電大管理學(xué)基礎(chǔ).doc

管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱 簡答題1. 管理的內(nèi)涵。答：管理是一種有意識、有組織的群體活動；管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程；管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織目標(biāo)和提高組織活動的成效；管理的對象是組織資源和組織活動。2. 管理的職能。答：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制4.管理理論的叢林。管理理論叢林是一種學(xué)說觀點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是指管理者對管理理論的認(rèn)識的局限性。5.目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)：能有效地提高管理的效率；有助于組織機(jī)構(gòu)的改革；能有效地激勵員工完成組織目標(biāo)；能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。缺：目標(biāo)制定較為困難；目標(biāo)制定與分解中的員工參與費(fèi)時、費(fèi)力；目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致；組織員工素質(zhì)的差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。6.戰(zhàn)略的含義。原指指揮軍隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)。戰(zhàn)略是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。7.總體戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是指整體意義上大到國家，小到公司及個人的發(fā)展大方向?？傮w戰(zhàn)略主要有三種類型：穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。8.計(jì)劃的作用。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時，計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用。9.發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式。發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略?；拘问剑好芗桶l(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略。10.決策的方法。德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法和其他定性決策方法11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。有效原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對等原則、分級管理原則、協(xié)調(diào)原則、彈性結(jié)構(gòu)原則。12.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的利弊。利：由于按職能劃分部門，其職責(zé)容易明確規(guī)定，職能目標(biāo)容易實(shí)現(xiàn)；穩(wěn)定性強(qiáng)；各部門和各類人員實(shí)行專業(yè)化分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率；管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個組織實(shí)施嚴(yán)格的控制。弊：橫向協(xié)調(diào)差、對環(huán)境變化的適應(yīng)性差、組織的高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)往往較重、不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營管理整個組織的管理人才。13事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。好處:使各個事業(yè)部能集中精力專注于自己的細(xì)分市場,更有效的進(jìn)行人才物資的調(diào)配.缺點(diǎn):事業(yè)部自主權(quán)擴(kuò)大的情況下,容易導(dǎo)致管理失控,橫向事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大,增加管理開支.14.內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性；有利于被聘者迅速展開工作。缺點(diǎn)：有可能造成同事之間的不團(tuán)結(jié)；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抵制組織的創(chuàng)新力。15.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)：外聘的管理者具有外來優(yōu)勢；有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織一口咬定來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)缺：外聘人員很難迅速打開局面；組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；外部招聘會打擊內(nèi)部員工的積極性。16.確定主管人員的需要量應(yīng)考慮的因素。從組織需要的角度考查和從組織成員需要的角度考查。17.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源，它在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成中居主導(dǎo)地位；另一種是非職位的權(quán)力來源，即自身的影響力，它與領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力、魅力以及對他人的貢獻(xiàn)和價值有關(guān)。18.需要層次論的主要內(nèi)容。生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。19.雙因素理論的主要內(nèi)容。保健因素：新酬、工作的穩(wěn)定性、工作條件、公司政策和行政管理、監(jiān)督的質(zhì)量、人際關(guān)系、地位。激勵因素：賞識、晉升、責(zé)任、工作中的發(fā)展、成就、富有挑戰(zhàn)性的工作20.激勵的主要方法。物質(zhì)激勵、精神激勵、員工參與管理、工作豐富化。21.管理者管理沖突的步驟。診斷沖突、分析沖突、選擇最佳方法解決沖突。22.理解溝通的含義。是指兩個或兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或影響他人的行為。23.零基預(yù)算方法及其優(yōu)勢。一、掌握準(zhǔn)確的信息資料，對單位的人員編制、人員結(jié)構(gòu)、工資水平，以及工作性質(zhì)、設(shè)備配備所需資金規(guī)模等等都要了解清楚，在平時就要建立單位情況數(shù)據(jù)庫，非經(jīng)法定程序，不得隨意變動。二、確定各項(xiàng)開支定額，這是編制零基預(yù)算的基本要求。三、根據(jù)事業(yè)需要和客觀實(shí)際情況，對各個預(yù)算項(xiàng)目逐個分析，按照效益原則，分清輕重緩急，確定預(yù)算支出項(xiàng)目和數(shù)額。優(yōu)勢：零基預(yù)算能克服我國長期沿用的“基數(shù)加增長”的預(yù)算編制方式中的不足，不受既成事實(shí)的影響，一切都從合理性和可能性出發(fā)，對每項(xiàng)業(yè)務(wù)是否應(yīng)該存在、支出金額若干，都要進(jìn)行分析計(jì)算，精打細(xì)算，量力而行，能使有限的資金流向富有成效的項(xiàng)目，所分配的資金能更加合理，預(yù)算會更加切合實(shí)際，會更好地起到控制作用，整個預(yù)算的編制和執(zhí)行也能逐步規(guī)范，預(yù)算管理水平會得以提高。24.現(xiàn)場控制及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場控制的必備條件?，F(xiàn)場控制，又稱為即時控制，指在某項(xiàng)活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動。條件：較高素質(zhì)的管理者；下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。25.控制及其作用?？刂剖墙M織的一項(xiàng)重要管理職能，在管理實(shí)踐中具有不可替代性。作用：控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段、控制是組織創(chuàng)新的推動力。26.全面質(zhì)量管理及其內(nèi)容。所謂全面質(zhì)量管理，是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的管理工作過程中，把企業(yè)的理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。一是全員參與質(zhì)量管理；二是全過程質(zhì)量管理現(xiàn)代管理學(xué)綜合測試題一選擇題1由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ B）。A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C管理就是決策2這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ A）。A決策職能 B控制職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能3為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C ）。A愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)4企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（ B）職能。A組織 B協(xié)調(diào) C控制5決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（ C） ，其手段都是管理。A對人的合理使用 B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B ）。 A社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 B工業(yè)管理和一般管理 C科學(xué)管理理論7梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C ）。A行為科學(xué)學(xué)說 B人文關(guān)系學(xué)說 C人際關(guān)系學(xué)說8科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A ） 。A提高勞動生產(chǎn)率 B提高工人的勞動積極性C制定科學(xué)的作業(yè)方法9約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即（B ） ，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。A計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制10系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A ）。A社會技術(shù)系統(tǒng) B社會經(jīng)濟(jì)組織 C社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)11管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ C） 。A科研部門 B學(xué)校 C軍隊(duì)12對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理，就是（B）的核心。A經(jīng)營管理 B戰(zhàn)略管理 C企業(yè)戰(zhàn)略 113企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C ） 。A企業(yè)精神 B企業(yè)價值觀 C企業(yè)文化141990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ C） 。A企業(yè)再造工程 B管理的革命C第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)15企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（ A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程 B生產(chǎn)管理 C作業(yè)管理16按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（B ） ，它指明了組織活動的方向和范圍。A策略 B政策 C規(guī)則17按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為（ C） 。A生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 B政策和策略 C專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃18在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（A ） ，從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A資源配置的優(yōu)化 B利益的再分配 C勞動力的合理利用 （19戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中， A）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A主要目標(biāo) B并行目標(biāo) C次要目標(biāo)20目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B ）原則。A關(guān)鍵性 B權(quán)變性 C現(xiàn)實(shí)性21企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A ） 。A層次性 B多重性 C變動性22企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ C）。A層次性 B多重性 C變動性23目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（C ） 。A科學(xué)管理理論 B行為科學(xué)理論C科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一24傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A ） ，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A參與制目標(biāo)設(shè)定法 B專家目標(biāo)設(shè)定法C員工目標(biāo)設(shè)定法25在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B ）以內(nèi)。A4 個 B5 個 C6 個26目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（ A） 。A日本 B德國 C法國 （27 B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 2A60 年代 B70 年代 C80 年代28美國對 70 個目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到 56；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（B ）。A5 B6 C729定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（ A）做支持。A數(shù)據(jù)資料 B科學(xué)技術(shù) C信息30預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（A ）。A長期預(yù)測 B中、短期預(yù)測 C技術(shù)預(yù)測31如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用 B的方法。A、市場預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、定量預(yù)測32在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 C。A、長期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、短期預(yù)測33例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（C ）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策34業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（C ）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策35假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（ A）決策。A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、不確定型 C、確定型36根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希 （望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中， B） ，對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A、希望完成的目標(biāo) B、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo)C、 不予重視的目標(biāo)37在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（C）的基礎(chǔ)上。A、需要 B、可能 C、需要和可能38用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（B ）人為宜。A、510 B、1015 C、152039社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（B ）。A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通40德國社會學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。韋伯主要依據(jù)（ C）來描述他的理想的組織模式。A、勞動分工 B、職權(quán)等級 C、權(quán)威關(guān)系41從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（B ）。A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 C、企業(yè)目標(biāo) 342責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ A）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù)43管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（A ）較為合適。A、48 人 B、68 人 C、810 人44授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（A ）原則。A、因事設(shè)人，視能授權(quán) B、因人設(shè)職，視能授權(quán) C、任人唯賢 45管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（ A）原則。 A、明確責(zé)任 B、目標(biāo)明確 C、權(quán)責(zé)對等 46為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（ A）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分 B、 按職能劃分 C、按專業(yè)劃分 47以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。 A、因事?lián)袢?B、因人擇事 C、量才使用 48行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教 49在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ B）的培訓(xùn)方法。 A、職務(wù)輪換 B、臨時職務(wù) C、崗位學(xué)習(xí) 50有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C ）。 A、管理方格理論 B、權(quán)變理論 C、管理系統(tǒng)理論 51領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ C）等因素。 A、品德、學(xué)識、資歷、情感 B、品德、學(xué)識、能力、膽識 C、品德、學(xué)識、能力、情感 52領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（C ）領(lǐng)導(dǎo)。 A、集權(quán)型 B、均權(quán)型 C、分權(quán)型 53領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）領(lǐng)導(dǎo)。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型 54領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ B）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 55當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時 ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ B）。 A、不為法 B、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法 56美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 2030；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C ） 。 A、60-70 B、70-80 C、80-90 57馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（B ） 。 A、雙因素理論 B、需要層次理論 C、過程型激勵理論 58管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（B ） 。 A、現(xiàn)場控制 B、前饋控制 C、即時控制 59企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A） 。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) 60老張到總公