物流公司貨運經(jīng)營處員工個人工作總結(jié).doc

物流公司貨運經(jīng)營處員工個人工作總結(jié) 物流公司貨運經(jīng)營處員工個人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家晚上好。我是來自貨運經(jīng)營處員工*。下面請允許我對2015年的工作做如下總結(jié)，如有不當之處，請各位批評指。歲月如梭，又到了一年一次的年終總結(jié)?？偨Y(jié)2015年，展望2016年。2015年，我的工作是站內(nèi)替班崗與開發(fā)區(qū)受理點。在站內(nèi)替班是我最熟悉的工作。（1）在受托工作時，我會要求自己首先按照工作流程受理貨物，特別是辦理特殊貨物（海鮮，活物，易碎品，有價證劵）時，我會提前告知貨物到達的大約時間，及在發(fā)生不可抗拒因素產(chǎn)生貨物破損時的責任認證。從第一個流程做起，不給其他同事造成不必要的麻煩。同時，在與客戶交流時，我也由不愛笑轉(zhuǎn)變成時刻保持微笑，給客戶一個45度的微笑。（2）在替班的工作中，我覺得首先要有責任心和好的心態(tài)，都說機會是留給有準備的人，如果你連最起碼的責任心都沒有，那如何談機會。如果你想活的快樂，就必須要有一個好心態(tài)。有位哲人曾說 “既然現(xiàn)實無法改變，那么只有變自己?！备淖冏约壕褪钦{(diào)整好自己的心態(tài)。并且要學會忘記。不要對過去的事耿耿于懷，過去了的事就讓它過去，這樣才會少去許多煩惱，心情才能舒暢。才能真真切切的感受快樂工作，幸福生活的真諦。（3）在工作中，我還有很多的不足。例如與同事的交流不夠，對同事缺少關(guān)心，工作情緒化等。在替班時，工作不夠細心，粗心大意，考慮的不夠全面，沒能很好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思，導(dǎo)致工作完成不夠好，沒能增收創(chuàng)效。同時，愛管閑事的心也慢慢消減了，對身邊人過于冷淡。在開發(fā)區(qū)時，物流業(yè)務(wù)的不全面是我的硬傷，不能準確回答客戶的物流問題。同時，對周邊的路名還不是很熟悉，對新客戶的開發(fā)力度不夠，缺少主動性。自身的短板時刻提醒我，要學會調(diào)整情緒，盡量往好處想。遇到棘手的事情，冷靜點，然后想如何才能把它做好，你越往好處想，心就越開，越往壞處想，心就越窄！在即將迎來的2016年，我有如下規(guī)劃：1.充實自己。多看，多聽，多想。在工作中學會主動，主動與客戶交流，增加我們的忠實客戶。2.提升自己。在競爭激烈的當下，我們要有危機感。不論是個人修養(yǎng)還是文化水平，都應(yīng)該是不斷提升的，不能停滯不前。從而提高自己的工作能力和水平。3.奉獻自己。提高自己的奉獻意識。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不論在哪里，我都會認認真真的工作，盡最大可能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。4.加強溝通。特別是在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通方面要加強，不能再有抵觸心理。同時，我會認真對待我的每一個崗位，做到有責任心，有愛心，有熱心和對公司的忠誠。處在競爭激烈的當下，我覺得我們的發(fā)展范圍可以擴大，發(fā)展細節(jié)應(yīng)當深入。例如：1.對于我們的微產(chǎn)品。其實我們每位員工都可以是經(jīng)營者，獨立經(jīng)營，從中提成。無形中就加大了對我們產(chǎn)品的宣傳與經(jīng)營。2.在生活中尋找貨源信息，真切的把生活和工作相結(jié)合。3.做好服務(wù)工作。特別是我們的忠實客戶，追蹤好每一票貨物，并且也要與客戶多交流，增加感情。4.加大走出去的力度，切實尋找我們的多種經(jīng)營。2016，我將以更好的狀態(tài)，更認真的態(tài)度，更飽滿的精力，去拼搏，去努力，去創(chuàng)造。和我們的企業(yè)一起成長！ (adsbygoogle