銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法

中國(guó)*銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法 各一級(jí)分行、直屬分行： 為加強(qiáng)保管箱業(yè)務(wù)的管理，促進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)發(fā)展，總行制定了中國(guó)*銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法，現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一、要認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做好開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)可行性研究工作。開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)必須建立在一定的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上，確保投資效益。不具備開(kāi)辦條件的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，不要盲目開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。二、要堅(jiān)持以效益為目標(biāo)，用好現(xiàn)有資源，規(guī)范保管箱業(yè)務(wù)管理；以客戶(hù)為中心，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，樹(shù)立我行的品牌形象。各行在業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告總行。 附件：一、中國(guó)*銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法二、中國(guó)*銀行保管箱租用協(xié)議三、個(gè)人租用保管箱申請(qǐng)表四、單位租用保管箱申請(qǐng)表五、授權(quán)委托書(shū)六、撤銷(xiāo)授權(quán)委托書(shū)七、客戶(hù)鑰匙（磁卡）領(lǐng)取登記簿八、續(xù)租申請(qǐng)書(shū)九、中途退租申請(qǐng)書(shū)十、掛失申請(qǐng)書(shū)十一、破箱申請(qǐng)書(shū) 二2年五月二十九日 附件一：中國(guó)*銀行保管箱業(yè)務(wù)管理辦法第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)保管箱業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法、中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定和中國(guó)*銀行保管箱業(yè)務(wù)章程，制定本辦法。第二條 中國(guó)*銀行境內(nèi)轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的保管箱業(yè)務(wù)管理適用本辦法。第三條 保管箱業(yè)務(wù)是銀行接受客戶(hù)申請(qǐng)，按照業(yè)務(wù)章程和協(xié)議條款，以出租保管箱的形式代客戶(hù)保管各類(lèi)物品（禁止違禁品）的中間業(yè)務(wù)。第四條 保管箱業(yè)務(wù)管理的主要任務(wù)是：按照“服務(wù)、保密、效益、安全”的原則，統(tǒng)一保管箱業(yè)務(wù)的開(kāi)辦條件和崗位設(shè)置，規(guī)范租箱、開(kāi)箱、續(xù)租、退租等業(yè)務(wù)處理手續(xù)，確保保管箱業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。第五條 凡具有完全民事行為能力和合法有效身份證件的個(gè)人，及具有法人資格和合法有效證明文件的單位均可申請(qǐng)租用保管箱。個(gè)人合法有效身份證件是指身份證、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳通行證、護(hù)照；單位有效證明文件是指經(jīng)單位蓋章和法人代表簽字的信函。第六條 出納業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的組織、管理、指導(dǎo)和推廣?？傂胸?fù)責(zé)制定保管箱業(yè)務(wù)管理辦法；一級(jí)分行、直屬分行負(fù)責(zé)制定保管箱業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則和審批所轄機(jī)構(gòu)保管箱業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請(qǐng)；二級(jí)分行負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所轄機(jī)構(gòu)保管箱業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)具體辦理保管箱業(yè)務(wù)和管理保管箱庫(kù)房。 第七條 辦理保管箱業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)簽定保管箱租用協(xié)議（見(jiàn)附件二），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并嚴(yán)格遵照保管箱業(yè)務(wù)章程和協(xié)議條款為客戶(hù)提供服務(wù)。第二章 保管箱業(yè)務(wù)的開(kāi)辦 第八條 各行應(yīng)結(jié)合本地情況，從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展保管箱業(yè)務(wù)。辦理保管箱業(yè)務(wù)須具備以下條件： （一）有符合中國(guó)*銀行金庫(kù)管理規(guī)定“庫(kù)房建設(shè)、設(shè)施及安全標(biāo)準(zhǔn)”要求、且面積不少于50平米并配備恒溫恒濕設(shè)備的保管箱業(yè)務(wù)庫(kù)； （二）有一定數(shù)量、多種規(guī)格、堅(jiān)固耐用的保管箱； （三）有方便客戶(hù)存取物品的隔離操作間；（四）有辦理保管箱業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)操作控制系統(tǒng)；（五）有監(jiān)督出入庫(kù)的監(jiān)控設(shè)施及報(bào)警設(shè)施； （六）有四名以上的業(yè)務(wù)管理和經(jīng)辦人員；（七）有安全保衛(wèi)人員值守。第九條 申請(qǐng)和審批程序。 （一）申請(qǐng)開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)的基層行處，應(yīng)向二級(jí)分行提出書(shū)面申請(qǐng)，并附可行性報(bào)告，說(shuō)明保管箱庫(kù)房建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員配備等情況。 （二）二級(jí)分行對(duì)提交的申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后，報(bào)送一級(jí)分行、直屬分行審批。 （三）一級(jí)分行、直屬分行批復(fù)有關(guān)二級(jí)分行。 （四）獲得一級(jí)分行、直屬分行正式批準(zhǔn)后，申請(qǐng)行處方可開(kāi)辦保管箱業(yè)務(wù)。第三章 人員配備及崗位職責(zé) 第十條 辦理保管箱業(yè)務(wù)的行處須配備業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、管庫(kù)員和安全保衛(wèi)人員。其崗位職責(zé)如下：（一）業(yè)務(wù)主管人員職責(zé)1、 負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的調(diào)研、組織、宣傳和推廣；2、 負(fù)責(zé)保管箱業(yè)務(wù)的日常管理；3、 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)開(kāi)始、終了時(shí)開(kāi)閉庫(kù)門(mén)及檢查、監(jiān)督保管箱庫(kù)房管理情況；4、 負(fù)責(zé)授權(quán)辦理優(yōu)惠減免、信息更改、破箱、查封、糾紛處理等特殊業(yè)務(wù)；5、 負(fù)責(zé)定期或不定期抽查空白磁卡和未出租的保管箱鑰匙及各類(lèi)賬務(wù)。（二）業(yè)務(wù)主辦人員（復(fù)核員）職責(zé)1、負(fù)責(zé)復(fù)核經(jīng)辦人員所辦租箱、退租業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)復(fù)核每日業(yè)務(wù)發(fā)生、現(xiàn)金收付記錄與實(shí)物、款項(xiàng)是否相符及日終賬務(wù)核算；3、負(fù)責(zé)按約定方式通知所租保管箱即將到期（距租箱期滿日不足15天）的客戶(hù)；4、負(fù)責(zé)保管空白磁卡和未出租的保管箱鑰匙;5、負(fù)責(zé)裝訂和保管各類(lèi)資料。（三）業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員（經(jīng)辦員）職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦理租箱、開(kāi)箱、續(xù)租、退租、掛失等業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，并記錄有關(guān)賬目；3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)終了時(shí)將業(yè)務(wù)登記簿、收付日結(jié)單分別與相關(guān)業(yè)務(wù)記錄和會(huì)計(jì)相關(guān)科目進(jìn)行核對(duì)。 （四）管庫(kù)員職責(zé)1、負(fù)責(zé)保管庫(kù)房鑰匙并在陪同客戶(hù)入庫(kù)時(shí)開(kāi)閉庫(kù)門(mén)；2、負(fù)責(zé)保管已出租保管箱主鑰匙并陪同客戶(hù)共同開(kāi)啟保管箱；3、負(fù)責(zé)庫(kù)房的日常管理。（五）安全保衛(wèi)人員職責(zé)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域和庫(kù)房的安全保衛(wèi)工作。（六）業(yè)務(wù)主辦和業(yè)務(wù)經(jīng)辦不得相互兼崗，且不能出入庫(kù)房。 第十一條 辦理保管箱業(yè)務(wù)的人員必須具備以下條件： （一）敬業(yè)愛(ài)崗，具有良好的職業(yè)道德； （二）誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守客戶(hù)秘密； （三）熟悉保管箱業(yè)務(wù)章程、管理辦法、實(shí)施細(xì)則及協(xié)議條款，遵守有關(guān)規(guī)章制度。（四）能熟練辦理本崗位保管箱業(yè)務(wù)。第四章 保管箱的租用第十二條 個(gè)人申請(qǐng)租用保管箱，須持本人合法有效證件，填寫(xiě)個(gè)人租用保管箱申請(qǐng)表（見(jiàn)附件三），提交有關(guān)資料。個(gè)人授權(quán)委托他人代理保管箱業(yè)務(wù)，應(yīng)在租箱申請(qǐng)表中寫(xiě)明，并填制授權(quán)委托書(shū)（見(jiàn)附件五）確定授權(quán)代理人，明確授權(quán)范圍和授權(quán)期限。租箱時(shí)授權(quán)代理人須同時(shí)到場(chǎng)出示合法有效證件，并預(yù)留個(gè)人資料。如租用人中途委托他人代理保管箱業(yè)務(wù)，租用人和授權(quán)代理人應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)，填制授權(quán)委托書(shū)，明確授權(quán)范圍和授權(quán)期限，并預(yù)留代理人個(gè)人資料。兩人聯(lián)名租用保管箱，雙方都須持合法有效身份證件，填寫(xiě)租箱申請(qǐng)表，預(yù)留個(gè)人資料，所有手續(xù)均須雙方同時(shí)到場(chǎng)辦理。第十三條 單位申請(qǐng)租箱，須持合法有效證明文件，填寫(xiě)單位租用保管箱申請(qǐng)表（見(jiàn)附件四），在申請(qǐng)表上加蓋公章，由法人代表簽字或蓋章，并在申請(qǐng)表上指定代理人，填制授權(quán)委托書(shū)，指定代理人須出示合法有效證件，并預(yù)留個(gè)人資料。如法人代表變更，應(yīng)重新填寫(xiě)租箱申請(qǐng)表（原協(xié)議租期可不變），確定授權(quán)代理人；如授權(quán)代理人變更，應(yīng)重新填制授權(quán)委托書(shū)確定代理人。其他手續(xù)按照個(gè)人申請(qǐng)租箱程序辦理。第十四條 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)認(rèn)真審驗(yàn)個(gè)人或單位租用人（含單位法人、代理人）填寫(xiě)的租箱申請(qǐng)表、授權(quán)委托書(shū)及其提交的身份證、單位公函等證明資料，符合規(guī)定后，在申請(qǐng)表上簽字蓋章，并換人復(fù)核。復(fù)核員核實(shí)無(wú)誤后在申請(qǐng)表上簽字蓋章，并交經(jīng)辦人員記錄客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案。個(gè)人（單位）租用保管箱申請(qǐng)表和授權(quán)委托書(shū)歸檔永久保管。如個(gè)人或單位租用人中途決定撤銷(xiāo)對(duì)原代理人的授權(quán)，須到銀行辦理手續(xù)，填寫(xiě)撤銷(xiāo)授權(quán)通知書(shū)（見(jiàn)附件六）并簽字、蓋章。銀行業(yè)務(wù)主管審核無(wú)誤后，記錄有關(guān)資料。撤銷(xiāo)授權(quán)通知書(shū)歸檔永久保管。第十五條 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員根據(jù)出租保管箱的規(guī)格、租期，向租用人收取租金、押金，并開(kāi)具收費(fèi)憑證一式兩聯(lián)?？铐?xiàng)收妥后，在收費(fèi)憑證上加蓋“收訖”章確認(rèn)，一聯(lián)交租用人、一聯(lián)留存，同時(shí)記錄相關(guān)賬目。第十六條 銀行運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)租用人（含單位法人、代理人）進(jìn)行資格鑒定，可使用加密磁卡或利用掌型、掌紋、指紋等資料認(rèn)證，租用人應(yīng)預(yù)置密碼、領(lǐng)取磁卡，或預(yù)留相應(yīng)資料。授權(quán)委托代理情況下，由租用人、代理人同時(shí)預(yù)置密碼、領(lǐng)取磁卡，或預(yù)留相應(yīng)資料。第十七條 業(yè)務(wù)主辦人員再次檢查租用人填寫(xiě)的租箱申請(qǐng)表，復(fù)查租用人及其代理人證件、預(yù)留印鑒（簽字）及客戶(hù)資料錄入情況等，無(wú)誤后將出租保管箱的客鑰匙（2把）密封交付租用人（使用可變鎖保管箱必須當(dāng)租用人面設(shè)置鑰匙），主鑰匙由銀行保管。租用人領(lǐng)取鑰匙（或磁卡）后在客戶(hù)鑰匙（磁卡）領(lǐng)取登記簿（見(jiàn)附件七）上簽章確認(rèn)。主、客鑰匙共同使用方可打開(kāi)保管箱。第十八條 辦理保管箱業(yè)務(wù)須按箱數(shù)登記表外科目，按假定價(jià)1元計(jì)賬。會(huì)計(jì)分錄為：收：代保管有價(jià)值品?？蛻?hù)租用后，會(huì)計(jì)分錄為：付：代保管有價(jià)值品。第五章 租金、押金及手續(xù)費(fèi)等的收取 第十九條 保管箱租期內(nèi)，租金一般按年計(jì)算，可按年續(xù)租。租金一律預(yù)交，第一年租金應(yīng)在租箱時(shí)交納，每年到期前交納下一年租金。如按日、月開(kāi)展短期租箱業(yè)務(wù)，可按日、月續(xù)租，租箱時(shí)交納第一期租金。租金、押金等項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)如有調(diào)整，按交費(fèi)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)收取。多期租金也可一次性交納，且不受期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的影響。第二十條 租用人繳存押金是遵守協(xié)議的保證。押金按年租金的2倍以上（含）收取。押金賬戶(hù)為計(jì)息賬戶(hù)，按同期活期利率計(jì)息，續(xù)租時(shí)租用人不再繳存押金。如停止租用，在辦妥退租手續(xù)后，銀行憑客戶(hù)提交的押金收費(fèi)憑證，將押金連本帶息退還租用人（銀行代扣繳利息稅）；如租用人有租金或其他費(fèi)用未付清，銀行可在押金中予以扣除。第二十一條 租用期滿，租用人未按規(guī)交納租金的，銀行按逾期天數(shù)和日租金標(biāo)準(zhǔn)收取逾期租金，同時(shí)按逾期天數(shù)和年租金的1向其收取滯納金。第二十二條 租用人按年或半年租箱，每月開(kāi)箱超過(guò)約定次數(shù)，銀行按次收取開(kāi)箱手續(xù)費(fèi)。 第二十三條 租用人申請(qǐng)掛失或破箱，銀行按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。 第二十四條 保管箱租用收費(fèi)的會(huì)計(jì)核算（一）收取租金 借：現(xiàn)金 貸：手續(xù)費(fèi)收入（二）收取押金 借：現(xiàn)金 貸：押金退還押金相反。（三）收取開(kāi)箱、掛失、破箱等手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)借：現(xiàn)金 貸：手續(xù)費(fèi)收入（四）收取滯納金 借：現(xiàn)金 貸：營(yíng)業(yè)外收入（五）支付押金利息 借：利息支出 貸：現(xiàn)金 代繳利息稅的賬務(wù)處理依照有關(guān)規(guī)定辦理。收取租金、押金、手續(xù)費(fèi)、滯納金，應(yīng)做到一筆一清，賬實(shí)相符，賬平表對(duì)，當(dāng)日并賬，日清日結(jié)。第二十五條 在租約期內(nèi)，租用人如違反保管箱章程及租用協(xié)議，銀行應(yīng)終止租約，并聯(lián)系租用人當(dāng)面說(shuō)明情況，銀行只退押金，不退租金。在租約解除后直至租用人交還鑰匙、將箱內(nèi)物品提清前，照收租金。第二十六條 租金、押金及手續(xù)費(fèi)等的收取標(biāo)準(zhǔn)，由各開(kāi)辦行根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、保管箱購(gòu)置成本、規(guī)格、租期等因素制定，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)管理部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)行備案。第六章 保管箱的開(kāi)啟 第二十七條 租用人（含聯(lián)名租用人、單位法人、個(gè)人或單位代理人）在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)開(kāi)箱，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定其開(kāi)箱資格，無(wú)誤后出具開(kāi)箱通知單（標(biāo)明所開(kāi)箱號(hào)）交租用人。 如租用人超次開(kāi)箱，經(jīng)辦人員應(yīng)向其收取開(kāi)箱手續(xù)費(fèi)，確認(rèn)款項(xiàng)收妥后，出具開(kāi)箱通知單交租用人。第二十八條 管庫(kù)員審核租用人所持開(kāi)箱通知單，無(wú)誤后陪同租用人進(jìn)入保管箱庫(kù)房，無(wú)開(kāi)箱通知單的禁止入庫(kù)。管庫(kù)員和租用人分別用主客鑰匙打開(kāi)保管箱鎖。 第二十九條 有下列情況之一者，銀行應(yīng)拒絕開(kāi)箱： （一）申請(qǐng)開(kāi)箱人身份證件、身份認(rèn)證資料（印鑒、簽字、密碼、掌型、掌紋、指紋等）與預(yù)留銀行的資料不符；（二）代理人申請(qǐng)開(kāi)箱未經(jīng)授權(quán)；（三）聯(lián)名租用人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、糾紛；（四）未按規(guī)定繳納租金、押金、手續(xù)費(fèi)及滯納金等；（五）接到租用人死亡通知后尚未確定合法繼承人；（六）保管箱被公安司法部門(mén)認(rèn)定有做非法用途嫌疑或依法查封。第三十條 如因租用人違約或利用保管箱從事違法犯罪活動(dòng)而引起的非正常開(kāi)箱，銀行應(yīng)按法律程序辦理，在公安、司法部門(mén)或公證部門(mén)監(jiān)督下破箱，并共同登記、簽章。非正常開(kāi)箱的箱內(nèi)物品的處理依照有關(guān)法律規(guī)定辦理，并通知租用人。因破箱而形成的費(fèi)用及損失，由租用人承擔(dān)。第三十一條 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，管庫(kù)員應(yīng)檢查庫(kù)內(nèi)環(huán)境，登記檢查情況，如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)忘記鎖箱或遺留物品，應(yīng)及時(shí)處理，妥善保管，同時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)主管并及時(shí)通知租用人。第三十二條 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員打印業(yè)務(wù)登記簿，與實(shí)物及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄核對(duì)；打印收付日結(jié)單，與現(xiàn)金及會(huì)計(jì)相關(guān)科目進(jìn)行核對(duì)；并將有關(guān)賬務(wù)并入該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日總賬。業(yè)務(wù)主辦人員負(fù)責(zé)復(fù)核并統(tǒng)計(jì)所租保管箱即將到期的客戶(hù)，并按照約定方式通知租用人。第三十三條 銀行認(rèn)定存在非常情況時(shí)應(yīng)終止?fàn)I業(yè)，采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。第七章 續(xù)租、退租、掛失和查封第三十四條 租用人如需續(xù)租，應(yīng)于租箱到期前填寫(xiě)續(xù)租申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件八）交銀行審核，銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定客戶(hù)資格無(wú)誤后簽章，辦理續(xù)租手續(xù)，并按規(guī)定收取下期租金。為保護(hù)租用人利益，其他未經(jīng)授權(quán)人不得為租用人辦理續(xù)租。 第三十五條 租用人可以自由退租。租箱期滿，租用人持客鑰匙（2把）和押金等收費(fèi)憑證，到銀行申請(qǐng)退租。業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員鑒定客戶(hù)資格無(wú)誤后，辦理退租手續(xù)。租用人清理完箱內(nèi)物品，銀行經(jīng)核實(shí)后收回客鑰匙（如所退箱為可變鎖，須及時(shí)將客戶(hù)鎖孔變?yōu)榱汨€匙狀態(tài)）和押金收費(fèi)憑證。所有費(fèi)用結(jié)清后，經(jīng)辦人員開(kāi)具現(xiàn)金付出憑證，將押金本息退還租用人，并加蓋“付訖”章。經(jīng)業(yè)務(wù)主辦復(fù)核后，經(jīng)辦人員釋放所退箱號(hào)，將該客戶(hù)資料移檔保存。 租用人（不含代理人）中途退租，填寫(xiě)中途退租申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件九），經(jīng)銀行審驗(yàn)無(wú)誤后辦理退租手續(xù)。已交本期租金不予退還；押金和已預(yù)交以后租期租金，銀行憑租用人提交的收費(fèi)憑證全額退還。第三十六條 租用人亡故，銀行在接到死亡證明文件前，其授權(quán)代理人有權(quán)在授權(quán)期限和授權(quán)范圍內(nèi)辦理手續(xù)。銀行在接到死亡證明文件后，根據(jù)有效法律文件（境外的法律文件必須經(jīng)過(guò)公證證明其真實(shí)性、有效性和合法性），準(zhǔn)許其合法繼承人或授權(quán)代理人自行清理箱內(nèi)物品（銀行不必參與），并辦理退租手續(xù)。如合法繼承人需繼續(xù)租用保管箱，應(yīng)重新辦理租箱手續(xù)。繼承人開(kāi)箱應(yīng)按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；無(wú)明確規(guī)定的，可參照存款人死亡后存款過(guò)戶(hù)或支付手續(xù)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。合法繼承人無(wú)須全部到場(chǎng)，但未到的繼承人應(yīng)有經(jīng)公證的書(shū)面聲明或書(shū)面委托。第三十七條 租用人或代理人所持的磁卡、印鑒遺失或密碼遺忘、泄露，應(yīng)主動(dòng)持有效證件到銀行申請(qǐng)掛失，填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件十），交納掛失手續(xù)費(fèi)及有關(guān)工本費(fèi)。掛失生效7天內(nèi)，銀行暫停開(kāi)箱；掛失生效7天后，銀行予以解掛，為客戶(hù)補(bǔ)發(fā)磁卡、更換印鑒，或由客戶(hù)重新設(shè)置密碼后，按正常程序開(kāi)箱。租用人或代理人所持客鑰匙遺失，應(yīng)辦理掛失手續(xù)。如遺失1把鑰匙，銀行應(yīng)予以換鎖；如遺失2把鑰匙，租用人須同時(shí)填寫(xiě)破箱申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件十一），銀行予以破箱，破箱時(shí)租用人或代理人必須在場(chǎng)，并在破箱記錄上簽章確認(rèn)。由此產(chǎn)生的費(fèi)用及損失由租用人或代理人承擔(dān)。租用人或代理人身份證件遺失或更換，應(yīng)及時(shí)通知銀行，銀行登記備案。第三十八條 租用人或代理人逾期3個(gè)月未辦理續(xù)租、退租手續(xù)，銀行有權(quán)扣留押金并停止開(kāi)箱，同時(shí)業(yè)務(wù)主辦通知客戶(hù)解除租用協(xié)議 。如逾期6個(gè)月仍未辦理續(xù)租、退租手續(xù)的，銀行有權(quán)向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)公證破箱，箱內(nèi)物