智能暖控閥安裝使用說(shuō)明書(shū).doc

智能暖控閥收費(fèi)軟件安裝使用說(shuō)明書(shū) 智能暖控閥軟件安裝使用說(shuō)明書(shū)（V6.1）第一章 產(chǎn)品簡(jiǎn)介11 應(yīng)用環(huán)境軟件環(huán)境：Windows 2000 /windows Xp，必須用office2003否則無(wú)法打印導(dǎo)出數(shù)據(jù)。硬件環(huán)境：硬件最低要求計(jì)算機(jī)Intel 或兼容機(jī) Pentium 166 MHz 或更高。內(nèi)存 (RAM)1至少 128 MB 硬盤(pán)空間2 1G監(jiān)視器1024*768 VGA顯示器或更高定位設(shè)備Microsoft 鼠標(biāo)鍵盤(pán)或兼容設(shè)備接口要求計(jì)算機(jī)要求配有USB接口應(yīng)用環(huán)境由用戶自行提供和維護(hù)。12 主要特性與功能l 一卡一閥管理模式。l 采用多種加密技術(shù)，通訊安全可靠。l 使用ACCESS作為數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。 l 以用戶為單位的儀表管理模式。第二章 軟件安裝說(shuō)明1 將廠家提供的安裝光盤(pán)放入計(jì)算機(jī)CD-ROM設(shè)備內(nèi)讀取并復(fù)制到計(jì)算機(jī)的“D盤(pán)”或“E盤(pán)”。2 將文件夾“暖控閥儀表數(shù)據(jù)庫(kù)”復(fù)制到“D盤(pán)”根目錄下（注意：不要嵌套在其他文件目錄下否則數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤）。3 鼠標(biāo)雙擊“setup.exe”可執(zhí)行文件進(jìn)行安裝。 4 安裝“PL-2303”讀卡機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，鼠標(biāo)直接雙擊執(zhí)行。5 重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。6 選擇一個(gè)“USB”端口將讀卡機(jī)連接上。讀卡機(jī)紅燈閃爍后綠燈亮。此時(shí)電腦的右下角工具欄會(huì)提示“發(fā)現(xiàn)新硬件.新硬件安裝并可以使用”第三章 軟件使用說(shuō)明1 使用前的參數(shù)設(shè)置1.1打開(kāi)本軟件 （數(shù)據(jù)庫(kù)連接測(cè)試，如果數(shù)據(jù)庫(kù)文件夾“暖控閥儀表數(shù)據(jù)庫(kù)”復(fù)制錯(cuò)誤將導(dǎo)致本連接失?。ǔ醮蔚顷懸浴跋到y(tǒng)操作管理員”身份登陸。初始密碼：123456）1.2對(duì)讀卡器進(jìn)行連接測(cè)試 （從系統(tǒng)設(shè)置菜單選擇：讀卡器連接測(cè)試） （點(diǎn)擊“搜索串口”進(jìn)行讀卡器連接，連接成功會(huì)給以提示。如果提示連接失敗請(qǐng)仔細(xì)檢查讀卡器連接的“USB”口是否有問(wèn)題或確認(rèn)讀卡器驅(qū)動(dòng)程序“PL-2303”是否安裝） （用戶也可以對(duì)串口進(jìn)行手工設(shè)置，從“桌面”上的“我的電腦”右鍵單擊選擇“屬性”“硬件”“設(shè)備管理器”“端口”中查找“USB”使用的串口號(hào)然后從本軟件中“系統(tǒng)設(shè)置”中選擇“串口設(shè)置”然后填寫(xiě)保存即可。）1.3“系統(tǒng)設(shè)置中”的“操作員管理” 本系統(tǒng)所有操作管理權(quán)限僅由“系統(tǒng)操作管理員”來(lái)設(shè)置管理。系統(tǒng)操作管理員輸入密碼后可為本系統(tǒng)中添加其他管理員，其操作權(quán)限由系統(tǒng)操作管理員來(lái)設(shè)置。1.4“系統(tǒng)設(shè)置中”的“操作員密碼修改” 本系統(tǒng)內(nèi)的所有操作員可以對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改以確保系統(tǒng)的操作安全。1.5“系統(tǒng)設(shè)置中”的“單價(jià)設(shè)置” 2正常使用操作流程2.1 卡片系統(tǒng)格式化由于本系統(tǒng)中使用了加密技術(shù)所以對(duì)每張卡片都要進(jìn)行加密處理。對(duì)于每張卡片初次使用時(shí)必須先“系統(tǒng)格式化”否則系統(tǒng)不允許其使用！格式劃后的卡片在以后的使用過(guò)程中無(wú)須再做“系統(tǒng)格式化”。在菜單“卡片維護(hù)”中選擇“卡片系統(tǒng)格式化”。2.2 用戶開(kāi)戶閥安裝完畢，用戶使用時(shí)應(yīng)先到售暖管理部門(mén)辦理開(kāi)戶手續(xù)。用戶編號(hào)是系統(tǒng)自動(dòng)生成的且是系統(tǒng)內(nèi)唯一的，所以用戶要記住自己的卡片編號(hào)方便與操作員的信息查詢操作。“用戶姓名”，“用戶地址”，“價(jià)格類(lèi)型”“房間面積”是必須填寫(xiě)的信息，其他信息建議操作員盡量填寫(xiě)完整。然后將卡片放入讀卡器的讀卡槽內(nèi)（卡片必須是系統(tǒng)格式化過(guò)的，放置時(shí)不區(qū)分正反面。）點(diǎn)擊“制卡保存”。2.3 用戶充值開(kāi)戶后的新卡即可對(duì)其充入一定的時(shí)間量，或是上次充值使用完的用戶卡也要充入一定的時(shí)間量。充值時(shí)要先將卡片放入讀卡器上，點(diǎn)擊“讀卡”將用戶姓名地址等信息讀出。然后根據(jù)用戶充值的金額來(lái)充入一定的時(shí)間量。操作員可以選擇以天數(shù)充值也可以選擇金額充值，當(dāng)單價(jià)不是整元數(shù)以金額充值時(shí)會(huì)對(duì)計(jì)算出的充值量四舍五入。充值成功后操作員可以打印充值收據(jù)給用戶，也可以將充值收據(jù)導(dǎo)出保存。建議導(dǎo)出到一個(gè)固定的文件夾內(nèi)以便以后數(shù)據(jù)查詢確認(rèn)。操作員充值前讀用戶卡時(shí)軟件會(huì)顯示用戶卡內(nèi)的充值量信息，當(dāng)充值完畢時(shí)軟件會(huì)顯示充值后用戶卡內(nèi)的充值信息。操作員要確認(rèn)自己的操作正確性。當(dāng)操作員充值錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)進(jìn)行“糾錯(cuò)充值”否則當(dāng)用戶將卡內(nèi)數(shù)據(jù)刷入閥里時(shí)再想糾錯(cuò)將會(huì)很麻煩。如上圖所示操作員充值1200元購(gòu)買(mǎi)53天，但用戶要求充值1000元，所以操作員要扣回卡內(nèi)200元的充值量。輸入“-200”元，點(diǎn)擊“糾錯(cuò)充值”即可。（用戶開(kāi)戶后第一次刷卡時(shí)一定要在自己的閥上刷，第一次刷卡具有卡于閥對(duì)應(yīng)的關(guān)系）2.4 充值數(shù)據(jù)信息操作員可以查詢統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間段內(nèi)的售暖狀況，可按價(jià)格類(lèi)型查尋，按時(shí)間段查詢，按用戶編號(hào)查詢等操作。查詢時(shí)軟件自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出充值次數(shù)充值金額等信息。操作員也可以將查詢出的數(shù)據(jù)導(dǎo)出保存。 當(dāng)軟件運(yùn)行一年或幾年以后充值信息將會(huì)變的很大，這樣對(duì)于操作員的查詢很不方便。因此建議系統(tǒng)操作管理員在每年年末將本年內(nèi)的所有用戶充值信息導(dǎo)出保存，然后將充值表內(nèi)的信息刪除，點(diǎn)擊“刪除表格”。此操作權(quán)限只有“系統(tǒng)操作管理員”才有操作權(quán)限。2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)備份計(jì)算機(jī)在運(yùn)行的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)硬件或軟件的故障所以要求操作員要定期將數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。建議備份到“D盤(pán)”，“E盤(pán)”或移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。在此強(qiáng)烈建議裝本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)不要連接互連網(wǎng)否則中病毒后將破壞所有用戶信息。也不要將有可疑病毒的“U盤(pán)”在本計(jì)算機(jī)上頻繁的復(fù)制文件等操作。3特殊卡使用操作流程3.1 用戶補(bǔ)卡當(dāng)用戶使用過(guò)程中卡片丟失時(shí)要到售暖管理部門(mén)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。操作員點(diǎn)擊補(bǔ)卡菜單可按“用戶編號(hào)”，“用戶姓名”，“用戶身份證”查詢到丟卡的用戶信息。首先操作員要準(zhǔn)備一張新卡片（必須格式化過(guò)的）放入讀卡器上，確認(rèn)用戶信息無(wú)誤后點(diǎn)擊“制作補(bǔ)卡”提示成功后即可。補(bǔ)卡后無(wú)須對(duì)卡內(nèi)丟失的金額進(jìn)行補(bǔ)充！3.2 信息轉(zhuǎn)移卡當(dāng)用戶閥凍壞或水淹出現(xiàn)不讀卡故障時(shí)，可用新閥進(jìn)行替換（新閥指的是未開(kāi)戶的閥）如上圖所示操作管理員準(zhǔn)備一張新卡（必須是系統(tǒng)格式化過(guò)的）查找到該用戶信息確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“信息轉(zhuǎn)移卡”。制作成功后將此卡在新閥上刷卡（只可刷一次，第一次刷時(shí)卡內(nèi)信息進(jìn)入閥中如果第二次刷時(shí)閥內(nèi)信息又回到卡中依此往返。）成功后以前的用戶可以在新閥上繼續(xù)使用自己的用戶卡不需重新開(kāi)戶。操作員將使用后的“信息轉(zhuǎn)移卡”進(jìn)行“系統(tǒng)格式化”即可另做他用。（注意：“已消費(fèi)量”是卡內(nèi)返回的歷史數(shù)據(jù)往往小于實(shí)際消費(fèi)量操作時(shí)應(yīng)給予相應(yīng)的“追加消費(fèi)量”來(lái)彌補(bǔ)。）3.3 未開(kāi)戶充值卡當(dāng)閥出廠時(shí)都是默認(rèn)未開(kāi)戶的，只有用戶使用時(shí)才辦理開(kāi)戶手續(xù)。開(kāi)戶后的閥要遵循一卡一閥規(guī)則。而未開(kāi)戶充值卡則適用于所有未開(kāi)戶的閥使用即一卡多閥。未開(kāi)戶充值卡不能在已開(kāi)戶的閥上使用。3.4 未開(kāi)戶清零卡只能在未開(kāi)戶的閥上使用，用于將閥內(nèi)的剩余量清零。3.5 閥門(mén)測(cè)試卡適用與本系統(tǒng)內(nèi)所有閥，用于檢測(cè)閥讀卡功能和閥門(mén)開(kāi)關(guān)功能是否正常。3.6 參數(shù)設(shè)置卡用于設(shè)置閥囤積量和報(bào)警量。適用于本系統(tǒng)內(nèi)所有閥使用。3.7 參數(shù)查詢卡用于查詢閥內(nèi)的囤積量和報(bào)警量的值。適用于本系統(tǒng)內(nèi)所有閥使用。3.8 卸載轉(zhuǎn)移卡當(dāng)用戶使用的閥出現(xiàn)機(jī)械故障（但讀卡功能正常）需要用新閥替換時(shí)，可以制作一張卸載轉(zhuǎn)移卡將舊閥信息轉(zhuǎn)移到新閥內(nèi)。（在新閥和舊閥上各刷一次，第一次刷時(shí)閥內(nèi)信息進(jìn)入卡中如果第二次刷時(shí)卡內(nèi)信息又回到閥中依此往返。）3.9 恢復(fù)出廠卡用于將閥內(nèi)各種參數(shù)恢復(fù)到出廠狀態(tài)（即新閥）。適用于本系統(tǒng)內(nèi)所有閥使用。3.10 讀卡用于分辨被讀卡是哪種類(lèi)型卡。3.11 制作新開(kāi)戶卡 操作員可以先錄入用戶的基本信息然后發(fā)卡時(shí)再制作“新開(kāi)戶卡”。如遇到換表或儀表充值信息錯(cuò)誤需重新開(kāi)戶的可以用此功能來(lái)重新開(kāi)戶，免去了刪除用戶信息再重新錄入用戶信息的麻煩。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)過(guò)戶的儀表使“用新開(kāi)戶卡”時(shí)必須恢復(fù)到出廠狀態(tài)。第四章 常見(jiàn)故障解決方法1 我是新操作員如何安裝使用本軟件？答：請(qǐng)參照前面所講的安裝步驟操作，操作過(guò)程中如果遇到彈出的各種關(guān)于文件新舊版對(duì)話框請(qǐng)選擇“取消”或“忽略”。注意數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)制路徑的正確性和讀卡器驅(qū)動(dòng)安裝的正確性。如果安裝過(guò)程中無(wú)法執(zhí)行下去有可能是計(jì)算機(jī)內(nèi)有病毒。請(qǐng)用殺毒軟件將計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒或重新做系統(tǒng)。操作使用過(guò)程請(qǐng)嚴(yán)格按照“軟件使用說(shuō)明”的步驟做。2 在開(kāi)戶或制作功能卡片時(shí)老是提示“無(wú)效的端口”是怎么回事？答：本讀卡器是使用“USB”模擬串口的，當(dāng)用戶更換“USB”插孔時(shí)其模擬的串口號(hào)也就隨之改變了，所以要從“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下選擇“讀卡器連接測(cè)試”尋找新的串口號(hào)。如果串口搜索失敗請(qǐng)將讀卡器連接線拔下1分鐘復(fù)位然后再連接上再測(cè)試。3. 在寫(xiě)卡時(shí)老是提示“設(shè)備已打開(kāi)”是怎么回事？答：這是用戶快速多次點(diǎn)擊寫(xiě)卡或讀卡按扭時(shí)造成USB通訊癱瘓，另外一種原因是用戶反復(fù)插拔USB連接線造成。出現(xiàn)這種情況只需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可消除故障。4. 讀卡器測(cè)試連接正常但寫(xiě)卡操作時(shí)失敗是怎么回事？答：出現(xiàn)這種情況要確認(rèn)卡片是否在使用前已做過(guò)“系統(tǒng)格式化”。另外確認(rèn)卡片是否是本系統(tǒng)內(nèi)的卡片。多拿幾張新卡操作確認(rèn)，如果故障依舊請(qǐng)與廠家聯(lián)系更換讀卡器。 5用戶開(kāi)戶后發(fā)現(xiàn)用戶信息寫(xiě)錯(cuò)了如何更改？ 答：選擇“用戶管理”菜單下的“用戶基本信息”輸入用戶姓名或編號(hào)查詢到該 用戶然后點(diǎn)擊“修改”按扭，用戶信息修改完畢后點(diǎn)擊“保存”。 6在本系統(tǒng)正式使用之前如何在系統(tǒng)上式行操作？ 答：新的操作員第一次操作時(shí)可以拿幾只新閥和幾張新卡片在本系統(tǒng)上模擬開(kāi)戶充值操作。練習(xí)完畢后在“功能卡制作”菜單下選擇“制作恢復(fù)出廠卡”將閥全部恢復(fù)到出廠狀態(tài)。在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”點(diǎn)擊“預(yù)覽”查找到新建的幾個(gè)臨時(shí)用戶名然后點(diǎn)擊“刪除信息”將其刪除。同樣在“充值管理”菜單下選擇“充值信息查詢”將其充值信息刪除掉。 7用戶的用戶卡丟了如何補(bǔ)卡？ 答：在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”輸入用戶編號(hào)或用戶姓名查找到該用戶，確認(rèn)用戶信息正確后在讀卡器上放上新卡（必須是系統(tǒng)格式化過(guò)的）點(diǎn)擊“制作補(bǔ)卡”。補(bǔ)卡后無(wú)須對(duì)卡內(nèi)丟失的金額進(jìn)行補(bǔ)充。 8如何統(tǒng)計(jì)當(dāng)月內(nèi)或當(dāng)日內(nèi)充值用戶的信息和充值的總金額？ 答：在“充值管理”菜單下選擇“充值信息查詢”選擇充值的價(jià)格類(lèi)型和所要查詢的時(shí)間段進(jìn)行查詢?nèi)缧枰蛴】蓪?dǎo)出打印。 9數(shù)據(jù)庫(kù)備份要隔多長(zhǎng)時(shí)間備份一次？ 答：在剛開(kāi)始開(kāi)戶的階段每天關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)都要備份一次，所有用戶開(kāi)戶完畢后可根據(jù)當(dāng)天充值用戶的多少來(lái)選擇是否要備份。一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障或中病毒時(shí)可導(dǎo)入備份最新的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)盡量挽回?cái)?shù)據(jù)的丟失。沒(méi)出現(xiàn)故障時(shí)不要隨便導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)否則會(huì)出現(xiàn)用戶充值信息丟失的情況。 10用戶充值500天以上時(shí)刷卡出現(xiàn)提示“FULL -HI”是怎么回事？ 答：閥出廠默認(rèn)充值囤積量為500天，當(dāng)用戶充值大于500天時(shí)將不給予充值。解決辦法是通過(guò)“參數(shù)設(shè)置卡”將閥囤積量設(shè)置為更大的數(shù)值，或是將卡拿到售暖處退出一部分充值量。 11用戶閥剩余7天時(shí)就關(guān)閥了是怎么回事？ 答：此關(guān)閥是報(bào)警功能提醒用戶要急時(shí)充值。此時(shí)用戶用“用戶卡”在閥上刷一次可繼續(xù)使用，當(dāng)剩余量為“0”時(shí)徹底關(guān)閥停止。 12閥在使用過(guò)程中剩余量大于7天時(shí)就關(guān)閥是怎么回事？ 答：出現(xiàn)這種情況請(qǐng)用“用戶卡”在閥上刷一次然后到管理系統(tǒng)上“讀卡”查詢錯(cuò)誤信息的具體情況。 13閥第一次充值時(shí)充不上去是怎么回事？ 答：首先制作一張“恢復(fù)出廠卡”在閥上刷，然后再將“用戶卡”在閥上刷。 14閥第二次充值時(shí)充不上是怎么回事？ 答：出現(xiàn)這種情況的原因有：A.第一次開(kāi)戶時(shí)卡于閥對(duì)應(yīng)關(guān)系搞錯(cuò)（既張三的卡在李四的閥上刷）B.用戶卡出現(xiàn)問(wèn)題（建議卡平時(shí)保存在干燥通風(fēng)的地方）C.表出現(xiàn)問(wèn)題。解決方法：制作一張“閥門(mén)測(cè)試卡”在閥上刷如果閥開(kāi)關(guān)閥正常則說(shuō)明是卡的問(wèn)題，如果閥門(mén)沒(méi)有動(dòng)靜則是閥的問(wèn)題。如果是卡的問(wèn)題給用戶補(bǔ)卡，如果是閥的問(wèn)題給用戶換閥。 15用戶閥壞了更換新閥但用戶卡沒(méi)壞該如何操作？ 答：第一種方法是在舊閥不能讀卡的前提下在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”查詢到該用戶，制作一張“信息轉(zhuǎn)移卡”在新閥（必須是未開(kāi)戶的閥）刷一次即可。用戶的卡可在新閥上繼續(xù)使用。第二種方法是在舊閥能讀卡的前提下在“功能卡制作”菜單下選擇“制作卸載轉(zhuǎn)移卡”在舊閥上刷一次然后在新閥上刷一次即可。用戶以前的“用戶卡”可以在新閥上繼續(xù)使用。第三種方法是：在“用戶管理”菜單下選擇“用戶基本信息”查詢到該用戶將該用戶信息刪除然后將用戶的“用戶卡”拿回重新開(kāi)戶，然后補(bǔ)充一定的充值量。 16張三的閥停止使用了但還剩余一定量該如何結(jié)算？ 答：將張三的“用戶卡”在閥上刷一次然后在“充值管理”菜單下選擇“充值”點(diǎn)擊“讀卡”查看閥內(nèi)剩余量然后根據(jù)單價(jià)給予結(jié)算。然后在“功能卡制作”菜單下選擇“制作恢復(fù)出廠卡”將張三閥恢復(fù)出廠狀態(tài)。 17本地方實(shí)行不同用戶不同的用單價(jià)格該如何設(shè)置？ 答：在“系統(tǒng)設(shè)置”菜單下選擇“單價(jià)設(shè)置”將不同的用戶設(shè)置成不同的價(jià)格，然后保存。開(kāi)戶時(shí)根據(jù)用戶的具體情況選擇不同的價(jià)格類(lèi)型。 18“廠商管理”菜單有何用途？ 答：“廠商管理”菜單是方便廠家技術(shù)人