管理者角色與職責(zé).ppt

管理者角色與職責(zé),賈賢東,什么是管理？,管理是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理是一種工具，在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者負(fù)責(zé)組織開展的。因此一個(gè)組織管理得好壞，首先取決于管理者是否很好地履行了其職責(zé)。,3,管理的一個(gè)中心與兩個(gè)基本點(diǎn),一個(gè)中心通過別人或與別人一起達(dá)成組織目標(biāo)。兩個(gè)基本點(diǎn)效率（dothingsright）效果（dorightthings）,管理追求“效率”和“效果”,手段：效率,結(jié)果：效果,資源利用,目標(biāo)實(shí)現(xiàn),低浪費(fèi),高成就,目標(biāo),那么組織中為什么會(huì)有管理者?什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個(gè)學(xué)習(xí)管理學(xué)，想要了解組織運(yùn)作機(jī)制或身處管理崗位的人必須清楚的首要問題。,討論題如何判斷一個(gè)人是不是管理者？,管理者有什么特征？請擺POSE來描繪,管理者的角色認(rèn)知,管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負(fù)責(zé)的人管理者是通過調(diào)動(dòng)別人以及其他資源來完成工作-你的下屬的成功決定你的成功。,在一個(gè)組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負(fù)責(zé)指揮下屬開展各項(xiàng)工作。組織中之所以需要管理者，首先是為了通過分工協(xié)作更好地發(fā)揮群體的力量，以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)組織中每一個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)。,管理者的管理四大職能,不同層次管理者每種職能的時(shí)間分布,基層管理者,中層管理者,高層管理者,無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種組織環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，在有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)每個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)。,管理者的六大誤區(qū),管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與關(guān)注結(jié)果管理者主要是對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),設(shè)計(jì)師從根本上解決問題高瞻遠(yuǎn)矚幕后英雄仆人永遠(yuǎn)忠于公司的目標(biāo)服務(wù)于下屬導(dǎo)師傳道授業(yè)解惑,管理者角色的新觀念,團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位,領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)劃者教練員評判者服務(wù)者專業(yè)精英,管理者與企業(yè)的定位關(guān)系,企業(yè)利益第一的主人精神授權(quán)管理者服從老板/董事會(huì)決策與監(jiān)控的打工意識打工者公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者對部門/團(tuán)隊(duì)的績效目標(biāo)負(fù)責(zé),管理者遵從的法律與道德規(guī)范,國家法律企業(yè)制度企業(yè)員工的基本行為準(zhǔn)則企業(yè)文化道德的力量與局限,案例：2000年8月1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生通知時(shí)任創(chuàng)維中國區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強(qiáng)華出任創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職。陸認(rèn)為，創(chuàng)維此前一直未設(shè)集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職，因此這一職位不過是特設(shè)的閑職，沒有任何實(shí)權(quán)，黃宏生實(shí)際是將他“掛起來”，“明升暗降”。11月2日，陸強(qiáng)華發(fā)表了一封致創(chuàng)維銷售系統(tǒng)全體員工公開信，將其個(gè)人與創(chuàng)維集團(tuán)四年來的恩恩怨怨徹底公開。陸強(qiáng)華在公開信中說，如果黃宏生不答應(yīng)其條件，將把更多的創(chuàng)維的秘密向社會(huì)公開。11月9日，陸強(qiáng)華帶領(lǐng)100多位“創(chuàng)維人”集體跳槽至高路華。,案例討論：從創(chuàng)維陸強(qiáng)華事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些值得管理者借鑒的問題？,管理者的責(zé)任,管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也就負(fù)有對下屬工作負(fù)責(zé)的額外責(zé)任。即：下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。問題：管理者要負(fù)哪些領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？,管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對分管部門或工作的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)；對下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對分管部門所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；,討論題當(dāng)管理者所在部門的工作沒有達(dá)到預(yù)期績效時(shí)，管理者應(yīng)如何向組織說明未達(dá)到預(yù)期績效的原因？,工作效果績效不佳的原因,外部因素：政府政策調(diào)整消費(fèi)者不成熟競爭對手不正當(dāng)行為內(nèi)部因素：過高的業(yè)績要求相關(guān)部門配合不力下屬員工又懶又笨自身因素：努力不夠能力有限,分析將原因歸結(jié)為外部因素，那么如何體現(xiàn)我們自身的價(jià)值？將原因歸結(jié)為內(nèi)部因素，則可能導(dǎo)致內(nèi)部上下左右的集體指控。結(jié)論：只能將原因歸結(jié)為自身。,問題分析有的管理者認(rèn)為本部門工作沒做好，是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任，請問這理由是否成立？,懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致的。笨是相對而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。下屬只所以笨，與管理者沒有識人之明、用人之長有關(guān)。結(jié)論：問題出在下屬身上，根子在管理者身上,管理者應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé),本部門業(yè)績不佳，一方面是是由于政府宏觀調(diào)控和市場競爭的過分激烈，另一方面也與公司當(dāng)初所確定的指標(biāo)過高有關(guān)。,本部門業(yè)績不佳，主要是因?yàn)槲覀円韵聨追矫娴墓ぷ鳑]有做好：。，經(jīng)過研究，我們決定在明年采取以下措施扭轉(zhuǎn)困境：。,總結(jié)：管理者的職責(zé),管理者是在組織中從事管理工作并對此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無論管理者在組織中的地位如何，