總公司關(guān)鍵績效指標(KPI)項目認知培訓

總公司KPI認知培訓 宜昌艾福斯軟件公司主講 李軍平 會議議程 認知培訓30分鐘指標分解方法30分鐘調(diào)研安排20分鐘答疑10分鐘 KPI 全稱及中文譯名KeyPerformanceIndication關(guān)鍵績效指標關(guān)鍵績效指標 KPI 是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端 輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置 取樣 計算 分析 衡量流程績效的一種目標式量化管理指標 是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具 是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ) 簡單的說就是你的目標是什么 你用什么指標來衡量你目標的完成情況 KPI 設(shè)置KPI指標的意義KPI績效指標是實施績效改進的工具和基礎(chǔ) 為組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 經(jīng)營分析 經(jīng)營決策等管理活動的提供數(shù)據(jù)支持 KPI績效指標對于實行改進式的績效考核 保證流程 部門績效目標的有效達成 明確績效改進目標及評價標準 進而改善組織氛圍 顯著提高組織氛圍的明確性 獎勵性和進取性 KPI舉例 顧客方面 市場占有率 現(xiàn)場顧客最長等待時間 顧客滿意度 新客戶獲利率 營運流程 采購計劃完成率 采購及時率 合同履約率 安全運轉(zhuǎn)率 銷售計劃完成率 KPI系統(tǒng) 比喻業(yè)務(wù)系統(tǒng)推動著機構(gòu)輪子的運轉(zhuǎn)KPI系統(tǒng)觀測著輪子的運轉(zhuǎn)情況 KPI系統(tǒng) 表現(xiàn)為新型的企業(yè)級商業(yè)智能解決方案量身定做 完整的 全面整合的分析工具套件 能將企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)中成堆的 關(guān)系錯綜復雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以一種直觀的 更容易讓人理解的方式展現(xiàn)給用戶 在展現(xiàn)的同時也向用戶揭示業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的本質(zhì) 以便用戶制定出最有效的業(yè)務(wù)決策 KPI系統(tǒng) 數(shù)據(jù) KPI系統(tǒng) 功能及特點多維數(shù)據(jù)分析 如 人員分布 庫存件統(tǒng)計等 形式多樣的各類視圖 如 折線 柱狀 餅圖 儀表 雷達 敘述 地圖等 我的儀表盤 方便靈活的下載功能 如 水情流量 多種多樣的報表輸出格式 訂閱 預(yù)警 KPI系統(tǒng)展示 多種多樣的展示方式 紅綠燈 刻度盤 圖表 圖表 漏斗狀 階梯圖 KPI系統(tǒng)界面 用戶界面布局導航欄儀表盤 頁面視圖 篩選器用戶配置 導航欄 儀表盤 頁面 視圖 篩選器 KPI系統(tǒng)高級報表 報表正文 功能操作區(qū)域 KPI系統(tǒng)內(nèi)容預(yù)定 配置內(nèi)容 配置概要 用戶訂閱內(nèi)容 用戶接收到的訂閱郵件 訂閱郵件正文 訂閱內(nèi)容 KPI系統(tǒng)演示地址 ht