第4章-C2C電子商務(wù).ppt

項目四C2C電子商務(wù) 任務(wù)引入 客戶背景 同學(xué)小高 大學(xué)四年級 市場營銷專業(yè) 面臨離校實習(xí) 有許多諸如書本 生活用品 多余的閑置物品 如圖4 1所示 要帶回家太麻煩 丟了又太可惜 故決定利用網(wǎng)絡(luò)將這些東西轉(zhuǎn)賣給有需要的人 既能讓這些東西充分實現(xiàn)價值最大化 同時自己也能獲得一點點零花錢 任務(wù)分析 離校在即 閑置物品的處理是大部分大學(xué)生都會面臨的事情 如何充分利用網(wǎng)絡(luò)將閑置物品送到更需要它的人手里 我們可以從以下幾個方面來考慮 首先從信息發(fā)布上 要多渠道大范圍的進(jìn)行信息發(fā)布 當(dāng)然還要注重其有效性 第二 對于相關(guān)物品進(jìn)行圖片整理 物品說明 第三 保持暢通的聯(lián)系方式非常重要 第四 信息發(fā)布時應(yīng)該注意營銷技巧 第五 要考慮到交易中的支付與物流 對此我們要需要掌握以下內(nèi)容 1 網(wǎng)絡(luò)的平臺的選擇 我們可以根據(jù)網(wǎng)站的人氣 受眾 有效范圍來進(jìn)行信息平臺的選擇 2 熟悉各網(wǎng)站的操作方法 進(jìn)行相關(guān)操作 3 營銷技巧的運(yùn)用 4 支付方式與物流的選擇 相關(guān)知識 4 1C2C概念c2c即ctoc是消費(fèi)者 consumer 與消費(fèi)者 consumer 之間的電子商務(wù) 通俗地講就是個人與個人之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的電子商務(wù)類型 4 2C2C在中國的發(fā)展1 網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大 網(wǎng)購人數(shù)不斷增多 2 網(wǎng)絡(luò)購物滲透率較低 提升的空間和潛力較大 3盈利模式初步探索與國外C2C電子商務(wù)發(fā)展不同 中國C2C網(wǎng)站目前仍沒有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式 而隨著C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴(kuò)大 C2C購物網(wǎng)站除了承載交易功能外 還直面消費(fèi)終端 掌握海量用戶購買路徑和習(xí)慣數(shù)據(jù) 加上覆蓋群體廣泛等特征 其蘊(yùn)含的巨大媒體價值被逐步釋放和認(rèn)可 網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功 4網(wǎng)購逐步加深滲透在產(chǎn)品上 除了數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外 早期的網(wǎng)購嘗試者漸漸成熟 并逐步影響周圍人群和新的加入者的購買行為 網(wǎng)購用戶的購買品類逐步向家居百貨等生活日常用品轉(zhuǎn)移 從整個網(wǎng)購活動的最后端影響整個市場的發(fā)展 在城市滲透上 二線城市的網(wǎng)購市場也呈現(xiàn)了快速增長的勢頭 隨著二線城市網(wǎng)絡(luò)滲透提高及網(wǎng)民增長 這部分用戶將成為未來網(wǎng)購用戶規(guī)模增長生力軍 5不同模式相互融合C2C融合B2C 在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上 C2C運(yùn)營商開始紛紛向B2C等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間 模式融合不僅能實現(xiàn)互補(bǔ) 而且能為C2C提供新的盈利模式 搜索 社區(qū)融合C2C 搜索是購物的入口 社區(qū)是購物黏性來源 這兩大服務(wù)都能與C2C模式互動和互補(bǔ) 不論是現(xiàn)有運(yùn)營商還是新加入者都將推動新模式的發(fā)展和進(jìn)步 4 3中國目前的C2C市場格局分析 4 4C2C的工商管理和稅收制度 任務(wù)實施 任務(wù)4 1淘寶網(wǎng)注冊與認(rèn)證1注冊 2申請認(rèn)證認(rèn)證通過我們就可以買賣東西 任務(wù)4 2C2C個人物品銷售1了解交易流程 網(wǎng)上購物的基本流程 查詢賣家信息 查看寶貝詳情 賣家信用指數(shù) 好評率 注冊時間以及寶貝所在地等 感興趣寶貝的賣家直接信息 點擊進(jìn)入可查看詳細(xì)信息 與賣家聯(lián)系方式 淘寶旺旺 站內(nèi)信件 商品頁面留言 店鋪留言 2進(jìn)入 我要賣 發(fā)布物品信息 1 寶貝名稱 2 寶貝圖片 3 寶貝描述4 價格設(shè)置 1 同價銷售術(shù) 2 分割法 3 非整數(shù)法 4 弧形數(shù)字法5 物流費(fèi)用 3淘寶店鋪推廣技巧1 店名上滿10件寶貝 就可以開店 店名要起好 店名是可以修改的 2 店標(biāo) 店鋪介紹與店鋪公告漂亮的店標(biāo) 店鋪介紹與公告是不可缺少的 千萬不要讓這些地方空著 做一個漂亮的店標(biāo) 公告寫上您的促銷說明 店鋪介紹可以寫上主營項目 再寫些小文 買家會感覺到你的用心 用心的賣家往往是會令買家感到安心和貼心 3 頭像與簽名 項目總結(jié) 本項目以個人賣家小高為引入案例來介紹C2C 小高的問題也是大部分同學(xué)所需解決的問題 在引入了C2C的概念之后 對于目前我國的C2C發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢以及市場格局作了一定的了解 需要強(qiáng)調(diào)的是C2C與B2C本質(zhì)上的區(qū)別 請同學(xué)們清楚的認(rèn)識B2C與C2C之間的區(qū)別和界定 在任務(wù)的實施過程中從開設(shè)個人店鋪的準(zhǔn)備 到商品的發(fā)布 圖片的處理 取名的技巧 以及之后的支付方式 物流控制都有所涉及 課堂訓(xùn)練 1 分析C2C的盈利模式 2 比較百度 淘寶 易趣 拍拍四大網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢 3 討論C2C的稅收制度 是否會影響C2C的發(fā)展腳步 4 B2C與C2C的區(qū)別和聯(lián)系 課外練習(xí) 1 到淘寶中找出三個金冠以上的賣家 分析其成功的主要原因 2 你會選擇哪一個C2C平臺網(wǎng)站作為你的