工作計劃開頭和結(jié)尾范本

工作計劃開頭和結(jié)尾1 上年度工作簡要回顧在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。2 工作目標1) 實現(xiàn)銷售收入力爭達到人民幣億元，其中：柴油機億元，增壓器1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當(dāng)一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。3 重點工作1) 加強市場調(diào)研和研究工作。2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。 3) 加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。 4) 建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責(zé)跟蹤。5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。 6) 進一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機型(L+V20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。7) 加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。4 主要工作內(nèi)容及措施柴油機銷售(韓金明、平家驄)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責(zé)。2) 對柴油機市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。3) 負責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4) 負責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。增壓器銷售(顧永賢)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責(zé)。2) 對增壓器市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4) 負責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道。 2) 負責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。售后服務(wù)管理(徐銘眾)1) 負責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。2) 負責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。 3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。4) 負責(zé)顧客滿意度調(diào)查和分析評估，提出具體改進建議。 5) 負責(zé)組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作。