巧打業(yè)務(wù)督導(dǎo)追蹤電話.ppt

巧打督導(dǎo)電話 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 前言 充分利用現(xiàn)代通訊工具發(fā)揮超常作用 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 1 隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)狀況2 及時(shí)疏解員工心結(jié)3 傳導(dǎo)公司方案和政策4 隨時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)5 把控員工業(yè)務(wù)進(jìn)度 督導(dǎo)電話的目的 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 1 激勵(lì)員工 及時(shí)療傷2 方案再次宣導(dǎo)強(qiáng)化3 提醒轉(zhuǎn)正 晉升等的預(yù)警4 關(guān)心身體關(guān)愛心理健康 督導(dǎo)電話的功能和作用 可能遇到的問題及對應(yīng)方法 1 接聽不耐煩 她 他 煩我不煩2 不接電話 不斷變化電話號(hào)碼打 直到接聽為止3 敷衍打電話者 假設(shè)真實(shí) 事后予以詢問 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 一 假設(shè)對方是新人二 假設(shè)對方是老人三 假設(shè)對方是準(zhǔn)明星 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 給新人打督導(dǎo)電話的要點(diǎn) 一 多鼓勵(lì) 多激勵(lì)二 及時(shí)防止負(fù)面影響 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 給老人打督導(dǎo)電話的要點(diǎn) 一 多關(guān)心 多回顧曾經(jīng)的輝煌二 訴求出勤三 以續(xù)傭?yàn)橐龑?dǎo)訴求出單 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 資深老人 分類 一 積極 正面 經(jīng)常出勤的二 三來三不來的三 有工號(hào)但幾乎被遺忘的 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 督導(dǎo)電話示范 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 一 積極 正面 經(jīng)常出勤的老人 我 張姐 您好啊 我是小劉老 哦 小劉啊 什么事啊 我 早上才分開就想您撒 您現(xiàn)在在家還是在哪兒啊 老 我呀 我在家呢 我 剛拜訪客戶回來是吧 辛苦辛苦 休息一下后準(zhǔn)備去哪里跑呢 老 還沒想好呢 我 您一直都是我們學(xué)習(xí)的榜樣 最勤奮的就是您了 老 哪里喲 我到現(xiàn)在還沒開單呢 著急喲 我 您開單那還不是遲早的事兒啊 急是沒有用的 有什么我可以幫忙的嗎 比如說需要我去陪訪啊促成之類的 我都很愿意為您服務(wù) 也算是您給我一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)撒老 謝謝你 有需要你陪訪的時(shí)候我再找你 好吧 再見啊 我 好的 祝您拜訪成功 簽單順利喲 有好消息第一時(shí)間告訴我呀明天見 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 二 三來三不來的老人 我 是張姐嗎 您好啊 我是告訴的小劉老 哦 小劉啊 什么事啊 我 很久沒有看到您了 怪想您的 您最近還好撒 在忙什么呢 老 哎呀 沒忙什么喲 瞎忙 我 其實(shí)您一直都是很守時(shí) 能按時(shí)出勤的 最近您沒來參加早會(huì) 應(yīng)該是家里有什么重要的事把您拖住了撒 我們很關(guān)心您呢 老 也沒什么重要的事兒 就是買菜做飯做家務(wù) 一天都沒得閑的我 那是的 人嘛 衣食住行 吃是最重要的事情 何況您孩子正長身體 需要您精心的照顧喲 老 是的是的 他現(xiàn)在在讀高中 他爸爸在外打工 一直都離不開我喲我 您真是賢妻良母啊 我們都要向您學(xué)習(xí) 也羨慕您兒子有您這樣的好媽媽 不過 我覺得其實(shí)依您的能力 應(yīng)該可以家庭工作兩不誤的 再說 您孩子馬上要讀大學(xué)了 大學(xué)的費(fèi)用可不是鬧著玩的呀 您為他準(zhǔn)備好了20萬嗎 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 二 三來三不來的老人 老 哎喲 要是有20萬 我還愁什么呀 就是沒有錢撒我 對呀 正是因?yàn)槟枰X 而且需要能照顧家庭和孩子 所以保險(xiǎn)這個(gè)工作正適合您這樣的人群撒 您看 您早起買菜 早會(huì)后去拜訪一兩個(gè)客戶 然后回家做飯 下午等孩子上學(xué)了 您再出門去見一兩個(gè)客戶 輕輕松松的 一個(gè)月下來 又交了很多朋友 又可以給孩子賺錢 何樂而不為呢 再說了 我們做父母的都是孩子的榜樣 我們努力工作 孩子就會(huì)努力學(xué)習(xí) 如果我們在家無所事事 孩子看在眼里也不好 您說是吧 老 那倒是的 我 所以我今天打這個(gè)電話 一是關(guān)心問候您 二呢也是希望您能天天開早會(huì) 過得充實(shí)些富裕些撒 老 呵呵 好吧 看情況吧我 不用看了 我們明天在職場見啊 讓我們看看您是不是越來越年輕了喲 明天見 老 好吧 再見 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 三 有工號(hào)但幾乎被遺忘的老人 我 是張姐吧 聽得出我是誰嗎 老 你是 我 您看 我就知道您把我們都忘了的 我是泰康的小劉 老 哦 小劉啊 你好你好 我 我不好喲 沒有看到您 哪里好得起來嗎 老 怎么會(huì)呢 我 是真的喲 您很久沒有到公司來了 新年到了 我們的業(yè)務(wù)都有很大的變化 特別是有幾個(gè)新險(xiǎn)種上市 都賣瘋了喲 而且這個(gè)月方案大得嚇人喲 人人都在奔筆記本電腦 人人都在奔紅包獎(jiǎng)勵(lì)哦 沒有您 團(tuán)隊(duì)都缺乏活力和生氣了 大家都很牽掛您喲 今天我就是代表大家打電話問候您的 您最近過得好嗎 老 一般 我 是每天忙家務(wù) 還是天天打麻將啊 老 呵呵 有時(shí)候打一下我 火氣好吧 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 三 有工號(hào)但幾乎被遺忘的老人 老 一般 有時(shí)好有時(shí)壞的我 您打多大的麻將啊 老 小麻將 混點(diǎn)兒我 人家外面都盛傳做保險(xiǎn)的人麻將打得大 您怎么打小麻將呢 老 哪有那么多的錢打麻將哦 打得小 玩玩算了我 我要是您啊 我就拼命賺錢 賺了大錢去打大麻將 很瀟灑地買自己喜歡的東西 過高品質(zhì)的生活 老 哪有那好的事兒啊 我 有啊 只要您堅(jiān)持參加公司的早會(huì)啊活動(dòng)啊 每天簡簡單單地去見23個(gè)客戶 每個(gè)月收入5 6千不是假的啊 我記得我剛到泰康時(shí) 第一個(gè)印象深刻的就是您啊 那時(shí)您是明星呢 我好仰慕您哦 老 此一時(shí)彼一時(shí)喲 那都是過去的事兒了 現(xiàn)在保險(xiǎn)不好做了喲 不想這么大年紀(jì)還去跟人說好話了喲 我 呵呵 好話總是要人說的 好事總是要人做的 我想您比我對保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)深刻吧 其實(shí)做保險(xiǎn)就是做善事 萬一網(wǎng)制作收集整理 未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā) 違者必究 a 每日堅(jiān)持打電話 但是對象循環(huán)變化b 任何動(dòng)態(tài)及時(shí)向推薦人 主管以