6.7.1.1.3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化標(biāo)準(zhǔn).doc

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)量化實(shí)施方案 為加強(qiáng)我院精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)體系，健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，以“修醫(yī)德，強(qiáng)醫(yī)能，鑄醫(yī)魂”為主線，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，使群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度進(jìn)一步提高。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1成立院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：劉立敏副組長(zhǎng)：李軍鎖、王為社、任聚民、秦孟臣下設(shè)相關(guān)負(fù)責(zé)科室：辦公室 人事科成員：侯世良、劉書(shū)智、曹志林、潘愛(ài)菊、王紫涵、李秀云、梁麗芳、尚志杰、李瑞杰、郭麗健、王瑞敏、李麗君、李志鎖、張國(guó)權(quán)、謝丙玉、溫連生、王運(yùn)生、王云慶2各科分別成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作小組，組長(zhǎng)由各科主任擔(dān)任。三、考評(píng)量化標(biāo)準(zhǔn)1基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分100分）（1）救死扶傷，極端負(fù)責(zé)（20分）。（2）尊重病人，一視同仁（10分）。（3）舉止端莊，文明服務(wù)（15分）。（4）廉潔奉公，不謀私利（30分）。（5）言語(yǔ)謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密（ 7分）。（6）團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同行（ 8分）。（7）鉆研技術(shù)，精益求精（15分）。2加分項(xiàng)目A1.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作，每次1分，但總分不超過(guò)5分；表現(xiàn)突出，受主管部門(mén)表彰的加5分；獲市級(jí)表彰的加10分；獲省級(jí)以上表彰的加15分；A2.收到一次表?yè)P(yáng)性的信件、錦旗、鏡匾，對(duì)受表?yè)P(yáng)者加1分，最高不超過(guò)3分；受市級(jí)以上刊物表?yè)P(yáng)的個(gè)人加5分，表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加2分。A3.被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、勞模、先進(jìn)工作者：院級(jí)加2分；局級(jí)加4分；市級(jí)加6分；省級(jí)加8分；國(guó)家級(jí)加10分。A4.科室獲集體榮譽(yù)：院級(jí)每人加1分；局級(jí)每人加2分；市級(jí)每人加3分；省級(jí)每人加4分；國(guó)家級(jí)每人加5分。（以上級(jí)表彰發(fā)文的當(dāng)年加分）A5.參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)，加2分。A6.對(duì)在工作崗位上無(wú)端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負(fù)重，繼續(xù)履行職責(zé)的，視情況加5-10分。A7.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳有關(guān)部門(mén)的，每次1分，但總分不超過(guò)5分；A8.自覺(jué)拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門(mén)的，每次1分，但總分不超過(guò)5分。A9.檢舉他人有收受回扣、開(kāi)單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加5分。A10.同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，受醫(yī)院表彰的加5分。糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加5分。A11.在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分A12.有發(fā)明創(chuàng)新或開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)獲行政部門(mén)表彰的，加5分；屬于集體發(fā)明創(chuàng)新的，取前3名者加分；A13.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分。 3扣分項(xiàng)目B1.被投訴服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時(shí)、不到位，對(duì)待病人厚此薄彼，工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)核查屬實(shí)的扣10分；造成不良影響扣15分。B2.被報(bào)紙、電臺(tái)、電視曝光，嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的扣20分B3.無(wú)故遲到早退每次扣2分；離崗、串崗每次扣2分；上班玩電腦游戲、打撲克每次扣2分，曠工1次扣10分。B4.有出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件、參與虛假醫(yī)療廣告宣傳，隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料等惡劣違紀(jì)行為，情節(jié)嚴(yán)重的扣30分。B5.為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費(fèi)的，當(dāng)事人扣20分。B6.無(wú)故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，每次扣2分；無(wú)正當(dāng)理由不參加社會(huì)公益活動(dòng)扣10分。B7.未能按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表者扣2分。B8.禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，語(yǔ)言文明，違者1次扣2分。B9.未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分B10.工作中發(fā)生的問(wèn)題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣20分。B11.與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣10分，屢教不改的扣20分。B12.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，有濫檢查、濫用藥行為情節(jié)嚴(yán)重的，屬科室的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分；B13.以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C(jī)推銷藥械等謀取私利者扣30分。B14.泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分。B15.不按時(shí)完成任務(wù)、不服從工作安排或工作拖拉的扣5分，造成嚴(yán)重后果的扣10分。B16.科室之間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣5分，造成不良影響的扣10分；故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽(yù)的扣20分。 B17.工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣5分；發(fā)生較大差錯(cuò)者扣10分；發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)屬事故的扣20分。B18.違規(guī)私自外出行醫(yī)的扣10分。B19.因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實(shí)者扣10分。B20.學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣10分。四、考評(píng)方法每年開(kāi)展二次考評(píng)（上半年、下半年），結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、良好、一般、較差。評(píng)價(jià)分為1自我評(píng)價(jià)2科室評(píng)價(jià)3領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)4.社會(huì)評(píng)