公安局指揮中心跨越服務先進事跡

第 1 頁 共 7 頁 公安局指揮中心跨越服務先進事跡公安局指揮中心跨越服務先進事跡 近年來 市公安局指揮中心確立 謀 在新處 干在實處 走在前列 的總體工作思路 提 出 樹窗口形象 創(chuàng)一流業(yè)績 做團隊 的響亮口號 以爭創(chuàng) 人民滿意的公務員集體 為目標和動力 立 足本職 大力提升工作水平和服務能力 在打擊犯罪 搶險救災 服務民生 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)等作用方面發(fā)揮了重 要作用 據(jù)統(tǒng)計 近年來 指揮中心接處警 40 余萬 起 成功處置各類緊急突發(fā)事件 8 萬余起 抓獲各類 現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人 3 萬余名 救助危難群眾 16 萬 余人次 先后成功指揮處置了發(fā)生在 20XX 年春節(jié)前 后的有毒淀粉 有毒蘑菇丟失事件 發(fā)生在 20XX 年 7 月初的暴雨災害事故 硝酸泄漏事件 20XX 3 13 天然氣管道爆裂事故 疑似農(nóng)藥揮 發(fā)污染空氣事件等突發(fā)事故和事件 指揮中心 110 的 工作贏得了市委 市政府 上級公安機關和社會各界 以及省內(nèi)外同行的普遍贊譽 20XX 年 8 月 市委 書記毛萬春視察指揮中心時指出 在前一時期發(fā)生 在 的洪水自然災害事故中 110 指揮中心功不可沒 市市長李亞在視察指揮中心時 作出了這樣的評 價 過去的幾年間 我市 110 指揮中心不斷完善 第 2 頁 共 7 頁 在管理城市 服務市民方面發(fā)揮著重要作用 110 應 急聯(lián)動服務中心成立以來為群眾辦好事實事 做出了 重大貢獻 群眾通過市長信箱和來信給 110 應急聯(lián)動 服務工作以充分的肯定 110 贏得了人民群眾的信賴 在組織的街頭問卷調(diào)查中 市民對 110 報警服務 工作的滿意率達到了 98 稱贊 110 是 打擊犯罪 的戰(zhàn)斗隊 維護治安的先鋒隊 服務群眾的工作隊 搶險救災的突擊隊 精神文明的宣傳隊 通過爭創(chuàng)活動 110 目前已成為黨委 政 府和公安機關關注民生 改善民生 服務民生的一個 重要平臺 成為展示 對外形象的一個重要窗口 成 為 市的一道亮麗的 城市風景線 也已成為全省 公安指揮中心 110 系統(tǒng)的一面旗幟 近年來 市局 指揮中心先后獲得 全省青年文明號 全省公安 機關創(chuàng) 人民滿意 110 活動先進集體 全省公 安機關重大緊急情報信息工作先進集體 市 巾 幗文明示范崗 市 維權示范崗 等榮譽稱號 并榮立集體三等功一次 民警中有一人被授予 全國 優(yōu)秀人民警察 一人榮立個人一等功 一人榮立個 人二等功 一人被授予全省 五四 建功先進個人 三人被授予 全省優(yōu)秀人民警察 十五人被授予 全市優(yōu)秀人民警察 三人被授予全市 青年崗位 第 3 頁 共 7 頁 能手 20XX 年 9 月 9 日 在 省 人民滿意的公務員 表彰大會上 市公安局指揮中心被省委 省政府授 予全省 人民滿意的公務員集體 榮譽稱號 一 以創(chuàng)新求發(fā)展 實現(xiàn)了 公安指揮中心的跨 越式發(fā)展 近年來 市局指揮中心以爭創(chuàng)人民滿意的公務 員集體為動力 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新理念 創(chuàng)新措施 實 施打造 亮點 工程戰(zhàn)略 以 亮點 帶動整體工作 上臺階 不斷開創(chuàng)指揮中心工作新局面 實現(xiàn)了指揮 中心的跨越式發(fā)展 以激發(fā)隊伍活力為目標 探索并建立了一整套科 學的公安機關 110 文職人員管理評價機制 為公安機 關 110 推廣使用文職人員提供了有益的嘗試 二 牢牢抓住隊伍建設這一根本 努力打造一支 團隊 110 是公安機關為民服務的一個重要 窗口 110 報警服務工作是公安機關的 形象工程 市 局指揮中心結合創(chuàng)建活動標準 以努力打造一個政治 堅定 業(yè)務精通 作風過硬的團隊為目標 堅持抓好 四個方面的工作 二是狠抓業(yè)務培訓 突出基本功訓練 不斷提高青年 第 4 頁 共 7 頁 接警員服務社會 服務群眾的本領 結合 110 崗位特 點和基本功訓練要求 制定年度業(yè)務培訓和崗位大練 兵計劃 充分調(diào)動接警員學習技能的積極性 在接警 員中形成比學習 練技能 講奉獻的氛圍 掀起比 學 趕 幫 超的高潮 通過定期采取集中授課 業(yè) 務技能考試 知識競賽 評比崗位能手等形式 重點 培養(yǎng)和提高了青年接警員對現(xiàn)場情況的綜合分析能力 對警情可能導致的后果的預測能力 對出警力量的最 佳配置能力 對不同警情的靈活應對能力 同報警群 眾的心理溝通能力 通過深入開展形式多樣的練兵活 動 有力推動了青年接警員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力 的提高 三是狠抓隊伍良好的紀律作風意識的養(yǎng)成 注重 運用科學 精細的管理手段 有力推動隊伍紀律作風 建設 制定完善內(nèi)部各項內(nèi)部管理規(guī)范 實行嚴格的 績效考核機制 通過一手抓作風的養(yǎng)成 一手抓嚴格 的管理 確保這支隊伍始終在關鍵時候顯示過硬的作 風 5 月 12 日 14 時 30 分 我市受到四川大地震余 波的影響 震感強烈 面對這一突如其來的重大情況 指揮中心正在值守 110 的接線人員沒有一人撤離 始 終堅守崗位 從當日 14 時 30 分至 15 時 在半個小 時的時間里 近 6000 個電話從四面八方涌入 110 報 第 5 頁 共 7 頁 警服務臺 面對極度恐慌的群眾 接線人員一方面盡 力安慰每一個報警群眾 告知群眾不要驚慌 先行采 取保護措施 防止發(fā)生意外 一方面及時與地震局的 聯(lián)得聯(lián)系 了解有關地震的最新情況 在得到地震局 通報的準確信息后 迅速向各聯(lián)動單位通報情況 指 令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報情況 同時商 請教委系統(tǒng)向各中小學校通報情況 做好穩(wěn)定人心 盡快恢復工作 生活 學習秩序等方面的工作 四是強力實施文化育人戰(zhàn)略 在隊伍中努力營造 積極向上的氛圍 結合青年人有理想 有抱負 渴望 實現(xiàn)人生價值這一特點 市局指揮中心以努力打造 一個朝氣蓬勃 富有生機的團隊為目標 積極引導他 們認識到自己有幸成為應急聯(lián)動服務指揮中心第一代 人的光榮和使命 引導他們思考怎樣才能讓第一代人 在史冊上留下濃重的一筆 不斷激發(fā)他們的內(nèi)在動力 增強他們的工作責任感和自豪感 組建體育 文藝 計算機 英語 文學興趣小組 開展各類競技和研討 活動 購買各種勵志 文學 計算機 英語等方面書 籍 設立圖書借閱處 成立 晨風 文學社 創(chuàng)辦了 晨風月報 開辟網(wǎng)上文學專欄 xx 個人文集 結合 110 接線崗位的特點 創(chuàng)作反映 110 工作的勵志 警句 15 條 利用 LED 屏幕每天滾動播放一條 讓工 第 6 頁 共 7 頁 作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作 經(jīng)常組織開展 公益宣傳活動 社會活動 培養(yǎng)隊伍的社會責任感 通過強力實施文化育人戰(zhàn)略 調(diào)動了每個工作人員的 工作熱情 今天努力工作 明天盡享成功人生 在 平凡的崗位上 創(chuàng)造輝煌的人生 已經(jīng)成為 市局 指揮中心全體工作人員的共同目標 三 以人民滿意為工作的最高目標 不斷提升 110 服務社會的能力 近年來 指揮中心把人民滿意作為工作的最高目 標和標準 狠抓服務質(zhì)量的提高 以高質(zhì)量的服務求 生存 以高質(zhì)量的服務樹形象 以高質(zhì)量的服務要聲 譽 為提高服務質(zhì)量 指揮中心推行了 110 報警服務 工作 357 回問 制度 即緊急案事件 三分鐘內(nèi)電 話詢問報警人目前案事件情況 特殊情況 五分鐘 內(nèi)電話詢問報警人出警民警是否已到現(xiàn)場 一般情 況 一周內(nèi)撥打報警人的電話詢問對 110 接處警的意 見 為提高服務內(nèi)容的針對性 堅持通過認真編好 110 聯(lián)動工作每日情況 對一天的聯(lián)動工作情況進行 匯總 分析 及時將群眾反映的問題報各級領導參閱 每月對 110 聯(lián)動情況進行一次匯總研判 從中找出群 眾反映和關注的突出問題和熱點問題 分析各類問題 第 7 頁 共 7 頁 發(fā)生的規(guī)律和特點 為各部門下一時期工作重點的轉 移提出指導性的意見和建議 為方便群眾反映問題 指揮中心廣開信息渠道 經(jīng)常組織人員走上街頭 與 群眾進行零距離接觸 采用現(xiàn)場咨詢和發(fā)放調(diào)查問卷 的形式 深入了解群眾所想 建立與新聞媒體的定期 聯(lián)絡制度 聽取各界群眾通過新聞媒體反映的 屬于 110 聯(lián)動服務系統(tǒng)受理范圍內(nèi)的問題 與移動 聯(lián)通 和網(wǎng)通等三家公司協(xié)商建立起 110 短信報警及求 助平臺 方便群眾在無法或不便使用電話報警求助的 情況下 可以采取短信方式向 110 反映問題 指揮中 心每天