蘭橋項(xiàng)目計(jì)劃書.doc

遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants蘭橋醫(yī)學(xué)科技有限公司管理改善工程項(xiàng)目計(jì)劃書(修訂稿) 遠(yuǎn)卓管理顧問 一九九九年三月目 錄 一、 項(xiàng)目背景和項(xiàng)目目的 二、 項(xiàng)目內(nèi)容 三、 項(xiàng)目時間進(jìn)展安排 四、 子項(xiàng)目工作計(jì)劃 五、 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 一、 項(xiàng)目背景和項(xiàng)目目的蘭橋公司在韓作湘董事長兼總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過六年的發(fā)展，在醫(yī)院檢驗(yàn)室設(shè)備方面，已經(jīng)成為全國領(lǐng)先的醫(yī)療器械代理商。通過近年來在全國有效分銷網(wǎng)絡(luò)的大力建設(shè)，1998年初成為日本Sysmex東亞公司血球分析儀中國及香港的總代理。1998年底，又成為丹麥著名的Radiometer雷度公司血?dú)夥治鰞x的上述地區(qū)總代理。為實(shí)現(xiàn)2000年完成3億銷售額的目標(biāo)，蘭橋公司正在積極加強(qiáng)華東、華南重點(diǎn)地區(qū)分公司的建設(shè)。事實(shí)上，蘭橋公司正在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)史上的一次有深遠(yuǎn)意義的地區(qū)和產(chǎn)品門類擴(kuò)張，這次擴(kuò)張將真正奠定蘭橋在檢驗(yàn)設(shè)備代理市場上的壟斷地位。韓總認(rèn)為這樣一個擴(kuò)張，需要有一個現(xiàn)代的管理體制和高素質(zhì)的經(jīng)理人員隊(duì)伍來支撐，并希望通過遠(yuǎn)卓管理顧問公司的進(jìn)入來推動蘭橋公司“管理改善工程 ”的具體實(shí)施。 遠(yuǎn)卓顧問執(zhí)行董事李波先生1998年11月和12月間在兩次陪同韓總訪問歐洲途中，對蘭橋發(fā)展的戰(zhàn)略思路進(jìn)行了初步了解。1999年元月16號和17號，又應(yīng)邀參加了蘭橋公司在山東的年會及全體中層干部會議，進(jìn)一步實(shí)際感受了蘭橋的公司文化和人員狀況。元月30日，遠(yuǎn)卓顧問團(tuán)李波、陳持平、李彤和賀曉宏等人又列席了在北京召開的經(jīng)營管理委員會，聽取了99年部門計(jì)劃工作匯報，對部分經(jīng)理進(jìn)行了訪談，介紹了業(yè)務(wù)預(yù)算的制訂方法和ESB管理模式的應(yīng)用范圍。2月2號，李波又和翟副總在北京就項(xiàng)目的意義和工作時間具體安排交換了看法。在雙方這樣密集的交流溝通基礎(chǔ)之上，遠(yuǎn)卓顧問初步了解了蘭橋公司的現(xiàn)狀及不足之處，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的要求，完成了對各個子項(xiàng)目任務(wù)和進(jìn)程的定義。 根據(jù)任務(wù)，我們定義了顧問在不同時段將投入的人天工作量，這是項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算的重要基礎(chǔ)。 按韓總的要求，通過共同實(shí)施該項(xiàng)目，要為蘭橋帶來以下幾個方面的價值：n 建立一整套規(guī)范管理的制度化文件，規(guī)定各個層級的人權(quán)、事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，并將重要流程文本化、制度化n 加強(qiáng)財(cái)務(wù)對經(jīng)營的指導(dǎo)控制，引入預(yù)算管理模式；加強(qiáng)信息管理，建立有效的反饋監(jiān)控模式n 總結(jié)、強(qiáng)化蘭橋經(jīng)營系統(tǒng)中成功的因素、提高業(yè)務(wù)能力n 完善組織體系和管理干部發(fā)展體系，調(diào)動新老員工的積極性n 加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)n 提高高級管理人員的時間利用率本項(xiàng)目計(jì)劃書初稿于2月10日提交蘭橋公司后，雙方又多次溝通。3月1日在上海，韓總再次對項(xiàng)目計(jì)劃提出了系統(tǒng)性的修改意見。根據(jù)韓總意見，項(xiàng)目計(jì)劃書更加突出了建立完善內(nèi)部管理、監(jiān)控體系的任務(wù)。二、項(xiàng)目內(nèi)容 本計(jì)劃書提出的蘭橋公司管理提高和持續(xù)改善工程包括以下六個子項(xiàng)目：（1）、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，制訂一套系統(tǒng)管理總公司及分公司運(yùn)作的完整規(guī)范程序，包括全部工作崗位定義、工作職責(zé)描述、管理能力要求、主要業(yè)務(wù)流程，匯報和信息反饋體系，定期和實(shí)時的檢查監(jiān)督制度；（2）、管理層人力資源現(xiàn)狀的分析（對每一位干部做出管理及發(fā)展能力評價）以及組織結(jié)構(gòu)和人力資源發(fā)展方案；（3）、結(jié)合1999年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂，引入財(cái)務(wù)預(yù)算管理和控制的系統(tǒng)；（4）、根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析制訂完善的流程和信息管理手冊；（5）、初步引入ESB管理和考核系統(tǒng)并依此建立現(xiàn)代企業(yè)制度；（6）、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)、新管理體系中的崗位要求以及管理人員的水平，結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)程，至少安排三次針對性的企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)。 本計(jì)劃不包括蘭橋和東亞的合資工廠管理系統(tǒng)。 三、項(xiàng)目時間進(jìn)展和人員安排第一階段：（時間1999年3月-1999年5月底）主要工作任務(wù)：1、 人力資源評價：顧問李彤2、 崗位責(zé)任審計(jì)：顧問李波、李彤3、 業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)了解：顧問李波、賀曉宏、其他顧問一人第一階段顧問時間安排：李 波 14天李彤 42天賀曉宏 20天其他顧問 8天 4、 信息和控制系統(tǒng)分析：顧問賀曉宏、其他顧問一人主要工作內(nèi)容：本階段將深入蘭橋公司內(nèi)部對人員和業(yè)務(wù)作詳細(xì)的了解，并對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述，同時對蘭橋公司現(xiàn)有控制和監(jiān)控體系作初步的分析。并作出初步評價報告。通過本階段，顧問將熟悉蘭橋主要員工，并將對蘭橋公司的主要員工（特別是管理人員）的性格、品德、能力及發(fā)展?jié)摿M(jìn)行客觀的綜合評價，在員工的配合下，對蘭橋公司現(xiàn)有崗位職責(zé)、權(quán)限、制度進(jìn)行詳盡書面描述，并在崗位的重新設(shè)置及主要人員分配上提出具體的合理化建議。其他具體工作細(xì)節(jié)包括：熟悉市場及各主要分公司運(yùn)作情況、有選擇地走訪客戶、走訪經(jīng)銷商、走訪潛在客戶 、了解訂單及結(jié)算流程、了解經(jīng)銷商管理體系、熟悉原有技術(shù)服務(wù)和物流體系、了解業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理情況，了解信息及控制系統(tǒng)情況；還將就業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃的實(shí)施專題討論。 主要工作成果有：人力資源規(guī)劃和員工系統(tǒng)評價、人才聘用標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)有員工潛力評價、管理能力提高方案、績效評價系統(tǒng)、報酬系統(tǒng)、培訓(xùn)體系；現(xiàn)有崗位分工摸底、新崗位設(shè)置及任務(wù)描述、關(guān)鍵崗位的詳細(xì)情況、崗位任職人員建議、部分崗位職責(zé)修改建議等；初步的業(yè)務(wù)流程方案和信息控制體系；監(jiān)控和反饋系統(tǒng)；對崗位實(shí)施方案進(jìn)行培訓(xùn)。第二階段：（時間1999年6月初-1999年8月底）主要工作任務(wù)：第二階段顧問時間安排：李波 14天李彤 25天賀曉宏 20天資深顧問 10天其他顧問 14天1、ESB目標(biāo)管理設(shè)計(jì)： 顧問李波、李彤、賀曉宏2、新組織構(gòu)架設(shè)計(jì)： 顧問李波、李彤、陳持平3、信息和控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 資深顧問羅建生教授、顧問賀曉宏、其他顧問一人4、核心業(yè)務(wù)流程分析：顧問李波、賀曉宏、其他顧問主要工作內(nèi)容： 本階段在進(jìn)一步深入熟悉蘭橋公司和其運(yùn)作的市場環(huán)境基礎(chǔ)上就組織和運(yùn)作以及監(jiān)督控制體系提出全面的整改建議方案，以及就整改方案內(nèi)容和高中級管理人員進(jìn)行討論；本階段應(yīng)比較系統(tǒng)地提出公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)改造意見、對蘭橋公司核心經(jīng)營資源進(jìn)行分析確定、在若干分公司（山東、上海）建立初步的ESB卡，把自我檢查、個人績效同業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來，并就人力資源提出新的完整管理方法；本階段主要工作細(xì)節(jié)有： 監(jiān)督控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、信息流程分析討論、信息系統(tǒng)改造計(jì)劃、計(jì)算機(jī)管理的若干探討、專題訪談、建立個人ESB卡、蘭橋公司核心業(yè)務(wù)流程分模塊進(jìn)行分析討論、就組織方案的最后確定進(jìn)行討論、財(cái)務(wù)管理體系方面的進(jìn)入等；第三階段顧問時間安排：李波 10天賀曉宏 3天其他顧問 6天第三階段：（時間1999年9月）主要工作任務(wù)：在對蘭橋公司員工消化吸收情況進(jìn)行跟蹤的基礎(chǔ)上，就前階段管理改善建議和方案再次進(jìn)行集中培訓(xùn)，增加若干新的管理知識；主要培訓(xùn)內(nèi)容：管理能力蘭橋公司業(yè)務(wù)流程有效管理組織ESB目標(biāo)管理在蘭橋公司中的應(yīng)用分銷管理體系和現(xiàn)代營銷理論第四階段顧問時間安排：李波 14天賀曉宏 28天羅建生教授 5天其他顧問 12天第四階段：（時間1999年10月-1999年12月）主要工作任務(wù)：新方案的試實(shí)施及反饋、調(diào)整、培訓(xùn)主要工作細(xì)節(jié)：蘭橋監(jiān)控管理系統(tǒng)實(shí)施完善后的崗位職責(zé)及部門管理制度全面實(shí)施ESB模式在實(shí)際工作中的應(yīng)用蘭橋分銷管理體系完善方案實(shí)施內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程改善方案實(shí)施相關(guān)人員的再次培訓(xùn)第五階段：（時間2000年1月-2000年3月）主要工作任務(wù)：根據(jù)前段時間改革實(shí)施情況和效果，在和蘭橋公司高層溝通之后，再具體安排在以上每個階段的項(xiàng)目實(shí)施中，顧問們將參與每個月的蘭橋經(jīng)營管理會以及其他蘭橋重要會議；顧問將經(jīng)常組織一些小范圍內(nèi)的管理討論以及溝通；部分顧問還會以一名蘭橋普通員工的身份溶入到蘭橋的業(yè)務(wù)過程中去。 以上計(jì)劃僅為總體項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在每個階段實(shí)施前都將進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃安排。 四、子項(xiàng)目工作進(jìn)展計(jì)劃 這里列出的子項(xiàng)目工作計(jì)劃包括以下四個方面： 人力資源體系改善計(jì)劃、 以ESB管理方法建立現(xiàn)代企業(yè)制度 反饋及控制體系和信息流程完善計(jì)劃、 蘭橋核心業(yè)務(wù)流程有效管理組織計(jì)劃、 另外，財(cái)務(wù)預(yù)算管理分項(xiàng)目因?yàn)闋可娴椒椒矫婷?，考慮到他與ESB的關(guān)系，我們會在ESB項(xiàng)目執(zhí)行過程中一并安排；培訓(xùn)將分別在三個不同時段完成，貫穿整個計(jì)劃進(jìn)程。屆時，我們將根據(jù)項(xiàng)目具體進(jìn)展情況和蘭橋員工吸收消化情況作詳細(xì)安排。機(jī)密五、蘭橋醫(yī)學(xué)科技有限公司管理改善工程計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算（萬元）時間時間長度顧問人、天項(xiàng)目費(fèi)用顧問費(fèi)用費(fèi)用小計(jì)備注:1、 項(xiàng)目費(fèi)用按每月1.5萬元計(jì)，包括每月0.5萬元差旅費(fèi)用（交通費(fèi)、除北京上海之外的住宿費(fèi)、差旅補(bǔ)貼費(fèi)等）、每月1萬元的辦公費(fèi)用（通訊費(fèi)、內(nèi)部研討會、調(diào)研助手費(fèi)、秘書費(fèi)、資料費(fèi)、項(xiàng)目研究報告制作費(fèi)及其他辦公費(fèi)用等）；2、 顧問費(fèi)用按顧問行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)算，并給予蘭橋以較大的優(yōu)惠；3、付款方式：項(xiàng)目費(fèi)用每月底支付；顧問費(fèi)用按本計(jì)劃書定義的咨詢階段支付，在每階段咨詢實(shí)施前支付該階段費(fèi)用80%，20%的余額在蘭橋公司對項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果滿意的情況下于全部項(xiàng)目內(nèi)容結(jié)束后30天內(nèi)予以支付。第一階段99年3月5月底3個月李波 14天李彤 42天賀曉宏20天其他 8天4.59.113.6第二階段99年6月初8月底3個月李波 14天李彤 30天賀曉宏25天羅建生10天其他 14天4.59.3513.85第三階段99年9月 1個月李波 10天賀曉宏3天其他 6天1.52.684.18第四階段99年10月-99年12月3個月李波 14天賀曉宏28天羅建生5天其他 12天4.56.5511.05總計(jì)10個月255天1527.6842.68機(jī)密附表：顧問費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)國內(nèi)顧問行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）學(xué)歷從事職業(yè)經(jīng)理及 管理顧問行業(yè)時間職務(wù)在其他國內(nèi)企業(yè)咨詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)蘭橋費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)