃工作、實(shí)施以及評(píng)估等六大步驟。,戰(zhàn)略管理過(guò)程,步驟1:識(shí)別公司當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略步驟2:分析外部環(huán)境步驟3:分析內(nèi)部環(huán)境步驟4:制定戰(zhàn)略步驟5:實(shí)施戰(zhàn)略步驟6:評(píng)價(jià)結(jié)果,圖4-2戰(zhàn)略管理過(guò)程,SWOT分析,戰(zhàn)略管理過(guò)程（續(xù)）,使命對(duì)組織目標(biāo)的陳述能力完成業(yè)務(wù)活動(dòng)所運(yùn)用的技能和才能核心競(jìng)爭(zhēng)力組織中價(jià)值創(chuàng)造的主要能力,圖4-3組織使命陳述包括的內(nèi)容,SWOT分析法是什么？,SWOT分析法將外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析綜合起來(lái)的分析方法優(yōu)勢(shì)組織做得好的活動(dòng)或擁有的獨(dú)特資源劣勢(shì)組織做得不好的活動(dòng)或需要但沒(méi)擁有的資源,SWOT分析法（續(xù)）,機(jī)會(huì)外部環(huán)境中有利的趨勢(shì)威脅外部環(huán)境中不利的趨勢(shì),不同的戰(zhàn)略類型,公司戰(zhàn)略一種具體說(shuō)明公司現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)或希望經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，以及打算如何經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的三種主要類型：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略。,公司層,競(jìng)爭(zhēng)層,職能層,圖4-4組織戰(zhàn)略,成長(zhǎng)戰(zhàn)略,成長(zhǎng)戰(zhàn)略組織通過(guò)當(dāng)前的業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)，擴(kuò)展所服務(wù)的市場(chǎng)或增加所供應(yīng)產(chǎn)品的數(shù)量。包括以下幾個(gè)方式：集中化縱向一體化橫向一體化多元化,其他公司戰(zhàn)略,維持戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不確定的時(shí)期，一些公司選擇維持原狀。更新戰(zhàn)略當(dāng)一個(gè)組織處于困境中時(shí)，管理層采取行動(dòng)，解決正在下滑的績(jī)效問(wèn)題。,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組織如何在其所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)中開展競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何使公司擁有與眾不同的優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元當(dāng)一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)多種不同業(yè)務(wù)時(shí)，那些獨(dú)立制定自身競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的單一業(yè)務(wù)。,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一個(gè)公司在它的行業(yè)中以最低成本為基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)差異化戰(zhàn)略一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)方式是提供具有異質(zhì)性的產(chǎn)品，且該產(chǎn)品被客戶認(rèn)為極具價(jià)值。集中戰(zhàn)略在一個(gè)狹窄市場(chǎng)或利基市場(chǎng)中獲取成本優(yōu)勢(shì)（成本化集中）或者差異化優(yōu)勢(shì)（差異化集中）。,職能戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略組織的各個(gè)職能部門需要采用的戰(zhàn)略，目的是支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。,品質(zhì)是一種戰(zhàn)略武器,戰(zhàn)略“武器”，包括：客戶服務(wù)員工技能和忠誠(chéng)創(chuàng)新品質(zhì)等許多組織都通過(guò)品質(zhì)管理來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引并留住忠實(shí)顧客群。標(biāo)桿管理從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜尋到的能使組織獲得卓越績(jī)效的最佳實(shí)踐方法。,管理者如何設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃,目標(biāo)期望達(dá)到的結(jié)果或產(chǎn)出。宣稱目標(biāo)組織所表述的以及它希望其利益相關(guān)者相信的正式聲明。計(jì)劃關(guān)于目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的書面表述。,設(shè)定目標(biāo),真正目標(biāo)那些組織實(shí)際上追求的目標(biāo)，由組織成員在做什么來(lái)體現(xiàn)。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)由最高管理者設(shè)定，然后自上而下貫穿整個(gè)組織，并成為組織內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的子目標(biāo)。,我們需要改善公司的績(jī)效,無(wú)論如何都要保持利潤(rùn)增長(zhǎng),我想看到我們事業(yè)部的利潤(rùn)有明顯改善,別擔(dān)心質(zhì)量，就是要干得快,圖4-5傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定（包含沖突）,設(shè)定目標(biāo)（續(xù)）,手段-目標(biāo)鏈一個(gè)整合的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，其中高層級(jí)的目標(biāo)與低層級(jí)的目標(biāo)緊密相連，低層級(jí)的目標(biāo)是高層級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。目標(biāo)管理一個(gè)設(shè)定雙方都認(rèn)同的目標(biāo)，并以這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工績(jī)效的過(guò)程。,圖4-6認(rèn)真編寫的目標(biāo)特性,計(jì)劃的類型,最常見(jiàn)描述計(jì)劃類型的幾種方式有：范圍（戰(zhàn)略的還是戰(zhàn)術(shù)的）時(shí)期性（長(zhǎng)期的還是短期的）特定性（指導(dǎo)性的還是專項(xiàng)的）使用的頻次（一次性的還是持續(xù)性的）,范圍,戰(zhàn)略計(jì)劃適用于整個(gè)組織，是組織的整體目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)整體計(jì)劃的具體步驟。,時(shí)期性,長(zhǎng)期計(jì)劃超過(guò)三年的計(jì)劃。短期計(jì)劃不超過(guò)一年的計(jì)劃。,特定性,專項(xiàng)計(jì)劃明確界定并且不留任何解釋余地的計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃起一般指導(dǎo)作用的靈活計(jì)劃。,圖4-7計(jì)劃的類型,圖4-8計(jì)劃與組織層級(jí),計(jì)劃?rùn)?quán)變因素：組織層面、環(huán)境不確定性的程度、未來(lái)承諾的期限,使用頻次,一次性計(jì)劃只能使用一次的計(jì)劃，專為滿足某個(gè)特殊情況的需要而制定。持續(xù)性計(jì)劃不斷重復(fù)的計(jì)劃，為反復(fù)開展的活動(dòng)提供指導(dǎo)。承諾概念計(jì)劃周期應(yīng)該夠長(zhǎng)，從而可以兌現(xiàn)制定計(jì)劃時(shí)所作出的承諾。,計(jì)劃方法,（一）傳統(tǒng)的計(jì)劃方法計(jì)劃完全由高層管理者完成正式規(guī)劃部門一群規(guī)劃專家，他們唯一的責(zé)任是幫助管理者制定各種組織計(jì)劃（二）現(xiàn)代計(jì)劃方法組織成員共同參與制定、優(yōu)化和維護(hù),管理者如何使用環(huán)境分析法,環(huán)境分析通過(guò)獲取大量的信息以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一種外部環(huán)境分析方法。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)環(huán)境分析方法的一種，它提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的準(zhǔn)確信息。,創(chuàng)業(yè)模塊,什么是創(chuàng)業(yè)？,創(chuàng)業(yè)一個(gè)開創(chuàng)新事業(yè)的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)，就是去把握機(jī)會(huì)。新創(chuàng)企業(yè)一種努力發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，以創(chuàng)新實(shí)踐為特征，將成長(zhǎng)與收益作為首要目標(biāo)的組織。,什么是小企業(yè)？,對(duì)照新創(chuàng)企業(yè)：小企業(yè)由私人獨(dú)立擁有，獨(dú)立運(yùn)作，自籌資金；員工不足500人；不一定要開展新的或創(chuàng)新性實(shí)踐活動(dòng)；通常不會(huì)沖擊所在行業(yè)。,創(chuàng)業(yè)者需要制定怎樣的計(jì)劃,商業(yè)計(jì)劃書一份總結(jié)了商業(yè)機(jī)會(huì)以及明確和解釋了如何獲取和開發(fā)這些被識(shí)別機(jī)會(huì)的書面文件。,1、一句話方式的項(xiàng)目總結(jié)，作為標(biāo)題,一句話的項(xiàng)目總結(jié)，一定要表達(dá)出來(lái)“你要做的事情到底能夠給人們的工作或者生活方式帶來(lái)什么改變？”或者“你對(duì)某個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)哪些改變？”我用“改變”這個(gè)詞而不是“改進(jìn)或者改善”，是因?yàn)橹挥袔?lái)“改變”的新服務(wù)才有真正的新市場(chǎng)，也才會(huì)有更為明確的投資價(jià)值。比如:很多人不理解05年為什么兩家博客網(wǎng)站被投資上千萬(wàn)美金，其實(shí)很好理解，在投資人眼里，博客是在改變?nèi)藗兊木W(wǎng)絡(luò)生活方式。,2、相應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)存在的關(guān)鍵問(wèn)題及帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),反應(yīng)出來(lái)的是創(chuàng)業(yè)者的市場(chǎng)眼光，你是僅僅能看到一個(gè)局部細(xì)分，還是夠結(jié)構(gòu)化的去看到一個(gè)市場(chǎng)的縫隙和機(jī)會(huì)，這種能力差距不是補(bǔ)補(bǔ)課就學(xué)會(huì)的。這點(diǎn)也是投資人考察創(chuàng)業(yè)者能力的重要指標(biāo)，因?yàn)橐患夜镜某砷L(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)商業(yè)模式做23次的重大調(diào)整，也是很正常的。而在市場(chǎng)的變革中，丟掉市場(chǎng)機(jī)會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成長(zhǎng)是最可怕的，因此，要求團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)分析要有遠(yuǎn)見(jiàn)、有深度,3、如何解決第二頁(yè)問(wèn)題的,在講述時(shí)要措辭有力而不含糊,4、收入模式,有個(gè)問(wèn)題非常值得探討，那就是“規(guī)模倍增收入”和“項(xiàng)目性收入”的差別多元化的收入模式（一般要被淘汰）,5、團(tuán)隊(duì),公司方向/目標(biāo)需要的資源（經(jīng)驗(yàn)值）經(jīng)驗(yàn)值對(duì)公司未來(lái)貢獻(xiàn)的比重對(duì)應(yīng)的股權(quán)比例對(duì)應(yīng)的核心人才（團(tuán)隊(duì)）。這樣的順序是想讓創(chuàng)業(yè)者重新審視自己的團(tuán)隊(duì)搭建是否合理。一個(gè)不合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，遲早出事。一個(gè)容易出事的團(tuán)隊(duì)，投資者會(huì)很擔(dān)憂。投資就是投團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好具備的條件是：有相關(guān)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)、有2年以上的默契合作、有明確的老大（核心）、有適合的股權(quán)結(jié)構(gòu)（所有人心甘情愿拿相應(yīng)的股份）、有強(qiáng)烈的成功欲望、有堅(jiān)決的執(zhí)行力和效率,6、執(zhí)行狀態(tài),現(xiàn)在按照預(yù)期目標(biāo)和策略，干到哪個(gè)程度了，證明給投資人看你們的執(zhí)行能力。,7、融資規(guī)模與使用,不是錢越多越好，合適的錢會(huì)讓投資者和團(tuán)隊(duì)未來(lái)保持和諧。這里面有很多P/E的算法和技巧定價(jià)合理，也是促進(jìn)投資速度的重要因素。,8、融資后的未來(lái)財(cái)務(wù)預(yù)期,合適的錢花到合適的地方,9、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避,沒(méi)有哪個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，但投資者最不能接受的是人的風(fēng)險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信和團(tuán)隊(duì)的齊心。,10小結(jié)：為什么要投資我們,準(zhǔn)確的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、清晰的定位、倍增的收入模式、完整的團(tuán)隊(duì)、符合策略的現(xiàn)狀、合適的錢、合理的資金使用、靠譜的回報(bào)、有準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。如果這些都想清楚了、講清楚了，你的融資創(chuàng)業(yè)才有良好的開始基石！,完整型商業(yè)計(jì)劃書包含的內(nèi)容,執(zhí)行摘要總結(jié)了創(chuàng)業(yè)者想說(shuō)明的關(guān)于這個(gè)新創(chuàng)企業(yè)的要點(diǎn)。機(jī)會(huì)分析通過(guò)描述目標(biāo)市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)估計(jì)市場(chǎng)的大?。幻枋龊驮u(píng)估