七步掌握業(yè)務(wù)分析PPT課件.ppt

.,1,七步掌握業(yè)務(wù)分析,.,2,課程介紹,全部課程第一篇：業(yè)務(wù)分析概念第二篇：業(yè)務(wù)分析知識體系（BABOK）前言：BABOK介紹第一章BABOK業(yè)務(wù)分析計劃和監(jiān)控（BAPlanning&Monitoring）第二章BABOK需求獲?。‥licitation）第三章BABOK需求管理和溝通（RequirementsManagementandCommunication）第四章BABOK企業(yè)分析（EnterpriseAnalysis）第五章BABOK需求分析（RequirementsAnalysis）第六章BABOK方案評估和驗證（SolutionAssessmentandValidation）第七章BABOK潛在的能力（UnderlingCompetencies）第八章BABOK業(yè)務(wù)分析技術(shù)（BusinessAnalysisTechniques）,.,3,第一篇：業(yè)務(wù)分析概念,.,4,1.什么是BusinessAnalysis?BABOK對WhatisBusinessAnalysis做了一個權(quán)威的定義：Businessanalysisisthesetoftasksandtechniquesusedtoworkasaliaisonamongstakeholdersinordertounderstandthestructure,policies,andoperationsofanorganization,andrecommendsolutionsthatenabletheorganizationtoachieveitsgoals.翻譯：BusinessAnalysis就是一組任務(wù)和技能的集合，它是不同的利益相關(guān)者之間的橋梁，目的是為了讓這些利益相關(guān)者更好的理解組織的架構(gòu)、政策和運作模式，并且為了使得組織能夠達到它們的目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決方案。,.,5,2.業(yè)務(wù)分析師從何而來?業(yè)務(wù)分析師既有IT背景的，也有來自業(yè)務(wù)行業(yè)的，最理想的情況下，業(yè)務(wù)分析人員應(yīng)該同時滿足擁有IT技能和業(yè)務(wù)技能。3.IIBA和IIBA的BABOK是什么?InternationalInstituteofBusinessAnalysisBusinessAnalysis國際業(yè)務(wù)分析協(xié)會。IIBA的BABOK是一本由業(yè)務(wù)分析專家撰寫和審閱的專著，他專門介紹當(dāng)前經(jīng)過驗證的業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士的實踐過程。他的目的是為業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士提供指導(dǎo)和參考，它是一個學(xué)習(xí)工具。,.,6,4.誰是BA（BusinessAnalyst業(yè)務(wù)分析員）？,BABOK認(rèn)為：任何人都可以是BA，只要他做的是業(yè)務(wù)分析的工作，而不區(qū)分崗位角色，他可能是系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)分析師、流程分析師、項目（產(chǎn)品）管理者、開發(fā)人員、質(zhì)量分析員、業(yè)務(wù)架構(gòu)師或者咨詢師等等。在不同的公司，對于BA有不同的理解和職位描述，所以在BABOK中也沒有定義明確的崗位職責(zé)。對于IT的BA而言，IT部門和業(yè)務(wù)部門會存在gap，IT不懂業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)部門不懂技術(shù)，所以IT的BA最好是既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)（Bridge）。,.,7,5.什么是企業(yè)架構(gòu)?企業(yè)架構(gòu)可以分為兩大部分：業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)，大部分企業(yè)架構(gòu)方法都是從IT架構(gòu)發(fā)展而來的。6.什么是業(yè)務(wù)架構(gòu)?業(yè)務(wù)架構(gòu)：是把企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常運作的渠道，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)架構(gòu)，它包括業(yè)務(wù)的運營模式、流程體系、組織結(jié)構(gòu)、地域分布等內(nèi)容。7.什么是IT架構(gòu)?IT架構(gòu)：指導(dǎo)IT投資和設(shè)計決策的IT框架，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍圖，包括數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)三部分。,.,8,8.業(yè)務(wù)分析在軟件項目中的位置?,.,9,9.業(yè)務(wù)分析師的角色?將業(yè)務(wù)需求翻譯成軟件技術(shù)和機構(gòu)的解決方案；10.為什么業(yè)務(wù)分析人員出現(xiàn)持續(xù)增長？目前業(yè)務(wù)分析師與開發(fā)人員的比例為1：6-2:1或3:111.業(yè)務(wù)分析師的特征樂于學(xué)習(xí)新知識具有天生的好奇心具有不多見的可以將宏觀藍圖（概念思維）和細(xì)節(jié)相結(jié)合的能力12.成為業(yè)務(wù)師需要各種技術(shù)背景軟件開發(fā)機構(gòu)IT標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)計和存儲軟件可用性原則業(yè)務(wù)分析師必須處于當(dāng)前技術(shù)和能力趨勢發(fā)展的前沿，還要能夠與技術(shù)團隊有效溝通,.,10,13.業(yè)務(wù)分析師要搭建的橋梁鴻溝為業(yè)務(wù)分析師的責(zé)任范圍給出了一個重要的參照14.業(yè)務(wù)分析師這個職業(yè)合適你嗎？適應(yīng)性問卷1.我愿意整理信息，我的個人財務(wù)信息都記錄清晰并容易查閱。2.我愿意計劃我的工作，我喜歡拿著一個清單購物和做事。3.我愿意并且擅長準(zhǔn)備清晰、便于審閱的文檔。4.我擅長畫圖表。5.我能夠把復(fù)雜的題目簡單化。6.我每天有一個需要完成的任務(wù)清單。7.我愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)，我好奇心強。,SME:SubjectMatterExpert,SME,IT,短橋,SME,IT,長橋,BA,BA,.,11,8.我喜歡解決問題，我愿意完猜謎和邏輯游戲。9.我非常愿意探尋細(xì)節(jié)。10.我可以后退一步總攬全局。11.我能自我激勵完成工作。12.我贊賞建設(shè)性批評和反饋以改進我自己。13.我喜歡與別人一起工作。14.我可以與情緒起伏的人相處。15.當(dāng)周圍的人情緒激動時，我怕可以保持冷靜。16.我不愿意去監(jiān)督或管理別人。17.當(dāng)別人不理解我做的事情的時候，我一般很耐心。18.處理沖突的時候我很舒服。19.當(dāng)別人講故事便偏離要點時，我可以很坦誠和禮貌地告訴他。20.我擅長在另外兩個人之間談判解決方案。21.我愿意在長期項目上工作。22.我從超越交付特定產(chǎn)品的工作狀態(tài)中獲得個人滿足。23.我喜歡在眾人面前做演示。,.,12,24.我擅長組織會議，讓所有人專注主題和遵守時間。25.大多數(shù)人愿意與我一起工作并在我提問的時候幫助我。26.在我開始每個任務(wù)之前，我會想清楚如何去做我愛做的工作。27.當(dāng)我收到一封電子郵件的時候，我會化幾分鐘考慮我將向誰如何回應(yīng)，而不是馬上開始行動。28.我很少需要發(fā)后續(xù)郵件去澄清我的信息。29.當(dāng)別人檢查我的工作的時侯，我很少發(fā)現(xiàn)需要更正的地方。30.當(dāng)別人不理解我所揭示的事情的時候，我可以用其他的方法解釋。31.當(dāng)我當(dāng)眾做正式演示的時候，聽眾理解我的信息。32.我樂于幫助別人學(xué)習(xí)新東西。33.我與他人建立積極的人際關(guān)系。34.我不介意把我的語言改變成更利于與我的同事溝通的詞句。答案：同意的越多，你越合適從事業(yè)務(wù)分析工作。,.,13,15.業(yè)務(wù)分析師職業(yè)發(fā)展路徑,.,14,16.IT行業(yè)業(yè)務(wù)分析師職業(yè)發(fā)展路徑,.,15,17.什么是需求？IIBABABOK對需求的定義：需求是干系人解決問題或者實現(xiàn)目標(biāo)需要的條件或