第二季度總結.doc

2011年第一季度總結尊敬的黨組織：隨著時間的流失，年齡的漸長，在公司的這近三年的時光中，工作經驗得到進一步的累積，處理問題的能力得到進一步的提高。在這個大家庭中，對于工作上、生活上、學習上，我學到了很多對我終身受中的東西，同樣也是我成長的一個過程。這是2011年的第一個季度，年初我對自己計劃，新的一年要做新的自己，發(fā)掘自己的潛力，挑戰(zhàn)目標，提高質量管理和綜合素質。首先，在工作上，我一直是兢兢業(yè)業(yè)的做好工作，但我知道兢兢業(yè)業(yè)是不夠的， 這只是在完成一件作業(yè)，只是自己的本質工作，想提高，想發(fā)展，想突破，必須有新的思路和方法，在2010年總結中發(fā)現的問題，我在這三個月采取了突破。比如建立起自己的一套工作管理流程，每月例行一次的部門會議，會前做好各項準備工作及會議記錄，首先針對當月的工作做安排，再次對當月每人的工作中出現的問題提出解決辦法，出現難以解決的和大家討論后，上報領導，決策出解決辦法，目前已經取得了很好的成就。我知道做為一個中層領導，雖不能掌控公司的發(fā)展，但能決策公司的未來，上于高層領導直接交流，反映高層領導的思想，下于員工及時溝通，處理員工的意見和建議。特別是質量部，做好領導與員工之間的溝通?？蛻襞c部門之間的交流，以及部門與部門之間的銜接工作至關重要。比如：對于工程部的人員工作情況，質量管理組是很清楚的，如何做到和他們的交流也是一門學問，如何讓他們知道做哪地方錯了，需要改正，哪里做錯了需要懲罰，讓他們知道懲罰不是目的，只為了讓他們以后不出這方面的錯誤。好的服務，流程化的管理會間接影響著客戶的評價態(tài)度及解決問題的效率，在這一點，我會做到，發(fā)現問題，及時處理，及時上報，并及時記錄，建立流程化檔案，把問題變成過去時，而不是將來時。其次在生活上：如何處理好人際關系，仍然是公司文化生活中重要的問題，人際關系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。這三年來，年輕氣盛的我總想堅持自己的意見，努力的去說服別人，或者領導，有的時候也犯了不少錯誤，但經歷過就要提升自己。對上司先尊重后磨合：任何一個上司，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。 對同事多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。學習上：2011的這幾個月來，通過對工作的分配，通過處理的事情，我同樣學習了不少東西。比如最近看了員工的員工激勵與管理，我學會分解任務，第一：把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務； 第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，規(guī)定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。第三、對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說，員工完成任務以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。比如：質量部新進人員馬運慧，因是新進人員有很多事情不知道如何處理，但是能做到恰當率95%，就要激勵她，讓她更充滿信心，盡心去做每件事。第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就。 通過上黨課以來的學習，我還認識到加強黨性修養(yǎng)的重要性。黨性是政黨固有的本質屬性，是黨的性質的集中體現。黨的先進性，既體現在黨的指導思想、宗旨、綱領、組織原則、黨的紀律等方面，又體現在黨員的理想信念、思想觀念、道德品格以及學習、工作、生活等方面。共產黨員努力加強自己的黨性修養(yǎng)，是做合格黨員的根本條件，是終生的必修課程。黨性的修養(yǎng)需要不斷加強，不能奢求一勞永逸。因為客觀環(huán)境不斷發(fā)生變化，