醫(yī)院品牌宣傳與推廣方案.docx

*醫(yī)院品牌宣傳方案（草案）通過為期兩天對醫(yī)院的初步了解與認(rèn)識，我認(rèn)為目前醫(yī)院在外部對“我院”的認(rèn)識和認(rèn)知程度上都有較大的提升空間，從企劃和網(wǎng)絡(luò)方面出發(fā)，我對目前可行性較高的廣告位和渠道進(jìn)行了收集與整理，如下：一、企劃層面1.院內(nèi)：綠色康復(fù)理療區(qū)：醫(yī)院大樓二樓、五樓、七樓陽臺用途：利用起來，采購一批輔助康復(fù)的健身設(shè)備，或者改建成花園提升醫(yī)院的綠化環(huán)境層面；方案：建議三塊空間建綠化或健身用地可按1：2比例建設(shè)，也可單獨(dú)整塊規(guī)劃，有利于患者對醫(yī)院品牌和服務(wù)認(rèn)知的提升；提示：三樓、五樓、七樓露天陽臺，有些木地板有破損或塌陷，且護(hù)欄高度不夠，建議增設(shè)0.5米左右玻璃護(hù)欄，并把安全提示和警告內(nèi)容豐富的更全面，以減少醫(yī)院以后因此造成的損失。院內(nèi)WIFI與微信公眾號相連接起來用途：以院內(nèi)人流擴(kuò)大醫(yī)院關(guān)注度，以關(guān)注度提升醫(yī)院品牌知名度和服務(wù)的認(rèn)知度；建立中青年頸椎、腰椎等“白領(lǐng)病”專區(qū)門診用途：類似快速綠色通道，因?yàn)榇蠖嗲嗄?，特別是女性群體對較為血腥骨科場面或有一定的抵觸心里；且對老年就診群體和中青年就診群體小范圍的區(qū)分開，對照顧雙方的心里有一定的好處，讓患者對醫(yī)院的細(xì)微認(rèn)知提升，從而提升就診量；弊端：此條僅為個人想法，可能對醫(yī)院狀況了解的不夠，因此，以上內(nèi)容是否適合醫(yī)院的現(xiàn)狀有待考證。醫(yī)院宣傳專欄方式：增加相應(yīng)樓層科室的簡單健康常識，比如脊柱外科為五樓，五樓對應(yīng)的宣傳欄，增加五分之一或者四分之一的區(qū)域?yàn)樵摽剖也》N最常見問題的健康常識；用途：延長患者或流動人群在我院的駐足時間，提升院內(nèi)可讀、可看骨科文化。醫(yī)院各類溫馨提示方式：把醫(yī)院各樓層各類較為常見和固定的提示，集中為一塊面板，并設(shè)定為玻璃面板固定型板塊；用途：減少因過多“提示”對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境造成的美觀感，也為就診患者提供更便利的提示；樓梯過道方式：豐富樓梯過道內(nèi)的“文化”，以此上升到醫(yī)院文化的層面；用途：眼睛是人們對外的第一道最快捷的窗戶，適量的“樓梯文化”有助于提升醫(yī)院文化；方法：用較易粘帖和處理的材料，比如寫真等，設(shè)計一些偏向骨科類目的名人名言或文字常識。衛(wèi)生間方式：類似高速服務(wù)區(qū)的“廁所文化”，以各類幽默方式提醒和提示，來去匆匆的人員，更文明的如廁；用途：往小了說，減少衛(wèi)生間的異味和提升環(huán)境；往大了說，可從這個小角落看到咱們醫(yī)院對待服務(wù)的認(rèn)真態(tài)度。2.院外：各縣城通往郴州主要到道路口、高速路口圖1 郴州大道桂陽進(jìn)入郴州方向 郴資桂公路 S322省道圖2 資興往郴州入城方向 郴資桂公路 S322省道 圖3 桂陽往郴州路方向 郴資桂公路 S322省道方式：郴資桂城際公路通往郴州入城路口的路邊，如圖1、圖2，如果價格合適，可適當(dāng)定期、定量的上廣告；用途：該條道路為城際公路，時速限制為60公里每小時，但很多車主會超速行駛，容易引發(fā)交通事故等，且車流量較大的一條主路，在這里做廣告插入對提升品牌有很大的幫助，業(yè)績提升應(yīng)該也會有一定量的輔助；問題：尺寸與價格方面不清楚。城區(qū)、入城主路太陽傘方式：制作一批不同樣式廣告太陽傘，以新的廣告太陽傘，替換商家的舊的太陽傘如圖2（舊的收回當(dāng)廢品處理），傘面插入醫(yī)院名稱和二維碼、電話、主病種或科室等；用途：提升醫(yī)院品牌、病種業(yè)務(wù)等宣傳；問題：40元80元/把，建議制作質(zhì)量度高點(diǎn)的，這樣商家也愿意更換，也能使用更久，甚至還可替換公園等景區(qū)的太陽傘；樣式：直徑一般為2.4M左右。停車、泊車錐圖4 停車錐方式：更換市區(qū)和各縣城城區(qū)的同樣式用品，沒有類似道具的予以贈送；用途：形成長期的品牌詞廣告宣傳，使用壽命一般能堅持23年以上；名稱：方形告示牌 規(guī)格：高度700mm重量：0.8kg左右價格：712元左右/個，大批量定制的價格2、 網(wǎng)絡(luò)層面 1.站點(diǎn)站點(diǎn)修改與建設(shè)方式：以現(xiàn)有域名為基礎(chǔ)，重新修改和建設(shè)站點(diǎn)，目前站點(diǎn)上的內(nèi)容過于簡單，不能很好的把院內(nèi)信息展示給外界；方案：分成三期建設(shè)，第一期以主站建設(shè)，建設(shè)完成后，對站內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容填充和病種完善，為期大概13個月（文章填充時間為長期），之后進(jìn)行往期和近期的專題制作填充，這個也以長期來完成；第二期以醫(yī)院主要病種來建設(shè)12個站點(diǎn)，作為輔助主站進(jìn)行推廣，也可以作為站點(diǎn)備用，時間視主站的建設(shè)和完成速度，以及人員配備情況來看；方法：先完成PC站點(diǎn)設(shè)計（分為站點(diǎn)首頁、欄目二級頁面、欄目列表頁面，文章列表頁面和文章頁），集各部門意見，統(tǒng)一后進(jìn)行建設(shè)，再設(shè)計手機(jī)站點(diǎn)（分為站點(diǎn)首頁、欄目二級頁面、欄目列表頁面，文章列表頁面和文章頁），PC站點(diǎn)和手機(jī)站點(diǎn)采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，PC和手機(jī)站點(diǎn)前臺每日更新的操作來進(jìn)行，對于免費(fèi)推廣病種詞更方便快捷；問題：人員配備問題，以及新招聘人員的磨合期，會對完成工期有一定影響。可行性程度：高優(yōu)先級：高數(shù)據(jù)收集與分析方式：收集往期推廣的數(shù)據(jù)，加以分析，以現(xiàn)有的渠道和資源，為做出一份適合醫(yī)院目前推廣的渠道和方法提供依據(jù)，然后做好后期的數(shù)據(jù)收集和分析；方法：對站內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計代碼植入，做好手工報表的制作與分析，針對咨詢渠道和來源統(tǒng)計作CRM登記預(yù)約平臺的制作做好計劃，只要主戰(zhàn)點(diǎn)完成后，CRM平臺就要以最快的速度上線，以方便咨詢、競價、主管、總監(jiān)、院領(lǐng)導(dǎo)等隨時在線查看和分析數(shù)據(jù)；問題：屆時時間緊湊，人員培訓(xùn)工期短，會對在崗人員有一定的壓力?？尚行猿潭龋焊邇?yōu)先級：中2.微信微信公眾號運(yùn)營、微信小程序方式：以醫(yī)院活動和主要病種、日常健康常識為主要推廣，聯(lián)合醫(yī)院WIFI進(jìn)行，對醫(yī)院的外部活動、義診等，公眾號的二維碼一定要同步跟上，醫(yī)院各大活動等以醫(yī)院公眾號和主站為第一推廣渠道，形成員工意識和各搜索引擎、以及患者的第一訪問意識；微信小程序?yàn)槲⑿虐l(fā)現(xiàn)里新增的內(nèi)容，擬建設(shè)13個小程序，連接到客服手機(jī)個人微信；方法：優(yōu)化公眾號自定義菜單，同步醫(yī)院活動和日常優(yōu)惠內(nèi)容，以及醫(yī)保政策內(nèi)容等，以最新的姿態(tài)，迎接每一個訪問者；問題：在線咨詢醫(yī)生須時刻看著商務(wù)通的咨詢與快速回復(fù)，對咨詢醫(yī)生要求較高?？尚行猿潭龋焊邇?yōu)先級：中個人微信推廣方式：購買多部專門運(yùn)作微信的手機(jī)，前期以養(yǎng)號為主，每日不定期的發(fā)布一些個人動態(tài)，每日附近或者遠(yuǎn)程虛擬定位，添加不高于10個好友發(fā)送申請，最終添加滿5000個好友；問題：多部手機(jī)和手機(jī)卡，以及操作人員，會產(chǎn)生一定的費(fèi)用，比如，以一部手機(jī)800元計算，50部=40000元，50張卡每月10元=500元每月，招聘10人，每人操作5部手機(jī)，每月2000元工資=20000元每月；優(yōu)勢：一旦每個個人微信號養(yǎng)號成功（以一年為期限），那50個微信為例子，一個微信以平均30005000好友=150000250000好友圈，對于每次活動和品牌的推廣有較大好處和同行業(yè)優(yōu)勢，且時間越長，優(yōu)勢越明顯。可行性程度：高優(yōu)先級：中3.推廣渠道/平臺百度知道、貼吧、文庫、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等方法：因?yàn)樵擃惼脚_對于同類信息限制較為嚴(yán)格，所以只能作為一種輔助的品牌推廣平臺；用途：品牌詞問答、擦邊球病種問答、活動視頻、新聞視頻等發(fā)布，提升醫(yī)院品牌的作用?？尚行猿潭龋褐袃?yōu)先級：中第三方平臺類方法：選擇一些知名度高一些的醫(yī)療類和其它類別的站點(diǎn)，進(jìn)行骨科?？撇》N合作，采用流量導(dǎo)入的方式，把訪問對方站點(diǎn)的流量導(dǎo)入到己方站內(nèi)來；用途：可做病種和品牌推廣舉例：尋醫(yī)問藥網(wǎng)、120ask、39健康網(wǎng)、好大夫、愛奇藝、騰訊視頻（微信內(nèi)插入的視頻播放前廣告也屬于騰訊視頻）、優(yōu)酷視頻等，不過只能做非VIP會員的用戶端投放。價格：以郴州為例，按月份投放，尋醫(yī)問藥大概在5000+的范圍、120ask應(yīng)該在3000+的范圍、39健康應(yīng)該在1000020000左右范圍、愛奇藝等也是以點(diǎn)擊和展現(xiàn)方式推廣的，不過選擇13個欄目，15S視頻廣告投放，價格應(yīng)該在2000030000左右等；問題：該類平臺獲取轉(zhuǎn)化效果因區(qū)域而異，總體來說轉(zhuǎn)化并不理想，價格又不便宜，所以對于目前醫(yī)院情況來說，建議前期暫不考慮?？尚行猿潭龋褐袃?yōu)先級：低競價類方法：創(chuàng)建病種關(guān)鍵詞、標(biāo)題和描述，并以競價的方式獲取排名，這個也是所有廣告類最直接最快捷的獲取流量和轉(zhuǎn)化的方式；用途：轉(zhuǎn)化流量、轉(zhuǎn)化到院、提升品牌效應(yīng)；渠道：百度、搜狗、360、神馬等問題：競價類的推廣方式，幾乎都是以砸錢的方式獲取轉(zhuǎn)化，所以也是最高價格的渠道，鑒于百度競價的轉(zhuǎn)化率是最高的，在考慮站點(diǎn)完成建設(shè)和填充后，可以考慮進(jìn)行投放；方案：先期以40000元/月投放，邊投放邊進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，到院成本核算，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行金額預(yù)算的調(diào)整?？尚行猿潭龋焊邇?yōu)先級：中4.人員與執(zhí)行步驟概述人員配備崗位名稱人員數(shù)量標(biāo)配/增配薪資范圍全職（兼職）備注程序員1標(biāo)配*全職可兼職平面設(shè)計1標(biāo)配*全職網(wǎng)站編輯3增配*全職新媒體操作員10增配*全職人數(shù)可增減CRM平臺架設(shè)個人微信開始運(yùn)作補(bǔ)發(fā)被刪除信息數(shù)據(jù)采集與分析到院成本核算改建