管理服務(wù)協(xié)議xls范文.doc

精選資料中泰國(guó)際物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方：中泰國(guó)際花園 棟 號(hào)房/ 商鋪(場(chǎng))乙方：深圳市榮泰源物業(yè)管理有限公司 前期物業(yè)管理是指：自房屋集資之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同生效時(shí)止的物業(yè)管理。 本物業(yè)名稱：中泰國(guó)際坐落位置：深圳市寶安區(qū)沙井街道萬(wàn)豐社區(qū)萬(wàn)豐派出所旁(南環(huán)路與中心路交匯處)根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則等法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，并簽訂本協(xié)議。 第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù) 一、甲方的權(quán)利義務(wù) 1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)，被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向乙方提出合理意見(jiàn)、建議和批評(píng)； 3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用手冊(cè)及業(yè)主規(guī)約； 4、依據(jù)本協(xié)議按時(shí)向乙方交納物業(yè)管理費(fèi)用和其他費(fèi)用； 5、裝飾裝修房屋時(shí)，嚴(yán)格遵守建設(shè)部頒布住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及甲、乙雙方簽訂的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議； 6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能，因搬遷、裝飾裝修等原因確須使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先經(jīng)乙方同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)給予賠償； 7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先書(shū)面通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協(xié)議，繳清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； 8、對(duì)承租人、使用人違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任，對(duì)承租人欠繳的物業(yè)管理、水電費(fèi)、本體維修基金承擔(dān)連帶責(zé)任。 9、按照公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益； 10、不得改變或超出物業(yè)原有的設(shè)計(jì)要求和使用功能；改變物業(yè)使用功能，需遵照中華人民共和國(guó)物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)辦理相應(yīng)變更手續(xù)。11、如將住宅類物業(yè)用作集體宿舍，居室人均居住面積不得小于3平方米。12、業(yè)主使用物業(yè)時(shí)不得有非法行為或?qū)⒈疚飿I(yè)出租給做非法行為及小型加工廠的人。 二、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理； 2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策、結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則如：業(yè)主規(guī)約、及相應(yīng)的文件通告等，并書(shū)面告知對(duì)方； 3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料； 4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用手冊(cè)及業(yè)主規(guī)約的行為； 5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； 6、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)、本體維修基金、停車費(fèi)，代收水費(fèi)、排污費(fèi)、垃圾處理費(fèi)（在抄表到戶手續(xù)辦理完畢前代收代付電費(fèi)）； 7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃； 8、按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，定期公布物業(yè)管理費(fèi)用、本體維修基金收支帳目； 9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書(shū)面告知甲方，并與甲方訂立裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； 10、遵從甲方與物業(yè)建設(shè)單位簽訂的深圳市合作建房合同中相關(guān)權(quán)益的約定，不得擅自占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能； 11、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)； 第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位，包括：基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁樓板、屋頂?shù)龋瑧敉鈮γ?、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道、配電間、水泵房、消防監(jiān)控室、共用機(jī)房等。 二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、水泵、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 三、環(huán)境衛(wèi)生 1、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等所有公共環(huán)境的清掃保潔； 2、負(fù)責(zé)從地下室到天臺(tái)所有公共地方的清掃保潔； 3、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)垃圾的收集和清運(yùn)。 四、保安 1、內(nèi)容 (1)協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序； (2)建立健全各項(xiàng)安全管理制度，每天按規(guī)定巡視本物業(yè)區(qū)域的情況，并做好記錄； (3)對(duì)發(fā)現(xiàn)妨礙公共安全和社會(huì)治安秩序的行為加以制止。 2、責(zé)任 (1)根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的大小和本地區(qū)域社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)數(shù)量的保安，實(shí)行24小時(shí)值班制度； (2)密切聯(lián)系本物業(yè)內(nèi)的住戶，搞好群防群治工作，防止不安全事件發(fā)生； (3)對(duì)于形跡可疑的人進(jìn)行證件查核，必要時(shí)有權(quán)要求對(duì)其所帶的物品進(jìn)行檢查； (4)接待訪客的咨詢，必要時(shí)為其引導(dǎo)，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。 五、交通秩序與車輛停放 1、進(jìn)入本物業(yè)范圍的車輛應(yīng)配合管理人員的指引； 2、車輛必須按規(guī)定的路線行駛，不得在人行道、綠化帶上行駛，不得按高音喇叭； 3、車輛入庫(kù)(露天停車場(chǎng)需按指定或劃定的位置停放)時(shí)，貴重物品請(qǐng)勿放在車內(nèi)，由此造成的損失均由車主自負(fù)； 4、車主不得在停車場(chǎng)范圍內(nèi)洗車、修車、練車；漏油和攜帶易燃易爆及腐蝕性物品的車輛不得進(jìn)入停車場(chǎng)； 5、各類機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車均按規(guī)定分類停放。 六、房屋裝飾裝修管理 房屋裝飾裝修管理嚴(yán)格按照政府部門(mén)有關(guān)規(guī)定和裝飾裝修服務(wù)協(xié)議實(shí)行。 第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀 1、房屋外觀完好、整潔，無(wú)妨礙市容和觀瞻，空調(diào)的外機(jī)安裝必須按設(shè)計(jì)的位置放置，如果出現(xiàn)較大型的外機(jī)，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意后方可安裝； 2、外墻無(wú)安全隱患或破損，室外整潔、統(tǒng)一美觀； 3、無(wú)違章搭建，無(wú)亂粘貼懸掛等。二、設(shè)備運(yùn)行1、制定設(shè)備安全運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行； 2、各種設(shè)備能24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，立即排除； 3、接到停電、停水等通知或需要局部停電、停水檢修時(shí)，按規(guī)定提前通知業(yè)主。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理 1、物業(yè)檔案資料齊全，專人管理； 2、共用部位無(wú)堆放雜物及違章占用等現(xiàn)象； 3、無(wú)違章私改原規(guī)劃現(xiàn)象，各類設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)正常，公用設(shè)施完好； 4、道路無(wú)損壞，路面平整，排水暢通；公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無(wú)損； 5、供電、供水、供氣、通訊、有線電視管線及設(shè)施完好無(wú)損，運(yùn)行正常，生活水池半年清洗、消毒一次； 6、停車場(chǎng)及公共場(chǎng)所、建筑小品完好無(wú)損，公共照明完好； 7、電梯安全設(shè)施齊全，轎廂、井道保持整潔，機(jī)房通風(fēng)，照明良好，電梯出現(xiàn)故障，維修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。電梯準(zhǔn)用證年檢合格證齊全，維修保養(yǎng)人員持證上崗。 四、環(huán)境衛(wèi)生 1、清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化、專業(yè)化管理； 2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好，有垃圾收集設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清； 3、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施8小時(shí)保潔，定期殺蟲(chóng)、滅鼠、滅蚊。 五、綠化 1、管理制度落實(shí)到位，有綠化專業(yè)人員養(yǎng)護(hù)； 2、綠化布局合理，符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，花草樹(shù)木搭配得當(dāng)； 3、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)因管理原因造成病蟲(chóng)害和大面積黃土裸露，無(wú)踐踏折損現(xiàn)象； 4、綠化管理設(shè)施、設(shè)備齊全完好。 六、交通秩序與車輛停放 1、車輛停放車位線內(nèi)，保持道路暢通，車輛行駛、停放及設(shè)施路線指示標(biāo)志明確，車主刷卡進(jìn)出停車場(chǎng)； 2、停車場(chǎng)內(nèi)光線充足，消防、監(jiān)控，設(shè)施保持建筑單位移交時(shí)狀態(tài)； 3、管理人員動(dòng)作規(guī)范，服務(wù)周到。 七、保安 1、小區(qū)實(shí)行封閉式管理，業(yè)主（住戶）刷卡進(jìn)入小區(qū)大門(mén)、地下室電梯廳，來(lái)訪人員經(jīng)業(yè)主（住戶）同意或辦理登記后進(jìn)入小區(qū)； 2、保安人員實(shí)行24小時(shí)值班、定時(shí)巡邏制度，統(tǒng)一服裝，文明值勤； 3、在可能危及住戶安全處有明顯標(biāo)識(shí)和防范措施。 八、消防 1、本物業(yè)配有兼職消防人員，消防制度完善； 2、消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)備完好，運(yùn)行正常，定期保養(yǎng)、試驗(yàn)； 3、滅火設(shè)施、器材配置齊全，各項(xiàng)檢查記錄齊全； 4、消防通道暢通，相關(guān)照明指示燈、疏散路線圖及標(biāo)志等配置齊全，功能完好； 5、有周密的滅火預(yù)案，值班人員熟悉業(yè)務(wù)。 九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修 1、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，接聽(tīng)報(bào)修電話； 2、小修、急修及時(shí)率達(dá)到99； 3、維修質(zhì)量合格率達(dá)到99； 4、實(shí)行維修結(jié)果回訪制度。 第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 一、甲方交納費(fèi)用時(shí)間：入伙時(shí)交納2個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)，期滿后，每月1 O日自甲方提供銀行帳戶中劃扣當(dāng)月管理費(fèi)；甲方也可以現(xiàn)金、支票交納管理費(fèi)。 二、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(按合同面積計(jì))： 高層住宅：230元平方米月，本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按深圳市規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)可進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 三、本小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收支實(shí)行包干制。 第五條其它代理收費(fèi)及有償服務(wù)費(fèi)用一、代理收費(fèi)項(xiàng)目：1、代收居民用電電費(fèi)：收取標(biāo)準(zhǔn)為0.88元度，含高壓電損耗、低壓電損耗、公共部位照明、人工費(fèi)；2、代收居民用水水費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為4.50元噸，含污水處理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水損耗、加壓費(fèi)、人工費(fèi)；二、其它有償服務(wù)費(fèi)用 1、汽車：停車場(chǎng)辦理月卡（200元/月/部車）供業(yè)主停車使用，但意外發(fā)生水侵事故責(zé)任由車主自行承擔(dān)一切損失（注：由于外界地理位置低洼，排水不暢，斷電等原因，有狂風(fēng)暴雨時(shí)請(qǐng)各位車主不要將車輛停放于地下車庫(kù)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失）。2、業(yè)主出入小區(qū)門(mén)禁卡：小區(qū)業(yè)主每戶免費(fèi)領(lǐng)取出入卡2張。如增領(lǐng)出入卡，需支付30元工本費(fèi)/卡。第六條本體維修基金 自房屋交付使用保修期滿后的第一個(gè)月繳納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：025元平方米月。政府有關(guān)部門(mén)頒布新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按其規(guī)定執(zhí)行。 第七條保險(xiǎn) 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由乙方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?二、甲方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由甲方自行辦理。 第八條廣告牌設(shè)置及權(quán)益 在不影響業(yè)主正常生活、居住的情況下，可適當(dāng)設(shè)置小型宣傳廣告發(fā)布欄，由此產(chǎn)生的收益補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)開(kāi)支，以便為業(yè)主提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。 第九條違約責(zé)任 一、乙方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、甲方違反協(xié)議，影響他人正常生活或損害小區(qū)公共利益，或不配合小區(qū)管理人員及保安做好出入登記檢查，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正，乙方可采取相應(yīng)的催改措施。 三、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方清退所交費(fèi)用，退還利息。 四、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交，也可按法規(guī)采取相應(yīng)的措施催交，超過(guò)三個(gè)月不交納，乙方可向?qū)毎矃^(qū)人民法院起訴。 第十條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、水?zāi)、水管破裂、救助人命協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取必要的緊急措施造成甲方財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，雙方按有關(guān)規(guī)定處理。 第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律法規(guī)處理。 第十二條本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均按國(guó)家法律、政府法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第十三條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，可向?qū)毎矃^(qū)人民法院起訴。 第十四條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 甲方住所： 棟 號(hào)房/ 商鋪（場(chǎng)）乙方簽章：深圳市榮泰源物業(yè)管理有限公司甲方（業(yè)主）簽字： 代表人： 年 月 日 年 月 日承 諾 書(shū)本人 為 棟 號(hào)房/ 商鋪（場(chǎng)）（物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的業(yè)主，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認(rèn)已詳細(xì)閱