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保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié) 打印 | 搜索 | 下載 | 閱讀色 我很有幸被貴公司聘為精英培養(yǎng)計(jì)劃中的一員,半年的培訓(xùn)實(shí)習(xí)使我受益匪淺。我從開(kāi)始對(duì)公司業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助。這半年,是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我經(jīng)受打擊、挫折;但我也收獲了喜悅、鼓勵(lì)。根據(jù)我的實(shí)際情況,我簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)保險(xiǎn)工作的感受。 實(shí)習(xí)內(nèi)容 在實(shí)習(xí)階段我們進(jìn)行了營(yíng)業(yè)區(qū)的實(shí)習(xí)和營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí),營(yíng)業(yè)區(qū)實(shí)習(xí)指的是相關(guān)的對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理方面;而營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)主要是去做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。我到目前已經(jīng)做了兩個(gè)月保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員了。我本人喜歡銷(xiāo)售,同時(shí)也 希望能擁有自身的銷(xiāo)售特點(diǎn),真正能按照市場(chǎng)需求提供更為人性化的服務(wù),將業(yè)績(jī)做得更出色。在實(shí)習(xí)期間,我遵守紀(jì)律,虛心學(xué)習(xí),積極工作: 一、參加部門(mén)的早會(huì),吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作,分享經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展專(zhuān)題講課,發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,從中吸收到了新的知識(shí),間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。 二、虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和前輩,了解保險(xiǎn)產(chǎn)品,熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù),為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟:尋找客戶(hù)、約訪、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其 中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù),就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶(hù)打交道,這包括怎樣去拜訪客戶(hù),怎樣跟客戶(hù)講保險(xiǎn),怎樣為客戶(hù)做保險(xiǎn)計(jì)劃,等等。 信用卡的推銷(xiāo)及保險(xiǎn)額度的推銷(xiāo)是我的必要工作,我很看重推銷(xiāo)的方法,做了一些新的嘗試,為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。多元的推銷(xiāo)形式,是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。我的推銷(xiāo)金點(diǎn)子: 1、建立自己的個(gè)人特色網(wǎng)站,銷(xiāo)售顯得正規(guī)且容易推廣,也容易和街邊拉保 險(xiǎn)的大媽阿姨拉開(kāi)一點(diǎn)距離。 2、辦了一個(gè)培訓(xùn)班 免費(fèi),但是請(qǐng)大家能支持我辦信用卡和買(mǎi)一定額度保險(xiǎn)。 3、自己做或買(mǎi)一些調(diào)查問(wèn)卷,利用準(zhǔn)客戶(hù)幫你填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的方法得到客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)。為了引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣在調(diào)查問(wèn)卷上注明是有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,調(diào)查后要進(jìn)行搖獎(jiǎng)的,并注明答卷者留下聯(lián)系方式以便中獎(jiǎng)后聯(lián)系。買(mǎi)小禮物作為回訪的敲門(mén)磚。 4、對(duì)已有的客戶(hù)進(jìn)行回訪,這樣的好處是可以不丟失客戶(hù),以后再有什么新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以直接向經(jīng)?;卦L的客戶(hù)推薦;要是感情好的話(huà)還可以請(qǐng)他們給你介紹一些客戶(hù),經(jīng)人介紹的一般都比較準(zhǔn);此外還順便拜訪一 下客戶(hù)的左鄰右舍。 5、買(mǎi)一些氣球或別的小玩物,花錢(qián)不多又能吸引小孩子,只要能吸引小孩子,那孩子的家長(zhǎng)自然也就過(guò)來(lái)了。節(jié)假日到公園或大的商店門(mén)口擺攤,吸引人。 6、上網(wǎng)查信息,有些想買(mǎi)保險(xiǎn)的人會(huì)到一些網(wǎng)站上去咨詢(xún),只要能查到這些信息并得到聯(lián)系方式,那成功率還是挺高的。 7、以送禮品或保險(xiǎn)資料為名到公司寫(xiě)華考 |注意回訪,或?qū)π驴蛻?hù)潛移默化或找到想入保險(xiǎn)的新客戶(hù)。 8、直接去挨家挨戶(hù)的敲門(mén)。 9、在某些小區(qū)擺攤,憑借良好的外形和標(biāo)準(zhǔn)流利的語(yǔ)言介紹達(dá)到推廣的目標(biāo)。 三、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調(diào)查,主要調(diào)查業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)做了哪些服務(wù),客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意,客戶(hù)覺(jué)得業(yè)務(wù)員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。 以上的方法都是我的一些銷(xiāo)售小竅門(mén)。其實(shí),只要注意留心觀察生活,就會(huì)有更多的發(fā)現(xiàn),也會(huì)總結(jié)出更多的好點(diǎn)子。 實(shí)習(xí)成果 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),以及我的努力之下,我的實(shí)習(xí)獲得了圓滿(mǎn)成功。 一、思想上受到了深刻的教育。 1、吸收了保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀文化,如:寬大包容、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極上進(jìn)。 2、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,同時(shí)成就了自己。 3、 懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑,除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著的態(tài)度、熟練的技巧)和良好的習(xí)慣這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件,擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。 4、增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。 二、提高了人際交往能力和溝通能力,保險(xiǎn)推銷(xiāo)離不開(kāi)與人的交流,善于與人交流才能讓客戶(hù)了解你和你的產(chǎn)品。 三、正確處理與客戶(hù)的關(guān)系。要讓客戶(hù)信任你,首先要讓他們覺(jué)得你可信,其次要從客戶(hù)的切身利益出發(fā),想客戶(hù)所想,憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)。最后盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求。 四、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工 作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí),了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。 實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)的日子里,我接受了鍛煉,獲得了提高。對(duì)于這次實(shí)習(xí),我的體會(huì)有很多,其中最深刻的有三點(diǎn): 1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要誠(chéng)信待人。我們同客戶(hù)打交道,首先要誠(chéng)信,要善于與人溝通,這樣客戶(hù)才會(huì)信任我們。只有 “將心比心 ”,保險(xiǎn)才能做好。 2、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要 “三心 ”。即:熱心、信心、耐心。保險(xiǎn)為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn),讓每個(gè)家庭都擁有平安。保險(xiǎn)是 “幫助別人、成就自己 ”,的偉大事業(yè)。因此,對(duì)同事?lián)碛袩嵝?,?duì) 事業(yè)懷抱信心,對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)耐心。只有做好 “三心 ”的人,才能做好保險(xiǎn)。 3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要力爭(zhēng)上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功,但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取,才能有成就。 以下是我對(duì)做保險(xiǎn)的同仁提的幾點(diǎn)小小的建議: 1、從事保險(xiǎn)工作不能浮躁,要努力做到一絲不茍; 2、不要認(rèn)為你在為別人打工,把保險(xiǎn)工作,作為自己的事業(yè)發(fā)展; 3、在銷(xiāo)售過(guò)程中,要多探索方法,力求新穎、獨(dú)特。 自己在實(shí)習(xí)的
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