培訓(xùn)班管理學(xué)考試復(fù)習(xí)重點(diǎn).doc

培訓(xùn)班管理學(xué)考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)(一)簡述題：1。管理者履行的四種管理共同職能是什么？參考教材：（1）計劃 （2）組織 （3）領(lǐng)導(dǎo)（4）控制2管理當(dāng)局如何決定一個組織的控制系統(tǒng)是否有效？參考教材：羅珉：P。297298（1）準(zhǔn)確性、（2）及時性、（3）經(jīng)濟(jì)性、（4）靈活性、（5）通俗性、（6）合理的標(biāo)準(zhǔn)、（7）具有戰(zhàn)略的高度、（8）強(qiáng)調(diào)例外的存在，（9）能指明糾正問題的方向。論述題：試論述情境領(lǐng)導(dǎo)理論：參考教材：羅珉：268275簡述題：1。哪些因素影響MBO的效果？參考教材：羅珉：P。1562需要在激勵中起到什么作用？參考教材：羅珉：P。215218論述題：機(jī)械式組織和有機(jī)式組織分別在什么條件下最為有效？簡述題：1。根據(jù)強(qiáng)化理論，為什么管理者不應(yīng)該處罰員工？參考教材：羅珉：P。2392簡述控制的焦點(diǎn)：羅珉：P。299需要說明：不同的組織有不同的控制方式與焦點(diǎn)。企業(yè)組織的控制焦點(diǎn)是：人員、財務(wù)、成本、作業(yè)、信息、質(zhì)量、績效。論述題：說明促進(jìn)創(chuàng)新的組織文化特征（1） 接受模棱兩可。（2） 容忍不切實際。（3） 外部控制少。（4） 接受風(fēng)險。（5） 容忍沖突。（6） 注重結(jié)果甚于手段。（7） 強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)。簡述題1、組織文化在組織中的功能。P。108 2、理解控制的含義應(yīng)把握哪幾點(diǎn)？P。297298論述題 試論述科技條件對組織結(jié)構(gòu)的影響。P。191194簡述題 1、組織文化的本質(zhì)特征P。102 2、預(yù)算控制有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？P。304論述題1. 試論述當(dāng)代激勵理論的綜合模型。 簡述題1、 簡述降低變革阻力的策略。教育溝通、參與、促進(jìn)與支持、談判、操縱與合作、強(qiáng)制2、理解控制的含義應(yīng)把握哪幾點(diǎn)？P。297298 論述題試述組織工作的原則。P。175簡述題1.有哪些內(nèi)部和外部的力量對組織提出變革的需要？外部：（1）新的競爭的出現(xiàn)；（2）技術(shù)的變化；（3）經(jīng)濟(jì)的變化。內(nèi)部：（1）公司戰(zhàn)略的變化；（2）新設(shè)備的引進(jìn)；（3）員工態(tài)度的變化。等。2、比較“立即糾正”與“徹底糾正”的差異。論述題 激勵工作中一般應(yīng)遵循哪些原則？為什么？看清個體差異、人與職務(wù)相適應(yīng)、運(yùn)用組織目標(biāo)使之著眼大局、讓個體感覺達(dá)到目標(biāo)是可行的、個別化獎勵、獎勵與績效適配、公平、重視物質(zhì)獎勵的作用簡述題 1、簡述古典學(xué)者們主張的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與職責(zé)的對等原則。P。2482、簡述組織目標(biāo)體系的重要作用。P。146148 論述題1. 試論述當(dāng)代激勵理論的綜合模型。簡述題 1、描述一項職務(wù)是如何得到豐富化的？P。237 2、反饋控制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？P。311312論述題 請論述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變觀點(diǎn)。 P。269（1）領(lǐng)導(dǎo)的方法必須因技術(shù)類型而異。（2）菲德勒模型。（3）情境理論（4）路徑目標(biāo)理論。（5）領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。簡述題1.簡述領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。P。244 2、簡述組織目標(biāo)體系的重要作用。 P。146148 論述題1.試述組織工作的原則。P。175培訓(xùn)班管理學(xué)考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)(二)判斷改錯：請對下列各問題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上;如果你認(rèn)為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上，并將正確的表述寫在該題之下。 1、馬克斯.韋伯將理想的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及具有人格化關(guān)系的組織 。( ) 2、計劃是一個確定目標(biāo)和評估實現(xiàn)目標(biāo)方式的過程。( ) 3、職務(wù)豐富化是指通過增大職務(wù)范圍使之得到橫向擴(kuò)展。( ) 4、全面質(zhì)量管理（TQM）本質(zhì)上是一個持續(xù)的，革命性的變革方案。( )5、高成就需要者渴望把事情做得更完美，因此面對特別困難的工作，表現(xiàn)得最為出色。 ( )6、不管在什么樣的情境下，領(lǐng)導(dǎo)總是非常重要的。 ( )7、當(dāng)控制沒有靈活性或控制標(biāo)準(zhǔn)缺乏現(xiàn)實性時所產(chǎn)生的后果往往是人們喪失了識別組織整體目標(biāo)的能力，不是組織在行使控制，而是控制在管理組織。 ( )1、管理是同別人一起或通過別人使活動既有效果又有效率地完成的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能或基本活動中。( ) 2、在有限理性決策過程中，能夠確定出所有的標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠評價所有標(biāo)準(zhǔn)的重要性。( ) 3、當(dāng)環(huán)境的不確定性很高，以及當(dāng)組織處于生命周期的形成階段或衰退階段，具體性計劃比指導(dǎo)性計劃更為可取。( ) 4、增長始終是一個組織追求的最佳戰(zhàn)略。( )5、寬管理跨度與窄管理跨度相比，缺乏效率。 ( )6、控制就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作的完成情況，糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。 ( ) 7、變革造成了不確定性，并給人們帶來了個人利益受損害的擔(dān)心，因此應(yīng)遭到反對。 ( )1、霍桑研究引起了對組織職能中人的因素的新的重視，并提供了在有關(guān)群體的規(guī)范和行為的新見解。管理開始積極地尋求提高雇員的工作滿意度和士氣的途徑。( ) 2、群體決策優(yōu)于個人決策，它既有效果又有效率。( ) 3、計劃的一個十分重要的作用就是消除變化。( ) 4、參謀部門的管理者不能擁有直線職權(quán)。( )5、職務(wù)擴(kuò)大化是指職務(wù)范圍的縱向擴(kuò)展，即通過給予員工更大的對其工作的控制權(quán)，從而增加職務(wù)的深度。 ( )6、高成就需要者渴望把事情做得更完美，因此面對特別困難的工作，表現(xiàn)得最為出色。 ( )7、為了能夠更好地實現(xiàn)計劃目標(biāo)，控制必須嚴(yán)格、周密、精確。 ( )1、不準(zhǔn)確的計劃是在浪費(fèi)管理當(dāng)局的時間。( ) 2、權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其內(nèi)部條件相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當(dāng)?shù)呐浜稀?，組織才有效率。( ) 3、隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費(fèi)用會一直不斷的下降。( ) 4、得不到滿足的需求是產(chǎn)生激勵的終點(diǎn)。( )5、領(lǐng)導(dǎo)是一個個人向其他人發(fā)號施令的過程。 ( )6、控制就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作的完成情況，糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。 ( )7、波特的“五種力量模型”關(guān)注“對企業(yè)內(nèi)部條件的分析”，也就是競爭優(yōu)勢內(nèi)生論。 ( )1、次文化或亞文化與主流文化互相沖突的，也可以是互不相干的，更可能是一種反文化。( )2、需要層次理論認(rèn)為，人類有生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)5個層次的需要。個體只有在一種低層次需要得到完全滿足后，才可能產(chǎn)生新的高層次需要。 ( )3、較高的復(fù)雜性、低的形式化及集權(quán)程度，有助于企業(yè)組織對不穩(wěn)定環(huán)境的適應(yīng)性。( ) 4、需要的滿足是絕對的，只要得到部分的滿足，個體就會轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。( )5、社會學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于建立有效的激勵制度。（ ）6、控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式運(yùn)行，使它更加可靠、更加便利、更加經(jīng)濟(jì)。因此，控制所關(guān)心的僅僅是與完成組織目標(biāo)有直接關(guān)系的事件。 ( ) 7、企業(yè)家看待戰(zhàn)略，首先尋找能夠開發(fā)的機(jī)會；而官僚型的管理者看待戰(zhàn)略，首先是看手頭有多少資源。( ) 1、規(guī)模小而年輕的組織，或者文化力量弱的組織，因為它們具有更大的可塑性，所以有利于推進(jìn)組織的文化變革。( ) 2、參謀部門的管理者不能擁有直線職權(quán)。( ) 3、全面質(zhì)量管理（TQM）本質(zhì)上是一個持續(xù)的，革命性的變革方案。( ) 4、得不到滿足的需求是產(chǎn)生激勵的終點(diǎn)。( )5、群體績效取決于成員個人給群體帶來的資源，是各成員能力的簡單總合。 ( )6、不管在什么樣的情境下，領(lǐng)導(dǎo)總是非常重要的。( )7、變革造成了不確定性，并給人們帶來了個人利益受損害的擔(dān)心，因此應(yīng)遭到反對。 ()1、不準(zhǔn)確的計劃是在浪費(fèi)管理當(dāng)局的時間。( ) 2、在有限理性決策過程中，能夠確定出所有的標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠評價所有標(biāo)準(zhǔn)的重要性。( )3、變革造成了不確定性，并給人們帶來了個人利益受損害的擔(dān)心，因此應(yīng)遭到反對。 ( ) 4、非正式群體是一種社會性的集合體，它沒有結(jié)構(gòu)，也不通過組織而建立，因此從管理的角度講它不重要。( )5、根據(jù)權(quán)責(zé)相等原則，管理者在向下授權(quán)的同時，必須向下授責(zé)。( )6、控制就是按照計劃標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作的完成情況，糾正計劃執(zhí)行過程中的偏差，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。 ( )7、當(dāng)控制沒有靈活性或控制標(biāo)準(zhǔn)缺乏現(xiàn)實性時所產(chǎn)生的后果往往是人們喪失了識別組織整體目標(biāo)的能力，不是組織在行使控制，而是控制在管理組織。( ) 1、計劃降低了工作的靈活性。( ) 2、企業(yè)家看待戰(zhàn)略，首先尋找能夠開發(fā)的機(jī)會；而官僚型的管理者看待戰(zhàn)略，首先是看手頭有多少資源。( ) 3、根據(jù)權(quán)責(zé)相等原則，管理者在向下授權(quán)的同時，必須向下授責(zé)。( ) 4、在所有其他條件相同的情況下，技術(shù)愈是常規(guī)化的，組織也應(yīng)當(dāng)愈是機(jī)械式的；相反，技術(shù)愈是非常規(guī)的，結(jié)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)愈是有機(jī)式的。( )5、領(lǐng)導(dǎo)是一個個人向其他人發(fā)號施令的過程。 ( )6、群體績效取決于成員個人給群體帶來的資源，是各成員能力的簡單總合。 ( ) 7、為了能夠更好地實現(xiàn)計劃目標(biāo)，控制必須嚴(yán)格、周密、精確。 ( )1、不準(zhǔn)確的計劃是在浪費(fèi)管理當(dāng)局的時間。( ) 2、權(quán)變組織理論的有關(guān)研究顯示，并沒有一個最好的方法來設(shè)計組織，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與其內(nèi)部條件相結(jié)合，兩者必須要有一個“適當(dāng)?shù)呐浜稀?，組織才有效率。( ) 3、規(guī)模小而年輕的組織，或者文化力量弱的組織，因為它們具有更大的可塑性，所以有利于推進(jìn)組織的文化變革。( ) 4、非正式群體是一種社會性的集合體，它沒有結(jié)構(gòu)，也不通過組織而建立，因此從管理的角度講它不重要。( )5、需要層次理論認(rèn)為，人類有生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)5個層次的需要。個體只有在一種低層次需要得到完全滿足后，才可能產(chǎn)生新的高層次需要。 ( )6、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者一樣，是被任命的，擁有合法權(quán)力進(jìn)行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所在職位賦予的正式權(quán)力。 ( ) 7、在控制過程中，管理當(dāng)局必須首先根據(jù)計劃階段形成的目標(biāo)制定行為的標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量實際的工作績效。如果實際與標(biāo)準(zhǔn)之間有偏差，那么管理當(dāng)局必須調(diào)整實際工作。 ( ) 1、領(lǐng)導(dǎo)可以越級指揮下級，也可以越級檢查下級的工作；下級可以越級反映情況，也可以越級請示。( ) 2、激勵就是利用人的需要、欲望和行為之間的關(guān)系，激發(fā)人的欲望，滿足人的需要，挖掘人的內(nèi)在潛力，促使人的行為向組織目標(biāo)努力。( ) 3、戰(zhàn)略控制一般都使用前饋