數字證書問題集合

數字證書問題集合數字證書問題集合 問題問題 1 軟件輸入登錄密碼時顯示密碼錯誤 且輸入密碼已達上限 KEY 被鎖 解決方案 解決方案 前往社保解密 如果當地社保不受理 需郵寄資料和 KEY 至公司 幫助解 鎖 問題問題 2 解決方法 解決方法 1 查看桌面是否有 或者開始 程序里是否有用戶管理軟件 2 已安裝用戶管理軟件 看右下角是否有ca 標志 沒有 CA 標志 我的電腦右鍵 屬性 硬件 設備管理器查看有無黃色問號警示 右擊選擇第一項 更新驅動程序 按照默認設置進行安裝 完成后再打開用戶管理軟件 進行登陸即可 如沒有該標識 請點開 我的電腦 管理 服務和應用程序 服務 在服 務列表選項里找到 Smart Card 或 智能卡 對它點右鍵選項重新啟動 待啟動完成 關閉管理的對話框再登陸用戶管理軟件 問題問題 3 解決方案解決方案 點擊繼續(xù)瀏覽此網站 問題問題 4 右下角有 CA 圖標 登陸網上申報系統(tǒng) 登陸時沒有發(fā)現可使用證書如下圖 解決方案解決方案 1 插上 U Key 2 雙擊 ZJCA 用戶管理軟件 3 輸入 U key 的密碼后進入如下界面 選擇 簽名證書 然后點擊 安裝 按鈕即可完 成證書安裝過程 該方法也可以用來解決 輸入密碼點擊登陸之后跳出該頁面無法顯示的問題 問題問題 5 輸入 網站后 若是出現下列情況 解決方案解決方案 是因為制證的信息要經過浙江 CA 的后臺進行審核的 正常情況下 需要隔 天后審核才會生效 問題問題 6 這是在登入網頁并輸入密碼后出現的問題 解決方案解決方案 先下社保后臺查看下是否開通 若沒有開通 開通就行了 若是社保后臺已經開通了 就讓社保查看一下企業(yè)社保號等信息有沒有錄制錯誤 問題問題 7 進入網站登錄后已選擇證書密碼輸入后無法顯示網頁 解決方案 網頁中出現加載項安裝提示 點擊提示安裝 若安裝過程不成功 進入網頁工具 然后選擇 Internet 選項 點擊安全中的自定義級別 查找下帶 Active X 控件全部啟用 將其啟用 確認 最后刷新頁面 問題問題 8 進入網上申報平臺后 在操作業(yè)務時提示 解決方案解決方案 進入平臺軟件中的常見問題 查看第二個問題 點擊解決辦法 進入以下 界面 點擊下載此更新 并安裝 問題問題 9 證書簽名彈出英文框 解決方案解決方案 如果在簽名過程中彈出以下選擇框 該彈出框直接點擊 Yes 按鈕即可 首先將彈出框的選擇框打勾 然后點擊 Yes 按鈕 問題問題 10 解決方法 解決方法 主要是對瀏覽器的控件進行設置 進入網頁工具 Internet 選項 點擊安全中的自定義級別 查找下載未簽名的 Active X 控件和已簽名 Active X 控件 將其啟用 確認 最后刷新頁面 問題問題 11 用戶在操作業(yè)務后 出現 解決方法 解決方法 企業(yè)網絡比較慢 退出后過會重新登錄 或者是服務器網絡比較慢 這 個也是需要讓企業(yè)退出系統(tǒng)后過會重新登陸 問題問題 12 用戶參保后 出現 主要是社保業(yè)務提交時二次密碼輸入后 會導致服務器的登入超時主要是社保業(yè)務提交時二次密碼輸入后 會導致服務器的登入超時 解決方法 解決方法 社保可以選擇叫開發(fā)公司講二次密碼輸入的源程序刪除 問題問題 13 主要原因 主要原因 恩普服務器出錯 需要調試 某些情況下 更換 IE 之外的瀏覽器也能成功 問題問題 14 IE 版本問題版本問題 解決方法 解決方法 最好將 IE 版本更換到 IE7 0 IE 版本為 6 0 的太低 IE 版本更換為 8 0 時 對于電腦的兼容性要求也高 容易出現問題 問題問題 15 解決方法 解決方法 社保后臺密碼沒有及時更新 需要和社保技術人員聯(lián)系 把 key 拿去社保 讓社保技術人 員改回默認密碼 或修改密碼次數太多 到社保重置密碼 另注 隨時檢查一下制作 key 時企業(yè)的信息是否正確 特別是企業(yè)名稱和社保號 問題問題 16 解決方法 解決方法 原因 智能卡驅動問題 或者沒有將證書安裝導入 原因 智能卡驅動問題 或者沒有將證書安裝導入 我的電腦我的電腦 右鍵點擊管理右鍵點擊管理 設備管理器設備管理器 智能卡閱讀智能卡閱讀 更新驅動 然后 更新驅動 然后 進入用戶管理軟件將簽名和加密證書重新正確安裝導入 進入用戶管理軟件將簽名和加密證書重新正確安裝導入 問題問題 17 原因是證書不在紅名單中 請與原因是證書不在紅名單中 請與 CA 聯(lián)系 還有一個可能是聯(lián)系 還有一個可能是 瀏覽器的原因 但是可能性很小 瀏覽器的原因 但是可能性很小 問題問題 18 與問題與問題 15 重復重復 解決方法 主要是修改密碼次數太多 解決方法來社保重解決方法 主要是修改密碼次數太多 解決方法來社保重 置下密碼置下密碼 111111 問題問題 19 這個一般是在這個一般是在 WIN7 系統(tǒng)的情況下才會出現的問題 系統(tǒng)的情況下才會出現的問題 插入插入 key 時燈亮出來這個對話框點擊后就不亮了 但是在時燈亮出來這個對話框點擊后就不亮了 但是在 這個情況有時可以繼續(xù)操作打開用戶管理軟件重新安裝再這個情況有時可以繼續(xù)操作打開用戶管理軟件重新安裝再 登錄申報網址選擇證書進入操作就可以了 登錄申報網址選擇證書進入操作就可以了 問題問題 20 進入登入界面進入登入界面 顯示無法連接顯示無法連接 一 一 服務器連接問題服務器連接問題 一般出現的可能性比較小一般出現的可能性比較小 二 二 當在當在 dos 界面下連接界面下連接 baidu 能連通 但是不能連通能連通 但是不能連通 社保網事 此時社保網事 此時 問題就在于路由器的網絡端口設問題就在于路由器的網絡端口設 置有問題 則需要進入路由路置有問題 則需要進入路由路 WAN 端口里的數據端口里的數據 包包 MTU 將端口設置改為 將端口設置改為 1460 接下來重新啟動接下來重新啟動 電腦即可電腦即可 問題問題 21 右側空白無法顯示右側空白無法顯示 解決方法 清空緩存 以及常規(guī)項里面的 cookie 和文件刪除 并且清除 SSL 狀態(tài) 問題問題 22 若在登入界面時 輸入密碼后 一直停留在原界面若在登入界面時 輸入密碼后 一直停留在原界面 而且也不是網速的原因而且也不是網速的原因 則主要原因是端口設置問題 則主要原因是端口設置問題 當在當在 dos 界面下連接界面下連接 baidu 能連通 但是不能連通社保能連通 但是不能連通社保 網 此時網 此時 問題就在于路由器的網絡端口設置有問題 問題就在于路由器的網絡端口設置有問題 則需要進入路由路則需要進入路由路 WAN 端口里的數據包端口里的數據包 MTU 將端口 將端口 設置改為設置改為 1460 接下來重新啟動電腦即可接下來重新啟動電腦即可 問題問題 23 這個顯示是藍色的 要顯示綠色的才對 清楚緩存和網速太慢了清楚緩存和網速太慢了 問題問題 24 電腦問題引起的電腦問題引起的 出現癥狀出現癥狀 安裝 ie7 0 和 8 0 都不行 問題原因問題原因 文件 update inf 不完整 所以在安裝高一級版本的瀏覽 器時不能進行注冊表生效 出現原因出現原因 可能是 360 修復的時候后一鍵修復引起的 同時補丁 Kb973640 無法安裝 解決辦法 解決辦法 1 請右鍵點擊我的電腦圖標 管理 服務和應用 程序下的服務選項 右側找到 cryptographic sevice 服務項 鼠標雙擊 cryptographic sevice 查看是否啟動 啟動類型設置 為自動 2 將 cryptographic sevice 關閉 再將 windows system32 Catroot2 文件夾清空或改名為 oldCatroot2 再 打開加密服務 Cryptographic service 3 若是沒有找到 若是沒有找到 cryptographic sevice 服務項 服務項 新建文本文檔 輸入內容 Windows Registry Editor Version 5 00 HKEY LOCAL MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services CryptSvc DependOnService hex 7 52 00 70 00 63 00 53 00 73 00 00 00 00 00 Description 提供三種管理服務 編錄數據庫服務 它確定 Windows 文件的簽字 受保護的根服務 它從此計算機添加和刪除 受信根證書機構的證書 和密鑰 Key 服務 它幫助注冊此計算機獲 取證書 如果此服務被終止 這些管理服務將無法正常運行 如果 此服務被禁用 任何依賴它的服務將無法啟動 DisplayName Cryptographic Services ErrorControl dword 00000001 ImagePath hex 2 25 00 53 00 79 00 73 00 74 00 65 00 6d 00 5 2 00 6f 00 6f 00 74 00 25 00 5c 00 73 00 79 00 73 00 74 00 65 00 6d 00 33 00 32 00 5c 00 73 00 76 00 63 00 68 00 6f 00 73 00 74 00 2e 00 65 00 78 00 65 00 2 0 00 2d 00 6b 00 20 00 6e 00 65 00 74 00 73 00 76 00 63 00 73 00 00 00 ObjectName LocalSystem Start dword 00000002 Type dword 00000020 HKEY LOCAL MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services CryptSvc Parameters ServiceDll hex 2 25 00 53 00 79 00 73 00 74 00 65 00 6d 00 52 0 0 6f 00 6f 00 74 00 25 00 5c 00 53 00 79 00 73 00 74 00 65 00 6d 00 33 00 32 00 5c 00 63 00 72 00 79 00 70 00 74 00 73 00 76 00 63 00 2e 00 64 00 6c 00 6c 00 00 00 ServiceMain CryptServiceMain HKEY LOCAL MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services CryptSvc Security Security hex 00 00 0e 00 01 HKEY LOCAL MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services CryptSvc Enum 0 Root LEGACY CRYPTSVC 0000 Count dword 00000001 把文本文檔另存為 CryptSvc reg 文件 雙擊此文件 注冊到注冊表 中 關機重啟 然后運行 services msc 找到了 Cryptographic Services 此時安 裝補丁 成功 問題問題 25 登入后登入后 出現網頁無法顯示出現網頁無法顯示 直接出現像斷網后的那種界面直接出現像斷網后的那種界面 原因 網卡問題原因 網卡問題 導致電腦網絡不穩(wěn)定導致電腦網絡不穩(wěn)定 重新連接登入幾次 重新連接登入幾次 問題問題 26 登錄界面點登錄沒反應登錄界面點登錄沒反應 原因 被原因 被 360 阻止 阻止 解決 到解決 到 360 選擇系統(tǒng)修復選擇系統(tǒng)修復 進行掃描進行掃描 掃描后掃描后 對對 ie 阻止阻止 項進行修復項進行修復 一些如果數字證書管理軟件安裝過程中 一些如果數字證書管理軟件安裝過程中 跳跳 出來的被阻止了或者證書被阻止出來的被阻止了或者證書被阻止 等才會添加信任的等才會添加信任的 像網像網 頁這種一般修復就行了頁這種一般修復就行了 問題問題 27 申報的時候一直停留在草稿箱 無法申報申報的時候一直停留在草稿箱 無法申報 原因 一 控件未安裝 原因 一 控件未安裝 二 控件已自動或手動提示安裝 則可能是輸入資二 控件已自動或手動提示安裝 則可能是輸入資 料時資料不是正確的格式 可能有空格或多余的符號 料時資料不是正確的格式 可能有空格或多余的符號 問題 28 狀況 無論重新對管理軟件進行安裝 還是對瀏覽器上進行任何配置 都不能 解決問題 疑惑 既然已經進去到系統(tǒng)中申報了 怎么證書序列號還會發(fā)生錯 誤 服務器傳輸錯誤 信息錄制錯誤都有可能 解決過程 先拿新 KEY 進行 重新制證 但是還是出現同樣問題 之后對該企業(yè)信息進行重新錄制并且制證 才解決問題 該問題的本質原因還是沒有發(fā)現 原因查找 既然是證書 序列號錯誤 所以就打開瀏覽器 工具 Internet 選項 內容 證書 選擇證書并查看 詳細信息 序列號 發(fā)現序列號信息確實與顯示的報錯信息核對不上的 問題問