XX大酒店春節(jié)收心會上總經理講話稿

XX大酒店春節(jié)收心會上總經理講話稿同志們：“一年之計在于春，聞雞起舞正當時”！新年伊始，我代表公司經營班子向全體干部員工致以親切的問候和良好的祝愿！衷心祝愿大家身體健康！闔家幸福！萬事如意！今天，是春節(jié)收假的第二天，我們召開全體職工大會，既是收心會，也是為完成今年各項任務目標的一次動員會和形勢任務分析會?；厥走^去的20XX年，面臨宏觀經濟形勢的嚴峻考驗，公司全體員工團結一心、同舟共濟，共同度過了極不平凡的一年。在總公司的正確領導和全體員工的辛勤努力下，我們頂住了行業(yè)調整的沖擊，克服了行業(yè)發(fā)展的困難，在經營效益、業(yè)務發(fā)展和內部管理方面都取得了一定的成效。奮斗伴隨艱辛，成績來之不易。一年來的實踐證明，公司擁有一支顧大局、講奉獻、高素質、敢拼搏的干部員工隊伍，這是公司的寶貴資產，是公司事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在此，向全體干部員工致以崇高的敬意和由衷的感謝！你們辛苦了！20XX年是全面完成“十一五”規(guī)劃目標任務的關鍵一年。面對國際經濟金融危機嚴重沖擊下國內外的新形勢，面對總公司下達的“十一五”后兩年發(fā)展目標任務要求，如何完成20XX年經營計劃指標，對維護公司改革、發(fā)展，穩(wěn)定大局，全面實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃確定的目標任務，開創(chuàng)公司經營工作的新局面，具有十分重要的意義。在總公司和公司“兩會”召開之后，通過這一段時間對會議精神的學習和各種訊息的反饋，大家都應當認識到，今年總公司的任務很重，相應地，長安公司的任務也是非常艱巨。因此，今年的工作任務超過xx開業(yè)以來任何一年。這么艱巨的任務對于長安來講，也是一個大發(fā)展的好機遇。要想緊緊抓住這一大好歷史機遇，實現(xiàn)我們在總結會上提出的各項奮斗目標，在立足主業(yè)拓展、著力資源整合進一步壯大企業(yè)經營規(guī)模、緊緊圍繞增強企業(yè)競爭力、把握科學發(fā)展主題，拓展經營空間，拓展客源市場的同時不斷推進管理創(chuàng)新，強化企業(yè)內功，確保安全運營，堅持以人為本，構造和諧增強經營發(fā)展活力和動力，加強黨建和精神文明建設，促進公司又好又快發(fā)展，就要求全體員工必須努力拼搏，攻堅克難，以昂揚向上的銳氣、知難而進的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣，用心把握，用心工作。同志們，20XX年，雖然市場趨勢不容樂觀，但我們必須堅定發(fā)展信心，重點加強我們的工作計劃性和工作效率，提升戰(zhàn)略思維能力，科學研制未來經營環(huán)境的發(fā)展變化，實現(xiàn)信息掌握快、判斷決策快、反應調整快，建立我們特有的行動體系，以支持我們搶抓機遇、規(guī)避風險，激流勇進，實現(xiàn)公司實質性的飛躍。09年我們將主要從以下幾個方面著手開展工作。第一，以拓展市場為目標，創(chuàng)新經營策略。目前xx酒店市場數(shù)量增多，競爭激烈，客源分流已成為不爭的現(xiàn)實，不同檔次的酒店有不同的目標市場，根據(jù)市場細分原則，我們應把市場定位在“xx”的目標客戶群上。一是用商務鞏固市場。商務客在客源中占很大一部分比重，要進一步調整內部結構和類型，加大公務旅游和商務會議接待量，改造、更新、擴大會議廳和商務樓層等商務設施，確保商務市場穩(wěn)步擴展。二是用營銷延伸市場。酒店作為一種產品，所具有生產、交換、消費的同一性和不可轉移性，使得促銷顯得特別重要，除通過傳統(tǒng)促銷方法外，更重要借助網絡開辟網絡客源，加強與x網、x網等合作延伸市場，擴充市場份額。三是用服務感召市場。服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們的服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，體現(xiàn)服務的細微、細節(jié)之處，為客人提供超前卓越的個性化服務，進一步提高賓客的滿意度，以良好的服務和信譽吸引客源。第二，以強化管理為途徑，塑造發(fā)展品牌。酒店生存發(fā)展之道關鍵就是管理之道，要圍繞“內強素質，外樹形象”，進一步推進管理標準化建設。一是強化管理。建立健全各種規(guī)章制度，完善量化考核制度和機制體制建設，堅持用制度辦事，真正做到制度面前人人平等，使酒店的人力、物力、財力及經營活動過程能按制度進行操控，以保證酒店經營活動順利進行。二是精心管理。狠抓質量檢查和培訓工作規(guī)范化，創(chuàng)新培訓內容和方式。在注重日常質量管理的同時，也應注重酒店各部門工作中產生和客人投訴的各種問題。認真堅持做好酒店“三會”制度，即每周工作例會、經理辦公會和季度經營分析會。注重酒店管理中的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，將管理工作細化，形成“細化+細節(jié)”的管理模式。三是輸出管理。我們在x發(fā)展多年積累了豐富的管理經驗，也儲備了許多管理人才，培育了一批忠誠度很高的員工隊伍，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，繼續(xù)辦好xx酒店管理公司，以xx酒店為目標，以xx中小酒店為依托，通過合作、托管、加盟等各種形式聯(lián)合，既是擴大經營領域，又是輸出管理，使無形資產有形化、可見化。第三，以增星升級為重點，提升酒店檔次。在商業(yè)活躍的城市，商務客源是爭奪的重點，由于x星標準檔次不高，在競爭中仍處劣勢，所以提升檔次，走高端化的道路是今后發(fā)展的重點。一是提升檔次。xx星酒店是價格競爭激烈的區(qū)間，互相擠壓，利潤轉薄，只有通過檔次的提升差異化發(fā)展，抓好經營內涵的擴展，對酒店重新定位，積極爭取x星評定。堅持以中高端消費客戶為主，全面實施酒店轉型上檔升級。二是完善功能。好的酒店都有強的功能，功能決定服務。面對檔次升級，首先在功能上不斷完善，特別針對商務會議客源，在信息自動化、先進支付手段和會議室功能等方面完善，滿足高端客戶高消費需求。三是加大投入。我們將依靠xx市政府的有關優(yōu)惠政策加快對酒店外立面、大堂及客房的更新改造，全面提升酒店硬件水平和客源檔次，增加收入。通過資本轉換等各種形式籌措資金，加大對酒店硬件的投入改造升級，滿足x星級評定的要求。四是突出主題。一座酒店被賦予一個鮮明的文化主題后，就是會形成自己的特色和風格。我們要引進xx人文主題，借助xx深厚的文化底蘊積極營造文化氛圍，在深圳形成一個富有xx情感的酒店，一個富有文化張力的紐帶，一個感受xx文化體驗的消費場所，通過多層次多方位的促銷活動，通過xx兩地的廣泛外聯(lián)活動，充分發(fā)揮公司的對外服務功能，擴大和加強總公司的影響力，使酒店成為xx對外展示的窗口企業(yè)。積力之舉無不勝，眾智之為無不成。讓我們將思想和行動切實統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略目標上，統(tǒng)一到公司的經營決策和部署上，堅定信心、振奮精神、激情進取、迎接挑戰(zhàn)，為xx大酒店更加美好的明天、為xx集團更加燦爛的未來貢獻力量！俗話說“一萬年太久