企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中的8個問題.doc

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中的8個問題中宣部局級調(diào)研員賈春峰黨的十五屆四中全會的決定提出，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。據(jù)我看到的資料，有一種估計是，在國外，企業(yè)家、企業(yè)高層主管、高層經(jīng)營者花在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略研究上的時間占全部工作時間的60%-70%，另一種估計是占50%，總之是要用一半或更多的時間來考慮、設計戰(zhàn)略問題。而在中國，企業(yè)領導人花在這方面的時間卻少得多。值得注意的是，近幾年來，國外企業(yè)理論研究提出了“公司再造”理論，有的提出了公司“變革工程”或“再造工程”、“再生工程”的說法。如何再造？如何再生？這就離不開搞好企業(yè)戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略設計。有人說，今天的企業(yè)進入戰(zhàn)略競爭的年代，這也是在于強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。特別是今天，我們正處在世紀之交。面對21世紀的即將來臨，面對市場競爭出現(xiàn)的許多新態(tài)勢，面對我國工業(yè)化進程中知識經(jīng)濟在世紀范圍已初見端倪的新情況,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究與設計就顯得更加重要。從某種意義上，也可以說具有相當?shù)木o迫性。對于這個問題，我感到有以下8個方面是值得重視和深入研究、深入探索的：一是“決策力”研究。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中，提出了一個“決策力”的概念，應當引起重視。為什么會有“決策力”概念的提出？為什么在企業(yè)發(fā)展中要強化決策意識，不斷提高準確決策的能力？這是從總結企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗教訓中提出來的。我們可以從以下兩個數(shù)字說起：第一個數(shù)字：1955年，由美國幸福雜志所列出的全球500強大企業(yè)，今天只剩下13了，也就是說500家剩下100多家了，大多數(shù)已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，或被別的企業(yè)兼并。第二個數(shù)字：世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家（即85）是因企業(yè)家決策失誤所造成的。這兩個數(shù)字說明，即使是已經(jīng)成為世界500強的大企業(yè)，也可以由發(fā)展變成破產(chǎn)，由大發(fā)展跌落為大失敗，由強大而衰敗走向倒閉。而導致破倒閉的原因，大多數(shù)則是源于戰(zhàn)略決策的失誤。在決策失誤中有許多是屬于盲目擴張而步入陷阱的。在中國企業(yè)界，類似的教訓，值得總結的例子也很多，如巨人集團、飛龍集團、鄭州亞細亞集團、秦池集團的興衰，等等。有的企業(yè)從紅紅火火到負債累累，也是由于盲目擴張造成的，這不能不在決策失誤上加以總結。企業(yè)決策的內(nèi)容很多，包括投資項目的決策，包括主導產(chǎn)業(yè)、主導產(chǎn)品的定位，包括專業(yè)化發(fā)展與多元化經(jīng)營等等。有人認為，企業(yè)家決策時涉及兩種才華：能選擇的才華和能作出最佳選擇的才華。有許許多多的人靈慧、多智，既勤奮又多聞博識，可在選擇的問題上卻常常打敗仗。這個見解有一定道理。二是培育和發(fā)展企業(yè)的“核心能力”或“核心競爭力”?！昂诵哪芰Α薄ⅰ昂诵母偁幜Α?，有時又叫核心專長。有人提出，從產(chǎn)品競爭到核心能力競爭是戰(zhàn)略觀念的一個飛躍，我看至少是一種深化。一個企業(yè)就是要考慮自己的核心能力是什么？如何培育和發(fā)展自己的核心能力？這對企業(yè)來說是生死攸關的因素。臺灣出版的世紀變革一書認為,“提升個別企業(yè)競爭力必須讓每個企業(yè)尋找出屬于其本身的核心專長，在這個核心專長上與他人競爭”。“所謂的核心專長就是：擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源，這項資源可以是人力、產(chǎn)品、技術、流程、企業(yè)文化及價值等”?！叭毡镜乃髂峁荆褪怯捎趽碛袠O小化的關鍵技術及研發(fā)能力，使得其電子及家電相關產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢維持數(shù)十年而不墜。”對于什么是企業(yè)的核心能力或核心競爭力，雖然國內(nèi)外學者說法并不完全一致。但基本點是有共識的，即企業(yè)的核心能力或核心競爭力應具備的特征，首先是在顧客價值方面，即對顧客所最看重的價值即顧客的核心利益能作出關鍵性的貢獻。第二是在競爭的差異化優(yōu)勢方面，即能使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優(yōu)勢不能輕易地被競爭對手所模仿。第三是在延展性、拓展性方面，即能夠不斷地開拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生產(chǎn)力。三是開拓合作競爭或協(xié)作型競爭的新路子。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，也是合作經(jīng)濟或協(xié)作經(jīng)濟。競爭與協(xié)作是不可分割地聯(lián)系在一起的。沒有競爭就沒有活力，但沒有合作、沒有協(xié)作，競爭也就無從談起。正因如此，提出“合作競爭”（簡稱“合競”）、“競爭合作”（簡稱“競合”）是值得重視的。國外人寫了一本書：合作競爭大未來，是專講“合作競爭”的書中提到：“真正的企業(yè)變革，是指組織之間應以團結合作、合力創(chuàng)造價值的方法來產(chǎn)生變化；公司開發(fā)出新的合作經(jīng)營方法，協(xié)助企業(yè)取得前所未有的獲利與競爭力。”在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設計中，為什么要搞協(xié)作競爭，靠“結盟取勝”？美國麥肯錫公司的咨詢專家喬爾厄恩斯特編著的協(xié)作型競爭一書專門作了論述。書中認為，“對多數(shù)全球性企業(yè)來說，完全損人利已的競爭時代已經(jīng)結束。驅(qū)動一公司與同行業(yè)其他公司競爭，驅(qū)動供應商之間、經(jīng)銷商之間在業(yè)務各方面不斷競爭的傳統(tǒng)力量，已不可能再確保贏家在這場達爾文式游戲中擁有最低成本、最佳產(chǎn)品或服務，以及最高利潤。實際上，結果恰恰相反。在制藥、噴氣發(fā)動機、銀行、計算機等由各種成分組成的行業(yè)，經(jīng)理們已經(jīng)明白，長期勢均力敵的斗爭，結果只會使自已財力智力枯竭,難于應付下一輪的競爭和創(chuàng)新。”“很多跨國公司日漸明白，為了競爭必須協(xié)作，以此取代損人利已的行為。跨國公司可以通過有選擇地與競爭對手，以及與供應商分享和交換控制權、成本、資本、進入市場的機會、信息和技術，為顧客和股東創(chuàng)造最高價值。”因此，“未來的跨國戰(zhàn)略將日益以協(xié)作而非單純的競爭為依據(jù)?！痹谥v到企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)營的必要性時，書中說“直到現(xiàn)在，企業(yè)界才開始明白在國際聯(lián)盟看來早就一目了然的道理：在這個充滿不確定因素和危險敵手的復雜世界上，最好不要單獨行事。在廣闊舞臺上咤叱風云的大國，一貫與有共同利益的其他國家結盟。這并沒有什么使人感到羞恥的。通過理解達成聯(lián)盟是所有杰出戰(zhàn)略家的保留節(jié)目。在如今這種競爭激烈的環(huán)境中，它對公司經(jīng)理來說也是有效的。”在本書的后記“展望未來”中作者講到，在瞬息萬變的全球市場中，任何一個企業(yè)，做到完全自給自足不僅不再可能，而且不再可取。協(xié)作是未來的價值，聯(lián)營是未來的結構。作者還指出，“未來的全球公司與變形蟲頗為相似，這個單細胞的水生物是地球上最古老的生命形式之一。它通過可滲透的身體外壁直接從環(huán)境中吸取養(yǎng)分。這些外壁把生物本身與外界隔開，但允許體內(nèi)的物質(zhì)大量向外流動，同時讓外界的物質(zhì)大量進入體內(nèi)。這個生物不停地改變形體，隨環(huán)境一起吐納，但一直保持著自身的完整性和與眾不同的特征?！苯窈笠胝嬲蔀槿蚴降钠髽I(yè)而不僅僅是“大”企業(yè)，必須把這種滲透力作為其最高價值之一。我認為，企業(yè)在開拓市場中實行合作競爭、聯(lián)合競爭、協(xié)作競爭是個大趨勢。這個趨勢會越來越重要。如果作個概括的話，就是：從單純的競爭到協(xié)作型競爭；從追求獨家利潤到互惠互利；從獨贏模式到“雙贏模式”、“多贏模式”四是確立“雙贏模式”與“雙贏觀念”。在合作競爭、聯(lián)合競爭、協(xié)作競爭中，“雙贏模式”越來越引起人們的重視。照合作競爭大未來的說法，“雙贏模式”是要從傳統(tǒng)銷售關系中的非贏即輸、針鋒相對的關系，改變?yōu)楦吆献餍?、共同為謀求更大利益而努力的關系。近來，在我國的一些企業(yè)策劃中，也在實施“雙贏模式”戰(zhàn)略。山西省計委主任張奎同志提出的“虛擬聯(lián)合體”就是“雙贏模式”的一種有效形式。對此山西發(fā)展導報曾作過很好的宣傳報道。“雙贏模式”的具體內(nèi)容和表現(xiàn)形式，并非是單一、凝固的，而應是多種多樣的，既可以運用在產(chǎn)品制造方面，也可以運用在市場營銷方面。就是在廣告宣傳上也有了這方面的實例。一位專家講過，“我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客可久存，我可久利。”這也是講的互惠互利的“雙贏”狀態(tài)。五是強化名牌創(chuàng)新戰(zhàn)略。在名牌問題上有兩點誤解是需要糾正的。一是把名牌看作是商品檔次的概念，名牌即高檔，名牌即價格昂貴。其實，名牌并不是商品檔次的概念，許多吃穿用產(chǎn)品、日常的生活用品，都可以成為名牌產(chǎn)品。二是把名牌看作是一勞永逸的。其實，名牌并不是一個靜止的、凝固的概念，而是一個流動的、動態(tài)的、發(fā)展的概念。名牌本身也要不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新。一旦停止了發(fā)展和創(chuàng)新，名牌就會失去市場份額，就要被別的名牌所替代。所以，我這里講的是名牌創(chuàng)新戰(zhàn)略。為什么這樣提呢？因為技術創(chuàng)新推動新產(chǎn)品的開發(fā)越來越快。第二，現(xiàn)代商品中的技術、文化含量越來越高，而且市場中出現(xiàn)美學沖擊波。人們除重視商品的實用性功能外，越來越重視商品的審美功能。商品還有個美的文化標準。第三，技術、文化在投入產(chǎn)出的貢獻率越來越大。第四，21世紀綠色文化的興起，生命科學成為主導性學科，人們對生命科學、對健康與美的追求，將引導企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的新方向。六是企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化是一種力量，稱之為企業(yè)文化力。這個“力”有多大？可以說，在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰所起的作用、對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績所起的作用將越來越大。從企業(yè)文化力的功能來說，它有六個方面：第一，凝聚力。企業(yè)文化搞好了是一種“粘合劑”，可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團結在一起。這是一種凝聚功能和向心功能。第二，導向力。包括價值導向與行為導向。在企業(yè)行為中該怎么想？怎么做？企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導向功能。第三，激勵力。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。心理學家的實驗表明，有激勵與無激勵，有物質(zhì)激勵而無精神激勵與有物質(zhì)激勵又有精神激勵，情況是很不一樣的。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來。第四，約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，企業(yè)文化、企業(yè)精神常常發(fā)揮著一種“軟”約束的作用，是一種免疫功能。第五，紐帶力。企業(yè)、特別是大企業(yè)集團，維系發(fā)展要有兩種紐帶：一個是產(chǎn)權、物質(zhì)利益的紐帶；另一個是文化、精神道德的紐帶。這兩種紐帶相輔相成，缺一不可。七是企業(yè)形象戰(zhàn)略。形象也是一種力量，稱之為形象力。國外的CI專家曾經(jīng)概括出一個“企業(yè)力”的公式，就是：企業(yè)力商品力銷售力形象力。形象力之所以成為企業(yè)力的一個重要方面，成為企業(yè)之間進行較量的一個焦點，主要是基于這樣一個事實：生產(chǎn)同一種商品的廠家越來越多，銷售同一種商品的商場也越來越多，由這兩個“越來越多”引起一個“越來越大”，就是：消費者的選擇余地越來越大。在這種情況下，消費者在哪家商場購買哪家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)形象與品牌形象就至關重要。據(jù)國際設計協(xié)會的統(tǒng)計，企業(yè)在形象設計上投入1美元，可以收益127美元。可見企業(yè)形象設計的回報率是很高的。企業(yè)形象戰(zhàn)略同企業(yè)文化戰(zhàn)略一樣，都是一種差別化戰(zhàn)略，必須有自己的特色、個性和獨具的魅力。八是重視“服務增值”與服務創(chuàng)新的研究?，F(xiàn)代市場發(fā)展的一個重要趨勢，就是服務競爭在現(xiàn)代市場競爭中的地位和作用越來越突出。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務質(zhì)量。國外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務增值”的概念，值得重視。因為同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務好而“增值”也可以因服務差而“減值”。企業(yè)形象從根本上說是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量差，企業(yè)不可能有好形象；而注重產(chǎn)品質(zhì)量不注重服務質(zhì)量，企業(yè)同樣不會有好形象。從這個意義上說，產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造形象，服務質(zhì)量同樣創(chuàng)造企業(yè)形象。我們對服務經(jīng)濟學研究得很不夠，不夠具體，不夠細化。這是我們經(jīng)濟學研究中