管理學(xué)基礎(chǔ)手冊(cè)大全(1).ppt

1,第一章管理概述,【本章要點(diǎn)】管理的含義、性質(zhì)、職能、目的和必要性。管理者及其分類(lèi)，管理者的角色、應(yīng)具備的技能及素質(zhì)。成功的管理者和有效的管理者。管理學(xué)的特點(diǎn)、內(nèi)容、分類(lèi)及學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性?！疽龑?dǎo)案例】韋爾奇的管理秘籍,2,第一節(jié)管理,一、管理的由來(lái)在氏族組織中，氏族會(huì)議決定重要的事情，被人們推選出來(lái)的首領(lǐng)負(fù)責(zé)安排組織活動(dòng)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分工協(xié)作。這種維持共同生活的氏族組織活動(dòng)就是原始的管理。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，原始社會(huì)被奴隸制國(guó)家所取代，同時(shí)也出現(xiàn)了政府、軍隊(duì)、宗教、手工作坊等新的社會(huì)組織。為適應(yīng)這些組織生存發(fā)展的需要和維護(hù)統(tǒng)治者的統(tǒng)治地位，人類(lèi)的管理活動(dòng)逐漸過(guò)渡到了有階級(jí)性的國(guó)家行政管理階段，并積累了很多具有科學(xué)意義的管理思想。公元13世紀(jì)以后，西歐在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、宗教和管理方面經(jīng)歷了一系列自發(fā)或有組織的變革。18世紀(jì)的工業(yè)革命掀起了企業(yè)管理實(shí)踐的熱潮，使人類(lèi)的管理活動(dòng)從此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。時(shí)至今日，人們?yōu)閺氖抡?、軍事、?jīng)濟(jì)、文化、教育等社會(huì)活動(dòng)興建了無(wú)數(shù)的組織，包括政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政黨和社會(huì)團(tuán)體等。這些組織設(shè)立的目的不同，情況千差萬(wàn)別，但毫無(wú)例外地都需要管理，需要強(qiáng)化管理。,3,二、管理的含義,在國(guó)內(nèi)，目前得到大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同的管理的含義是：管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源以期高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程，如圖1-1所示。,4,二、管理的含義,要準(zhǔn)確地理解管理的這一含義，必須把握以下幾個(gè)要點(diǎn)。(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。(2)管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的。(3)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。(4)管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。(5)管理工作強(qiáng)調(diào)有效合理地利用資源，確保組織的效率和效果。(6)管理是在特定環(huán)境下開(kāi)展工作的，有效的管理必須審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)。(7)管理是人類(lèi)改造世界的實(shí)踐過(guò)程，是一種特殊形態(tài)的實(shí)踐活動(dòng)。,5,三、管理的職能,管理的職能就是它所要承擔(dān)和履行的一系列活動(dòng)，最早系統(tǒng)提出“管理職能”的是亨利法約爾(HenriFayol)，1916年他在工業(yè)管理與一般管理一書(shū)中指出，所有管理者都行使著五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理職能一般被壓縮為四種：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，如圖1-2所示。,6,三、管理的職能,(一)計(jì)劃(二)組織(三)領(lǐng)導(dǎo)(四)控制,7,四、管理的性質(zhì),(一)管理的二重性(二)管理的科學(xué)性(三)管理的藝術(shù)性(四)管理的技術(shù)性(五)管理的系統(tǒng)性(六)管理的創(chuàng)新性,8,五、管理的目的,管理是人類(lèi)一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，具有明顯的目的性，任何管理都具有一定的目的，沒(méi)有目的的行為或活動(dòng)是不能稱(chēng)之為管理的，目的性是管理區(qū)別于其他行為或活動(dòng)的特性。對(duì)管理目的的看法大體上分為以下三個(gè)階段。第一階段是在1930年以前，當(dāng)時(shí)的管理主要是對(duì)工廠企業(yè)的管理。第二階段是從20世紀(jì)30年代到40年代，在這個(gè)階段絕大多數(shù)的管理者都認(rèn)為企業(yè)管理的目的是調(diào)和雇主和工人之間的矛盾。第三階段，從20世紀(jì)40年代以來(lái)，隨著管理科學(xué)的發(fā)展，管理科學(xué)所研究的對(duì)象已經(jīng)不再限于工廠企業(yè)了，而是包括工廠企業(yè)在內(nèi)的各類(lèi)組織，如醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)、政府等。管理的目的，概括地說(shuō)就是要管理者利用組織中的資源來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的。換句話說(shuō)，管理就是通過(guò)合理配置各種資源，提高組織運(yùn)行的效率，使組織的目的得以實(shí)現(xiàn)。,9,六、管理的必要性,(一)管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象，只要有人類(lèi)社會(huì)存在，就會(huì)有管理的存在(二)管理和技術(shù)是促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩只車(chē)輪(三)中國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)踐，使人們更加體會(huì)到加強(qiáng)管理的必要性,10,第二節(jié)管理者,一、管理者及其分類(lèi)(一)管理者的含義(二)管理者的分類(lèi)1.按管理人員所處的組織層次分1)高層管理者2)中層管理者3)基層管理者2.按管理者所從事的工作領(lǐng)域分1)綜合管理者2)專(zhuān)業(yè)管理者3.按照管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系來(lái)分1)直線管理者2)輔助管理者,11,二、管理者的角色,美國(guó)著名管理學(xué)家彼得德魯克(PeterF.Drucker)于1955年提出了“管理者的角色”，管理者的角色是指特定的管理行為范疇。(一)決策制定方面的角色(二)信息傳遞方面的角色(三)人際關(guān)系方面的角色,12,二、管理者的角色,組織規(guī)模對(duì)角色重要性的影響如圖1-5所示。,13,三、管理者應(yīng)具備的技能,不同層次管理者應(yīng)具備的管理技能如圖1-6所示。(一)技術(shù)技能(二)人際技能(三)概念技能,14,四、管理者的素質(zhì),管理者的素質(zhì)即管理者要成功地執(zhí)行管理工作，圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)所要具備的條件。一位優(yōu)秀的管理者，不僅應(yīng)該具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)條件，還應(yīng)具有更高層次的素質(zhì)要求，以便使自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力得到最大限度的發(fā)揮。這些素質(zhì)包括以下幾點(diǎn)。(一)事業(yè)心(二)責(zé)任心(三)服務(wù)的熱情(四)合作的意識(shí),15,五、有效的管理者和成功的管理者,(一)有效的管理者和成功的管理者1.傳統(tǒng)管理：計(jì)劃、決策和控制2.日常溝通：交流常規(guī)信息和處理案頭文件3.人力資源管理：激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、處理沖突、人員配備和培訓(xùn)4.社交活動(dòng)：社會(huì)化活動(dòng)和與外界交往(二)如何做一名有效的管理者1.有效的管理者應(yīng)知道他們的時(shí)間用在什么地方2.有效的管理者重視對(duì)外的貢獻(xiàn)3.有效的管理者善于發(fā)現(xiàn)和利用“長(zhǎng)處”，善于抓住有利形勢(shì)4.有效的管理者應(yīng)能明辨主次5.有效的管理者還必須學(xué)會(huì)善于做有效的決策,16,五、有效的管理者和成功的管理者,(三)研究有效的管理者和成功的管理者的意義1.為改善組織建設(shè)提供依據(jù)2.使領(lǐng)導(dǎo)正確用人受到啟發(fā)3.使渴望有效的管理者明確管理活動(dòng)的重心,17,第三節(jié)管理學(xué),管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要而產(chǎn)生的，它的目的是研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。管理活動(dòng)自有人群出現(xiàn)便已有之，與此同時(shí)管理思想也就逐步產(chǎn)生?，F(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克溫斯洛泰羅(FrederickWinslowTaylor)的名著科學(xué)管理原理(1911年)以及亨利法約爾(H.Fayol)的名著工業(yè)管理和一般管理(1916年)為標(biāo)志。現(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來(lái)，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等均呈指數(shù)上升，顯示了其作為一門(mén)年輕學(xué)科蓬勃向上的生機(jī)和發(fā)展壯大的態(tài)勢(shì)。,18,一、管理學(xué)的特點(diǎn),管理學(xué)通常具有以下特點(diǎn)。1.一般性2.多學(xué)科性或綜合性3.實(shí)踐性4.社會(huì)性5.歷史性,19,二、管理學(xué)研究的內(nèi)容,(一)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展(二)現(xiàn)代管理的一般原理與原則(三)管理過(guò)程以及相應(yīng)的職能(四)管理者及其行為(五)管理方法,20,三、管理學(xué)的分類(lèi),管理學(xué)是一門(mén)多分支的學(xué)科體系。按照不同的研究對(duì)象，管理學(xué)可細(xì)分為很多分支學(xué)科。按照教育部學(xué)科分類(lèi)目錄，管理學(xué)下設(shè)管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位)，工商管理(會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、旅游管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理)，農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理(農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理)，公共管理(行政管理、社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、教育經(jīng)濟(jì)與管理、社會(huì)保障、土地資源管理、圖書(shū)館、情報(bào)與檔案管理、圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué))。,21,三、管理學(xué)的分類(lèi),我國(guó)著名學(xué)者成思危提出了中國(guó)管理科學(xué)“三個(gè)基礎(chǔ)，三個(gè)層次和三個(gè)領(lǐng)域”的學(xué)科結(jié)構(gòu)理論，具體表述如下。(一)三個(gè)基礎(chǔ)1.數(shù)學(xué)2.經(jīng)濟(jì)學(xué)3.心理學(xué)(二)三個(gè)層次1.基礎(chǔ)管理2.職能管理3.戰(zhàn)略管理(三)三個(gè)領(lǐng)域1.管理基礎(chǔ)理論與方法2.企業(yè)與事業(yè)單位管理3.宏觀管理與政策研究,22,四、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的重要性,(一)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性(二)學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理人員管理能力的重要途徑(三)學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來(lái)社會(huì)的需要(四)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)是我們每一個(gè)人在社會(huì)中生存的需要,23,五、21世紀(jì)管理學(xué)所面臨的課題,(一)組織的資源由以勞動(dòng)力、土地、資本為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)與信息為主(二)組織的成員由經(jīng)濟(jì)人向社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人轉(zhuǎn)變(三)組織內(nèi)外環(huán)境的變化在不斷加速(四)21世紀(jì)人們的倫理將發(fā)生全新的變化(五)信息爆炸將導(dǎo)致信息搜索的困難(六)組織將在更大的范圍內(nèi)謀求整體而不是局部的利益(七)組織和人類(lèi)的可持續(xù)發(fā)展(八)組織內(nèi)部由分工走向綜合,24,閱讀材料,麥當(dāng)勞的管理分析,25,本章小結(jié),管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源以期高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。對(duì)管理職能的劃分，本書(shū)采用較為通用的劃分方法將其分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種職能。管理者就是指揮別人活動(dòng)的人，他們要為下級(jí)人員卓有成效地工作而創(chuàng)造良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)具有一般性、綜合性、實(shí)踐性、社會(huì)性和歷史性的特點(diǎn)。,26,習(xí)題,1.什么是管理？如何準(zhǔn)確理解管理的具體含義？2.簡(jiǎn)述管理的職能、性質(zhì)、作用。3.根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？4.根據(jù)卡茲的研究，管理者應(yīng)具備的技能有哪些？5.有效的管理者與成功的管理者的聯(lián)系和區(qū)別