商場(chǎng)開(kāi)荒保潔計(jì)劃書(shū).doc

商場(chǎng)開(kāi)荒保潔計(jì)劃書(shū) 編制松原市天天保潔服務(wù)有限公司呈送新世界購(gòu)物廣場(chǎng)日期二零一一年六月五號(hào)開(kāi)荒保潔總體計(jì)劃方案根據(jù)我公司業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察及業(yè)主描述，針對(duì)新世界購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目做出如下開(kāi)荒清潔計(jì)劃 一、總體規(guī)劃 1、合理分配人力資源，按照各區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。 2、充分利用清潔制劑，配備專(zhuān)業(yè)保潔工具，每一位保潔員工熟練上崗。 3、搭配專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無(wú)法及時(shí)完成的地面清潔。 4、協(xié)調(diào)工作人員，共同打造商場(chǎng)的潔凈空間。 5、保潔主管增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不忽略次要區(qū)域。 二、所用工具 （1）玻璃上水器、專(zhuān)業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。 （2）電源盒、燈具全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。 （3）廚房、衛(wèi)生間全新抹布、環(huán)保清潔劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。 （4）墻全新抹布、環(huán)保清潔劑、刀片、鏟刀。 （5）地面專(zhuān)用洗地機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。 三、所用藥劑全能清洗劑、除銹劑、強(qiáng)力去污水、玻璃清潔劑。 四、保潔程序由內(nèi)往外，由上往下、由難到易（包括玻璃、墻面、地面等） 1、首先清理商場(chǎng)里遺留的建筑垃圾。 2、由上到下全面清理。 3、擦玻璃先用云石鏟刀和清潔球清除窗框和玻璃上頑固的污漬，然后用毛巾把玻璃再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，再重復(fù)以上工序后使用雙面玻璃清潔器將玻璃擦干凈，最后用干毛巾將玻璃邊的水痕擦干。 4、衛(wèi)生間堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對(duì)角落進(jìn)行針對(duì)性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。 5、走廊程序同上。 注意因走廊里的樓梯扶手等多為不銹鋼，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。 6、辦公室及大廳墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。 7、門(mén)及框分清門(mén)的材質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。 8、地面的清洗把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專(zhuān)用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。 地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無(wú)遺留后撤離現(xiàn)場(chǎng) 9、地角線(xiàn)用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。 10、樓梯用撣子或是吸塵器做除塵處理，用毛巾擦拭扶手，用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印，用保養(yǎng)劑保養(yǎng)樓梯扶手；用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。 五、最后突擊開(kāi)荒保潔整體上的清理已完畢，這個(gè)時(shí)候保潔工作就要進(jìn)入細(xì)節(jié)及角落里。 那些微忽的、細(xì)小的、石灰跡、漆跡、涂料點(diǎn)、鉛筆印、包裝膜跡。 保潔員要針對(duì)性處理。 1、廚框上的黃膠在新裝的廚房經(jīng)常見(jiàn)到。 可以使毛巾沾除膠劑擦掉，嚴(yán)重的地方用擦絲沾除膠劑擦，但盡量只在邊緣使用。 靠中的地方多悶會(huì)兒再擦； 2、封柜子門(mén)的膠帶跡萬(wàn)萬(wàn)不得用鋼絲擦，沾上水清理比較容易，直視看不出問(wèn)題，側(cè)光看則出現(xiàn)無(wú)數(shù)劃痕、鋁塑框（板）也有同樣的問(wèn)題3實(shí)木地板上遇漆點(diǎn)，可用少量稀料沾布輕擦拭軟化，一般有這種情況少見(jiàn)，業(yè)主也會(huì)提出注意，因?yàn)檫@也許是裝修時(shí)未保護(hù)好地板所造成的； 4、涂料點(diǎn)、鉛筆印，用小刀和軟擦絲沾水清除。 但涂料點(diǎn)落在鐵藝及其他裝飾材料比較難清，鐵藝上可用鋼絲球沾水清，裝飾材料上用濕布用勁擦，鉛筆印一般都；5有些石材鋪地接縫處有石灰跡，可用小刀側(cè)刮或鋼絲球沾水擦保潔員認(rèn)為無(wú)活干的時(shí)候，即應(yīng)該自查開(kāi)始，手中的毛巾必須是干凈的或是新毛巾。 提角線(xiàn)（上沿）、開(kāi)關(guān)盒（上沿）、門(mén)框（上沿）、窗簾盒（上沿）桿，暖氣罩里、百葉窗縫，推拉窗槽、玻璃上的水印，是細(xì)節(jié)中的重點(diǎn)。 燈罩、廚房水池及滲水蓋，水堵，框廚里水管開(kāi)關(guān)，地面柜里鋁制盒葉，馬桶周?chē)斑吘?，是角落的重點(diǎn)。 帶班長(zhǎng)的檢查工作也應(yīng)遵循這些細(xì)節(jié)角落里的重點(diǎn)，只有注意到這點(diǎn)，才能基本上叫專(zhuān)業(yè)的保潔。 二、施工現(xiàn)場(chǎng)要求 （1）鑒于保潔工作的特殊性，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)必須是已經(jīng)裝修完畢或有相關(guān)得力措施保護(hù)已經(jīng)保潔過(guò)的地方不受影響。 （2）不得有閑雜人員出入施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)業(yè)主同意并保潔公司提供的服裝和專(zhuān)用鞋套方可進(jìn)入。 三、保潔標(biāo)準(zhǔn) （1）玻璃邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。 （2）電源盒、燈具開(kāi)關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。 （3）衛(wèi)生間瓷磚不能有水印、灰塵，必須光潔、明亮。 （4）門(mén)門(mén)框、門(mén)頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無(wú)灰塵、水印。 （5）墻墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。 （6）地面清潔后的地板應(yīng)該干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕，光潔、明亮。 客戶(hù)驗(yàn)收后，應(yīng)該再用干凈的地拖把腳印擦去。 （7）木地板清潔后的木地板應(yīng)該干凈、整潔、無(wú)灰塵，著力恢復(fù)地板本來(lái)面目。 大廳墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；門(mén)及框無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、門(mén)沿上無(wú)塵土。 地面木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。 地角線(xiàn)無(wú)塵土、潔凈、無(wú)膠漬備注以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方實(shí)際要求可再作相應(yīng)調(diào)整。 四、不能保證之事項(xiàng) （1）雙層玻璃內(nèi)的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內(nèi)的事情均不是保潔公司所能保證之處。 （2）保潔公司保潔員工在保證人身安全的前提下用盡所有措施均不能夠保潔所需目標(biāo)，保潔公司不承擔(dān)責(zé)任。 五報(bào)價(jià)1.5元每平方米松原市天天保潔服務(wù)限公司服務(wù)電話(huà)1333152222613630724545 二、服務(wù)承諾 1、快捷及時(shí)動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。 2、徹底潔凈不遺漏死角，不敷衍了事。 3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)與甲方工作人員協(xié)調(diào)到位，保潔工作有問(wèn)題及時(shí)改正、補(bǔ)救。 各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。 4、安全到位愛(ài)護(hù)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。 5、文明節(jié)約節(jié)約成本，節(jié)約資源，省心服務(wù)。 松原市天天保潔服務(wù)有限公司服務(wù)電話(huà)1333152222613630724545開(kāi)荒保潔工作流程 一、現(xiàn)場(chǎng)查看分工 1、現(xiàn)場(chǎng)保潔主管認(rèn)真查看現(xiàn)場(chǎng)，估算工作量，并檢查現(xiàn)場(chǎng)物品是否完好無(wú)損。 2、根據(jù)本小組技術(shù)人員的技術(shù)水平、特點(diǎn)等實(shí)際情況，明確分工、責(zé)任到人 二、作業(yè)按照“自下而上再自上而下，由易到難，先玻璃（窗）、衛(wèi)生間、廚房間、櫥柜、墻面，再地面”的程序規(guī)范操作。 將家具等物件整齊擺放,先將地面灰塵及雜務(wù)先清理一遍,基本清掃干凈。 1、玻璃（窗）邊框、窗槽表面處理涂抹玻璃清潔劑刮洗細(xì)微處加工。 2、廚房間 （1）地面清掃頂面墻面櫥柜灶具、水池地面。 （2）使用廚房清潔劑。 3、衛(wèi)生間 （1）地面清掃頂面墻面潔具、淋浴房洗臉池、臺(tái)面地面。 （2）使用衛(wèi)生間清潔劑、消毒劑。 4、地面 （1）先上后下，先里后外。 （2）清掃吸塵擦洗二次清洗。 松原市天天保潔服務(wù)有限公司服務(wù)電話(huà)1333152222613630724545開(kāi)荒保潔注意事項(xiàng)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最重要的注意減少以下不必要的破壞。 1、如果紗窗框需要拿下來(lái)擦方便，那要看地面下是什么材質(zhì)，木地板，石材，決不能把它們放到這上面，因?yàn)槟銇?lái)回擦動(dòng)，紗窗的底框下有小圓輪，會(huì)造成滑痕的。 2、窗臺(tái)不要踩，沒(méi)辦法非要踩，穿鞋套墊軟東西，清潔時(shí)使水或中性清潔劑擦，如果是石材要上蠟。 3、臺(tái)面不要上去踩，遇玻璃膠膠跡，要使用脫膠劑，用開(kāi)刀的話(huà)要側(cè)刮。 4、木地板絕對(duì)禁止水桶里的水落在地板上，如有淺落，要馬上擦掉。 刻不容緩，用機(jī)器時(shí)要抬著放到合適的地才能工作不得推拉。 5、天然大理石禁止將帶酸性的藥劑灑淺在表層上，藥劑桶決不可以放在上面，機(jī)器輕抬輕放，鞋底要干凈。 帶鞋套才能安全進(jìn)行工作。 6、門(mén)把手和鍍鉻水龍頭禁止用鋼擦絲，以免劃痕。 7、開(kāi)關(guān)不要使用藥劑，用干濕毛巾，不要把商標(biāo)擦掉 8、馬桶蓋上的膠用脫膠劑，不要使用鋼擦絲和小刀。 9、裝飾燈用軟毛刷拂塵，用干布清潔等 10、梯子，凳子在木地板理石上使用要墊上東西才可上人登高。 其實(shí)作為開(kāi)荒保潔，像擦絲小刀應(yīng)該必備，但決不能總拿著它使用，在衛(wèi)生間里應(yīng)備軟擦絲，不要拿鋼絲球擦水龍頭。 更不能擦塑制的表面。 這些問(wèn)題在施工還會(huì)說(shuō)到。 松原市天天保潔服務(wù)有限公司服務(wù)電話(huà)1333152222613630724545保潔管理 一、安全操作規(guī)程 1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。 2、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在梯子上，不得單腳踏在梯子上，以免摔傷。 3、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。 5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。 6、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 8、室外人員在推垃圾車(chē)、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 二、保潔員管理規(guī)范 1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序。 3、履行職責(zé)，按時(shí)上班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。 4、上班儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。 5、文明服務(wù)，禮貌待人。 6、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。 7、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 8、不做有損公司形象的事，不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。 9、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。 10、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 松原市天天保潔服務(wù)有限公司服務(wù)電話(huà)1333152222613630724545開(kāi)荒保潔報(bào)價(jià)我方愿以1.5元/平方米（按建筑面積計(jì)算）的報(bào)價(jià)承接貴方新世界購(gòu)物廣場(chǎng)的開(kāi)荒保潔工作，并達(dá)到所承諾的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。 備注 1、開(kāi)荒保潔范圍公共區(qū)域、室內(nèi)。 2、新房開(kāi)荒保潔總報(bào)價(jià)，以貴公司提供