新人育成流程：跟隨見(jiàn)習(xí)(ppt 36頁(yè)).ppt

新人育成流程 跟隨見(jiàn)習(xí) 目的榜樣作用身承多師利己利人 效果言傳身教 融入較快市場(chǎng)實(shí)作 增強(qiáng)信心參與度強(qiáng) 形成向心 推動(dòng)模式經(jīng)理為主 安排教練采用自愿 方能關(guān)懷每周二次 降低負(fù)擔(dān) 操作方式一 觀念教育跟隨見(jiàn)習(xí)的好處相互扶持 同創(chuàng)前景人人參與 共同成長(zhǎng) 二 教練名單自愿報(bào)名篩選合適人員排定順序 輪流輔導(dǎo)半年一輪 充實(shí)人員 三 工作安排原則每周二次 每次半天新人跟隨教練拜訪教練依單位或新人要求作不同種類拜訪拜訪不以促成訪為原則 四 見(jiàn)習(xí)活動(dòng)安排 以新人為對(duì)象 每人以見(jiàn)習(xí)三次為原則 事先排定 按表操作 每次小結(jié) 提升效果 五 見(jiàn)習(xí)注意事項(xiàng)教練 拜訪安排須足量 每訪時(shí)間要掌握 每訪結(jié)束應(yīng)指導(dǎo) 遇有問(wèn)題當(dāng)解惑 六 注意事項(xiàng) 跟隨拜訪應(yīng)認(rèn)真 拜訪重點(diǎn)要掌握 遇有問(wèn)題多請(qǐng)教 拜訪結(jié)束要感恩 當(dāng)日下午須總結(jié) 如何安排跟隨見(jiàn)習(xí) 事前準(zhǔn)備資料 1 經(jīng)理宣導(dǎo)推動(dòng)演講稿2 新人見(jiàn)習(xí)說(shuō)明會(huì)3 教練說(shuō)明會(huì)主持稿 4 新人與教練 喜相逢 主持稿5 跟隨見(jiàn)習(xí)總結(jié)會(huì)主持稿6 教練與主管碰頭會(huì)主持稿 當(dāng)日作業(yè)流程早會(huì)后 分別集合新人及教練新人見(jiàn)習(xí)說(shuō)明會(huì) 說(shuō)明跟隨見(jiàn)習(xí)的意義 清楚不是看促成或成功拜訪 是看真實(shí)的拜訪狀況 帶我們學(xué)長(zhǎng) 姐 的用心與績(jī)優(yōu)記錄 分別介紹所輔導(dǎo)學(xué)長(zhǎng) 姐 特點(diǎn) 提示注意事項(xiàng) 教練說(shuō)明會(huì) 說(shuō)明跟隨見(jiàn)習(xí)注意事項(xiàng) 觀察新人學(xué)習(xí)態(tài)度及反應(yīng) 現(xiàn)身說(shuō)法 的給予激勵(lì) 新人心態(tài)的回饋 勿請(qǐng)新人用餐 中午用餐時(shí)結(jié)束學(xué)習(xí) 喜相逢 確定時(shí)間點(diǎn) 分別集合后新人與教練的碰頭 新人與教練分別就座 教練旁留一空位給新人 主持人 經(jīng)理或組訓(xùn) 開(kāi)始 介紹新人及教練上臺(tái) 新人對(duì)教練表示感謝新人鞠躬說(shuō) 感謝你的指導(dǎo) 教練說(shuō) 請(qǐng)努力學(xué)習(xí) 由教練帶著新人回教練座位旁 教練與學(xué)員進(jìn)行3 5分鐘的拜訪安排及相互熟悉 統(tǒng)一結(jié)束后 歡呼出發(fā) 跟隨見(jiàn)習(xí)總結(jié)會(huì)注意事項(xiàng) 確定時(shí)間點(diǎn) 要求不得缺席 由經(jīng)理或組訓(xùn)主持 排成座談會(huì)位置 以座談模式進(jìn)行 總結(jié)會(huì)流程 主席報(bào)告 各新人報(bào)告跟哪位學(xué)長(zhǎng) 姐 學(xué)習(xí)拜訪了幾位客戶印象深刻的一訪分享本次見(jiàn)習(xí)的心得 交流時(shí)間 主席總結(jié) 主持須知 總結(jié)時(shí)間30分鐘 引導(dǎo)及鼓勵(lì)新人發(fā)言 遇偏離主題可用提問(wèn)式引導(dǎo) 交流時(shí)間的問(wèn)題解答須具體有針對(duì)性 主席總結(jié)應(yīng)有指導(dǎo)性和激勵(lì)性 總結(jié)過(guò)程中注意新人心態(tài)及學(xué)習(xí)情緒 教練碰頭會(huì)注意事項(xiàng) 隔日二次早會(huì)后的15分鐘經(jīng)理主持新人的主任及教練參加以座談會(huì)模式進(jìn)行 碰頭會(huì)流程 主席報(bào)告介紹教練與輔導(dǎo)新人主任相互認(rèn)識(shí)教練反饋由教練對(duì)所輔導(dǎo)新人的學(xué)習(xí)態(tài)度和反應(yīng)向主任做一反饋交流時(shí)間主任與教練就新人日后指導(dǎo)的交流主席結(jié)論 新人育成流程 問(wèn)題座談會(huì) 目的 生手上路即問(wèn)即答立即處理防患未然技巧傳授見(jiàn)效較快 效果 端正心態(tài)明確方向即教即用經(jīng)驗(yàn)傳承相互交流增強(qiáng)信心 推動(dòng)模式 經(jīng)理為主 安排輔導(dǎo)人員以近期心態(tài)業(yè)務(wù)較佳新人為主 以績(jī)優(yōu)人員為輔 主任 專員穿插每周三次 操作方式 與銜接教育同日固定三個(gè)月內(nèi)新人 超過(guò)三個(gè)月未晉升人員 自愿參加 以月為單位 須有考勤輔導(dǎo)人員預(yù)先排定 事先通知經(jīng)理 專員的補(bǔ)位 作業(yè)方法 每月26日將問(wèn)題座談會(huì)參加名單公布要求主任通知到個(gè)人 務(wù)必依時(shí)參加當(dāng)日早會(huì)的提醒考勤名冊(cè)及點(diǎn)名須落實(shí) 座談會(huì)流程 一 主席報(bào)告 開(kāi)場(chǎng) 介紹輔導(dǎo)員二 各員活動(dòng)報(bào)告預(yù)定幾訪 完成幾訪每訪過(guò)程報(bào)告提出須協(xié)助問(wèn)題 三 輔導(dǎo)員回饋時(shí)間就提出問(wèn)題予以回應(yīng)提供自己工作經(jīng)驗(yàn)四 主席結(jié)論 注意事項(xiàng) 1 主持人以專員為主或輪值主任亦可2 將學(xué)員分組 約10人 一組 以保證座談會(huì)質(zhì)量3 圍圈進(jìn)行 避免授課方式 盡量創(chuàng)造輕松氛圍 4 新人不是以其所提問(wèn)題來(lái)回答 應(yīng)由拜訪過(guò)程中了解或引導(dǎo)其提出真正問(wèn)題5 問(wèn)題由共通性先個(gè)別性后為原則 但每個(gè)問(wèn)題都當(dāng)回答6 回答有針對(duì)性且具體 7 輔導(dǎo)員回饋時(shí) 要帶入本身對(duì)工作認(rèn)知及如何處理面對(duì)的問(wèn)