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文檔簡介

銀行柜員機(jī)系統(tǒng)調(diào)研報告調(diào)查人：高自愿調(diào)查地點：中國建設(shè)銀行（鄭州市文化路）咨詢?nèi)耍恨k理銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人員。各業(yè)務(wù)如下：1、 開戶：用戶憑身份證、戶口本等有效證件進(jìn)行開戶。2、 存款：用戶憑借身份證、卡號（以及密碼）進(jìn)行存款。3、 取款：用戶憑借身份證、卡號、密碼進(jìn)行取款。4、 查詢：用戶可以查詢銀行卡內(nèi)的信息。5、 掛失：用戶的銀行卡因為一些意外的原因而丟失或者毀壞可以向銀行要求掛失。6、 銷戶：用戶憑借身份證，結(jié)算完余額后，就可以進(jìn)行注銷。7、 貸款：包括個人貸款、商業(yè)貸款，個人有一定的經(jīng)濟(jì)償還能力就可以進(jìn)行不同金額的貸款。8、 轉(zhuǎn)帳：用戶憑借身份證、銀行卡號可以在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳也可以由銀行相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。9、 解凍：用戶憑借有效證件向銀行申請解凍。10、 利息：根據(jù)存款的方式不同，利息的計算也有所差別11、 其它儲蓄綜合業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖儲蓄綜合業(yè)務(wù)平臺凍結(jié)開戶查詢存款解凍轉(zhuǎn)帳取款退出掛失登陸1、登陸業(yè)務(wù)流程： 2、開戶業(yè)務(wù)流程3、取款業(yè)務(wù)流程：4、查詢業(yè)務(wù)流程：5、銷戶業(yè)務(wù)流程：6、存款業(yè)務(wù)流程：7、凍結(jié)流程圖：8、解凍流程圖：9、轉(zhuǎn)賬流程圖：

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