管理學原理-第三章-管理道德與社會責任 PPT課件

1 管理學原理 清華大學出版社 2 第三章管理道德與社會責任 學習目標 通過本章學習 了解管理道德的本質及其影響因素 掌握企業(yè)管理道德建設的主要途徑 了解社會責任的概念及其主要觀點 熟悉企業(yè)應該承擔的社會責任 第一節(jié)道德的本質與影響因素 第二節(jié)管理道德行為及其改善途徑 第三節(jié)企業(yè)的社會責任 3 第三章管理道德與社會責任 一 道德的本質 一 道德的定義道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則 管理道德是道德在企業(yè)經(jīng)營中的具體應用及體現(xiàn) 管理道德是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的道德意識 道德良心 道德規(guī)則 道德行動等的總和 專欄3 1榮事達公司的 道德觀 二 企業(yè)經(jīng)營中的幾種道德觀1 道德的功利觀所謂功利觀 Utilitarianviewofethics 是指判斷某行為是否道德 主要看其行為所引起的后果如何 專欄3 2商業(yè)賄賂觸目驚心 第一節(jié)道德的本質與影響因素 4 第三章管理道德與社會責任 2 道德的權利觀權利觀 Rightsviewofethics 是關于尊重和保護個人自由和特權的觀點 包括隱私權 思想自由 言論自由 生命與安全以及法律規(guī)定的各種權利 要求企業(yè)在決策時要尊重和保護個人基本權利 專欄3 3企業(yè)任意踐踏 人權 3 公平理論道德觀公平理論觀 Theoryofjusticeviewofethics 要求管理者在決策時公平地實施規(guī)則 強調管理行為的公正 公平 通過在企業(yè)內部建立相對公平的規(guī)章制度 使員工努力工作并取得與努力程度相應的報酬 4 綜合社會契約理論觀綜合社會契約理論觀 Integrativesocialcontractstheory 主張把實證 是什么 和規(guī)范 應該是什么 這兩種方法并入管理道德中 即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素 5 第三章管理道德與社會責任 二 道德的影響因素管理道德要受到管理者道德發(fā)展階段 個人特征 組織結構設計 組織文化和道德問題強度等的影響 如圖3 1所示 圖3 1道德的影響因素 這種道德觀綜合了兩種 契約 一種是經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約 這種契約規(guī)定了做生意的程序 另一種是一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當中的較特定的契約 這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的 6 第三章管理道德與社會責任 一 道德發(fā)展階段道德發(fā)展存在三個發(fā)展階段 即前慣例階段 慣例階段 規(guī)范與原則階段 每一個階段包括兩個層次 見表3 1 管理者達到的階段越高 就越來越傾向于采取符合道德的行為 表3 1管理道德發(fā)展階段 專欄3 4道德的前慣例階段 以猴子的實驗為例 7 第三章管理道德與社會責任 二 個人特征具有不同個人特征的管理者在面對兩難問題的決策時就會有不同的效果 三 自我強度和控制中心自我強度用來度量一個人的信念強度 控制中心被解釋為 衡量人們相信自己掌握自己命運的個性特征 它實際上是管理者自我控制 自我決策的能力 四 結構變量組織的結構設計有助于形成并規(guī)范管理者的道德行為 設計合理的組織結構可以為管理者提供有力的指導 設計不規(guī)范的組織結構則會令管理者無所適從 甚至產生不道德的行為都無法判斷 五 組織文化組織文化是公司在經(jīng)營過程中形成的并為成員所共同遵守的價值觀念 道德準則等范疇 組織文化的內容和強度也會影響道德行為 組織文化分為強組織文化和弱組織文化 8 第三章管理道德與社會責任 六 問題強度影響管理者道德行為的最后一個因素是道德問題本身的強度 它取決于六個因素 見圖3 2 圖3 2問題強度的影響因素 9 第三章管理道德與社會責任 第二節(jié)管理道德行為及其改善途徑 一 挑選道德素質高的員工 專欄3 5福特應聘的故事 二 建立道德準則 專欄3 6摩托羅拉的商業(yè)行為準則 大多數(shù)道德準則包括三個方面的內容 做一個可靠的組織公民 不做任何損害組織的不合法或不恰當?shù)氖虑?為顧客著想 10 第三章管理道德與社會責任 常見的企業(yè)道德準則的變量見表3 2 表3 2常見的企業(yè)道德準則的變量 11 第三章管理道德與社會責任 三 高層管理的領導要使組織的管理道德準則得到員工的認同與有效的執(zhí)行 組織的領導者必須做好以下幾件事情 第一 高層領導者以身作則 第二 高層領導者可以通過獎懲機制來影響員工的道德行為 專欄3 7晏子治政 四 確立員工的工作目標五 有效的道德訓練六 績效評估 專欄3 8摩托羅拉評估領導者的5E模型 七 進行獨立的社會審計八 正式的保護機制 12 第三章管理道德與社會責任 第三節(jié)企業(yè)的社會責任 專欄3 9企業(yè)社會責任的興起 表3 3國際機構對跨國公司社會責任的要求 一 社會責任的產生與演進 13 第三章管理道德與社會責任 圖3 3社會義務 社會責任與社會反應的關系 二 社會責任的定義 為了更好地理解 社會責任 這一概念 有必要對它和另外兩個概念做一比較 這兩個概念是社會義務和社會反應 見圖3 3 三 關于企業(yè)社會責任的觀點 一 傳統(tǒng)經(jīng)濟觀哈佛大學教授萊維特 TheodoreLevitt 教授認為 企業(yè)承擔社會責任是一個危險的行為 二 改良經(jīng)濟觀斯蒂芬 P 羅賓斯 StephenP Robbins 認為 企業(yè)社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標的義務 而不是法律和經(jīng)濟所要求的義務 14 第三章管理道德與社會責任 四 社會責任與經(jīng)濟績效企業(yè)的社會責任行為會降低企業(yè)的經(jīng)濟績效嗎 傳統(tǒng)經(jīng)濟觀與改良經(jīng)濟觀的看法截然相反 其根本原因在于兩者在研究企業(yè)社會責任時選擇的時期 分析框架不同 不同的方法論導致了不同的研究結果 傳統(tǒng)經(jīng)濟觀在分析企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效之間的關系時 是通過分析企業(yè)財務年度報告內容進行的 得出的結論是企業(yè)短期財務績效與社會責任之間存在沖突 改良經(jīng)濟觀研究的是企業(yè)長期發(fā)展過程中企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效之間的關系 得出的結論是兩者之間存在正向的相關關系 五 企業(yè)承擔社會責任的表現(xiàn)根據(jù)利益相關者理論 企業(yè)與環(huán)境 員工 消費者 客戶 股東 競爭者以及社區(qū)等構成經(jīng)濟利益共同體 見圖3 4 企業(yè)可以從與利益相關者的關系方面來承擔社會責任 15 第三章管理道德與社會責任 圖3 4企業(yè)社會責任與利益相關者 16 第三章管理道德與社會責任 一 對環(huán)境的責任企業(yè)對環(huán)境的責任主要體現(xiàn)在以下方面 1 產品綠色化2 保護與治理環(huán)境并重 二 對員工的責任1 營造一個安全舒適的工作環(huán)境2 定期或不定期地培訓員工3 不歧視員工 三 對消費者的責任 專欄3 10天價醫(yī)藥拷問醫(yī)院良知 四 對競爭者的責任 五 對股東的責任管理者要及時地與股東進行溝通 及時地將企業(yè)財務狀況報告給股東和社會相關利益者 企業(yè)錯報或假報財務狀況是對股東的欺騙 六 對所在社區(qū)的責任 17 第三章管理道德與社會責任 復習思考題一 問答題1 管理道德對企業(yè)發(fā)展具有怎樣的意義 如何改善企業(yè)的管理道德 2 如何理解企業(yè)的社會責任 3