員工上下班制度規(guī)定.doc

員工上下班制度規(guī)定為進(jìn)一步規(guī)范公司的管理，確保公司正常的工作秩序，經(jīng)公司研究，特制定本項(xiàng)規(guī)定，希望公司職工認(rèn)真嚴(yán)格遵守執(zhí)行。一、公司職工必須嚴(yán)格遵守上下班的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)做到不遲到、不早退、不曠工。二、有事必須請(qǐng)假的職工，假期兩天內(nèi)（含二天）的應(yīng)向本人所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面申請(qǐng)，超過(guò)三天（含三天）者須向公司經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)。事假按天數(shù)扣發(fā)工資。三、超過(guò)上班規(guī)定時(shí)間10分鐘以上者，視為遲到，提前10分鐘以上下班著，視為早退，遲到超過(guò)2小時(shí)以上者，則視為曠工。四、處理規(guī)定：1、職工在一周內(nèi)遲到或早退二次以上（含二次）者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月5%工資。2、職工在一個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)超過(guò)六次（含六次）者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月10%工資。3、職工每曠工一次，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月5%工資，職工請(qǐng)事假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、職工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位或超過(guò)批準(zhǔn)假期的，按曠工處理，一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)到14天（含累計(jì)）者，曠工期間停發(fā)一切工資待遇并解除勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)造成惡劣影響或經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。5、一年內(nèi)，因違反本項(xiàng)規(guī)定而被扣發(fā)三次以上（含三次）工資的職工，公司各項(xiàng)獎(jiǎng)金不得享有。五、確因工作需要原因而發(fā)生遲到者，應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司經(jīng)理解釋?zhuān)鞯貌块T(mén)負(fù)責(zé)人或者公司經(jīng)理的認(rèn)可。辦公用品的管理制度值班制度 服務(wù)技術(shù)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)24小時(shí)值班工作。1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。 2.接待客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)必須禮貌服務(wù)、文明用語(yǔ)，竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)。 3.接到維修車(chē)輛任務(wù)，必須克服困難，想盡辦法給予解決，作好詳細(xì)記錄。確有困難要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并向客戶(hù)做好解釋工作。 4.必須確保服務(wù)車(chē)的專(zhuān)用性，任何人不得擅自動(dòng)用，若違規(guī)，發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。外出搶修時(shí)一定要注意交通安全，遵守交通規(guī)則。 5.按公司安全生產(chǎn)、服務(wù)維修質(zhì)量等規(guī)定和操作規(guī)程要求，負(fù)責(zé)搞好夜間及節(jié)日安全生產(chǎn)工作。 6.指導(dǎo)并協(xié)助保安人員做好下班后及雙休、節(jié)假日的防火、防盜工作。工具室管理規(guī)定 1、凡是需要借用專(zhuān)用工具、專(zhuān)用設(shè)備、儀器的操作員，憑工具牌向工具室借用。量具、貴重工具、儀器由車(chē)間指定專(zhuān)人借用。 2、為了提高工具利用率，借用的工器具使用完畢隨即歸還。歸還工器具時(shí)必須無(wú)損壞和表面清潔。 3、掌握工器具的正確使用方法，正確安裝和操作，嚴(yán)禁小具大用，精具粗用，并不得亂用和任意挪用。 4、工具、儀器未經(jīng)設(shè)備管理員同意，不得擅自拆卸和改裝。 5、工具室工器具一律不外借。專(zhuān)用工具設(shè)備管理1、每周員工按要求保養(yǎng)指定的設(shè)備。2、實(shí)行設(shè)備管理兼維修員、工具管理員（兼統(tǒng)計(jì)員）在技術(shù)總監(jiān)指導(dǎo)下的專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。設(shè)備管理兼維修員、工具管理員（兼統(tǒng)計(jì)員）應(yīng)做好以下工作：每月檢查、統(tǒng)計(jì)工具一次；指導(dǎo)員工正確使用和保養(yǎng)設(shè)備、工具；在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)督促當(dāng)事人予以糾正；3、維修人員借用專(zhuān)用工具或設(shè)備時(shí)，應(yīng)將自己的“工具牌”交給工具管理員（兼統(tǒng)計(jì)員）；當(dāng)維修人員借用價(jià)值大于千元以上的專(zhuān)用工具或設(shè)備時(shí)，應(yīng)在“借用工具、設(shè)備登記簿”上簽名。 4、設(shè)備或工具發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按以下程序處理：使用者應(yīng)立即向設(shè)備管理兼維修員、工具管理員（兼統(tǒng)計(jì)員）報(bào)告；設(shè)備管理兼維修員接到報(bào)告后，應(yīng)立即動(dòng)手進(jìn)行修復(fù)；設(shè)備管理兼維修員不能排除故障時(shí)，應(yīng)立即向生產(chǎn)主管報(bào)告；設(shè)備、工具已經(jīng)損壞時(shí)，生產(chǎn)主管應(yīng)立即向服務(wù)技術(shù)部經(jīng)理報(bào)告。5、因正常磨損導(dǎo)致工具或設(shè)備損壞有的，當(dāng)事人可以“交舊領(lǐng)新”；因違反操作規(guī)程導(dǎo)致工具或設(shè)備損壞的，當(dāng)事人應(yīng)按直接損失的50%進(jìn)行賠償；丟失工具或設(shè)備的，當(dāng)事人應(yīng)按該工具或設(shè)備的采購(gòu)價(jià)進(jìn)行賠償。6、工具管理員做到每日清潔保養(yǎng)專(zhuān)用設(shè)備和工具。7、設(shè)備管理兼維修員有序地對(duì)各種設(shè)備按期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。8、維修工對(duì)指定保養(yǎng)的設(shè)備，按設(shè)備操作規(guī)程每周五進(jìn)行保養(yǎng)并清潔干凈。培訓(xùn)制度的管理企業(yè)員工要積極參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)合格者，作為提拔使用的必需條件之一。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。培訓(xùn)工作由公司組織實(shí)施，相關(guān)部門(mén)制定培訓(xùn)內(nèi)容，建立培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記載培訓(xùn)情況。一、培訓(xùn)的層次和側(cè)重點(diǎn)。培訓(xùn)分為技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，公司員工每年至少參加一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？偟呐嘤?xùn)側(cè)重點(diǎn)在于發(fā)展能力、更新知識(shí)、掌握技能。調(diào)整到新的崗位工作的人員，上崗前均應(yīng)接受培訓(xùn)，盡快掌握新的崗位的職責(zé)和技能要求。二、崗前培訓(xùn)。新進(jìn)人員必須先培訓(xùn)后上崗。了解和掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位技能要求。三、在職培訓(xùn)?？筛鶕?jù)各崗位的具體要求進(jìn)行。主要通過(guò)經(jīng)常性的培訓(xùn)和專(zhuān)門(mén)化的目標(biāo)性培訓(xùn)，如生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，掌握新技能、新設(shè)備、新材料的使用方法，提高工效率。各件出入庫(kù)管理1、接受配件驗(yàn)證單，并核對(duì)月度計(jì)劃。 2、入庫(kù)配件、材料必須嚴(yán)格交接，憑驗(yàn)證單及時(shí)驗(yàn)證。檢查配件、材料的名稱(chēng)、數(shù)量與驗(yàn)收單內(nèi)容是否一致，有無(wú)附件、有無(wú)損壞。 3、入庫(kù)配件的數(shù)量驗(yàn)證、按件計(jì)算的要全部點(diǎn)數(shù)。配件質(zhì)量驗(yàn)證，外觀(guān)質(zhì)量一般憑目視，手觸感管檢查和經(jīng)驗(yàn)鑒別。驗(yàn)證須當(dāng)日完成。數(shù)量大的，當(dāng)天晚上即使加班也難以驗(yàn)完，次日必須驗(yàn)完。 4、經(jīng)過(guò)正式驗(yàn)證后，由保管員簽字填寫(xiě)入庫(kù)單后方能上貨架、記帳。 5、驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)少量短缺、配件損壞、品種規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等，必須核實(shí)情況，查明原因、落實(shí)責(zé)任，與供貨單位聯(lián)系。在未做出處理前保持原來(lái)包裝，單獨(dú)存放，做好記錄，負(fù)責(zé)保管，不能上架發(fā)放。 6、驗(yàn)證合格的配件、材料隨即辦理入帳手續(xù)。 7、配件存放應(yīng)貫徹便于收、發(fā)、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)清點(diǎn)的原則，做到帳、物一致，便于發(fā)料、保管、核算。8、易燃物資必須做到分庫(kù)存放，易碎、易損材料必須輕拿輕放，不得碰撞、擠壓。 9、倉(cāng)庫(kù)保管人員必須嚴(yán)格執(zhí)行定期盤(pán)點(diǎn)制度和進(jìn)行經(jīng)常性的抽查盤(pán)點(diǎn)，要隨掌握配件材料收、發(fā)、存的增減變化和質(zhì)量情況，及時(shí)采取有效的維護(hù)保養(yǎng)措施，并向計(jì)劃員提供配件庫(kù)存信息。 10、配件、材料的帳、卡及其他原始單據(jù)，按規(guī)定負(fù)責(zé)保管，不得丟失。1、實(shí)行“交舊領(lǐng)新”的配件領(lǐng)料原則。先交舊，后領(lǐng)新，如客戶(hù)確需帶走舊件時(shí)，必須經(jīng)客戶(hù)和車(chē)間主任同時(shí)簽字，配件部方可退回舊件。2、修理人員必須憑維修委托書(shū)到領(lǐng)料窗口領(lǐng)料，無(wú)委托書(shū)，配件部應(yīng)拒絕發(fā)料。3、領(lǐng)取事故車(chē)配件，嚴(yán)格按“估價(jià)單”規(guī)定的范圍領(lǐng)料，確需超領(lǐng)配件時(shí)，必須經(jīng)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待簽字同意，配件部方可發(fā)料。4、配件部發(fā)料人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情發(fā)放配件。5、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，修理人員應(yīng)自覺(jué)有序的排隊(duì)領(lǐng)料。6、領(lǐng)取配件時(shí)，修理人員應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證配件，攜離領(lǐng)料區(qū)的配件將視為合格品。7、特殊情況，修理人員可通過(guò)車(chē)間主任或前臺(tái)業(yè)務(wù)接待簽字向配件部暫借配件。以上規(guī)定望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 1、凡涉及現(xiàn)金或銀行存款的報(bào)銷(xiāo)，必須附有原始憑證，包括對(duì)外取得的發(fā)票收據(jù)和內(nèi)部自制的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。 2、對(duì)外取得的各類(lèi)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證，必須真實(shí)合法、內(nèi)容完整正確、發(fā)票大小寫(xiě)金額必須相符。 3、各費(fèi)用及支出報(bào)銷(xiāo)均應(yīng)有總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及經(jīng)手人簽字。若外購(gòu)配件、材料、酒水、用品等實(shí)物，還應(yīng)附有實(shí)物驗(yàn)收手續(xù)或驗(yàn)收人簽名。 4、采購(gòu)材料、配件等，原則上應(yīng)取得增值稅發(fā)票，對(duì)方?jīng)]有增值稅發(fā)票的，應(yīng)取得稅務(wù)發(fā)票或稅務(wù)收據(jù)，嚴(yán)禁收取白條收據(jù)，否則財(cái)務(wù)不予以報(bào)銷(xiāo)。在收取增值稅發(fā)票時(shí)，應(yīng)注意發(fā)票金額乘以17%的增值稅稅率計(jì)算出的稅額是否正確。同時(shí)要注意購(gòu)銷(xiāo)雙方的名稱(chēng)、納稅登記號(hào)、電話(huà)號(hào)碼及開(kāi)戶(hù)帳號(hào)是否填寫(xiě)完整，避免因稅額計(jì)算有錯(cuò)或內(nèi)容填寫(xiě)不完整，被稅務(wù)部門(mén)拒絕抵稅，給企業(yè)造成損失。對(duì)填寫(xiě)不合規(guī)格、內(nèi)容不完整、計(jì)算有誤的增值稅發(fā)票，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)要求經(jīng)辦人重新辦理。 5、對(duì)于申請(qǐng)的預(yù)付款項(xiàng)，申請(qǐng)人有責(zé)任催收發(fā)票結(jié)帳，最遲不超過(guò)3個(gè)月。 6、經(jīng)辦人若遺失報(bào)銷(xiāo)的原始憑證，一般應(yīng)提供原發(fā)票的復(fù)印件及收款單位證明，并由本人寫(xiě)出情況說(shuō)明，報(bào)總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，財(cái)務(wù)方能報(bào)銷(xiāo)。 7、為防止大額現(xiàn)金支付可能出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)三仟元以上的支出一律使用銀行支票支付，若確需用現(xiàn)金支付，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。衛(wèi)生管理制度 1、由營(yíng)銷(xiāo)管理部對(duì)公司按區(qū)域、按部門(mén)劃分清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，各部門(mén)負(fù)責(zé)保持責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 2、營(yíng)銷(xiāo)管理部將不定期檢查責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生，檢查結(jié)果作為對(duì)各部門(mén)年度評(píng)比的指標(biāo)之一。銷(xiāo)售展廳服務(wù)管理規(guī)定1、上崗時(shí)，必須著裝、掛牌，并保持儀態(tài)整潔。維修業(yè)務(wù)接待的工作臺(tái)面只能擺放電腦設(shè)備、文具和煙缸；大廳內(nèi)2、各辦公室的工作臺(tái)面上的辦公用品必須擺放整齊，不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的用品。3、熱情接待顧客，禮貌回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。4、大廳每一位工作人員都有義務(wù)認(rèn)真做好客戶(hù)委托的每一項(xiàng)工作，不得有任何推諉的事情發(fā)生。5、傾聽(tīng)和化解客戶(hù)的每一個(gè)抱怨，態(tài)度和藹地做好解釋工作并提供良好的服務(wù)。6、不允許任何頂撞客戶(hù)的行為發(fā)生。7、當(dāng)自己不能解決客戶(hù)的抱怨或投訴時(shí)，應(yīng)穩(wěn)定顧客情緒，及時(shí)逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。8、業(yè)務(wù)接待人員不得在工作臺(tái)面上抽煙、閑談。9、公司所有員工不得在大廳內(nèi)逗留、休息、進(jìn)餐、大聲喧嘩或觀(guān)看電視。10、大廳內(nèi)的辦公用具和各展臺(tái)的清潔衛(wèi)生實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照本規(guī)定指定衛(wèi)生區(qū)責(zé)任人，并責(zé)成其保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。11、對(duì)違反本規(guī)定的人員，將按照公司的現(xiàn)行處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。廢舊品的管理1、設(shè)備管理兼維修員、利舊員負(fù)責(zé)車(chē)間的“修舊利廢”工作。 2、設(shè)備管理兼維修員、利舊員建立專(zhuān)項(xiàng)的財(cái)務(wù)收支賬本。 3、利用舊件的工作程序：有再利用價(jià)值的舊件修復(fù)后，交設(shè)備管理兼維修員、利舊員保存，并入賬；堅(jiān)持“誰(shuí)修復(fù)、誰(shuí)使用”的原則；舊件利用前，必須經(jīng)過(guò)配件部定價(jià)；利舊者憑結(jié)算清單，到設(shè)備管理兼維修員、利舊員處記賬。 4、對(duì)利舊用舊的個(gè)人，按其創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值的10%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)該項(xiàng)工作的組織者，按車(chē)間實(shí)際創(chuàng)造價(jià)值的3%5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5、公司內(nèi)利用舊件時(shí)，必須經(jīng)過(guò)配件部定價(jià)，并辦理相關(guān)的手續(xù)；不經(jīng)過(guò)配件部定價(jià)或辦理相關(guān)手續(xù)而利用舊件者，將被視為侵占公司財(cái)物；對(duì)侵占公司財(cái)物者，可視情節(jié)輕重，選以下辦法之一進(jìn)行處理：罰款200元；按被利用舊件的價(jià)格，賠償公司的損失；下崗學(xué)習(xí)3-6個(gè)月。6、對(duì)外銷(xiāo)售的舊件，由設(shè)備管理兼維修員、利舊員做好登記。7、利舊收入按公司的規(guī)定比例上繳。8、收回的廢舊配件、集中管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，杜絕外流。 9、門(mén)、貨箱蓋、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、側(cè)板等外殼，屬可修復(fù)利用的舊件，經(jīng)修復(fù)驗(yàn)收合格后建帳保管。10、一般的舊配件、總成不準(zhǔn)修復(fù)利用，一律破壞后送廢品部門(mén)辦公室管理制度 1、管理人員辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗；管理人員和業(yè)務(wù)人員因公外出需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2、不得在辦公時(shí)間內(nèi)因私會(huì)客長(zhǎng)談，確需會(huì)見(jiàn)的應(yīng)盡量縮短會(huì)客時(shí)間；來(lái)訪(fǎng)客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會(huì)見(jiàn)的應(yīng)由辦公室人員引領(lǐng)。 3、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動(dòng)。 4、使用電話(huà)時(shí)應(yīng)注意文明禮貌、長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、盡量壓低音量。嚴(yán)格限制打私人電話(huà)，不管是致電還是接聽(tīng)來(lái)電，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。5、養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，保護(hù)地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進(jìn)行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。 7