Y一代和Z一代消費者行為特征

一、Y一代消費者的行為特性 “Y一代”,通常指1980年到1995年間出生的人，更側重于指“80后”。他們多為獨生子女,人數在中國有9000萬之眾,覆蓋了從校園到職場的年輕一族,他們有著全新的生活理念和消費心理,是未來消費的主力軍,越來越受到企業(yè)界的關注。這一代經歷了市場經濟、全球化、互聯網進程的洗禮消費觀念、消費行為呈現出與其父輩迥然不同的特征對社會消費結構的影響越來越大。1、 追求時尚、個性。標榜“我就喜歡”崇尚“我有我風格”。網絡成為“Y一代”生活中不可或缺的組成部分。他們將大量精力、金錢投入網絡，、是日常溝通方式，迷戀網絡游戲，網上購物日漸成為主要購物方式?！癥一代”潛在的消費能力和膨脹的消費欲望使得商家越來越重視這個群體。2、 傾向超前消費。敢于“花明天的錢，圓今天的夢”。與上一輩克勤克儉、量入為出的消費觀念不同，“Y一代”超前消費意識崛起，花錢沒有節(jié)制，掙多少花多少，很少考慮為將來而儲蓄，敢于“花明天的錢，圓今天的夢”。很多“Y一代”，即使走上了工作崗位，在生活上還是依賴父母，家里還要貼補他們零用錢，屬于拿著父母的錢去購物、娛樂、享受的“啃老族”。另一種信心來自他們對自己未來收入的確信，認為自己有能力在將來賺到足夠多的錢。3、 社會家庭環(huán)境導致的消費?！癥一代”時尚、個性的消費觀符合他們的年齡特征，無可厚非。對新生事物吸收快，對現代化設備操縱能力強，對新興電子產品的熱衷客觀上推動了科技的革新、進步，是這一代人的優(yōu)勢?！癥一代”從小生長環(huán)境相對比較優(yōu)越，又受到父母的寵愛，使他們養(yǎng)成了高消費、攀比消費的習慣，花錢大手大腳。一些“Y一代”個性中自私的東西較多，只考慮自己感受，不考慮父母的經濟負擔、賺錢的艱辛，缺乏家庭責任感。社會營造的消費主義、拜金主義、享樂主義的氛圍也是造成“Y一代”追求物質享受、超前消費的主要消費行為特征。二、“Z一代”消費者的行為特性 通常把1995年1999年之間出生的人稱為“Z一代”。隨著他們即將到達合法就業(yè)年齡，他們的影響力會越來越大。“Z一代”在國內經濟進入繁榮期之后出生的一代人，他們早熟、個性張揚、獨立并且不羈。他們獨特的消費模式正在影響著許多企業(yè)的營銷策略。1、前衛(wèi)時尚的消費選擇?！癦一代”喜歡有未來感的事物，對于消費也注重其時尚特性，注重個人精神愉悅和滿足。這種消費偏好要求商品在包裝、色彩、名稱、宣傳方式等方面的新變化，無需太多成本，只要滿足，“Z一代”追求個性、新鮮、創(chuàng)意的需求為主旨即可。2、群體認同的消費意識?！癦一代”追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。他們按照自己的偏好和社交圈子，分為不同的小圈子，每個小圈子的規(guī)范作用和比較作用影響著他們的消費觀念、消費方式、消費動機，導致消費心理趨同。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，也樂于接受別人的經驗總結，進而作為自己消費行為的依據。他們是感性的群體，易受他人影響，愛模仿、學榜樣，習慣把與自己特征或者價值取向相同的人、同齡的成功者、敬仰的知名人士作為自己行為的主要參照物。3、追求娛樂新奇消費行為?！癦一代”崇尚多元化的消費方式，樂意通過多種途徑接受產品傳播和品牌塑造。他們喜歡嘗試新品，會為買到新版代言的產品而欣喜不已；他們喜歡嘗試刺激，一切新奇的好玩的東西都會吸引他們的注意，享受快樂的同時也會愛屋及烏的記住并消費快樂的源泉。4、簡捷高效的消費偏好?！癦一代”是從小吃肯德基、麥當勞、必勝客長大的一代，快餐文化率先從他們身上所普及。他們享受著生活的高效和簡捷，他們消費著產品的同時，也在消費著方便和快捷，這也就不難理解為什么他們樂忠于網購的原因。5、崇尚張揚個性的消費行為。由于網絡普及和教育民主化程度的提高,傳統(tǒng)的教育方式和學習模式發(fā)生了改變,“Z一代”獲取信息更加快捷,知識更