物業(yè)保安個人工作總結與計劃

物業(yè)保安個人工作總結與計劃物業(yè)保安個人工作總結與計劃 從上世紀九十年代開始 物業(yè)管理作為新興行業(yè)在我國內地 迅速興起 與之同時 物業(yè)糾紛也直線增多 其中的物業(yè)保安問題 尤其突出 下面是小編整理的一些關于物業(yè)保安個人工作總結 供您參考 物業(yè)保安個人工作總結范文一物業(yè)保安個人工作總結范文一 自調入 xxx 園任職主任一職以來 本人認真對待工作 努 力適應工作環(huán)境 虛心向上 埋頭工作 履行職責 勤勤懇懇 地完成各項工作任務 下面將我這個崗位的日常工作事項與大 家分享一下 一 管理處的日常管理工作 自公司進行人員崗位分配職責以來 形成各施其職 各負 其責后 對我處來說是一個全新的工作領域 管理處是公司 住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門 是總經理室領導 下的一個日常維護 管理 服務機構 推動各項工作朝著公司 既定目標前進的一保障部門 管理處的工作主要有日常投訴處 理 收費租賃 基礎設施設備維修維護 環(huán)境衛(wèi)生 綠化養(yǎng)護 水電維護 安全保衛(wèi) 有文稿處理 檔案管理 文稿報批轉 會議安排 學習培訓 上級部門檢查及外來單位參觀 指導的 迎來送往等 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作 強化工作意識 注意加快工作節(jié)奏 提高工作效率 冷靜辦理各項事務 力求 周全 準確 適度 避免疏漏和差錯 至今基本做到了事事有 著落 二 日常投訴處理維護工作 1 安全管理 今年安全工作總體較好 轄區(qū)未發(fā)生消防 搶劫事故 但在下半年發(fā)生許多單車被盜事件 故在安全工作 方面不得有半點疏忽 麻痹和僥幸思想 應在對外來人員 車 輛的出入管理多下功夫 避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生 2 環(huán)境衛(wèi)生 在維護園林綠化 清潔衛(wèi)生方面 不斷地完 善 改變管理方法 盡量地做到園林綠化完好 清潔衛(wèi)生整潔 全年轄區(qū)內未出現綠化蟲害 花草樹木未出現死亡和疫情現象 給轄區(qū)住戶營造了一個舒適 溫馨的家園 3 日常維護 今年按照公司年初公司制定的工作計劃 順 利地完成 xxx 園 xxx 園等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán) 境衛(wèi)生 綠化養(yǎng)護工作 4 收費工作工作 全年收費工作完成得較好 除了小部分 業(yè)主提出副食品原因拒交費用以及空置物業(yè)外 應收的各項費 用都已收回 租賃工作也按質按量地完成 能最大限度地利用 資源 盡量盤活資金 為公司創(chuàng)收 5 裝修管理 按照年初的工作部署和計劃 今年裝修管理 工作已逐步進入正規(guī)軌道 實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務 協(xié)議及管理規(guī)定 合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞 并 實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制 做到發(fā)現問題及時及 時處理 違規(guī)裝修現象已明顯減少 下降 未出現因違規(guī)而引 起的安全事故和大的投訴 6 水電維護 主要對轄區(qū)內的 xxx 園 xxx 園 xxx 園等 35 棟房屋的水電維護及日常管理工作 全年水電月平均損耗率分 別在 2 2 2 8 嚴格控制在允許范圍內 轄區(qū)的 4 個配電房 5 臺電梯 兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常 無 安全事故發(fā)生 7 處理投訴方面 全年共接待處理投訴 147 起 已處理完 成 140 起 正在處理 7 處理率達 95 其中水電投訴報修 98 起 房屋維修 23 起 防盜門及單元門報修 26 起 投訴 164 起 全年投訴主要集中在樓頂層住戶房屋漏水 14 15 樓業(yè)主 對酒店的油煙 噪音 小區(qū)對幼兒園噪音 廚房的油煙投訴 其中大多已處理好 但 13 樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙 噪音依 然存在 經過與幼兒園負責人協(xié)調后 將廚房改移位后 已得 到明顯的改善 三 存在的問題和今后努力方向 一年來 我處員工能愛崗敬業(yè) 創(chuàng)造性地開展工作 取得 了一些成績 但也存在一些問題和不足 主要表現在 第一 管理處多數員工非物業(yè)專業(yè)人員 許多工作都是邊干邊摸索 以致有時工作起來不能游刃有余 工作效率有待進一步提高 第 二 有些工作還不夠過細 一些工作協(xié)調不是十分到位 第三 相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求 第四 車輛不 斷增多 小區(qū)路面都停滿了車輛 給行人 車輛通行存在很大 的安全隱患 主要是中心地下停車場滲漏水嚴重 共有 77 個車 位 其中有 4 個車位漏水 故車主不愿將車停放進去 第五 xxx 園水電虧損嚴重 主要原因是電梯的公攤費用沒用分攤好 第六 現階段 我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質 保修期 所發(fā)生的費用現均為物業(yè) 房產 工程公司所承擔 第 七 目前 我處所轄的 xxx 園物業(yè)管理成本較高 存在虧損 主要是物業(yè)規(guī)模小 投入人力 物力相對較大 此類物業(yè)也是 公司面臨的一個效益增長在的障礙 不利于公司發(fā)展 對于以往工作存在的不足 為了迎接新一年的工作 應努 力做好以下幾個方面 第一 加強學習 拓寬知識面 努力學習物業(yè)專業(yè)知識和 相關法律常識 加強對物業(yè)發(fā)展脈絡 走向的了解 加強周圍 環(huán)境 同行業(yè)發(fā)展的了解 學習 要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃 當前 情況做到心中有數 第二 加強對轄區(qū)內的水電日常盤查 巡視 建立一個長 效管理機制 從源頭上堵住偷 漏 跑 冒 滴現狀 盡量將 水電虧損降到最低限度 第三 注重本部門的工作作風建設 加強管理 團結一致 勤奮工作 形成良好的部門工作氛圍 不斷改進處室對業(yè)主 其他部門的服務水平及支持 配合能力 第四 在小規(guī)模物業(yè)小區(qū) 盡快成立業(yè)主委員會 與業(yè)主 委員會協(xié)商調整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理 使 業(yè)主 物業(yè)管理企業(yè)均受益 避免我司長期虧損 第五 為改變物業(yè) 房產 工程公司無止境承轄擔區(qū)基礎 設備設施維修費用狀況 必須啟用房屋維護資金 而我司目前 所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理 要順利地啟用維護資金 故急需成立業(yè)主委員會 好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù) 簽和動用維修資金事宜 物業(yè)保安個人工作總結范文二物業(yè)保安個人工作總結范文二 過去的一年 是保安部提升安全 服務品質的一年 也是 安全工作完成較為理想的一年 為了今后工作的順利進行 現 對 201x 年工作進行回顧 以總結經驗 查找不足 期望在新的 一年里能夠揚長避短 再創(chuàng)佳績 一 發(fā)揚優(yōu)勢管理 狠抓基層建設 1 人員的變動情況 佳園別墅保安部原有編制 8 人 主任 1 人 帶班 1 人 保安員 6 人 十一月份為了進一步完善編制 經領導批準 本年度先后完成了人員結構調整 人員增加為 9 人 主任 1 人 領班 1 人 安全員 1 人 保安員 6 人 同時順利 完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作 2 優(yōu)質服務 贏得信賴 加強保安部人員管理 嚴格按照 保安員職責要求 強化管理準則 加強現場督促和質量檢查 定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識 規(guī)范要求保安部 人員的禮節(jié)禮貌 著裝 衛(wèi)生等 同時中夜班不間斷巡邏北別 內重點部位及業(yè)主的車輛安全 通過方方面面的努力 逐步提 升了安保崗位的窗口形象 提高了自身優(yōu)質服務水準 得到了 小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評 3 預防為主 重點布控 措施到位 消除隱患 在物業(yè)辦倪經理的關懷指導下 制定了應急突發(fā)事件預案 貫徹落實防盜 防火的措施 在今年施工人員出現的兩次不安 全事故中能及時處置 妥善解決 在此基礎上保安部實行群控 群防 群檢 群治等措施 確保別墅內安全防范工作萬無一失 4 完善設施 設備及器材配備 做到有備無患 物業(yè)辦今 年內為保安部配備了強光手電 警棍 對講機 雨衣等用具 逐步完善了別墅區(qū)內的監(jiān)控設施 為安全管理工作提供了強有 力的保障 但還存在不可忽視的問題 如消防栓無水 安全管 理職責不明確不到位等 望能及時配備 以保障安全工作的順 利進行 二 嚴格管理 提升品質 改變觀念 創(chuàng)新方法 1 按照年初制定的安全培訓計劃 參照行業(yè)規(guī)范標準 對 保安員每周進行一次例會 培訓 重點講解管理素質 服務意 識 禮節(jié) 禮貌 專業(yè)技能 消防知識 突發(fā)事件應對等 通 過講解 點評 交流 使保安員在思想認識和日常工作水平上 都有了不同程度的提升 2 保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓 做到實際工作 培訓分階段分內容考評 使每個隊員都能達到 四會 會隊列 會消防器材使用 會指揮手勢 會拳術 通過培訓 整體思想 素質 業(yè)務素質 業(yè)務技能 服務態(tài)度得到了加強與提高 3 結合別墅區(qū)內實際情況及保安部現有狀況 引導保安員 提升素質 轉變觀念 要求大家要有緊迫感 上進心和責任心 培養(yǎng)團隊精氣神 激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性 同 時通過樹立優(yōu)秀隊員 激發(fā)大家學先進 爭先進的工作熱情 通過在工作實踐中的不斷摸索和總結 制定出了 物業(yè)保安員應 知應會 規(guī)范準則 為更好的服務于廣大業(yè)主打下了基礎 三 車輛及進出人員的管理 1 嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行 控制小區(qū)內的車輛 保證別墅區(qū)內環(huán)境 保證井然有序 道路暢通 2 加強保安員的手勢 語言方面的培訓工作 3 為保證業(yè)主車輛的安全 對外來進出車輛實施登記制度 對帶出的大件物品按照出入登記制度 嚴格規(guī)范 要求必須有 物業(yè)辦開具出的門證 查驗后方可放行 在嚴格細致的工作下 全年未發(fā)生盜車 丟車事件 4 嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度 及時辦理出入 證件 對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求 做好人員 的登記檢查 發(fā)現問題及時處理解決 物業(yè)保安部在 20 xx 年工作中 雖然做出了一定的成績 但 離上級的要求還有差距 需要在今后的工作中不斷學習 不斷 積累 不斷總結經驗 需要更加努力 爭取在新的一年里為保 障業(yè)主平安做出新的貢獻 20 xx 年 我們將會重點做好 1 始終貫徹落實 安全第一 預防為主 的方針 在各項預 案具體實施還不夠完善的情況下 保安部繼續(xù)跟進落實 2 骨干人員文化修養(yǎng) 專業(yè)知識和管理能力 個人素質等 參差不齊 有優(yōu)有劣 物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全 部落實 保安部將針對問題加強教育培訓 3 服務質量尚需優(yōu)化和提高 個別崗位保安員服務意識不 夠 針對情況保安部將強化管理 達到白天與晚上 平時與周 末 領導在與不在一個樣的服務標準 4 反復出現的問題 有個別崗位保安員儀容儀表不整齊 禮節(jié)禮貌不主動 服務不周到 處理問題應變不靈活 這些問 題嚴重影響了整體服務質量 在明年的工作中 我們將下大力 氣狠抓落實 力爭有明顯提升 收到好的效果 總結是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的 總結過 去 才知道將來要做得工作是什么 什么是應該繼續(xù)發(fā)揚的 什么是需要改正的 以上是今年全年的工作內容和 201x 的工作 計劃 如有不妥 請領導指正 物業(yè)保安個人工作總結范文三物業(yè)保安個人工作總結范文三 在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領導的關懷 指導下 在同事和保安員工支持配合下 較圓滿地完成了公司 領導安排的各項工作任務 為了不斷提高和加強保安部的整體工 作績效 在儀容形象 內部紀律 宿舍衛(wèi)生 班組調整 制度 規(guī)章等方面加強了管理 使其逐步得到提升 保安部已逐步步 入正規(guī)化 發(fā)展趨勢良好 為了總結經驗 尋找差距 規(guī)劃前景 促進下一步工作再上一個新臺階 保安部主要負責整個小區(qū)的 治安 消防 車庫日常運行工作 保安部在公司領導的指導和 各部門的配合下 保安部認真開展各項工作 落實完成了近期 的各項工作任務 按照保安部內部運行機制 現將近期來具體 工作情況總結如下 一 明確和細化各級職責 重點抓好各級工作的檢查與落 實 1 每周組織一次骨干隊伍例會 相互探討和解決保安人員 各項問題 從而促進對保安隊伍的進一步管理 2 由部門經理領導帶領骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗 位工作檢查 并做隨機教育工作 3 利用各片區(qū)開班務會時部門經理參加各片區(qū)的班務會 指導和總結存在不足之處及揚長避短 4 發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點 隊員要求做到的骨干 必須要做到 同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理 5 落實好部門員工轉正 崗位職責考核制度 做好理論與 實際工作相結合 6 進一步了解保安人員工資待遇不平等情況 加以改進保 安人員工資待遇調整 二 重點對保安人員軍事素質 后勤工作 宿舍衛(wèi)生 在 崗形象等整頓 1 每周組織保安人員軍事訓練 提高保安人員在崗形象和 禮節(jié)禮貌 2 對進口崗標兵形象和服務意識重點培訓 突出標兵崗特 色性 3 集團和公司領導對保安人員的關懷厚愛 在員工宿舍安 裝空調 4 對入職人員的素質嚴格把關 為提高整個團隊的素質做 基礎 5 部門要求各崗位責任區(qū)域保安員 在不影響履行保安職 責的同時 力所能及為業(yè)主或客人提供服務 同時要求各責任 區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況 并讓業(yè)主熟悉 當值的保安員 建立和諧關系和溝通渠道 這一點作為合格保 安員的依據之一 6 對保安宿舍空調等公司用品有無人為破壞 宿舍衛(wèi)生進 行每日檢查 7 近期 保安部調整培訓思路 培訓的重點側重放在隊伍 的整體形象 禮節(jié)禮貌 服務意識 以及工作的主動性 原則 性與靈活性的應用上 促進員工在處理崗位問題時能逐步達到 理 和 禮 相結合 8 貫徹落實集團領導和物業(yè)公司領導的方針政策 全面對 現有的保安部管理制度進行調整和完善 三 目前存在的問題 作為安防管理部門 在確保首要職責 安全保衛(wèi) 得到有效 落實 保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下 隊伍的形象 禮節(jié) 工作與服務態(tài)度 以及處理問題的主動性 原則性與靈活性是 決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在 保安部近期時間在 這些方面做了大量工作 雖有一定的進步 但離目標和要求仍 相差甚遠 員工在實際操