供應(yīng)商質(zhì)量手冊ppt課件

華為結(jié)構(gòu)供應(yīng)商質(zhì)量手冊V2.0,2013-07,目錄,基本要求供應(yīng)商績效管理規(guī)定NPI流程供應(yīng)商版主要規(guī)范清單圖紙規(guī)范設(shè)計問題反饋-Ecar一次性物料替代單二級物料資源池要求能基基線及三防能力基線供貨質(zhì)量保證規(guī)定來料不良管理規(guī)定防腐蝕管理規(guī)定錯混料管理規(guī)定售服管理規(guī)定響應(yīng)要求PCN要求環(huán)保要求社會責(zé)任要求信息安全要求針對供應(yīng)商的管理規(guī)定三防規(guī)定IQC來料規(guī)定D類供應(yīng)商規(guī)定環(huán)保要求響應(yīng)要求CSR要求信息安全要求,基本要求,質(zhì)量管理體系(QMS)要求：ISO9001:所有供應(yīng)商必須通過2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO14001：所有供應(yīng)商必須通過ISO14001認(rèn)證.華為鼓勵所有供應(yīng)商通過TL9000/GR-357/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證供應(yīng)商應(yīng)該建立適合各個級別所有員工理解、實施和維護(hù)的質(zhì)量指南。質(zhì)量保證組織要求成立至少有兩名制造工程師的專門組織來解決質(zhì)量問題。Adedicatedteamwithtwoengineersatleastinmanufacturingtosupporttroubleshooting.協(xié)議要求應(yīng)商須簽署“供貨質(zhì)量保證協(xié)議”供應(yīng)商須簽署”供應(yīng)商物料環(huán)保問題賠償協(xié)議”.供應(yīng)商須簽署“PCN協(xié)議”.供應(yīng)商必須簽署“結(jié)構(gòu)件三防質(zhì)量保障協(xié)議”,供應(yīng)商績效管理規(guī)定,華為每個季度都會根據(jù)供應(yīng)商的LAR、RIDPPM、FDPPM、批量隔離、市場投訴對供應(yīng)商的質(zhì)量績效進(jìn)行評定，然后每季度或半年度根據(jù)前4個季度的績效和QSA狀況評定年度D類供應(yīng)商（質(zhì)量高風(fēng)險供應(yīng)商），D類供應(yīng)商將會按至少如下方措施管理，限期改進(jìn)：召見供應(yīng)商高層；采取“部分停單、降低份額、暫停新編碼導(dǎo)入”等措施，并通報供應(yīng)商發(fā)SCAR表要求根本改進(jìn)跟蹤改進(jìn)落實情況，裁決供應(yīng)商退出或改善OK后質(zhì)量等級升級,NPI流程供應(yīng)商版,結(jié)構(gòu)件NPI是與研發(fā)IPD流程并行的認(rèn)證流程，只有切實有效的把關(guān)相關(guān)節(jié)點才能保證后續(xù)量產(chǎn)質(zhì)量。（華為端的NPI/TPI對供應(yīng)商而言都是NPI）,說明：華為NPI已啟動電子流，供應(yīng)商處理流程節(jié)點要規(guī)范、及時，確保流程質(zhì)量，避免駁回次數(shù)超限時被取消NPI資格，供應(yīng)商版本的華為NPI流程待發(fā)布,主要規(guī)范清單,華為結(jié)構(gòu)件有許多規(guī)范，包括質(zhì)量、工藝、樣板等規(guī)范，其中DKBA0.400.0136結(jié)構(gòu)件技術(shù)質(zhì)量要求規(guī)范目錄例舉了這類規(guī)范，還有一些外購件等的技術(shù)規(guī)格書沒有包括在這里面。,供應(yīng)商在華為圖紙或相關(guān)要求中見到?jīng)]有的華為規(guī)范或版本不一致的規(guī)范，要第一時間聯(lián)系華為研發(fā)確認(rèn)，確認(rèn)后視需要聯(lián)系對應(yīng)研SQE發(fā)放規(guī)范，不得擅自做主或遵照版本不對的規(guī)范，由此引起的一切后果將由廠家自行承擔(dān)。,圖紙規(guī)范設(shè)計問題反饋-Ecar,供應(yīng)商可以通過Ecar電子流反饋圖紙規(guī)范中的設(shè)計問題，設(shè)計會在兩周內(nèi)予以初步答復(fù)，如果設(shè)計接納，非兼容的會立即啟動更改，兼容的更改會在半年之內(nèi)完成，如果供應(yīng)商對設(shè)計的答復(fù)不滿意可以退回。Ecar申請操作指導(dǎo)書如下：,一次性物料替代單,華為的任何更改均已正式流程為準(zhǔn)，華為設(shè)計人員、質(zhì)量管理人員口頭、EMAIL、傳真、會議紀(jì)要均不作為供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和供貨的依據(jù)。華為設(shè)計變更的流程有：EC更改單、臨時技改單、設(shè)計三方確認(rèn)單。如果供應(yīng)商有輕微的質(zhì)量問題請求華為讓步接收可以提交一次性物料替代單申請給華為采購履行，華為內(nèi)部三方確認(rèn)會簽通過后方可特采交貨。一次性物料替代單申請模板可以參考三方確認(rèn)單模板如下：,一次性物料替代單一定要提前和華為研發(fā)溝通通過后再發(fā)起，需聯(lián)系華為采購履行發(fā)起電子流，供應(yīng)商無需聯(lián)系CEG/TQC/SQE來發(fā)起此流程，會降低溝通效率,二級物料資源池要求,供應(yīng)商必須在華為關(guān)鍵二級物料資源池和復(fù)核制供應(yīng)商清單中采購關(guān)鍵二級物料，如果需要在資源池之外采購，必須提交PCN，PCN通過后方可采購。附件為關(guān)鍵二級物料資源池清單和復(fù)核制清單,能力基線及三防能力基線,華為對于鈑金和機(jī)加供應(yīng)商進(jìn)行了分類，分別建立了能力基線，達(dá)到相應(yīng)的能力基線，才能供應(yīng)此類物料。,供貨質(zhì)量保證規(guī)定,華為供貨質(zhì)量保證有特別的協(xié)議規(guī)定，具體如附件：,來料不良管理規(guī)定,華為IQC環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的由于供應(yīng)商原因?qū)е碌臋z驗不合格（以來料不合格電子流為準(zhǔn)），按照如下規(guī)則進(jìn)行索賠；供應(yīng)商對判定結(jié)果有異議的，可以在一周之內(nèi)舉證，經(jīng)MQE確認(rèn)可以更改判定結(jié)果，否則仍然按照原來的判定結(jié)果執(zhí)行；索賠的金額直接從貨款中扣除。,華為對包材、緊固件類供應(yīng)商來料有特別的規(guī)定，具體如下：,防腐蝕管理規(guī)定,華為對防腐蝕（三防問題）有特別的規(guī)定，尤其是對不銹鋼緊固件。,三防稽查發(fā)現(xiàn)A類項目的處理要求：1、要求供應(yīng)商立即停線并對生產(chǎn)物料隔離處理，并要求供應(yīng)商總經(jīng)理到現(xiàn)場確認(rèn)；2、24小時內(nèi)供應(yīng)商需要給出糾正改善計劃，華為確認(rèn)合格方可以恢復(fù)生產(chǎn)；3、SQE要給供應(yīng)商高層發(fā)放三防整改通知函，并抄送華為專家團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；4、針對A類項目，要求供應(yīng)商進(jìn)行5WHY分析，并要求其總經(jīng)理來華為三防組專題匯報三防管理改進(jìn)；,錯混料管理規(guī)定,華為對來料錯混料有特別的規(guī)定，具體如下：,售服管理規(guī)定,一、目的規(guī)范供應(yīng)商FAE/售后服務(wù)人員在華為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的行為，確保符合華為生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定，有效支持華為生產(chǎn)。二、定義FAE/供應(yīng)商售后服務(wù)人員：是指華為生產(chǎn)采購供應(yīng)商需要到華為從事售后維修、失效分析處理的人員。華為公司生產(chǎn)現(xiàn)場：包括公司產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)，物料區(qū)，理貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)，庫房，IQC等區(qū)域。華為公司的物品：包括華為公司的成品，半成品，原材料，設(shè)備儀器，辦公設(shè)備或文件等華為公司擁有物權(quán)的物品。,響應(yīng)要求,召回要求華為鼓勵供應(yīng)商主動召回問題產(chǎn)品。供應(yīng)商在華為使用前主動召回問題產(chǎn)品不會被判定為供應(yīng)商質(zhì)量問題,響應(yīng)要求,根因分析和8D報告要求每一個質(zhì)量問題必須添附FA/8D報告。供應(yīng)商8D報告中的不良根因分析要清晰、正確。供應(yīng)商8D報告中的不良對策要有效和完整的執(zhí)行。如果8D報告被華為拒絕將被記入供應(yīng)商季度質(zhì)量等級評價如果8D報告中的有效對策不能實施也將記入供應(yīng)商季度質(zhì)量等級評價。SCAR要求供應(yīng)商收到華為的SCAR后必須在一星期內(nèi)回復(fù)改善計劃。從收到華為的SCAR起供應(yīng)商必須在一個月內(nèi)關(guān)閉該SCAR,PCN要求,凡是供應(yīng)商原因造成最終產(chǎn)品與華為圖紙、規(guī)范、規(guī)格不相符合的更改都需要通過PCN的方式通知華為并獲得華為同意。除此之外以下方面的更改仍需要以PCN的方式通知華為并獲得華為同意：一、由關(guān)鍵二級物料資源池供應(yīng)商、復(fù)核制供應(yīng)商變更為資源池之外的、復(fù)核制之外的供應(yīng)商，氧化供應(yīng)商的變更；二、關(guān)鍵工序工藝和場地、設(shè)備的變更：噴涂前處理生產(chǎn)線、噴涂線場地或工藝方案的變更；成品裝配加工工廠的變更；塑膠模具、壓鑄模具、關(guān)鍵成型鈑金模具的變更；加工方式的變更：關(guān)鍵成型工序由軟模轉(zhuǎn)為硬模加工；由機(jī)加轉(zhuǎn)為壓鑄；機(jī)加CNC轉(zhuǎn)換成普通加工；塑膠成型設(shè)備的變更；關(guān)鍵塑膠成型工藝參數(shù)的變更；供應(yīng)商搬廠和更名；關(guān)鍵測試設(shè)備的變更。除以上變更外其它的變更原則上不需要通知華為，特殊情況華為可以另行規(guī)定。,環(huán)保要求,環(huán)保要求：所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合環(huán)保條例。所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合危險物和有毒物的法律要求。所有出售給華為的產(chǎn)品必須符合歐盟官方2002/95/EC關(guān)于電工電子有害物質(zhì)的法律。(RoHSDirective).所有人必須遵守最新版的“供應(yīng)商物料環(huán)保問題賠償協(xié)議”,社會責(zé)任要求,社會責(zé)任要求供應(yīng)商禁止雇傭或支持雇傭童工。供應(yīng)商禁止強(qiáng)迫勞動或有強(qiáng)迫勞動的規(guī)定。.供應(yīng)商在招聘、薪水、解雇方面不能有任何歧視種族、國家、宗教信仰、殘疾、性別的的做法或規(guī)定。供應(yīng)商禁止體罰支持體罰員工或有該方面的規(guī)定，禁止恐嚇、辱罵員工。員工薪水必須達(dá)到當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低薪水標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商須采取必要的措施減少特殊工種的傷害，消除工作環(huán)境中危險源，最大程度的避免意外事故發(fā)生。所有人必須遵守最新版的“華為和供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任CSR(CorporateSocialResponsibility)協(xié)議”.,信息安全要求,供應(yīng)商須和華為簽署NDA保密協(xié)議,并采取足夠措施保證華為信息安全。供應(yīng)商不能向除授權(quán)雇員外的任何人揭露、出版、散布或傳播保密信息。勞動合同應(yīng)當(dāng)包含員工須遵守的信息安全條款。供應(yīng)商須指