管理信息系統(tǒng)9.ppt

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystems 徐滴石xudishi 第一章管理信息系統(tǒng)基本概念 BasicConceptofManagementInformationSystem 信息的概念 信息系統(tǒng)的基本概念 管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)基本概念 第一節(jié)信息的概念 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息的概念 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系 信息的生命周期 數(shù)據(jù)的概念 信息的概念 人們用來反映客觀世界而記錄下來可以鑒別的物理符號 數(shù)據(jù)是對事實 概念或指令的一種特殊表達形式 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是用各種可以鑒別的物理符號記錄下來的客觀事實 數(shù)據(jù)的特點 數(shù)據(jù)是粗糙的 雜亂的 但它真實 可靠 有積累的價值 數(shù)據(jù)是原始記載 是未經(jīng)任何加工的 數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性 數(shù)量 位置及其相互關(guān)系等的抽象 信息的概念 信息的概念 信息的特性 信息的概念 信息是具有一定含義的數(shù)據(jù) 是加工 處理 后的數(shù)據(jù) 是對決策有價值的數(shù)據(jù) 信息是對人有用的 影響人們行為的數(shù)據(jù) 客觀性 有用性 主觀性 信息的特性 誰能夠及時抓住信息 快速 正確做出決策 并能夠盡早付諸實施 誰就抓住了時機 為自身在社會競爭中獲勝取得有利的保證 真實性 層次性 滯后性 不完全性 共享性 轉(zhuǎn)換性 時效性 信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果 信息的滯后性 數(shù)據(jù) 信息 高層數(shù)據(jù) 決策 結(jié)果 t1 t2 t3 t4 從信息到?jīng)Q策需要時間 由決策到產(chǎn)生結(jié)果也需要時間 其結(jié)果如下 ti i 1 2 3 4 值越大 由數(shù)據(jù)到結(jié)果的時間就越長 對企業(yè)來說 有了能源才能使得機器運轉(zhuǎn)有了原材料才能進行產(chǎn)品生產(chǎn)有了信息 有了關(guān)于能源 生產(chǎn)方面的各種知識和技術(shù) 才能使得能源得到合理的利用 才能保證產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量 信息的轉(zhuǎn)換性 形象解釋 原材料和產(chǎn)品的關(guān)系 信息是經(jīng)過加工并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系 兩者缺一不可 但又有一定的區(qū)別 數(shù)據(jù)則是載荷信息的物理符號 兩者不斷轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)處理 信息 數(shù)據(jù)收集 決策過程 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系 信息的生命周期 使用 退出 維護 存儲 獲取 信息的生命周期是指從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價值的過程 可分為 需求 需求是管理人員根據(jù)所發(fā)生的問題 要達到的目標以及設想可能采取的方法 提出所需要的信息種類 第二節(jié)信息系統(tǒng)的基本概念 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息系統(tǒng)的基本概念 信息系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴的各個部分 按照某種規(guī)則 為實現(xiàn)某一特定目標而聯(lián)系在一起的合理的 有序的組合 系統(tǒng)是從希臘語 System 系統(tǒng) 派生來的 系統(tǒng)的概念 輸入 輸出 處理分類安排計算 系統(tǒng)的概念 x y h Yt 1 F Xt Xt 1 xt etet h yt f x e 系統(tǒng)的組成 系統(tǒng) 處理 輸入 控制 輸出 反饋 邊界 系統(tǒng)的特性 環(huán)境適用性 以整體最優(yōu)為原則 系統(tǒng)有許多層組成 各個元素彼此相互依存相互制約 系統(tǒng)為完成某一特定目標而構(gòu)造 任何一個系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)的子系統(tǒng) 因此 系統(tǒng)要適應外部環(huán)境的變化 目的性 關(guān)聯(lián)性 層次性 整體性 系統(tǒng)的基本觀點 系統(tǒng)可劃分為若干個相互聯(lián)系的部分 并且分層次 系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界 并通過邊界與外界進行物質(zhì)或信息的交流 系統(tǒng)是動態(tài)的 發(fā)展的 在各個系統(tǒng)之間存在物質(zhì)和信息的交換 系統(tǒng)必須用于實現(xiàn)特定目標 層次結(jié)構(gòu)圖 信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)的組成 信息系統(tǒng)的功能 信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)的三要素 信息系統(tǒng)的類型 簡單地說信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù) 信息 通過加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是指能夠?qū)?shù)據(jù)進行收集 存儲 加工處理 檢索和傳輸 并能提供有用信息的系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 信息 信息 信息系統(tǒng)的三要素是 信息系統(tǒng)的三要素 系統(tǒng)的觀點數(shù)學的方法計算機技術(shù) 信息系統(tǒng)的組成 信息系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)的收集和輸入數(shù)據(jù)存儲 信息共享數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)加工處理數(shù)據(jù)的輸出 以不同方式輸出 六種主要信息系統(tǒng)類型 Executivesupportsystems ESS 高級經(jīng)理支持系統(tǒng)Managementinformationsystems MIS 管理信息系統(tǒng)Decisionsupportsystems DSS 決策支持系統(tǒng)Knowledgeworksystems KWS 知識工作系統(tǒng)Officeautomationsystems OAS 辦公自動化系統(tǒng)Transactionprocessingsystems TPS 事務處理系統(tǒng) 戰(zhàn)略層 管理層 六種主要信息系統(tǒng)類型 知識層 作業(yè)層 六種主要信息系統(tǒng)類型 作業(yè) 或操作 層次輸入的資料 交易 transactions 事件 events 處理內(nèi)容 排序 sorting 列表 listing 合并 merging 更新 updating 輸出信息 詳細的報表使用者 操作人員 事務處理系統(tǒng)TPS TPS 輔助知識工人輸入資料 設計規(guī)格 知識庫處理內(nèi)容 模式的建立 模擬輸出信息 模式 圖表使用者 專業(yè)技術(shù)人員科學或工程設計工作站 ENGINEERINGWORKSTATION 知識工作系統(tǒng) KWS 辦公自動化系統(tǒng) OAS 輔助數(shù)據(jù)工人轉(zhuǎn)向 無紙 的辦公環(huán)境重新設計工作流程整合相關(guān)的應用軟件 如office符合人類環(huán)境改造學 ERGONOMIC 的設計建立一個明亮 舒適的工作環(huán)境文字處理系統(tǒng)和桌面出版系統(tǒng) 為管理階層服務 為經(jīng)理提供報告 報表 聯(lián)機查詢輸入的信息 龐大的數(shù)據(jù)處理內(nèi)容 定期的報表 routinereports 簡單模式 simplemodel 的建立輸出信息 總結(jié)報告 summaryreports 使用者 中層主管 管理信息系統(tǒng) MIS 為管理層服務 以獨特的方式支持決策輸入數(shù)據(jù) 少量的數(shù)據(jù)處理內(nèi)容 互動式的模擬 分析輸出的信息 決策分析報告使用者 專業(yè)人員 決策支持系統(tǒng) DSS 決策層輸入的數(shù)據(jù) 企業(yè)內(nèi) 外綜合性數(shù)據(jù) AGGREGATEDATA 處理內(nèi)容 互動式的模擬輸出內(nèi)容 明確的計劃方案 使用者 高層主管 經(jīng)理管理系統(tǒng) ESS 第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)基本概念 管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)的生命周期 管理信息系統(tǒng)的功能 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與計算機 管理信息系統(tǒng)的特點 管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展 管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展 人工管理系統(tǒng)人工管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)基于網(wǎng)絡的管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)的方法 以計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的 能為管理決策提供信息服務的人 機系統(tǒng) 即 管理信息系統(tǒng)是一個對管理信息進行收集 傳遞 儲存 加工 維護和使用的人 機系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的概念 高級管理人員 計劃 控制 決策 中級管理人員 計劃 控制 決策 中央計算機 市場子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 財務子系統(tǒng) 其他子系統(tǒng) 分析計劃預測控制 人 機系統(tǒng) 集成化 MIS 管理信息系統(tǒng)的概念 MIS概念 MIS的概念重點強調(diào)四個觀點 人 機系統(tǒng) 能為管理者提供信息服務 集成化 社會技術(shù)系統(tǒng) 在此系統(tǒng)中真正起到執(zhí)行管理命令 對企業(yè)的人 財 物 資源及資金流動 物流進行管理和控制的主體是人 MIS是融合人的現(xiàn)代思維與管理能力和計算機強大的處理 存儲能力為一體的協(xié)調(diào) 高效率的人 機系統(tǒng) 人 機系統(tǒng) 計算機自始至終都是一個輔助管理的工具 是一個至關(guān)重要 舉足輕重的工具 MIS區(qū)別于EDPS 能為管理者提供信息服務 它更強調(diào)管理方法的作用 更強調(diào)信息的進一步深加工 MIS的處理對象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程 通過反饋為企業(yè)管理者提供有用的信息 即利用信息來分析企業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營狀況利用各種模型對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動各個細節(jié)進行分析和預測控制各種可能影響實現(xiàn)企業(yè)目標的因素以科學的方法 最優(yōu)的分配各種資源如設備 任務 人 資金 原料 輔料等合理地組織生產(chǎn) 集成化 利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)通過集中統(tǒng)一規(guī)劃中央數(shù)據(jù)庫的運用 使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了一致性和共享性 是指系統(tǒng)內(nèi)部的各種資源設備統(tǒng)一規(guī)劃 以確保資源的最大利用率 系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)一致性和高效 低成本地完成企業(yè)日常的信息處理業(yè)務 技術(shù)觀點TechnicalApproaches 現(xiàn)代信息系統(tǒng) 行為觀點BehavioralApproaches 管理信息系統(tǒng)的三要素 人信息系統(tǒng) 錯誤觀點 MIS就是計算機 計算機及信息技術(shù)在MIS中從信息收集到使用各個環(huán)節(jié)都顯示了無比的優(yōu)越性 等同于計算機的應用 MIS就是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng) 計算機網(wǎng)絡使信息能高速傳送 真正實現(xiàn)信息共享 計算機強大的運算能力及相應的軟件為解決復雜的管理問題提供了靈活且有利的手段 管理信息系統(tǒng)與計算機的關(guān)系 計算機作為一種工具應用于組織管理 應用于MIS 管理信息系統(tǒng)與計算機的關(guān)系 MIS包含三大部分 系統(tǒng)的觀點數(shù)學的方法計算機應用 MIS不同于一般計算機應用 它能夠利用數(shù)據(jù)預測未來 能利用信息和模型輔助企業(yè)進行決策 能實測和控制企業(yè)的行為 能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標 管理信息系統(tǒng)與計算機的關(guān)系 管理信息系統(tǒng)的生命周期 可行性分析 總體規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)實施 維護和評價 初步調(diào)查 可行性研究 審批 開發(fā)計劃 審查 詳細調(diào)查 邏輯設計 審查 總體設計 詳細設計 編程調(diào)試 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)維護 總體規(guī)劃 系統(tǒng)評價 開發(fā)請求 審查 驗收 管理信息系統(tǒng)的功能 預測功能 MIS的首要任務和基本功能 數(shù)據(jù)收集功能數(shù)據(jù)的處理功能 包括存儲 傳遞 加工 檢索和傳輸?shù)?管理計劃和管理決策工作的前提 指導各管理層高效率工作的前提和依據(jù) 計劃功能 控制功能 輔助決策功能 數(shù)據(jù)處理功能 管理信息系統(tǒng)的分類 按處理的技術(shù)分 手工系統(tǒng) 機械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)按處理的方式分 聯(lián)機系統(tǒng) 脫機系統(tǒng)按服務對象分 戰(zhàn)略計劃級 管理控制級和作業(yè)處理級系統(tǒng)按管理職能分 市場與銷售 生產(chǎn) 供應 人力資源 財務 信息處理和高層管理系統(tǒng) MIS的特點 MIS是一個由人機構(gòu)成的系統(tǒng) 不是一個單純的機器系統(tǒng) MIS是一個以人為本的系統(tǒng) 強調(diào)決策的重要性和系統(tǒng)實施的目的性 MIS是一個為實現(xiàn)管理為目的的系統(tǒng) 追求系統(tǒng)處理問題的效益 第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)基本概念 管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 概念結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu) 信息管理者 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu) 識別 決策 行動 結(jié)果 評價 內(nèi)部外部信息源 實時處理 有反饋 管理信息系統(tǒng)的閉環(huán)結(jié)構(gòu) 事件1 識別 決策 行動 結(jié)果 評價 事件2 批處理 無反饋 管理信息系統(tǒng)的開環(huán)結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) 金字塔結(jié)構(gòu) 銷售子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 財務子系統(tǒng) 其它子系統(tǒng) 戰(zhàn)略計劃與決策 管理控制 業(yè)務處理 橫向結(jié)構(gòu) 縱向結(jié)構(gòu) 供應商 管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) 安東尼金字塔模型 分銷商 零售商 消費者 戰(zhàn)略子系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng) 業(yè)務子系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng) 企業(yè)外部管理系統(tǒng) 物流 資金流 信息流 MIS的功能結(jié)構(gòu) 即按子系統(tǒng)的功能進行分析 銷售總功能 進貨子功能 管理子功能 銷售子功能 財務管理 行政管理 員工管理 MIS結(jié)構(gòu)框架 公共數(shù)據(jù)庫 專用數(shù)據(jù)庫 業(yè)務處理 運行控制 管理控制 戰(zhàn)略計劃 應用軟件用于 用戶訂貨服務 市場預測 生產(chǎn)調(diào)度計劃 生產(chǎn)作業(yè)計劃 開發(fā)工作令 工廠監(jiān)控 采購供應 成本計劃 庫存資產(chǎn)管理 模型庫 公共應用程序 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) MIS結(jié)構(gòu)綜合 橫向綜合 把同一管理層次的各職能綜合在一起 使基層業(yè)務處理一體化縱向綜合 把不同層次管理業(yè)務綜合 可以更好的溝通上下級的關(guān)系橫縱綜合 完成一體化 使信息集中統(tǒng)一管理 實現(xiàn)模塊共享 子系統(tǒng)功能無縫集成 兩個典型的MIS 制造資源計劃 ManufacturingResourcesPlanning MRP 企業(yè)資源計劃 EnterpriseResourcesPlanning ERP 典型MIS MRP MRP的產(chǎn)生原因 傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的突出問題 庫存控制問題MRP目標 合理安排計劃 充分利用各種制造資源 提高設備合工時利用率 實現(xiàn)均衡生產(chǎn)操作 提前確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間 MRP