電大企業(yè)戰(zhàn)略管理考試答案.doc

一、單項(xiàng)選擇題1、日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是( )。 B縱向一體化戰(zhàn)略2、百事可樂(lè)把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人，并通過(guò)低價(jià)，從而把可口可樂(lè)的市場(chǎng)份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過(guò)來(lái)。百事可樂(lè)所采取的戰(zhàn)略類型是（ ）。 B低成本集中化 3、肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（ ）。A 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 A4、美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）D企業(yè)愿景5、某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。 D一體化6、TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（ ）。A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 7、迪斯尼公司在美國(guó)本土.日本和英國(guó)所開的迪斯尼樂(lè)園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)?？墒窃诜▏?guó)的迪斯尼樂(lè)園自開業(yè)以來(lái)年年虧損，其原因是忽視了（ ）C社會(huì)文化因素 8、生物制藥具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合: A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 9、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ ）。 A集中化戰(zhàn)略 10、柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（）。 C.信息記錄 11、福耀玻璃（主營(yíng)汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（） A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 A12、你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（） D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高 D13、對(duì)一個(gè)新興行業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者最首要考慮的指標(biāo)（） D.成長(zhǎng)性指標(biāo) D14、若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施（）戰(zhàn)略。 C.橫向一體化 15、可口可樂(lè)與百事可樂(lè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)施差異化更可能獲得成功（）。D.形象 D16、TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ ）A公司戰(zhàn)略 A17、如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ） C以顧客行走舒適為己任。 18、A.B兩家企業(yè)都從事同一種保健品的經(jīng)營(yíng)，原來(lái)各自在汕頭和潮州銷售，相安無(wú)事。但是最近A企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是（ ）A市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 19、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ ）A復(fù)興商業(yè)城 20、西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（ ）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。21、2005年11月19日，國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人在“中國(guó)財(cái)稅論壇2005”上表示，“十一五”期間要穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)稅。這一政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（ ） B.降低進(jìn)入壁壘 22、美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于 （A）。A 企業(yè)使命 23、石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ B ）。B產(chǎn)業(yè)集中度 24、1956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。 B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略25一家從事牙膏.牙刷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，只專注于賓館酒店的銷售。這種戰(zhàn)略是（ ） D單一市場(chǎng)集中化26一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ） B青少年奶粉 27海爾公司的企業(yè)使命可能是（）。C.創(chuàng)中國(guó)的世界名牌 28可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁.茶飲.純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了（ ）。 B水平多元化 29企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（ ）。A多元化戰(zhàn)略 30面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（ ）A提前性變革 31、公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（B）B公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 32、企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（D）D產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域 33、某輕型企業(yè)公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問(wèn)題需要研究，這些 問(wèn)題中屬于戰(zhàn)略層面的是（A）是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng) 34、“過(guò)去長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測(cè)已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是C（）C：戰(zhàn)略計(jì)劃階段 35、“過(guò)去的情況，必將延續(xù)到將來(lái)”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是B長(zhǎng)期計(jì)劃階段 36、石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（A）交易量 37、對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信公司來(lái)說(shuō)，最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）A中國(guó)聯(lián)通 38、對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下面因素中屬于宏觀因素的是（D）國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯。 39、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人 們就餐的首要選擇。這時(shí)宏觀環(huán)境中（B經(jīng)濟(jì)因素）影響的。 40、對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（B規(guī)模經(jīng)濟(jì)） 41、戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì) 而暢銷全國(guó)。玉溪煙卷廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（C資源優(yōu)勢(shì)） 42、企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是（D）價(jià)值鏈 43、評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)能力、首先必須對(duì)企業(yè)的（A財(cái)務(wù)狀況）進(jìn)行客觀公正。 44、銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)（D中間商）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。 45、美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司：“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話，”這一表述屬于（A企業(yè)使命） 46、“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率”，這句話表明的是（B企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)） 47、日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是（B縱向一體化戰(zhàn)略） 48、某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B水平多元化） 49、TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（A成長(zhǎng)性戰(zhàn)略。） 50、為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（A橫 向一體化） 51、企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 52、在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用（C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）比較好。 53、中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油化工總公司合作發(fā)行的牡丹加油卡，這種合作屬于（C合作營(yíng)銷。） 54、某企業(yè)原來(lái)經(jīng)濟(jì)專為高檔消費(fèi)群體的“向陽(yáng)”牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（C品牌延伸） 55、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略） 56、兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過(guò)互利互存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、組成的利益共同體稱為（B共生型企業(yè)集群） 二、案例分析題1、在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說(shuō)明 （1）該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ （2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？ 參考答案： 1）.答：該公司采取的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 2）.答：從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。 該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。 降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。2宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低成本。（10分）（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定時(shí)的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。3針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是“富人”的市場(chǎng) “窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。問(wèn)題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大致分幾類？參考答案：（1） 有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。（6）（2） 應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（8分）（3） 大致分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng).（6分）4中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，.建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。問(wèn)題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？（3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。不足之處：過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。（9分）（2）對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。（5分）（3） 愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。（6分）5悅來(lái)企劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱企劃公司）是悅來(lái)集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱悅來(lái)）控股的子公司，注冊(cè)資本為600萬(wàn)元。自1998年設(shè)立以來(lái)，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤(rùn)200萬(wàn)元以上，營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為30%左右。然而，就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來(lái)悄無(wú)聲息地關(guān)閉了。原因很簡(jiǎn)單，用悅來(lái)創(chuàng)始人的話說(shuō)管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來(lái)創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。問(wèn)題：（1）悅來(lái)從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？ （2）企劃公司一直贏利，悅來(lái)卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關(guān)的多元化。（8分）（2）雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）6海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個(gè)度假村內(nèi)，幾十年來(lái)，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年?duì)I業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。海濱賓館旅館業(yè)食品4941住房1621飲料2833其他45100100問(wèn)題：（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級(jí)的評(píng)定等。（8分）（2）聚焦化戰(zhàn)略（5分）（3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營(yíng)。具體可以考慮：對(duì)旅館進(jìn)行全面裝修；聘請(qǐng)更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價(jià)服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。（7分）7泛美航空公司是美國(guó)境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國(guó)國(guó)家航運(yùn)業(yè)的化身。于1991年12月4日宣告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個(gè)美國(guó)大民航公司。問(wèn)題：（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對(duì)你有何啟示？參考答案：（1）隕落原因：主要是對(duì)環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對(duì)分析預(yù)測(cè)失誤。一是對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國(guó)處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場(chǎng)蕭條。三是在企業(yè)快速成長(zhǎng)時(shí)，忘記了可能存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。（12分）（2）啟示：首先，對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)反映遲鈍，只憑借主觀的感覺(jué)作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)是非常重要的。最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時(shí)，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。（8分）8如何以弱勝?gòu)?qiáng)1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對(duì)比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬(wàn)美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到1989年才開始意識(shí)到自己的失誤。問(wèn)題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對(duì)抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢(shì)，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考答案：（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)。（7分）（2）首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。其次Intuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60左右的市場(chǎng)份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（6分）（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營(yíng)銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化。（6分）9、牡丹中油國(guó)際信用卡是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1） 中國(guó)工商銀行與中國(guó)石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 參考答案：（1）.答：屬于合作營(yíng)銷。 ( 2).答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴(kuò)大銷售、開拓市場(chǎng)、降低經(jīng)營(yíng)成本，另外通過(guò)優(yōu)惠，促進(jìn)了銷售。 ( 3).答：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢(shì)，建立健康的合作關(guān)系維護(hù)雙方利益，同時(shí)既要保持各自的獨(dú)立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 、案例分析題1假設(shè)你是一個(gè)準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)的年輕人，你手頭大約有30萬(wàn)元資金，正在尋找合適的投資項(xiàng)目?，F(xiàn)在，有朋友向你推薦開一個(gè)茶座經(jīng)營(yíng)。請(qǐng)你根據(jù)波特的五力量模型，分析進(jìn)入這一行業(yè)是否可行？（總體五個(gè)方面要講到，但不要求每個(gè)小點(diǎn)的面面俱到，抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵既可以）。陸羽茶經(jīng)有云：茶之為用，味至寒，為飲最宜精行儉德之人，若熱渴、凝悶、腦疼、目澀、四支煩、百節(jié)不舒，聊四五啜，與醍醐、甘露抗衡也。廣東人尤其喜歡喝茶，尤其潮汕人，喝茶尤其講究。喝茶既可以消滯止渴，又可以陶冶性情。捧一杯清茶，執(zhí)一卷書，漫看云卷云舒，品嘗一種閑適的心情。要開一家茶室，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，要考慮周圍的消費(fèi)能力和消費(fèi)人群的主體。一般來(lái)說(shuō)，廣東的老人家喝茶不喜歡去茶室，而是喜歡去酒樓喝早茶，習(xí)慣一盅兩件。而年輕人則喜歡在休閑的時(shí)候找個(gè)有氣氛情調(diào)的地方。所以茶室的主要消費(fèi)對(duì)象是白領(lǐng)以及大學(xué)生，賣的不只是茶，更是氣氛。對(duì)于年輕年齡層的人來(lái)說(shuō)，茶室是一個(gè)聊天或者安靜看書的好地方，談生意也足夠安靜。所以地點(diǎn)選在商業(yè)區(qū)或者寫字樓區(qū)，雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)租金較貴，但是這些區(qū)的消費(fèi)能力也相對(duì)較高。廣州擁有眾多的茶葉批發(fā)市場(chǎng)，大型的也有十幾個(gè)，別說(shuō)中小型的了，特別是芳村那邊，尤其多茶葉批發(fā)市場(chǎng)。這些批發(fā)市場(chǎng)，貨源充足而且規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在質(zhì)量上有保證。因?yàn)閺V州的茶葉批發(fā)市場(chǎng)很多，所以競(jìng)爭(zhēng)很激烈，所以買茶葉的時(shí)候可以把價(jià)壓得很低，廣州有句話叫“漫天要價(jià)，落地還錢”，可以選擇合自己心意的價(jià)錢，這一家不合，還多很多家。或許是廣州人喝茶沒(méi)有潮汕人那么講究的緣故，而且廣州人習(xí)慣喝茶去茶樓，所以廣州的茶室開得不多，裝修方面也過(guò)于現(xiàn)代化，要么看起來(lái)像快餐店要么價(jià)錢太貴，競(jìng)爭(zhēng)不算十分的激烈。大部分的茶室都是單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，規(guī)模都不算很大。由于茶葉的批發(fā)方便容易，所以一般茶室都不會(huì)有茶品積壓的問(wèn)題，資金周轉(zhuǎn)也較為靈活。近兩年來(lái)，越來(lái)越多人注重養(yǎng)生保健，普洱茶被炒得十分熱，此外我喜歡的鐵觀音也很受青睞，還有很多深受女士青睞的可以減肥的綠茶葉很熱門。所以很多人瞄準(zhǔn)了茶室這個(gè)行業(yè)，茶室的經(jīng)營(yíng)需要資金不多，技術(shù)含量也不需要很高，前期投入不會(huì)太大，銷售渠道也較為單一，經(jīng)營(yíng)起來(lái)不算太難，所以潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該會(huì)很多。茶室的替代商品有咖啡室和安靜的酒吧，特別是咖啡室，廣州的繁華商業(yè)區(qū)、寫字樓區(qū)開了許多的星巴克，這些咖啡室有固定的消費(fèi)群，品牌已經(jīng)深入人心，白領(lǐng)精英們想到要喝下午茶或者找個(gè)安靜地方聊天，一定會(huì)想到星巴克。而且星巴克的裝修高雅舒適，具有深受白領(lǐng)青睞的小資情調(diào)，是茶室經(jīng)營(yíng)的最大對(duì)手。如果開一間茶室，一定要在裝修上，出售商品上下心機(jī)，才能與之一競(jìng)高下。不過(guò)由于消費(fèi)群是白領(lǐng)精英，他們的消費(fèi)能力很高，但是相對(duì)的來(lái)說(shuō)品味以及要求也很高，茶室的裝修要幽靜典雅，近年來(lái)特別流行中國(guó)風(fēng)，裝修風(fēng)格走中國(guó)風(fēng)這是咖啡吧無(wú)論如何也做不到的。茶室賣的是氣氛，但是資金只有30萬(wàn)，所以裝修上既要講究但又要低成本，所以室內(nèi)裝修以簡(jiǎn)約古典為主，我偏愛(ài)竹制品的家具，既便宜又清雅，茶室內(nèi)間隔成一個(gè)個(gè)單獨(dú)的間隔，中間用竹簾子隔開，注重隱私和談話的安靜。墻上掛幾幅山水畫，古意怏然，而且在價(jià)格上走的是中價(jià)位，一定可以吸引白領(lǐng)族群。雖然不能和星巴克競(jìng)爭(zhēng)，但是也能夠有自己的市場(chǎng)份額。茶，有許多種，吸引白領(lǐng)消費(fèi)群的就不多了。綠茶方面，西湖龍井、江蘇碧螺春等這些名字高雅，品味高貴的茶深受白領(lǐng)歡迎。紅茶方面，英國(guó)紅茶搭配小點(diǎn)心是下午茶的最佳選擇。除了茶要講究，茶具也要講究，不同的茶搭配不同的茶具，力求能夠帶出茶室的情調(diào)和氣氛，以吸引大學(xué)生族群和白領(lǐng)精英們。至于深受女性歡迎的花茶，品種就多了，提神的茉莉花茶，養(yǎng)顏的玫瑰花茶，寧神的薰衣草茶，還有許多許多品種無(wú)法一一列舉?；ú枋菍ｉT針對(duì)女性客戶的茶，價(jià)錢不能賣得太貴，但是可以搭配一些低糖低脂的小點(diǎn)心賣。應(yīng)該可以吸引更多不同階層的顧客。所以，我認(rèn)為在廣州開一家茶室理論上實(shí)際上是可以行得通的，投入不需要太大，雖然初期獲利或許不高，但是時(shí)間長(zhǎng)了，做出了口碑收益就會(huì)提高。2隨著我國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開放，跨國(guó)零售巨頭如沃爾瑪、萬(wàn)客隆、百盛等紛紛落戶汕頭，對(duì)汕頭零售企業(yè)構(gòu)成了極大沖擊。不少傳統(tǒng)企業(yè)如汕樟百貨、京山商場(chǎng)、汕頭商場(chǎng)、南方友誼商場(chǎng)紛紛關(guān)門，但是一家小的民營(yíng)企業(yè)汕頭大眾百貨公司卻能越做越大，開了近十家連鎖店。針對(duì)汕頭近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)不景氣的現(xiàn)狀，該公司主要瞄準(zhǔn)了中低收入家庭，主要經(jīng)營(yíng)家庭日用品、食雜用品和嬰兒用品等，后來(lái)進(jìn)一步 擴(kuò)展到家用電器的經(jīng)營(yíng)。公司的主要特點(diǎn)是：店址選點(diǎn)就在或者靠近居民生活區(qū)，裝修簡(jiǎn)陋，價(jià)格較便宜。請(qǐng)你回答：（1）大眾百貨是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，并進(jìn)行市場(chǎng)定位的？（2）大眾百貨采取了什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？又如何具體實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的？（3）你認(rèn)為大眾百貨的其核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？答案：大眾百貨公司主要瞄準(zhǔn)了中低收入家庭，主要經(jīng)營(yíng)家庭日用品食雜用品和嬰兒用品等，店址靠近居民生活區(qū)，裝修簡(jiǎn)陋，價(jià)格較便宜。大眾百貨商根據(jù)顧客的收入狀況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的。目標(biāo)定位是需求量較大以及重復(fù)購(gòu)買比較多的日常用品。顧客對(duì)價(jià)格比較敏感。大眾百貨采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。具體措施是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇者接近目標(biāo)顧客的地方，其次從裝修上也沒(méi)法采用簡(jiǎn)單的裝修以降低經(jīng)營(yíng)成本大眾百貨商營(yíng)銷的組合能力。店址靠近居民生活區(qū)，裝修簡(jiǎn)陋，價(jià)格較便宜。3中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？（3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？答： 1企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。不足之處：過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。2對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。3愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。4泰國(guó)正大集團(tuán)和荷蘭萬(wàn)客隆國(guó)際集團(tuán)在中國(guó)各大城市合資建立了一系列的大型零售企業(yè)“正大萬(wàn)客隆”，發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)狀況也不錯(cuò)。但是 前不久，荷蘭萬(wàn)客隆以“正大萬(wàn)客隆”在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)不符合自己一貫堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)模式面向機(jī)構(gòu)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)低成本大規(guī)模銷售的經(jīng)營(yíng)模式為由，將股份全部轉(zhuǎn)讓給正大集團(tuán)，撤出了正大萬(wàn)客隆的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在正大萬(wàn)客隆全部更名為“易初蓮花”。請(qǐng)你說(shuō)明：（1）荷蘭萬(wàn)客隆國(guó)際集團(tuán)撤出“正大萬(wàn)客隆”這一行動(dòng)是屬于什么層次的戰(zhàn)略行動(dòng)？具體來(lái)講，是那一類型的戰(zhàn)略？發(fā)展，穩(wěn)定還是收縮戰(zhàn)略？（2）荷蘭萬(wàn)客隆在“正大萬(wàn)客隆”的經(jīng)營(yíng)上，與正大集團(tuán)的分歧主要在哪里？是哪一個(gè)戰(zhàn)略層次上的哪一類型戰(zhàn)略的分歧？（3）你認(rèn)為，更名后的“易初蓮花”在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上與沃爾瑪?shù)膮^(qū)別明顯嗎？他能形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？ 俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個(gè)農(nóng)莊和農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動(dòng)密集型的屠宰場(chǎng)，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來(lái)賣給購(gòu)物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，建立大型的自動(dòng)化屠宰場(chǎng)，并將屠宰場(chǎng)建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會(huì)隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價(jià)值鏈下是一個(gè)主要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長(zhǎng)途運(yùn)輸而大大減少了；同時(shí)，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國(guó)最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。答案要點(diǎn)：1要想降低成本，必須研究企業(yè)的價(jià)值鏈，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價(jià)值鏈的累計(jì)成本降低。2該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價(jià)值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時(shí)減少了重量損失。3該企業(yè)同時(shí)開展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。4降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（1）該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？參考答案：該公司采用的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？參考答案：主要有兩個(gè)方面保證成本降低：從整個(gè)成本面的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素-屠宰過(guò)程進(jìn)行重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用；從物料消耗費(fèi)用進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程中分割，減少消耗。三、作品評(píng)析題:1.聚豐房地產(chǎn)2.農(nóng)大3.北大青鳥 4.書店5.服裝經(jīng)銷商 1、下面是一位同學(xué)對(duì)北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。67、71、81.87 答：優(yōu)點(diǎn)：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施充實(shí)、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標(biāo)體系完善。 缺點(diǎn)：1、沒(méi)有用高度概括性語(yǔ)言描述使命和目標(biāo)，企業(yè)使命的描述沒(méi)有突出對(duì)顧客價(jià)值的分析，2、另外，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測(cè)量，戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)突出不夠。 理論： 企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)