中國服裝企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀.doc

中國服裝企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀 陳桂林 （廣西科技職業(yè)學院服裝藝術(shù)學院）摘要：服裝業(yè)是我國的傳統(tǒng)行業(yè)，其信息化的程度已落后于其他行業(yè)。通過對我國服裝信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析，闡述服裝企業(yè)信息化的重要意義及建設(shè)信息化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的必要性，提出服裝企業(yè)信息化方案的研究方法，希望能為服裝企業(yè)信息化之路提供幫助。關(guān)鍵詞：服裝企業(yè)；信息化；電子商務(wù)；信息平臺近年來，服裝行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)性大洗牌。在國際貿(mào)易不確定因素、原材料成本上漲、勞動力成本優(yōu)勢減弱、出口經(jīng)濟政策的調(diào)整和人民幣升值等影響下，產(chǎn)業(yè)正在加速調(diào)整步伐，保持平穩(wěn)發(fā)展。在“適者生存”的法則下，服裝企業(yè)自然淘汰速度加快，企業(yè)間兩極分化現(xiàn)象加劇，為求生存再求發(fā)展，服裝企業(yè)必須加速服裝信息化和電子商務(wù)工程的建設(shè)。服裝企業(yè)的優(yōu)勢競爭力才會全面提升。我國服裝企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 我國服裝企業(yè)對信息化認識普遍存在誤區(qū)，對信息化的投入較少，人才、技術(shù)等方面也存在諸多瓶頸，因此目前我國服裝企業(yè)信息化應(yīng)用普及率還較低，成效一般。存在以下問題：1、人才匱乏。據(jù)教育部資料顯示，我國開設(shè)服裝專業(yè)的高等院校有217所。僅有30多所高校開設(shè)服裝營銷專業(yè)課程，大部分高校都只開設(shè)服裝設(shè)計專業(yè)。其實一個服裝企業(yè)所需的服裝營銷和信息化建設(shè)人員的比例要遠遠多于服裝設(shè)計人員。到目前為止，國內(nèi)沒有一所高校開設(shè)服裝信息化和電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程。目前服裝企業(yè)的信息化和電子商務(wù)的從業(yè)者，都是計算機和營銷專業(yè)人員轉(zhuǎn)行過來的。專業(yè)人才的匱乏是制約我國服裝信息進程的主要問題。企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂得經(jīng)營管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但從現(xiàn)有統(tǒng)計來看，一個服裝企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了服裝企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。而服裝企業(yè)用人機制本身缺乏吸引力，一方面難以引進優(yōu)秀的信息化人才，另一方面企業(yè)內(nèi)部信息化骨干力量流失現(xiàn)象嚴重。同時，由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學生和技術(shù)人才不愿意到服裝企業(yè)工作，致使服裝企業(yè)信息人員素質(zhì)較低，對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的信息技術(shù)人才，這也是造成服裝企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低的癥結(jié)之一。2、信息化投入比例偏少。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，在信息化投入上，按我國服裝企業(yè)的信息化投入與銷售收入的占比來看，85%的企業(yè)低于1%，10%的企業(yè)達到了1%2%，僅有5%的企業(yè)達到2%以上。而國外服裝企業(yè)的信息化投入一般均達到銷售收入的3%以上，領(lǐng)先企業(yè)甚至達到5%10%，有效地提高了其國際競爭力。3、應(yīng)用還處于起步階段。在信息化應(yīng)用程度上，我國服裝企業(yè)目前仍處于起步階段，大都集中在財務(wù)系統(tǒng)、OA、工資核算系統(tǒng)上，稍好的服裝企業(yè)還應(yīng)用了進銷存系統(tǒng)、CRM、電子商務(wù)，但像ERP這種全面整合的信息化軟件的使用率還很低，不到10%，自動控制系統(tǒng)也只占12%，服裝CAD普及率38%左右，目前對于擁有數(shù)百家專賣店或加盟商的服裝企業(yè)，多數(shù)很難對旗下各個專賣店、加盟商制訂準確的配貨計劃，也很難對各個專賣店、加盟商的銷售情況進行快速、準確的匯總、預(yù)測和分析，從而延誤了商機。4、系統(tǒng)解決方案專業(yè)化、細分化不強。目前ERP、CRM在服裝業(yè)的應(yīng)用越來越多，但是目前多數(shù)方案提供商貫以高舉“通用化”概念大旗，很少親自到基層體驗服裝企業(yè)的實際需求，沒時間認真分析它們的強烈差異性，試圖以一個軟件、一種技術(shù)架構(gòu)、一個思想解決服裝業(yè)在ERP、CRM上所有的疑難病癥，提供所要的全部功能。結(jié)果是“博而不專、泛而不深”了，為推廣應(yīng)用埋下隱患。比如在多維表的顯示、物料編碼、BOM(物料清單)處理、訂單處理上，服裝企業(yè)仍有細分化、個性化、特色化的需求，但現(xiàn)在不少開發(fā)商卻仍喜歡把飲料業(yè)、機械電子業(yè)等用過的思路和方案硬套在服裝業(yè)上，結(jié)果造成水土不服。另外，一些開發(fā)商將為大型服裝企業(yè)開發(fā)的ERP、CRM軟件，在所謂“濃縮”后賣給中小企業(yè)，結(jié)果對中小企業(yè)也不管用。5、信息化資源不能有效整合。一些較好的服裝企業(yè)有多個信息系統(tǒng)，卻沒有將信息很好整合起來，存在一個個的“孤立信息”，各個系統(tǒng)模塊存在接入瓶頸，實施不論企業(yè)ERP、CRM或OA等系統(tǒng)是否采用同一家企業(yè)產(chǎn)品，其之間一般都難以自然接入融合，更難以與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。這加重了IT系統(tǒng)建設(shè)管理難度，難于有效提高企業(yè)的管理水平。6、服裝信息化產(chǎn)業(yè)無行業(yè)自律。我國從事服裝信息化相關(guān)軟件開發(fā)的企業(yè)有上百家之多。然而有一定影響的企業(yè)很少了。大部分企業(yè)開發(fā)實力很弱，再加上我國對軟件版權(quán)的保護力度不大，復(fù)制盜版現(xiàn)象嚴重。目前這個行業(yè)，沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。造成這個行業(yè)的發(fā)展“魚龍混雜”。7、企業(yè)對信息化認識不足。很多中小服裝企業(yè)對信息化認識不足，觀念還停留在“電腦加網(wǎng)站等于信息化”的層面上，這也導(dǎo)致企業(yè)對信息化建設(shè)資金投入少。而一些正在進行或準備進行信息化建設(shè)的企業(yè)，沒有從戰(zhàn)略的角度考慮企業(yè)信息化建設(shè)，缺少長期戰(zhàn)略規(guī)劃。不少服裝企業(yè)沒有信息化建設(shè)總體規(guī)劃、總體設(shè)計，或規(guī)劃流于形式，單項項目多，綜合應(yīng)用系統(tǒng)少。開發(fā)的項目大部分是單項管理，不能實現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息共享，未形成面向企業(yè)決策層的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。8、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。由于企業(yè)信息化是一個不斷改進、逐步提高的過程，因此，企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進行系統(tǒng)的規(guī)劃。但是，有些服裝企業(yè)在信息化過程中，由于沒有專職領(lǐng)導(dǎo)進行統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)，而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當?shù)募夹g(shù)和能力，這就造成企業(yè)內(nèi)部的“信息不對稱”，從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。9、電子商務(wù)在服裝行業(yè)應(yīng)用喜憂各半。電子商務(wù)，一種新的業(yè)務(wù)模式。好多服裝公司的網(wǎng)站上增設(shè)了網(wǎng)上直銷的模塊，界面設(shè)計非常漂亮。但在做完才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上直銷的訂單如何流轉(zhuǎn)到ERP系統(tǒng)中？網(wǎng)上銷售的貨品倉庫中還有沒有？是否要展示出來？剩余庫存，在代理渠道內(nèi)庫存有多少？庫存結(jié)構(gòu)是怎么樣的？這些產(chǎn)品在網(wǎng)店中如何陳列與搭配？訂單流轉(zhuǎn)到ERP系統(tǒng)之后，如何讓客戶查詢到該訂單的進度？是在處理訂單中？還是配發(fā)中？或者是已經(jīng)發(fā)貨？發(fā)貨物流公司是哪家？單號是哪個？哪天能到貨？所有的這些問題都需要ERP系統(tǒng)與網(wǎng)店進行整合應(yīng)用才能回答。所以說信息化的建設(shè)是推廣電子商務(wù)平臺先決條件。10、企業(yè)盲目采購服裝信息化軟件。信息化的主體是企業(yè)自身，軟件公司起指導(dǎo)作用，不能本末倒置。因為企業(yè)對自身的業(yè)務(wù)、流程、特點、文化更了解，企業(yè)對信息化應(yīng)持積極主動的作用，充分的向軟件公司介紹自身的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點和管理難點，也應(yīng)當積極了解軟件特點。同時軟件公司也應(yīng)該積極了解企業(yè)，只有真正吃透企業(yè)的特點和業(yè)務(wù)難點，才能提出恰當?shù)慕鉀Q方案而不是僅僅推銷軟件。一句話，只有雙方互相了解、相互靠攏，交流溝通的越充分，信息化的目標就越容易實現(xiàn)。否則失敗的機會就越大，國內(nèi)不少ERP失敗的例子就是證明。正是因為軟件開發(fā)商對服裝企業(yè)的不了解，而造成軟件在應(yīng)用過程中會出現(xiàn)各種問題。針對我國服裝企業(yè)信息化建設(shè)的八大建議1、轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。服裝企業(yè)具有高素質(zhì)高知識的員工相對較少。因此，大多中小企業(yè)在建設(shè)信息化時，首先暴露的問題就是對信息化認識不夠，不明白企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計算機，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。服裝企業(yè)增強信息化意識應(yīng)當著重抓住增強“四個意識”信息化意識、主體意識、風險意識和學習意識。2、總體規(guī)劃，分步實施。服裝產(chǎn)品種類繁多，而款式流行周期卻短，市場瞬息萬變，增加企管難度；同時，企業(yè)各個待建子系統(tǒng)也有個輕重緩急之分，不宜一次全部投入。因此服裝企業(yè)要從解決企業(yè)當前實際存在的突出問題入手，不貪大求全，分階段逐步推行，選擇最需要的信息化項目先行先試，不搞花架子?？上劝堰M銷存作為企業(yè)信息化的突破口，成功以后再投入其它系統(tǒng)建設(shè)。服裝企業(yè)這樣做，一方面可以減少投資風險，另一方面可以提高成功率，產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益，使企業(yè)嘗到甜頭，進而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。3、培養(yǎng)人才，教育先行。一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要人才的支撐，人才需要教育來完成。我國的服裝教育雖已經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，但目前的培養(yǎng)目標僅限于服裝設(shè)計人才的培養(yǎng)。忽視了服裝信息化、服裝電子商務(wù)、服裝營銷策劃的人才培養(yǎng)，這就是這類人才匱乏的根本原因。希望國家教育主管部門和服裝院校要針對服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點，制定服裝人才的培養(yǎng)目標。教育應(yīng)走在產(chǎn)業(yè)的前面。而我們的服裝教育是滯后于產(chǎn)業(yè)的。當全行業(yè)提出創(chuàng)新發(fā)展的號角之際，服裝教育也應(yīng)該為產(chǎn)業(yè)的適度發(fā)展培育企業(yè)的所需人才了。4、數(shù)據(jù)規(guī)范，奠定標準。服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理大量的款式、顏色、尺碼、結(jié)構(gòu)、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù)；同時，服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，調(diào)價、削價、移庫各種情況出現(xiàn)加快，信息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應(yīng)用。所有這些信息數(shù)據(jù)都要有統(tǒng)一的名稱、有明確的定義和編碼、標準的格式和明確的含義來夯實支撐。有條件的服裝企業(yè)也可考慮采用RFID遠程條碼射頻識別技術(shù)，實現(xiàn)服裝企業(yè)對市場快速響應(yīng)、加強供應(yīng)鏈管理，從而為管理信息化奠定基礎(chǔ)。5、慧眼識物，選好產(chǎn)品。一是軟件產(chǎn)品特性要好，能夠滿足服裝行業(yè)的分色分碼和業(yè)務(wù)流程特性，最好是選擇具有豐富服裝信息化實施經(jīng)驗、專業(yè)性強的軟件公司，如百勝公司專門面向服裝行業(yè)開發(fā)的ERP行業(yè)性解決方案就值得關(guān)注。二是靈活性要強，服裝企業(yè)業(yè)務(wù)流程靈活，業(yè)務(wù)隨機性強，所以，信息化產(chǎn)品必須能夠應(yīng)付隨時可能改變的特殊業(yè)務(wù)需要；三是系統(tǒng)融合度要高，尤其是已實施ERP的服裝企業(yè)，要實現(xiàn)與本企業(yè)的各個信息系統(tǒng)相連接，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的融合、集成。如ERP要與服裝CAD系統(tǒng)、服裝工序設(shè)計系統(tǒng)、電子商務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口能集成融合，以減少重復(fù)勞動，實現(xiàn)資源共享。6、打造平臺，規(guī)范行業(yè)。中國的服裝信息化企業(yè)應(yīng)全面推動技術(shù)進步，產(chǎn)業(yè)升級的形勢，旨在為服裝行業(yè)及相關(guān)企業(yè)打造信息化平臺。同時，中國的服裝信息化軟件開發(fā)行業(yè)本身要有一個“政府指導(dǎo)、行業(yè)牽頭、企業(yè)參與”的交流平臺。這樣可以盡量避免行業(yè)無序管理，便于行業(yè)自律和交流。要建一個“技術(shù)交流，專家指導(dǎo)，學術(shù)探討，成果分享，信息發(fā)布，技術(shù)及新產(chǎn)品推廣應(yīng)用為一體”的交流平臺，采取線上和線下相結(jié)合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線顧問，管理等多位傳播體系，全方位為服裝企業(yè)提供快捷，實用的技術(shù)參考，技術(shù)交流，技術(shù)推廣服務(wù)。7、打破瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展。對許多服裝信息化軟件開發(fā)企業(yè)來說，生產(chǎn)過程管理一直是一個禁區(qū)。原因就在于服裝廠款式、工序繁雜多變，所涉及到的顏色、尺碼等二維信息，更使得管理難上加難。在這種情況下，如果無法收集到實時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)車間的信息化管理也就無從談起。只有打破技術(shù)瓶頸，才能使服裝信息化軟件更適合企業(yè)需求。8、軟件租賃，共享資源。對于中小型服裝企業(yè)來說，花大價錢去購買ERP系統(tǒng)是不明智、不現(xiàn)實的。尤其在如今經(jīng)濟并不太明朗的形勢之下，對于一次性過大的投資，其風險很高。在這樣的形勢下，Saas模式是最適合中小服裝企業(yè)的。SaaS(Softwear as a Service)，即“軟件租賃”服務(wù)的應(yīng)用模式，是一種利用互聯(lián)網(wǎng)提供在線租用IT服務(wù)的應(yīng)用模式，由軟件服務(wù)商提供全部一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，用戶單位每月只需支付少量租用管理費，將用戶計算機通過互聯(lián)網(wǎng)接入運行平臺，就可輕松享受到網(wǎng)上OA、CRM、ERP、財務(wù)管理、電子商務(wù)等一整套信息化的便利，而不必其它軟硬件投入。服裝企業(yè)對信息化管理系統(tǒng)需求的普遍性一方面反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化建設(shè)的認識有較大提高；另一方面，激烈的市場競爭迫使企業(yè)應(yīng)用信息化提高企業(yè)的管理水平。許多服裝企業(yè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一規(guī)范”的原則和“整體規(guī)劃、分步實施、突出重點、應(yīng)用為先”的方針，根據(jù)各自不同的特點和實際情況，應(yīng)用了資源管理系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和輔助設(shè)計制造系統(tǒng)（CAD/CAM）等信息技術(shù)系統(tǒng)。采用了信息化管理，企業(yè)能