地產(chǎn)公司員工考核方案.doc

地產(chǎn)公司員工考核方案地產(chǎn)公司員工考核方案 目目 錄錄 中海地產(chǎn)總部員工考核方案中海地產(chǎn)總部員工考核方案 1 第一節(jié)考核思路 1 一 員工考核意義 1 一 員工考核目的 1 二 員工考核用途 1 二 員工考核原則 2 一 系統(tǒng)原則 2 二 透明原則 2 三 客觀原則 2 四 溝通原則 2 五 時(shí)效原則 2 六 對(duì)等原則 3 七 可行原則 3 三 考核內(nèi)容 4 一 德能考核 4 二 績(jī)效考核 5 四 考核結(jié)果運(yùn)用 7 一 德能考核結(jié)果運(yùn)用 7 二 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 7 三 考核結(jié)果綜合運(yùn)用 7 五 員工考核流程 9 一 考核流程圖 9 二 流程圖關(guān)鍵要點(diǎn)說(shuō)明 10 六 評(píng)估員工考核方案的效果 12 一 預(yù)期的正面效果 12 二 可能的負(fù)面效果和預(yù)防措施 12 第二節(jié)附錄一 考核指標(biāo)說(shuō)明 1 七 考核指標(biāo)定義 1 一 誠(chéng)信品德 1 二 工作能力 1 三 工作態(tài)度 3 四 工作業(yè)績(jī) 4 八 考核指標(biāo)評(píng)分說(shuō)明 7 一 誠(chéng)信品德 7 二 工作能力 9 三 工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明 14 1 評(píng)分方式 14 2 工作態(tài)度評(píng)分量表 15 四 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說(shuō)明 17 1 正向考核指標(biāo) 17 1 1適用指標(biāo)范圍 17 1 2數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞 17 1 3考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 17 1 4考核得分 17 2 逆向考核指標(biāo) 18 2 1適用指標(biāo)范圍 18 2 2數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞 18 2 3考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 18 2 4考核得分 18 3 滿(mǎn)意度指標(biāo) 19 3 1適用指標(biāo)范圍 19 3 2數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞 19 第三節(jié)附錄二 滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 20 一 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度 20 一 評(píng)分方式 20 一 名詞解釋 20 二 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度量表 21 二 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度 22 一 評(píng)分方式 22 二 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度量表 23 三 員工滿(mǎn)意度 26 一 評(píng)分方式 26 二 員工滿(mǎn)意度量表 27 四 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) 36 一 評(píng)分方式 36 二 評(píng)分量表 37 五 創(chuàng)新成果評(píng)估 39 一 評(píng)分方式 39 二 評(píng)分量表 40 第四節(jié)附件四 崗位考核指標(biāo) 1 一 公司領(lǐng)導(dǎo) 1 二 企業(yè)管理委員會(huì) 6 三 財(cái)務(wù)資金部 13 四 人力資源部 27 五 行政公關(guān)部 37 六 信息技術(shù)中心 46 七 工程管理部 51 八 合約管理部 58 九 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部 65 十 客戶(hù)服務(wù)部 74 十一 設(shè)計(jì)研究部 81 十二 陽(yáng)光棕櫚園地盤(pán) 93 十三 深圳灣畔地盤(pán) 104 十四 橫崗項(xiàng)目部 110 中海地產(chǎn)員工考核方案中海地產(chǎn)員工考核方案 第一節(jié)第一節(jié) 員工考核員工考核方案方案 員工考核意義 員工考核作為企業(yè)人力資源管理核心工作之一 直接關(guān)系和影響到企業(yè)的其它人力資源管理 工作 人員的招募 培訓(xùn) 晉升 薪酬 福利等等 進(jìn)而影響到企業(yè)的凝聚力 工作效率和成 果 嚴(yán)格說(shuō)新華信所提倡的是績(jī)效管理 企業(yè)定期地對(duì)全體員工的工作態(tài)度 工作成績(jī)和工作 能力進(jìn)行客觀和公正的評(píng)價(jià) 并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果 有效地進(jìn)行人力資源的管理和開(kāi)發(fā) 一 一 員工考核目的員工考核目的 通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估 提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效 從而提高組織整體的工 作效能 最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) 員工考核是在一定期間內(nèi) 科學(xué) 動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式 通過(guò)制定有 效 客觀的考核標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定 旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性 提高員 工工作效率和基本素質(zhì) 員工考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況 通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效評(píng)估 管理者能充 分了解本部門(mén)的人力資源狀況 有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施 有利于提高本部門(mén)的工作效率 二 二 員工考核用途員工考核用途 1 人事決策依據(jù)人事決策依據(jù) 員工考核是人事決策中重要的參考依據(jù) 諸如提升 任免 培訓(xùn) 獎(jiǎng)金分配和薪資調(diào)整等人 事決策 都涉及到績(jī)效的評(píng)估 2 引導(dǎo) 激勵(lì)人們的工作行為引導(dǎo) 激勵(lì)人們的工作行為 員工考核能使人們形成一套普遍接受的行為規(guī)范 從而引導(dǎo) 鼓勵(lì)人們的工作行為 在中海 績(jī)效體系的設(shè)計(jì)中 我們特意加入了對(duì) 誠(chéng)信品德 指標(biāo)的考核 盡管該指標(biāo)不與個(gè)人績(jī)效工 資作直接聯(lián)系 但將加強(qiáng)中海 誠(chéng)信卓越 的經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)中的深化 使其真正成為企業(yè)文 化的一部分 3 員工與組織的溝通與發(fā)展員工與組織的溝通與發(fā)展 員工考核的一個(gè)積極目的便是通過(guò)交流 使員工了解績(jī)效目標(biāo)與公司期望間的關(guān)系 這種溝 通可以幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力 知道如何自我發(fā)展 4 企業(yè)政策與計(jì)劃的評(píng)估企業(yè)政策與計(jì)劃的評(píng)估 企業(yè)政策與計(jì)劃的評(píng)估也涉及員工的員工考核 當(dāng)員工的績(jī)效普遍較低時(shí) 就應(yīng)該考慮企業(yè) 政策與計(jì)劃是否需要改進(jìn)了 員工考核原則 一 一 系統(tǒng)原則系統(tǒng)原則 員工考核管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng) 所以它不是孤立的 而是與公司戰(zhàn)略 公司 管理流程 公司文化以及行業(yè)特性相聯(lián)系的 系統(tǒng)原則包括 考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系 考 核對(duì)象是全員而不是局限于企業(yè)的部分職員 考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是單項(xiàng)指標(biāo) 考核思路 貫穿整個(gè)考核體系中 二 二 透明原則透明原則 透明原則包括 考核流程 考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的 考核者與被考核者對(duì)考核目 標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧 三 三 客觀原則客觀原則 客觀原則是指考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的 考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的 盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性 四 四 溝通原則溝通原則 考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行員工考核的過(guò)程中 需要與被考核者進(jìn)行充分溝通 聽(tīng)取被考核者 對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn) 使考核結(jié)果公正 合理 能夠促進(jìn)工作績(jī)效在下一階段的持續(xù)改進(jìn) 五 五 時(shí)效原則時(shí)效原則 員工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià) 不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核 結(jié)果中 也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī) 六 六 對(duì)等原則對(duì)等原則 對(duì)等原則包括 考核方法與職位特點(diǎn)相對(duì)等 考核指標(biāo)與職責(zé)相對(duì)等 考核周期與考核指標(biāo) 相對(duì)等 指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等 考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對(duì)等 因此 在中海地 產(chǎn)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中 根據(jù)指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等的原則 在指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定上 管理權(quán) 限越大 則 工作業(yè)績(jī) 指標(biāo)所占的權(quán)重越大 七 七 可行原則可行原則 可行原則是指考核標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的 包括 考核者能正確應(yīng)用考核方法 考核者能保證考 核的公正性 考核指標(biāo)是可以量化的 考核信息是可以正確獲得的 考核內(nèi)容 一 一 德能考核德能考核 1 考核周期考核周期 德能考核按年度進(jìn)行考核評(píng)估 由 誠(chéng)信品德 和 工作能力 兩個(gè)指標(biāo)組成 鑒于這兩個(gè) 指標(biāo)必須建立在長(zhǎng)期觀察的基礎(chǔ)上才能給予一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià) 因此 誠(chéng)信品德 和 工作 能力 指標(biāo)的考核周期為一年 2 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 1 1 誠(chéng)信品德 誠(chéng)信品德 員工在工作中所表現(xiàn)出誠(chéng)信的品德 對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) 聲譽(yù)的維護(hù)等 在考核中對(duì)品德類(lèi)的考 核很難度量 考核者可能會(huì)因?yàn)樽约旱臉?biāo)準(zhǔn)來(lái)做出評(píng)價(jià) 在這里我們對(duì)誠(chéng)信品德指標(biāo)的設(shè)定 基本上圍繞著工作本身 強(qiáng)調(diào)的是在工作中品德的體現(xiàn) 誠(chéng)信意識(shí)的樹(shù)立 主要表現(xiàn)在以下五個(gè) 方面 員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度 員工對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè) 員工與員工之間 員工與公司之間 以及員工與外部企業(yè)之間的守信重諾行為 2 2 工作能力 工作能力 工作能力是員工按要求完成工作所必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 技能及其他條件 是潛在的工作業(yè)績(jī) 工作能力往往是員工自身具有的 能力是決定工作業(yè)績(jī)的因素之一 但要區(qū)別的是能力決不等 同業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn) 工作能力只是完成工作業(yè)績(jī)的條件之一 只有經(jīng)過(guò)員工的努力工作 協(xié)同配合 并受到諸多因素影響 達(dá)成工作目標(biāo) 完成工作任務(wù)才能轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī) 3 考核內(nèi)容權(quán)重分配考核內(nèi)容權(quán)重分配 誠(chéng)信品德 和 工作能力 在德能考核中各占 50 權(quán)重 見(jiàn)表 3 1 表表 3 1 高級(jí)管理層中級(jí)管理層基層崗位 誠(chéng)信品德50 50 50 工作能力50 50 50 4 考核關(guān)系考核關(guān)系 被考核者是指接受考核的對(duì)象 包括公司總經(jīng)理 各部門(mén)經(jīng)理 主管和普通員工 中海地產(chǎn)股份公司副總經(jīng)理以上級(jí)別的高級(jí)管理員工由 薪酬考核委員會(huì) 予以考核 中海 地產(chǎn)股份公司副總經(jīng)理以下級(jí)別員工由其直屬上級(jí)予以考核 績(jī)效考核者的上級(jí)負(fù)責(zé)審核其考 核工作 見(jiàn)表 3 2 人事行政部組織并監(jiān)督各部門(mén)員工考核實(shí)施過(guò)程 并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定 總經(jīng) 理是考核結(jié)果的最終審定者 表表 3 2 被考核者考核者 高層員工 股份公司副總經(jīng)理 以上級(jí)別 薪酬考核委員會(huì) 中層員工部門(mén)總經(jīng)理 股份公司副總經(jīng)理 相應(yīng)主管業(yè)務(wù) 基層員工 部門(mén)總經(jīng)理 以下級(jí)別 直屬上級(jí) 二 二 績(jī)效考核績(jī)效考核 1 考核周期考核周期 公司績(jī)效考核分年度考核 半年評(píng)價(jià)和季度考核 1 季度考核 季度考核一年開(kāi)展四次 考核部門(mén)助理總經(jīng)理以下級(jí)基層員工的 工作業(yè)績(jī) 指標(biāo)和 工作 態(tài)度 指標(biāo) 2 半年考核 半年考核一年開(kāi)展兩次 時(shí)間與第二 四季度考核相同 考核部門(mén)總經(jīng)理至部門(mén)助理總經(jīng)理 級(jí)中層員工的考核基層員工 工作業(yè)績(jī) 指標(biāo)和 工作態(tài)度 指標(biāo) 3 年度考核 年度考核旨在評(píng)估中海地產(chǎn)股份公司副總經(jīng)理以上級(jí)別高層員工的 工作業(yè)績(jī) 和 工作態(tài) 度 指標(biāo) 年度考核周期是由高層職員所作出的貢獻(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性這一特點(diǎn)所決定的 2 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 1 工作態(tài)度 工作態(tài)度指標(biāo)是考核員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中 為提高組織效能 保持良好組織運(yùn)行狀態(tài) 和不斷發(fā)展所作表現(xiàn)出的行為表現(xiàn) 具體包括如下幾個(gè)方面 自愿執(zhí)行工作之外的任務(wù)活動(dòng) 必要時(shí)為成功地完成任務(wù)而堅(jiān)持付出格外的努力 幫助他人并與他人合作 即使在對(duì)個(gè)人不方 便的情況下 遵從組織規(guī)則和程序 認(rèn)同 支持和維護(hù)組織目標(biāo) 因此 工作態(tài)度不僅是考核指標(biāo) 也是需要通過(guò)考核改善的內(nèi)容 在中?？己梭w系的設(shè)計(jì)過(guò) 程中 在工作責(zé)任心 團(tuán)隊(duì)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)這三個(gè)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上 我們將該指標(biāo)又分解到 管理層面 和 基礎(chǔ)層面 兩個(gè)方面 在 管理層面 類(lèi)中 指標(biāo)體系側(cè)重于考核和培養(yǎng)管 理者對(duì)員工的公平公正和員工培養(yǎng)意識(shí) 同時(shí) 在 基礎(chǔ)層面 類(lèi)中 指標(biāo)體系側(cè)重于考核和 培養(yǎng)基層員工的工作勤勉度和工作積極性 2 工作業(yè)績(jī) 工作業(yè)績(jī)是員工在工作中所取得的成績(jī) 業(yè)績(jī)是工作的結(jié)果 通常人們理解的業(yè)績(jī)考核是對(duì) 最終工作結(jié)果的考核 不可避免的會(huì)存在一定的滯后性 在中?？己梭w系的設(shè)計(jì)過(guò)程中 同時(shí) 強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過(guò)程的考核 例如 在領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度量表的設(shè)計(jì)中 就包含了工作方式靈活程度的考 核以及對(duì)后續(xù)工作建設(shè)作用的考核 此外 為了鼓勵(lì)員工創(chuàng)新 培育中海地產(chǎn)的創(chuàng)新精神 我們將 創(chuàng)新成果 項(xiàng)作為附加指標(biāo) 其得分系數(shù)將作為原 100 權(quán)重以外的附加分進(jìn)行計(jì)算 在此項(xiàng)指標(biāo)上的失分不會(huì)影響對(duì)其在關(guān) 鍵指標(biāo)上表現(xiàn)的考核得分 3 權(quán)重分配權(quán)重分配 根據(jù)考核方法與職位特點(diǎn)相對(duì)等 指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對(duì)等的原則 以上四項(xiàng)考核內(nèi)容按 不同的職責(zé)范圍而有不同的考核周期和權(quán)重分配 見(jiàn)表 3 3 表表 3 3 高級(jí)管理層中級(jí)管理層基層崗位 工作業(yè)績(jī)80 70 60 工作態(tài)度20 30 40 4 考核關(guān)系考核關(guān)系 與 德能考核 的考核關(guān)系相同 見(jiàn)表 3 4 表表 3 4 被考核者考核者 高層員工 股份公司副總經(jīng)理 及以上級(jí)別 薪酬考核委員會(huì) 中層員工部門(mén)總經(jīng)理 股份公司副總經(jīng)理 相應(yīng)主管業(yè)務(wù) 基層員工 部門(mén)總經(jīng)理 以下級(jí)別 直屬上級(jí) 考核結(jié)果運(yùn)用 三 三 德能考核結(jié)果運(yùn)用德能考核結(jié)果運(yùn)用 鑒于品德和能力不等同于業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn) 他們只是完成業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素 因此 在中?？己梭w 系的設(shè)計(jì)中 工作能力 指標(biāo)只與培訓(xùn) 職級(jí)晉升等個(gè)人職業(yè)規(guī)劃因素相關(guān)聯(lián) 而不與個(gè)人績(jī) 效工資作直接聯(lián)系 四 四 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 考核結(jié)果與員工績(jī)效工資發(fā)放掛鉤 具體結(jié)合方法詳見(jiàn) 總部薪酬管理制度 五 五 考核結(jié)果綜合運(yùn)用考核結(jié)果綜合運(yùn)用 年底績(jī)效評(píng)估是員工發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn) 公司充分重視 雙高 及 一高一符合 人才 根據(jù)績(jī)效評(píng)估矩陣 圖 4 1 公司將賦予 雙高 人才更大的責(zé)任 對(duì) 一高一符合 型人 才 將在培訓(xùn)發(fā)展的基礎(chǔ)上賦予更大的責(zé)任 因此 建議將 德能考核 或 績(jī)效考核 得分系數(shù)排名在前 15 的總部員工 列入 年度 晉級(jí)候選名單 企業(yè)管理委員會(huì)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 年度晉級(jí)候選名單 進(jìn)行共同討論 最終決定 員工的晉級(jí)或晉職 并建議在 年度晉級(jí)候選名單 的基礎(chǔ)上授予業(yè)績(jī)突出 貢獻(xiàn)重大的員工 終身榮譽(yù)員工獎(jiǎng) 每年年終授予表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀個(gè)人 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 的稱(chēng)號(hào) 從而起到引導(dǎo)激勵(lì)員工 促 進(jìn)員工和組織交流發(fā)展的積極作用 同時(shí) 德能考核及績(jī)效考核得分系數(shù)排名分別在最末 10 的總部員工 將進(jìn)入 年度淘汰人 選名單 企業(yè)管理委員會(huì)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 年度淘汰人選名單 進(jìn)行共同討論 最終決定員工的 淘汰或換崗 培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 降級(jí) 內(nèi)部轉(zhuǎn) 崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 德能考核德能考核 績(jī)效考核績(jī)效考核 低標(biāo)準(zhǔn) 低 高 高 標(biāo)準(zhǔn) 圖圖 4 1 績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣 員工考核流程 合理的考核流程是確保員工考核效果的基礎(chǔ) 考核并不只是識(shí)別職員的工作行為和工作成果 的差別 更重要的作用在于通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)工作中的不足 通過(guò)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改善 并根據(jù) 客觀條件對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行不斷地修正 以持續(xù)考核過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改進(jìn) 六 六 考核流程圖考核流程圖 根據(jù)中海地產(chǎn)的人力資源現(xiàn)狀和未來(lái)的人力資源規(guī)劃 我們?cè)O(shè)計(jì)出企業(yè)的個(gè)人員工考核流程 圖 如圖 6 1 所示 圖圖 4 1 員工考核流程圖 員工考核流程圖 七 七 流程圖關(guān)鍵要點(diǎn)說(shuō)明流程圖關(guān)鍵要點(diǎn)說(shuō)明 1 確定考核目標(biāo)確定考核目標(biāo) 考核目標(biāo)是考核者對(duì)被考核者工作業(yè)績(jī)的預(yù)期 一般在設(shè)立考核目標(biāo)時(shí) 一方面根據(jù)企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)管理目標(biāo) 另一方面要參照歷史數(shù)據(jù)和被考核者的個(gè)人特點(diǎn) 既要保證個(gè)人考 審批 部門(mén)主管人力資源部 總經(jīng)理 部門(mén)計(jì)劃 個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn)完善 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 審批 考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果溝通 以及差異分析 考核標(biāo)準(zhǔn)溝通 考核實(shí)施 員工考核結(jié)果 員工考核標(biāo)準(zhǔn) 考核培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū) 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)職位說(shuō)明書(shū) 個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 確定考核方法確定考核目標(biāo) 結(jié)果審核 核目標(biāo)能滿(mǎn)足企業(yè)和部門(mén)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的需要 又要避免考核目標(biāo)過(guò)高而超過(guò)客觀情況而使得 目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn) 理想的狀態(tài)是要求被考核者 跳一跳 就可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2 制定考核標(biāo)準(zhǔn)制定考核標(biāo)準(zhǔn) 員工考核標(biāo)準(zhǔn)是員工考核的依據(jù) 包括被考核者 考核者 考核周期 考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 的權(quán)重 考核目標(biāo) 考核信息來(lái)源等 一般由企業(yè)的人力資源部根據(jù)每個(gè)職位的具體情況制定 相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 3 考核培訓(xùn)考核培訓(xùn) 考核者和被考核者正確認(rèn)識(shí)員工考核是做好考核工作的前提 在實(shí)施考核制度之前 需要對(duì) 考核者和被考核者進(jìn)行必要的培訓(xùn) 讓考核者充分理解員工考核的作用 考核方法 員工考核 標(biāo)準(zhǔn) 考核溝通等 以此實(shí)現(xiàn)考核的客觀性和公正性 讓被考核者正確理解考核的目的 考核 標(biāo)準(zhǔn)等 以便在日常工作中明確自己工作努力的方向 從而保證考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4 實(shí)施考核實(shí)施考核 在實(shí)施考核時(shí) 有些考核者習(xí)慣在最后的期限內(nèi)為了完成任務(wù)而草草了事 這樣就很難保證 考核的客觀性與公正性 實(shí)際上 一些指標(biāo) 如財(cái)務(wù)指標(biāo)等結(jié)果性指標(biāo) 必須在周期末核算 一些指標(biāo) 如領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度指數(shù)等過(guò)程性指標(biāo) 需要考核者在日常的工作中有意識(shí)按照考核標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)考核者進(jìn)行適時(shí)的評(píng)價(jià) 對(duì)于一些明顯違背考核標(biāo)準(zhǔn)的言行要給予及時(shí)指出 以保證實(shí)現(xiàn)業(yè) 績(jī)目標(biāo) 對(duì)于一些有助于客觀評(píng)價(jià)的依據(jù)要留下相應(yīng)的記錄 防止因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而淡忘 5 考核溝通考核溝通 要實(shí)現(xiàn)考核的作用就需要在考核者與被考核者之間建立良好的溝通渠道 在實(shí)際的考核中 這一點(diǎn)往往容易被忽略 考核溝通包括考核前溝通和考核后的溝通 考核前溝通的作用是要讓 被考核者理解考核標(biāo)準(zhǔn) 以此確定自己工作努力的方向和準(zhǔn)則 考核后溝通是指要及時(shí)將考核 結(jié)果告知被考核者 解釋產(chǎn)生考核結(jié)果的依據(jù) 并要幫助被考核者分析績(jī)效不理想的原因 共 同尋求改善績(jī)效的途徑 6 考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用 只有考核結(jié)果在合理的期限內(nèi)得到合理的應(yīng)用 員工考核才能發(fā)揮真正的作用 具體而言 考核 結(jié)果必須在合理的時(shí)間內(nèi)與員工任用與淘汰 人員的培訓(xùn)與晉升 員工的薪酬和激勵(lì)等掛鉤 評(píng)估員工考核方案的效果 八 八 預(yù)期的正面效果預(yù)期的正面效果 1 優(yōu)化管理者結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理者結(jié)構(gòu) 實(shí)施新的績(jī)效管理機(jī)制 中海地產(chǎn)的管理者通過(guò)下面三個(gè)環(huán)節(jié)得以?xún)?yōu)化 1 吸引高素質(zhì)人才的加盟 改善績(jī)效管理機(jī)制后 企業(yè)對(duì)外部人才的吸引力得以提高 能夠吸引企業(yè)所需的高素質(zhì)人才 加盟 2 提高職員素質(zhì)和能力 新的績(jī)效管理機(jī)制提高了職員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 職員只有通過(guò)自我學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù) 能力才能滿(mǎn)足企業(yè)的用人要求 3 淘汰現(xiàn)有的不稱(chēng)職職員 企業(yè)現(xiàn)有的部分缺乏自我學(xué)習(xí)積極性的職員 將難以適應(yīng)新的績(jī)效管理機(jī)制而被淘汰 2 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化 實(shí)施新的績(jī)效管理機(jī)制后 中高級(jí)管理人員在承擔(dān)了相應(yīng)的分享后獲得了合理分享企業(yè)經(jīng)營(yíng) 成果的機(jī)會(huì) 在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化 3 奠定企業(yè)實(shí)現(xiàn)奠定企業(yè)實(shí)現(xiàn) 做大做強(qiáng)做大做強(qiáng) 的目標(biāo)的基礎(chǔ)的目標(biāo)的基礎(chǔ) 實(shí)施新的績(jī)效管理機(jī)制后 管理者結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化 職員滿(mǎn)意度得以提高 管理規(guī)范化程度得 以提高 這些都是中海地產(chǎn)實(shí)現(xiàn) 做大做強(qiáng) 目標(biāo)的基礎(chǔ) 九 九 可能的負(fù)面效果可能的負(fù)面效果和預(yù)防措施和預(yù)防措施 根據(jù)中海地產(chǎn)的現(xiàn)狀 可能會(huì)有部分職員抵制新方案而引發(fā)負(fù)面效果 這部分職員由于缺乏 自我學(xué)習(xí)積極性和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力較低 或者由于感受到新的激勵(lì)方案引致的威脅后 可能會(huì)抵 制新的績(jī)效管理機(jī)制的推行 如果這種職員人數(shù)較多 有可能引發(fā)改革危機(jī) 并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造 成消極的影響 薪酬管理變革的結(jié)果體現(xiàn)為利益的重新分配 為了盡量弱化上述的可能負(fù)面效果 在實(shí)施新 的績(jī)效管理機(jī)制前 一方面 管理層要充分認(rèn)識(shí)變革的阻力 盡可能通過(guò)各種渠道 采取多種 方式和相關(guān)職員進(jìn)行充分的溝通 以獲得他們的理解和支持 另一方面 管理層要積極聽(tīng)取相 關(guān)職員的各種意見(jiàn) 以完善新的績(jī)效管理機(jī)制 第二節(jié)第二節(jié)附錄一附錄一 考核指標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)說(shuō)明 考核指標(biāo)定義 一 一 誠(chéng)信品德誠(chéng)信品德 1 公司忠誠(chéng)度 員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度 在關(guān)鍵事件上對(duì)公司利益的維護(hù) 以公司利益為重的意識(shí) 2 公司榮譽(yù)感 對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè) 對(duì)有損公司聲譽(yù)言行的抵制 3 公司信譽(yù)意識(shí) 在具體業(yè)務(wù)和外部交往過(guò)程中謹(jǐn)慎謙遜 守信重諾 4 個(gè)人信用意識(shí) 員工對(duì)自己的信用的管理建設(shè) 主要體現(xiàn)在員工與公司的守信重諾 5 誠(chéng)實(shí)品德 員工在日常工作生活中良好的交往習(xí)慣 主要體現(xiàn)在員工間誠(chéng)實(shí)氛圍的建設(shè) 二 二 工作能力工作能力 1 營(yíng)銷(xiāo)能力營(yíng)銷(xiāo)能力 1 商業(yè)談判能力 為使企業(yè)利益最大化 判斷標(biāo)的對(duì)客戶(hù)的價(jià)值 尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力 2 客戶(hù)管理能力 了解客戶(hù)需求 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 引導(dǎo)客戶(hù)行為的能力 3 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)群體 并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售成果的能力 2 管理能力管理能力 1 計(jì)劃能力 合理安排工作內(nèi)容 方案計(jì)劃的能力 2 組織能力 在工作任務(wù)過(guò)程中對(duì)進(jìn)程的調(diào)控 資源整合的能力 3 協(xié)調(diào)能力 對(duì)涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理 協(xié)調(diào)能力 4 領(lǐng)導(dǎo)能力 集結(jié)部署的整體力量 共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)的能力 5 決策能力 能在困難而復(fù)雜的狀況下 在自己責(zé)任范圍內(nèi) 做出明確決定的能力 6 溝通能力 在工作流程遇到阻礙的情況下 及時(shí)了解處理 恢復(fù)工作順暢的能力 7 人際交往能力 在工作過(guò)程中與其他員工 外部人員的良好交往 配合能力 3 專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)能力 1 專(zhuān)業(yè)技能 處理本職位所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作的能力 并能有效解決工作上發(fā)生的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題 2 創(chuàng)新能力 吸取及掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì) 并應(yīng)用在工作改善及專(zhuān)案革新方面 3 調(diào)查能力 對(duì)工作所需信息多渠道的搜集 整理能力 4 策劃能力 對(duì)工作方案 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 大型活動(dòng)等 的策劃組織能力 5 研究能力 對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容 鉆研 分析的能力 6 問(wèn)題解決能力 對(duì)日常工作發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn) 知道如何分析 并探究其真正原因 提出對(duì)應(yīng)方案的能力 7 言語(yǔ)表達(dá)能力 書(shū)面 口頭語(yǔ)言表達(dá)的能力 8 數(shù)據(jù)編制能力 對(duì)工作信息數(shù)據(jù)的整理 編制能力 三 三 工作態(tài)度工作態(tài)度 1 管理者態(tài)度管理者態(tài)度 1 工作責(zé)任心 對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 主動(dòng)分析具體工作及時(shí)決策 深入理解公司政策 主動(dòng)貫徹執(zhí)行公司 決策 決定 2 公平公正意識(shí) 對(duì)待員工公平公正 以工作為前提不偏不倚 獎(jiǎng)罰分明 3 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 注重下屬員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 凝聚力培養(yǎng) 4 員工培養(yǎng)意識(shí) 工作中注重對(duì)下屬的培養(yǎng) 培訓(xùn) 能夠言傳身教 促進(jìn)員工各方面的不斷提高 5 學(xué)習(xí)意識(shí) 工作中謙虛好學(xué) 不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) 努力提高工作技能 指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) 2 員工態(tài)度員工態(tài)度 1 工作責(zé)任心 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé) 服從公司合理安排 能夠從公司利益考慮 顧全大局 2 工作積極性 工作中具有主動(dòng)的時(shí)間意識(shí) 能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù) 3 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要 在與相關(guān)部門(mén)工作中具有主動(dòng)配 合 協(xié)調(diào)溝通意識(shí) 4 學(xué)習(xí)意識(shí) 工作中謙虛好學(xué) 不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) 努力提高工作技能 5 工作勤勉度 遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定 對(duì)待工作勤勉努力 四 四 工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo) 1 財(cái)務(wù)費(fèi)用 企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出 匯兌凈損失 銀行手續(xù)費(fèi)等 2 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所發(fā)生的與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的費(fèi)用成本 3 部門(mén)管理費(fèi)用 某一部門(mén)可控的管理費(fèi)用 4 工程成本 地盤(pán)建設(shè)所投入的建筑成本以及相關(guān)的配套費(fèi)用 5 薪酬總額 公司為員工支付的貨幣性報(bào)酬總額 2 市場(chǎng)指標(biāo)市場(chǎng)指標(biāo) 1 銷(xiāo)售率 某一樓盤(pán)已售面積數(shù)量與可售面積數(shù)量之比 2 媒體宣傳度 單位時(shí)間內(nèi) 中海地產(chǎn)在公眾性媒體上的正面報(bào)道次數(shù) 3 客戶(hù)滿(mǎn)意度 業(yè)主對(duì)某一樓盤(pán)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果 4 客戶(hù)投訴量 業(yè)主因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)缺陷而提出的正式投訴數(shù)量 5 客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率 對(duì)投訴處理感到滿(mǎn)意的客戶(hù)數(shù)量與客戶(hù)投訴總量的比率 3 內(nèi)部管理指標(biāo)內(nèi)部管理指標(biāo) 1 工程 工作進(jìn)度 工程 工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比值 2 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度 相關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)所提供的服務(wù)或者業(yè)務(wù)配合的滿(mǎn)意程度 3 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作成果的滿(mǎn)意程度 4 人員配置完成率 單位時(shí)間內(nèi)各部門(mén)所要求填補(bǔ)的崗位空缺和實(shí)際填補(bǔ)數(shù)量 5 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) 考核人力資源部在地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建立 維護(hù)和發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用 4 持續(xù)發(fā)展目標(biāo)持續(xù)發(fā)展目標(biāo) 1 土地儲(chǔ)備量 公司為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而購(gòu)置的土地 2 員工滿(mǎn)意度 員工對(duì)公司職能部門(mén) 人力資源部 行政公關(guān)部 信息技術(shù)中心 支持工作綜合滿(mǎn)意程度 3 關(guān)鍵崗位員工流失率 某一時(shí)期內(nèi)關(guān)鍵崗位員工流失數(shù)量占總數(shù)量之比 4 培訓(xùn)人時(shí) 單位時(shí)間內(nèi) 培訓(xùn)課時(shí)乘以受訓(xùn)人數(shù) 5 創(chuàng)新成果 公司內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新成果 考核指標(biāo)評(píng)分說(shuō)明 誠(chéng)信品德誠(chéng)信品德 1 記分方式記分方式 首先 根據(jù)相應(yīng)評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)分 選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng) 然后 將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng) 指標(biāo)權(quán)重并累加 累加結(jié)果除以 8 得分加權(quán)總和 8 所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù) 2 誠(chéng)信品德評(píng)分量表誠(chéng)信品德評(píng)分量表 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容 綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分 評(píng)分范圍為 1 10 分間的十檔 1 1 公司忠誠(chéng)度 公司忠誠(chéng)度 不可接受高 12345678910 為個(gè)人或小團(tuán)體私利 而 犧牲公司利益 時(shí)刻維護(hù)公司利益 在關(guān)鍵 事件上爭(zhēng)取公司利益的最大 化 2 2 公司榮譽(yù)感 公司榮譽(yù)感 不可接受高 12345678910 言行經(jīng)常有損公司聲譽(yù) 對(duì)公司聲譽(yù)的維護(hù)建設(shè) 對(duì) 有損公司聲譽(yù)言行的抵制 3 3 公司信譽(yù)意識(shí) 公司信譽(yù)意識(shí) 不可接受高 12345678910 為短期利益 而對(duì)客戶(hù) 有欺瞞誤導(dǎo)行為 在具體業(yè)務(wù)和外部交往過(guò)程 中守信重諾 4 4 個(gè)人信用意識(shí) 個(gè)人信用意識(shí) 不可接受高 12345678910 經(jīng)常不能完成所承諾的 任務(wù) 對(duì)所承諾的任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完 成 5 5 誠(chéng)實(shí)品德 誠(chéng)實(shí)品德 不可接受高 12345678910 信息可靠性極差 在日常工作生活中傳播的信 息有高度的可靠性 一 一 工作能力工作能力 1 記分方式記分方式 首先 根據(jù)相應(yīng)評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)分 選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng) 然后 將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng) 指標(biāo)權(quán)重并累加 累加結(jié)果除以 8 得分加權(quán)總和 8 所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù) 2 工作能力評(píng)分量表工作能力評(píng)分量表 不可接受低 較高高 12345678910 商業(yè)談判能力 無(wú)談判技巧 致使談判經(jīng)常 失敗 較高的談判技巧 善于把握對(duì)方風(fēng) 格 控制情緒 引導(dǎo)談判進(jìn)程 成功率高 12345678910 客戶(hù)管理能力 無(wú)客戶(hù)管理 不了解客戶(hù)需 求特性 與客 戶(hù)關(guān)系惡劣 通過(guò)完善的客戶(hù) 管理 引導(dǎo)雙方 關(guān)系 提高銷(xiāo)售 成功率以及售后 滿(mǎn)意度 12345678910 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精 神 不掌握市 場(chǎng)開(kāi)拓方法 不能夠保持老 客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客 戶(hù) 系統(tǒng)的分析市場(chǎng) 狀況 研究潛在 客戶(hù) 善于發(fā)現(xiàn) 新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 不 斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓 經(jīng)驗(yàn) 積極聯(lián)絡(luò) 老客戶(hù)發(fā)展新客 戶(hù) 12345678910 計(jì)劃能力 做事無(wú)計(jì)劃 隨意性大 具有極強(qiáng)的制定 計(jì)劃的能力 通 過(guò)有效的計(jì)劃提 高工作效率 以 最佳的結(jié)果為目 的 組織能力 12345678910 無(wú)法按計(jì)劃組 織實(shí)施 工作 不分主次 效 率低 經(jīng)常完 不成任務(wù) 時(shí)間和資源的利 用達(dá)到最佳 工 作效率高 完成 任務(wù)速度快 不可接受低 較高高 12345678910 協(xié)調(diào)能力 做事僵化 不 能及時(shí)根據(jù)情 況作出調(diào)整 無(wú)法與其他部 門(mén)合作 善于有效地處理 和協(xié)調(diào)多方面的 工作關(guān)系 保證 工作得以高效率 地完成 12345678910 領(lǐng)導(dǎo)能力 對(duì)公司的將來(lái) 不太關(guān)心 也 不注意工作上 可能出現(xiàn)的機(jī) 會(huì)和挑戰(zhàn) 能透過(guò)現(xiàn)象看本 質(zhì) 把握組織面 臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn) 目標(biāo) 12345678910 決策能力 遇事優(yōu)柔寡斷 缺乏主見(jiàn) 善于確定決策時(shí) 機(jī) 提出可行方 案 合理權(quán)衡 優(yōu)化選擇 對(duì)困 難的事處理果斷 得當(dāng) 12345678910 溝通能力 人為引發(fā)工作 流程上的阻礙 最終導(dǎo)致工作 停頓 在工作流程遇到 阻礙的情況時(shí) 能及時(shí)了解處理 恢復(fù)工作順暢 12345678910 人際交往能力 剛愎自用不易 與他人相處 自我封閉 易與他人建立可 信賴(lài)的積極發(fā)展 的長(zhǎng)期關(guān)系 不可接受低 較高高 12345678910 專(zhuān)業(yè)技能 嚴(yán)重缺乏與日 常工作相關(guān)的 基本專(zhuān)業(yè)技能 能有效及時(shí)地解 決工作上發(fā)生的 專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題 12345678910 創(chuàng)新能力 因循守舊 墨 守成規(guī) 工作中能不斷提 出新想法 新措 施 善于學(xué)習(xí) 注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 在工作中有較大 創(chuàng)新 12345678910 調(diào)查能力 對(duì)日常工作經(jīng) 常判斷失誤 缺乏方法和手 段 結(jié)果經(jīng)常 不可信 對(duì)事物有良好的 判斷和評(píng)估 有 科學(xué)的方法和手 段 結(jié)果可信度 高 12345678910 策劃能力 做事無(wú)計(jì)劃 缺乏組織能力 具有極強(qiáng)的制定 計(jì)劃能力 能自 如的指揮調(diào)度下 屬 以最佳的結(jié) 果為目的 12345678910 研究能力 不對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的工作內(nèi) 容進(jìn)行總結(jié)和 分析 同時(shí)亦 無(wú)從入手 善于對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的工作內(nèi)容 進(jìn)行總結(jié) 分析 原因 尋找更佳 的解決方案 不可接受低 較高高 12345678910 問(wèn)題解決能力 遇到問(wèn)題 束 手無(wú)策 能迅速理解并把 握復(fù)雜的事物 發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn) 題 找到解決辦 法 12345678910 言語(yǔ)表達(dá)能力 含糊其詞 意 圖不明 表達(dá)清晰 簡(jiǎn)潔 易于理解 無(wú)可 挑剔 12345678910 數(shù)據(jù)表達(dá)能力 不能按報(bào)表要 求執(zhí)行 不注 意細(xì)節(jié) 經(jīng)常 有差錯(cuò)發(fā)生 能夠按照?qǐng)?bào)表要 求嚴(yán)格執(zhí)行 并 確保在每個(gè)細(xì)節(jié) 上減少差錯(cuò) 二 二 工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明 評(píng)分方式評(píng)分方式 首先 根據(jù)相應(yīng)評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)分 選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng) 然后 將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng) 指標(biāo)權(quán)重并累加 累加結(jié)果除以 8 得分加權(quán)總和 8 所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù) 工作態(tài)度評(píng)分量表工作態(tài)度評(píng)分量表 管理類(lèi)工作態(tài)度指標(biāo)管理類(lèi)工作態(tài)度指標(biāo) 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容 綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分 評(píng)分范圍為 1 10 分間的十檔 1 1 工作責(zé)任心 工作責(zé)任心 不可接受高 12345678910 工作不主動(dòng) 缺乏熱情 需要上級(jí)不斷督促 工作熱情 能主動(dòng)考慮問(wèn)題 并主動(dòng)提出解決辦法 對(duì)邊 緣職責(zé)范圍之事不扯皮 2 2 公平公正意識(shí) 公平公正意識(shí) 不可接受高 12345678910 對(duì)部分員工歧視或故意 偏袒 導(dǎo)致員工內(nèi)部矛 盾?chē)?yán)重 對(duì)待員工公平公正 以工作 為前提不偏不倚 獎(jiǎng)罰分明 3 3 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 不可接受高 12345678910 無(wú)法與人協(xié)調(diào) 獨(dú)斷專(zhuān) 行 易于與他人溝通 積極促進(jìn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 在團(tuán)隊(duì)中是自然 的核心人物 并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo) 4 4 員工培養(yǎng)意識(shí) 員工培養(yǎng)意識(shí) 不可接受高 12345678910 對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和 培訓(xùn) 善于了解下屬需要 通過(guò)一 對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他 人成長(zhǎng)和發(fā)展 5 5 學(xué)習(xí)意識(shí) 學(xué)習(xí)意識(shí) 不可接受高 12345678910 因循守舊 墨守成規(guī) 工作中能夠努力學(xué)習(xí) 提出 新想法 新措施與新的工作 方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué) 習(xí) 員工類(lèi)工作態(tài)度指標(biāo)員工類(lèi)工作態(tài)度指標(biāo) 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容 綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分 評(píng)分范圍為 1 10 分間的十檔 1 1 工作責(zé)任心 工作責(zé)任心 不可接受高 12345678910 工作不主動(dòng) 缺乏熱情 需要上級(jí)不斷督促 工作熱情 能主動(dòng)考慮問(wèn)題 并主動(dòng)提出解決辦法 對(duì)邊緣 職責(zé)范圍之事不扯皮 2 2 工作積極性 工作積極性 不可接受高 12345678910 只會(huì)按慣例行事 做事僵 化 不會(huì)變通 善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行 為及制度 發(fā)展新的方法 改 變慣例 較快適應(yīng)新的工作環(huán) 境和工作方式 3 3 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 不可接受高不能與他人很好合作善于與他人合作共事 相互支 持 充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì) 保 持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 4 4 工作勤勉度 工作勤勉度 不可接受高 12345678910 經(jīng)常違反公司規(guī)章制度 消 極怠工 嚴(yán)格遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定 對(duì)待工作勤勉努力 5 5 學(xué)習(xí)意識(shí) 學(xué)習(xí)意識(shí) 不可接受高 12345678910 因循守舊 墨守成規(guī) 工作中能夠努力學(xué)習(xí) 提出新 想法 新措施與新的工作方法 并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí) 三 三 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說(shuō)明工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說(shuō)明 2 正向考核指標(biāo) 1 1適用指標(biāo)范圍 適用指標(biāo)范圍 指標(biāo)指標(biāo) 數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源考核者考核者 1銷(xiāo)售收入公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 2凈利潤(rùn)公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表薪酬考核委員會(huì) 3凈資產(chǎn)收益率公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表薪酬考核委員會(huì) 4銷(xiāo)售率公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 5工程 工作進(jìn)度各部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 6土地儲(chǔ)備量公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 7投訴處理滿(mǎn)意率客戶(hù)服務(wù)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 8媒體宣傳度行政公關(guān)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 9培訓(xùn)人時(shí)培訓(xùn)中心統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 10培訓(xùn)效果培訓(xùn)中心問(wèn)卷調(diào)查直屬上級(jí) 11人員配置完成率人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 1 2數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞 股份公司企業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算 并將核算結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)送給考核者 1 3考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1 4考核得分考核得分 考核得分的計(jì)算公式如下 令 A 考核期內(nèi)實(shí)際值 考核期內(nèi)目標(biāo)值 A A 實(shí)際值實(shí)際值 目標(biāo)值目標(biāo)值考核得分考核得分 當(dāng) A 0 5 時(shí)考核得分 0 當(dāng) 0 5 A 0 8 時(shí)考核得分 A 0 8 當(dāng) 0 8 A 1 2 時(shí)考核得分 A 當(dāng) 1 2 A 2 時(shí)考核得分 1 2 A 1 2 0 5 當(dāng) 2 A 3 時(shí)考核得分 1 6 A 2 0 4 當(dāng) 3 A 時(shí)考核得分 2 A 3 0 1 3 逆向考核指標(biāo) 適用指標(biāo)范圍適用指標(biāo)范圍 指標(biāo)指標(biāo) 數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源考核者考核者 1營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 2財(cái)務(wù)費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 3 部門(mén) 管理費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 4工程成本公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 5客戶(hù)投訴量公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 6關(guān)鍵崗位員工流失率人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí) 數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞 股份公司企業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算 并將核算結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)送給考核者 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核得分考核得分 考核得分的計(jì)算公式為 令 B 考核期內(nèi)目標(biāo)值 考核期內(nèi)實(shí)際值 B B 目標(biāo)值目標(biāo)值 實(shí)際值實(shí)際值考核得分考核得分 當(dāng) B 0 5 時(shí)考核得分 0 當(dāng) 0 5 B 0 8 時(shí)考核得分 B 0 8 當(dāng) 0 8 B 1 2 時(shí)考核得分 B 當(dāng) 1 2 B 2 時(shí)考核得分 1 2 B 1 2 0 5 當(dāng) 2 B 3 時(shí)考核得分 1 6 B 2 0 4 當(dāng) 3 B 時(shí)考核得分 2 B 3 0 1 4 滿(mǎn)意度指標(biāo) 適用指標(biāo)范圍 適用指標(biāo)范圍 員工滿(mǎn)意度 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) 數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞數(shù)據(jù)來(lái)源 處理和傳遞 考核者根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)量表予以評(píng)分 最終考核得分等于量表得分總和除以 80 具體處理方 法見(jiàn)下表 指標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源考核者考核者考核得分考核得分 員工滿(mǎn)意度相關(guān)量表全體員工 量表得分總和 80 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度相關(guān)量表相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 量表得分總和 40 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度相關(guān)量表直屬上級(jí) 量表得分總和 80 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班 子建設(shè) 相關(guān)量表薪酬管理委員會(huì) 量表得分總和 40 創(chuàng)新成果相關(guān)量表薪酬管理委員會(huì) 量表得分總和 40 第三節(jié)第三節(jié)附錄二附錄二 滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度 一 一 評(píng)分方式評(píng)分方式 選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng) 各題目累計(jì)得分除以 40 得分總和 40 所得到的比率系數(shù)為最終結(jié) 果 一 一 名詞解釋名詞解釋 人際溝通 主要是指被評(píng)價(jià)部門(mén)工作中配合人員的溝通能力 親和態(tài)度 配合意愿等 配合計(jì)劃 主要針對(duì)被評(píng)價(jià)部門(mén)工作配合的能力 計(jì)劃的周詳?shù)?工作失誤 指被評(píng)價(jià)部門(mén)的主動(dòng)工作失誤 工作進(jìn)度 評(píng)價(jià)部門(mén)的配合相關(guān)工作的完成及時(shí)性 工作質(zhì)量 評(píng)價(jià)部門(mén)的配合相關(guān)工作的完成質(zhì)量 有無(wú)引發(fā)工作失誤等 后續(xù)工作 評(píng)價(jià)部門(mén)的配合相關(guān)后續(xù)工作 持續(xù)影響的因素等 二 二 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度量表相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度量表 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度量表相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度量表 考核日期 考核日期 考核對(duì)象 考核對(duì)象 1 在與某部門(mén)配合工作中 是否存在因?yàn)槠溆?jì)劃不周影響您部門(mén)的工作進(jìn)度問(wèn)題 5 偶爾 4 有時(shí) 3 經(jīng)常 2 總是 1 一貫如此 2 在與某部門(mén)配合工作中 是否存在因?yàn)樗块T(mén)工作人員溝通不足影響您部門(mén)的 工作進(jìn)度問(wèn)題 5 偶爾 4 有時(shí) 3 經(jīng)常 2 總是 1 一貫如此 3 在與某部門(mén)配合工作中 是否存在因?yàn)槟巢块T(mén)工作失誤而影響您部門(mén)的工作進(jìn) 度問(wèn)題 5 偶爾 4 有時(shí) 3 經(jīng)常 2 總是 1 一貫如此 4 某部門(mén)的工作計(jì)劃不力 影響到您部門(mén)的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度 5 沒(méi)有影響 4 不算嚴(yán)重 3 嚴(yán)重 2 很?chē)?yán)重 1 非常嚴(yán)重 5 某部門(mén)的人員溝通配合不足 影響到您部門(mén)的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程 度 5 沒(méi)有影響 4 不算嚴(yán)重 3 嚴(yán)重 2 很?chē)?yán)重 1 非常嚴(yán)重 6 某部門(mén)的工作失誤 影響到您部門(mén)的工作質(zhì)量甚至造成工作失誤的程度 5 沒(méi)有影響 4 不算嚴(yán)重 3 嚴(yán)重 2 很?chē)?yán)重 1 非常嚴(yán)重 7 某部門(mén)配合工作因?yàn)橛?jì)劃不力 造成您部門(mén)后續(xù)工作開(kāi)展困難 5 偶爾出現(xiàn) 4 很少出現(xiàn) 3 有時(shí)會(huì)有 2 經(jīng)常這樣 1 總是這樣 8 某部門(mén)配合工作人員由于人際溝通造成您部門(mén)后續(xù)工作開(kāi)展困難 5 偶爾出現(xiàn) 4 很少出現(xiàn) 3 有時(shí)會(huì)有 2 經(jīng)常這樣 1 總是這樣 9 某部門(mén)配合工作由于其工作失誤造成您部門(mén)后續(xù)工作開(kāi)展困難 5 偶爾出現(xiàn) 4 很少出現(xiàn) 3 有時(shí)會(huì)有 2 經(jīng)常這樣 1 總是這樣 10 總的來(lái)講我對(duì)某部門(mén)的配合工作 5 非常滿(mǎn)意 4 比較滿(mǎn)意 3 滿(mǎn)意 2 不滿(mǎn)意 1 很不滿(mǎn)意 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度 三 三 評(píng)分方式評(píng)分方式 題目記分按照平均度記分進(jìn)行 選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng) 各題目累計(jì)得分 80 所得到的比率 系數(shù)為最終結(jié)果 四 四 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度量表領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度量表 考核日期考核日期考核對(duì)象考核對(duì)象考核人考核人 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容 綜合考核對(duì)象的工作總結(jié) 具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)歷對(duì)考核的工作業(yè)績(jī)作出 評(píng)分 評(píng)分范圍為 1 10 分間的十檔 1 1 在完成其主要職責(zé)工作時(shí)的預(yù)見(jiàn)性 提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題 在完成其主要職責(zé)工作時(shí)的預(yù)見(jiàn)性 提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 工作不主動(dòng) 缺乏熱 情 需要上級(jí)不斷督 促 對(duì)工作有積極持久的 工作熱情 能主動(dòng)地 以主人翁的態(tài)度去完 成工作 對(duì)份內(nèi)份外 之事都能積極主動(dòng)去 做 2 2 在工作中 工作的效率 準(zhǔn)確和及時(shí)情況 在工作中 工作的效率 準(zhǔn)確和及時(shí)情況 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 工作不分主次 效率 低 經(jīng)常完不成任務(wù) 時(shí)間和資源的利用達(dá) 到最佳 工作效率高 完成任務(wù)速度快 質(zhì) 量高 效益好 3 3 對(duì)員工在工作及工作結(jié)果中所體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 對(duì)員工在工作及工作結(jié)果中所體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)品質(zhì) 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 經(jīng)常不能按時(shí)完成工 作任務(wù)或未完全達(dá)成 工作效果及目標(biāo) 能完成該項(xiàng)工作任務(wù) 常有突出工作表現(xiàn)或 創(chuàng)造性的工作成果 4 4 對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法 對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 只會(huì)按慣例行事 做事僵化 不會(huì)變 通 處事靈活 善于審時(shí) 度勢(shì) 容易適應(yīng)崗位 職位或管理的變化 并能順應(yīng)其變化很快 適應(yīng)環(huán)境 取得主動(dòng) 5 5 工作職責(zé)一 工作職責(zé)一 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 6 6 工作職責(zé)二 工作職責(zé)二 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 7 7 工作職責(zé)三 工作職責(zé)三 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 8 8 工作職責(zé)四工作職責(zé)四 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 9 9 工作職責(zé)五工作職責(zé)五 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 10 10 對(duì)其他工作的滿(mǎn)意情況對(duì)其他工作的滿(mǎn)意情況 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12345678910 經(jīng)常不能按時(shí)完成工 作任務(wù)或未完全達(dá)成 工作效果及目標(biāo) 能完成該項(xiàng)工作任務(wù) 常有突出工作表現(xiàn)或 創(chuàng)造性的工作成果 得分總和得分總和 考核系數(shù)考核系數(shù) 得分總和 得分總和 80 意見(jiàn)反饋意見(jiàn)反饋 員工滿(mǎn)意度 一 評(píng)分方式 一 評(píng)分方式 題目記分按照平均度記分進(jìn)行 選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng) 各題目累計(jì)得分 80 所得到的比率 系數(shù)為最終結(jié)果 二 員工滿(mǎn)意度量表 二 員工滿(mǎn)意度量表 員工滿(mǎn)意度評(píng)估量表員工滿(mǎn)意度評(píng)估量表 人力資源部人力資源部 評(píng)估人評(píng)估人被評(píng)估部門(mén)被評(píng)估部門(mén)評(píng)估日期評(píng)估日期 人力資源部人力資源部 請(qǐng)?jiān)u估人根據(jù)人力資源部職責(zé) 綜合工作情況給出評(píng)分 評(píng)分范圍為 1 10 分間的十檔 1 您對(duì)人力資源部員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作 您對(duì)人力資源部員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 在具體工作中沒(méi)有成 效 不能很好為員工 發(fā)展考慮 有非常明確職業(yè)發(fā)展 路徑 員工的職業(yè)發(fā) 展目標(biāo)清晰 2 2 您對(duì)人力資源部的招聘工作 您對(duì)人力資源部的招聘工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 人員招聘非常不及時(shí) 所招聘人員能力差 不適合崗位要求 人員招聘及時(shí) 所招 聘人員素質(zhì)高 符合 崗位要求 3 您對(duì)人力資源部提供的培訓(xùn) 您對(duì)人力資源部提供的培訓(xùn) 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 提供培訓(xùn)很少 無(wú)視 公司 員工需求 充分考慮到員工的需 求及企業(yè)的發(fā)展要求 提供合理培訓(xùn) 4 您對(duì)人力資源部考核安排 您對(duì)人力資源部考核安排 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 不公正 不能體現(xiàn)工 作績(jī)效差別 考核非常公正 可以 有效體現(xiàn)工作績(jī)效差 別 5 您對(duì)人力資源部日常工作及合同管理工作 您對(duì)人力資源部日常工作及合同管理工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 沒(méi)有條理 出現(xiàn)合同 管理混亂及疏漏的狀 況 日常工作及時(shí) 準(zhǔn)確 勞動(dòng)合同管理嚴(yán)謹(jǐn) 有條理 6 您對(duì)人力資源部有關(guān)員工溝通 思想動(dòng)態(tài)的工作 您對(duì)人力資源部有關(guān)員工溝通 思想動(dòng)態(tài)的工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 不關(guān)心員工的所思所 想 不了解員工的思 想狀態(tài) 充分溝通交員工動(dòng)態(tài) 流 及時(shí)了解 7 對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法 對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式 方 法 員工難以接受 處事靈活 善于審時(shí) 度勢(shì) 容易適應(yīng)崗位 職位或管理的變化 并能順應(yīng)其變化很快 適應(yīng)環(huán)境 取得主動(dòng) 8 您對(duì)人力資源部的工作效率 您對(duì)人力資源部的工作效率 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次 效率 低 經(jīng)常完不成本職 工作 時(shí)間和資源的利用達(dá) 到最佳 工作效率高 完成任務(wù)速度快 質(zhì) 量高 效益好 9 您對(duì)人力資源部處理突發(fā)狀況的工作 您對(duì)人力資源部處理突發(fā)狀況的工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對(duì)突發(fā)工 作 事件 處理草率 能夠?qū)ν话l(fā)事件 工 作及時(shí)反應(yīng) 并很好 處理 10 您對(duì)人力資源部的其他工作 您對(duì)人力資源部的其他工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)依據(jù)分 12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)有關(guān)工作按時(shí) 準(zhǔn)確的完成 能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效 有預(yù)見(jiàn)性的完成 得分總和得分總和對(duì)部門(mén)改進(jìn)管理的綜合意見(jiàn)對(duì)部門(mén)改進(jìn)管理的綜合意見(jiàn) 員工滿(mǎn)意度評(píng)估量表員工滿(mǎn)意度評(píng)估量表 行政公關(guān)部行政公關(guān)部 評(píng)估人評(píng)估人被評(píng)估部門(mén)被評(píng)估部門(mén)評(píng)估日期評(píng)估日期 行政公關(guān)部行政公關(guān)部 請(qǐng)?jiān)u估人根據(jù)行政公關(guān)職責(zé) 綜合工作情況給出評(píng)分 評(píng)分范圍為 1 10 分間的十檔 1 您對(duì)行政公關(guān)部的對(duì)外宣傳工作 您對(duì)行政公關(guān)部的對(duì)外宣傳工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 有損公司形象 宣傳 口徑不統(tǒng)一 有效提高了公司形象 對(duì)突發(fā)情況反應(yīng)迅速 2 2 您對(duì)行政公關(guān)部的寫(xiě)字樓日常管理工作 您對(duì)行政公關(guān)部的寫(xiě)字樓日常管理工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 經(jīng)常有臟亂情況發(fā)生 安全措施不能及時(shí)到 位 干凈整潔 秩序井然 3 您對(duì)行政公關(guān)部的食堂管理工作 您對(duì)行政公關(guān)部的食堂管理工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 衛(wèi)生無(wú)保證 品種單 調(diào) 服務(wù)人員態(tài)度惡 劣 整潔衛(wèi)生 品種豐富 服務(wù)人員態(tài)度佳 4 您對(duì)行政公關(guān)部的公司用車(chē)安排工作 您對(duì)行政公關(guān)部的公司用車(chē)安排工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)車(chē)輛安排作出 合理解釋 司機(jī)野蠻 駕駛 并經(jīng)常有晚點(diǎn) 的情況發(fā)生 車(chē)輛安排及時(shí) 車(chē)輛 出發(fā)準(zhǔn)時(shí) 車(chē)輛行駛 安全 5 您對(duì)行政公關(guān)部的公文管理工作 您對(duì)行政公關(guān)部的公文管理工作 很不滿(mǎn)意很滿(mǎn)意評(píng)分依據(jù) 12 3 4 5 6 7 8 9 10