助理營銷師基礎知識練習.doc

基礎知識練習卷1、 現(xiàn)代市場營銷學理論研究的主要對象是（ ）A、消費者市場 B、組織市場 C、中間商市場 D、產(chǎn)業(yè)市場2、作為一切市場的基礎，（ ）對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場 B、中間商市場 C、零售市場 D、消費者市場3、市場營銷理論的中心（ ）A、消費 B、 交換 C、需求 D、欲望4、瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝咖啡為時髦，該公司的這種行為屬于（ ）A、適應需求 B、滿足需求 C、創(chuàng)造需求 D、管理需求5、需求管理是市場營銷管理的（ ）A.實質(zhì) B、內(nèi)容 C、過程 D、方法6組織市場是由各種組織機構構成的對產(chǎn)品和勞務需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的事（ ）A.生產(chǎn)者市場 B.農(nóng)村家庭市場 C.零售商市場 D.各級政府市場7.在市場營銷學中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成了（ ） A.客戶群 B.市場 C.客戶 D.目標市場8.A把x給B同時獲取了y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（ ） A交換活動 B.交易活動 C.買賣活動 D.協(xié)商活動1.我國實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟調(diào)控下主要由（ ）價格的機制。A. 企業(yè)制定 B.市場形成 C.政府制定 D.商人制定2.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項目數(shù)是（ ）。A.寬度 B.長度C.深度 D.關聯(lián)性3.分銷渠道的（ ）是指廠商選擇幾條渠道進行某產(chǎn)品的分銷活動，而非幾個批發(fā)商幾個零售上的問題。A. 長度 B.寬度 C.廣度 D.深度4根據(jù)市場營銷學原理，促銷的實質(zhì)是（ ）。A.推銷 B.營銷 C.溝通 D.銷售5雅芳換妝品公司擁有30條生產(chǎn)線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的深度為（ ）。A.30 B.40 C.50 D.606.分銷渠道是指（ ）。A.分銷商的總和 B.零售商的總和C.產(chǎn)品或服務從生產(chǎn)者向消費者轉移的過程中，所經(jīng)過的.由各種中間環(huán)節(jié)所連結而聯(lián)結而成的入徑D. 分銷商和零銷商的總和7.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同產(chǎn)品類型之間（ ）A.量的組合和質(zhì)的比例 B.數(shù)量關系C.質(zhì)的組合和量的比例 D.結構關系8.分銷渠道的起點是（ ）A.生產(chǎn)者 B.批發(fā)商C.代理商 D.中介機構9.企業(yè)擁有不同的產(chǎn)品線的數(shù)目是（ ）A.寬度 B.長度C.深度 D.關聯(lián)性10、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂公司去銷售。這種渠道類型叫做（ ）。A.傳統(tǒng)分銷渠道模式 B.垂直分銷渠道模式C.水平分銷渠道模式 D.多渠道分銷渠道模式11、（ ）是指在技術上和結構上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A.產(chǎn)品組合 B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項目 D.產(chǎn)品系列12、市場營銷組合的“4P”之外，還應該再加上兩個“P”，即權力（power）與公共關系（public relations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為（ ）。A.宏觀市場營銷 B大市場營銷 C.微觀市場營銷 D.整合市場營銷13、（ ）是借助于科學藝術的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A.銷售促進 B.廣告宣傳C.人員推銷 D.公共關系14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是（ ）。A.產(chǎn)品組合 B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項目 D.產(chǎn)品系列15、我國大多數(shù)商品和服務的價格實行（ ）。A.市場調(diào)節(jié)價 B.政府指導價C.政府定價 D.個人定價16、4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應的關系，下面選項中對應不正確的有（ ）。A、communicationpromotion B、cost-priceC、convenience-place D、contain-product1.談判過程中，一般來說，目光應看著對方的（ ）。A.身體 B.臉部的上部三角形C.腿部 D.臉部的下部三角形2.商務談判以（ ）作為談判的核心。A.談判主體 B.價值C.談判客體 D.價格3在正式的談判之前，（ ）應主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應的準備。A.東道主 B.中間人C.被邀者 D.主談人4.在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應基于一個（ ）字。A.慢 B.快C.穩(wěn) D.實5.商務談判中最敏感、最艱難的談判是（ ）。A.議程談判 B.價值談判 C.目的談判 D.價格談判6.洽談活動中，較適合的距離在（ ）之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。A、0.5至1米 B、1至1.5米C、0.8至1.2米 D、1.2至1.8米7.（ ）在注意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設想各種使雙方都有所獲的方案。A.價值型談判 B.軟型談判 C.價格型談判 D.硬型談判8.在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應基于一個（ ）字。A.慢 B.快C.穩(wěn) D.實9.（ ）是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A.反饋思維 B.縱向思維C.超前思維 D.橫向思維1.公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指（ ）。A.對企業(yè)員工必須公平B.對公司領導必須公平C.在與對手的競爭中應堅持公平的原則D.在與社會公眾的交往中應堅持公平的原則2.（ ）是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)則。A.職業(yè)規(guī)范 B.儀表端莊C.儀表儀態(tài) D.語言規(guī)范3.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢？”等用語來進行的寒暄屬于（ ）。A.問候型 B.言他型C.夸贊型 D.攀認型4.語言是人們表達（ ）的工具，也是一門藝術。A.思想感情 B.購買欲望C.社會需求 C.知識見聞5.在正式的談判之前，（ ）應主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應的準備。A.東道主 B.中間人C.被邀者 D.主談人1.下列選項中不屬于交叉銷售進行客戶分類標準的是（ ）。A.客戶戰(zhàn)略價值 B.實際價值C.擴大銷量，增加利潤 D.服務成本的大小2.（ ）是指商業(yè)機構（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務網(wǎng)絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、B to B B、C to CC、B to C D、C to B3.關系營銷是指（ ）。A.企業(yè)開展公共關系的營銷方式B.企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系的營銷D.根據(jù)顧客之間的關系來開展營銷4.交叉銷售的本質(zhì)是（ ）。A.交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B.產(chǎn)品的交互搭售C.銷售服務定制化D.溝通5.是一種以（ ）為核心的管理原則。A.客戶需求 B.競爭對手B.公司自身 D.社會利益6.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（ ）的差額。A.顧客總價值和顧客總成本 B.顧客潛在價值和顧客總成本C.顧客潛在價值和服務總成本 D.顧客總價值和服務總成本7.銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術性能、結構、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（ ）。A.企業(yè)知識 B.產(chǎn)品知識C.市場知識 D.用戶知識8.（ ）營銷可以作為網(wǎng)絡營銷測試的重要方法。A.電子郵件 B.直接 C.網(wǎng)絡 D.直復9.服務營銷的核心理念是（ ）。A.研究如何促進作為產(chǎn)品的服務的交換B.顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長C.研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換D.將服務用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售10.對于負值客戶企業(yè)應該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為（ ）。A.改變最有價值客戶衰退趨勢B.制定客戶忠誠計劃C.對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄D.從二級客戶身上獲取更多的收入1.注冊商標的有效期為（ ）年，自核準注冊之日起計算。A.五 B.八 C.十 D.十二2.債權人按照合同約定占有債務人的動產(chǎn)，債務人不按照合同約定的期限履行債務的，債權人有權依照擔保法規(guī)定留置該產(chǎn)品，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該擔保方式屬于（ ）。A.抵押 B.質(zhì)押 C.留置 D.定金3.不屬于不正當?shù)膬r格行為的是（ ）。A.捏造、散步漲價信息，哄抬價格B.以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品C.利用虛假的價格手段誘騙消費者D.對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實現(xiàn)價格歧視4.通過（ ）方法使問題得到恰當?shù)亟鉀Q，是合同管理機關解決經(jīng)濟合同糾紛的基本方法。A.協(xié)商 B.仲裁 C.審理 D.調(diào)解5.（ ）是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。A.傳銷 B.串銷 C.騙銷 D.直銷6.根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當表明贈送的（ ）。A.品種和數(shù)量 B.形式和方式C.內(nèi)容和數(shù)量 D.形式和內(nèi)容7.債務人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權人占有，將該動產(chǎn)作為債權的擔保的是（ ）。A.抵押 B.動產(chǎn)質(zhì)押 C.權力質(zhì)押 D.留置8、我國反不正當競爭法規(guī)定，抽獎式的有獎銷售最高的金額禁止超過（ ）元。A、2000 B、3000 C、4000 D、50009、我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關系必須年滿（ ）周歲，并具有勞動能力。A、16 B、17 C、18 D、2010、注冊商標的續(xù)展期一般為（ ）年A、8 B、9 C、10 D、1111、不屬于不正當?shù)膬r格行為的是（ ）A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價格手段誘騙消費者D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視12、（ ）是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，當事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機關的主持下，通過對當事人進行說服教育，促使當事人雙方相互讓步，并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件，達到平息爭端的目的。A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商 B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)節(jié) D、經(jīng)濟合同糾紛的審理13、對于矛盾比較單純，是非責任比較明確，金額不大，申訴方遠在省外的，就可以通過（ ）進行調(diào)解。A、當面調(diào)解 B、現(xiàn)場調(diào)解 C、異地合同，共同調(diào)解 D、通過信函進行調(diào)解15、消費者權益保護法規(guī)定，消費者享有獲得有關消費和消費者保護方面的知識的權利，這個消費者應享有的（ ）A、安全保障權 B、熟悉知情權 C、公平交易權 D、獲得知識權二、多項選擇1.成功商務談判意識的內(nèi)涵主要包括（ ）。A.將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動B.人際關系是雙方實現(xiàn)利益關系的基礎和保障C.談判的重心應是避虛就實，要在本質(zhì)問題上多下功夫D.將眼前利益和長遠利益結合起來2.商務談判的基本原則主要包括（ ）。A.客觀真誠的原則 B.平等互惠原則C.求同存異原則 D.公平競爭原則3.在談判桌上，談判人員所具有的實際力量包括物質(zhì)力量和精神力量兩個方面。物質(zhì)力量是客觀的，而精神力量在談判桌上往往具有決定性的作用，談判的成功直接源于談判者的心理因素有（ ）。A.信心 B.誠心C.耐心 D.寬容心4.按照參加談判的人數(shù)規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃椋ǎ?。A.集體談判 B.雙邊談判C.個體談判 D.多邊談判5.商務談判中，常用的限制性因素主要有（ ）。A.經(jīng)濟限制 B.權利限制C.資料限制 D.時間限制6.下列屬于商務談判種類的有（ ）。A.雙邊談判和多邊談判 B.個體談判C.群體談判 D.軟型談判和硬型談判7.每場談判的結束方式可據(jù)（ ）來確定。A.時間 B.氣氛C.地點 D.內(nèi)容二、多項選擇1.根據(jù)客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務成本的大小可以把客戶劃分為（ ）。A.最有價值的客戶 B.二級客戶C.正值客戶 D.負值客戶2.不同的交叉銷售策略有（ ）。A.基于產(chǎn)品的交叉 B.基于品牌的交叉C.基于價格的交叉 D.基于渠道的交叉3網(wǎng)絡營銷中，一般運用的工具有（ ）。A.留言簿 B.組建站點的論壇C.運用交流與反饋的其他手段 D.結合類軟件功能4.網(wǎng)絡調(diào)研在調(diào)查對象、信息收集等方面存在著（ ）等缺陷。A.對象局限于網(wǎng)上用戶 B.用戶地理上有分布差異C.某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 D.缺乏準確性5.關系營銷的主要類型和層次有（ ）。A.被動型 B.負責型C.能動型 D.伙伴型6.企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略的措施主要有( )。A.開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 B.提供顧客滿意的服務C.進行觀念教育 D.建立分析方法體系7.鎖定最有價值客戶的方法有（ ）。A.改變最有價值客戶衰退趨勢 B.制定顧客忠誠計劃C.戰(zhàn)略性放棄負值顧客 D.從二級顧客身上獲取更多的收入8.下列屬于電子商務優(yōu)點的是（ ）。A.降低企業(yè)營銷成本B.提供新的市場機會C.直接把握市場需求的變化D.電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制1.在市場營銷活動中，市場的大小取決于那些（ ）的人數(shù)。A.有某種需要B.擁有使別人感興趣的資源C.愿意以這種資源換取其需要的東西D.處于一定的市場環(huán)境2.社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧（ ）。A.企業(yè)利潤 B.消費者需要C.所有者利益 D.社會利益3.下列各市場中，屬于按商品屬性來劃分的是（ ）。A.消費品市場 B.批發(fā)市場C.勞動力市場 D.金融市場4.馬洛斯在對的基本需求研究的基礎上把其劃分為（ ）。A.生理需求 B.安全需求 C.社會需求 D.受尊重需求5市場上是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成，由此可知，市場的構成要素包括（ ）。A.有某種需要和欲望的人 B.擁有使別人感興趣的資源C.為滿足需要的購買能力 D.購買欲望1.談判中常見的用語主要有（ ）。A.禮節(jié)性的交際語言 B.專業(yè)性的交易語言C.彈性語言 D.幽默語言2.談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有（ ）。A.以少為佳 B.色彩一致C.質(zhì)地相同 D.合乎慣例3.下列敘述符合商務談判中女性禮儀要求的有（ ）。A.女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳B.襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜C.佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致D.對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線條鏈則是較為適合的一類項鏈4.西方人普遍認為“13”這個數(shù)字是兇險或不吉利的，常以（ ）代替。A.“14（A）” B.“12（B）”C.“13（B）” D.“13（A）”5.在春秋季，女性在較為正式的洽談活動場合中，著裝應以（ ）為佳。A.西裝 B.西裝套裙C.襯衫 D.毛衣套裝1.確定促