績效管理選擇題(三版新教材).doc

0928單選題：1、學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)不包括( )。(A)評價員工智力的指標(biāo) (B)評價員工能力的指標(biāo)(C)評價企業(yè)信息能力的指標(biāo) (D)評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)2、績效管理日常小組不包括( )。(A)戰(zhàn)略規(guī)劃部 (B)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃部 (C)財務(wù)部 (D)人力資源部3、股票期權(quán)屬于( )。(A)基本工資 (B)績效工資(C)激勵工資 (D)員工保險福利4、在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間，( )是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。(A)內(nèi)部一致性 (B)外部競爭性(C)員工貢獻(xiàn)率 (D)薪酬體系的完備性5、在企業(yè)迅速發(fā)展的階段，薪酬結(jié)構(gòu)( )。(A)折中，以績效為導(dǎo)向 (B)高彈性，以績效為導(dǎo)向(C)折中，以能力為導(dǎo)向 (D)高彈性，以能力為導(dǎo)向單選題答案：1.A 2.B 3.C 4.A 5.B多選題：1、EVA的4M包括( )。(A)評價指標(biāo) (B)管理體系 (C)理念體系 (D)測量體系 (E)激勵制度2、( )不適合設(shè)計成為NNI指標(biāo)。(A)安全問題 (B)廉政問題 (C)利潤問題 (D)態(tài)度問題 (E)技能問題3、績效日常管理小組可以由( )組成。 (A)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子(B)核心部門負(fù)責(zé)人 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃部 (D)人力資源部 (E)財務(wù)部多選題答案：1.ABCE 2.CDE 3.CDE0929單選題：1、學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)不包括( )。(A)評價員工智力的指標(biāo) (B)評價員工能力的指標(biāo)(C)評價企業(yè)信息能力的指標(biāo) (D)評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)2、績效管理日常小組不包括( )。(A)戰(zhàn)略規(guī)劃部 (B)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃部 (C)財務(wù)部 (D)人力資源部3、股票期權(quán)屬于( )。(A)基本工資 (B)績效工資(C)激勵工資 (D)員工保險福利4、在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間，( )是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。(A)內(nèi)部一致性 (B)外部競爭性(C)員工貢獻(xiàn)率 (D)薪酬體系的完備性5、在企業(yè)迅速發(fā)展的階段，薪酬結(jié)構(gòu)( )。(A)折中，以績效為導(dǎo)向 (B)高彈性，以績效為導(dǎo)向(C)折中，以能力為導(dǎo)向 (D)高彈性，以能力為導(dǎo)向單選題答案：1.A 2.B 3.C 4.A 5.B多選題：1、EVA的4M包括( )。(A)評價指標(biāo) (B)管理體系 (C)理念體系 (D)測量體系 (E)激勵制度2、( )不適合設(shè)計成為NNI指標(biāo)。(A)安全問題 (B)廉政問題 (C)利潤問題 (D)態(tài)度問題 (E)技能問題3、績效日常管理小組可以由( )組成。 (A)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子(B)核心部門負(fù)責(zé)人 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃部 (D)人力資源部 (E)財務(wù)部多選題答案：1.ABCE 2.CDE 3.CDE0930單選題：1、企業(yè)級得績效考核周期一般為( )(A)年度考評 (B)極度考評 (C)月度考評 (D)每日考評2、當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊的主要驅(qū)動力是，最常采用( )來考評團(tuán)隊績效(A)客戶關(guān)系圖法 (B)組織績效目標(biāo)法 (C)績效金子塔法 (D)工作流程圖法3、對于改進(jìn)員工行為，效果十分突出的是( )(A)雙向傾聽式面談 (B)解決問題式面談(C)綜合式績效面談 (D)單向勸導(dǎo)式面談4、如果員工的績效考核為A（優(yōu)秀），對應(yīng)的比較比率比較低，則( )(A)員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大 (B)員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較小(C)員工工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀 (D)員工應(yīng)該小幅地降低工資5、平衡計分卡的( )方面強(qiáng)調(diào)從股東和出資人的立場出發(fā)。(A)財務(wù) (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長單選題答案：1.A 2.A 3.D 4.A 5.A多選題：1、關(guān)于績效管理系統(tǒng)評估指標(biāo)，下列說法正確的有( )。(A)績效管理系統(tǒng)二級指標(biāo)評價值與單個主體的評價值有關(guān)(B)績效管理系統(tǒng)一級指標(biāo)評價值與二級指標(biāo)評價值有關(guān)(C) 績效管理系統(tǒng)二級指標(biāo)評價值與一級評價指標(biāo)的權(quán)重有關(guān)(D)評價主體的個數(shù)對績效管理系統(tǒng)的數(shù)值計算影響巨大(E)績效管理系統(tǒng)評估中，先評價一級指標(biāo)評價值2、下列說法正確的有( )(A)崗位職責(zé)指標(biāo)最好不要和KPI重疊(B)工作態(tài)度和工作業(yè)績有著必然聯(lián)系(C)工作態(tài)度考評應(yīng)包括員工本人以外的因素(D)否決指標(biāo)是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標(biāo)(E)年度KPI可以分解為季度KPI、月度KPI3、績效反饋面談的過程中( )(A)上級要向下級提供考評結(jié)果(B)要重點評價下級的工作態(tài)度(C)首先要指出下級在本考核周期中出現(xiàn)的不足(D)應(yīng)當(dāng)鼓勵下級參與討論，發(fā)表自己的意見和看法(E)針對考評結(jié)果提出下級未來計劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計劃多選題答案：1.ABD 2.CDE 3.ADE 10071008單選題：1、 ( )可以體現(xiàn)績效管理的不同工作效率和管理風(fēng)格。(A)考評對象 (B)績效指標(biāo) (C)考評程序 (D)考評結(jié)果2、按照( )的分類，績效指標(biāo)可分為企業(yè)指標(biāo)、部門指標(biāo)、班組指標(biāo)及崗位指標(biāo)。(A)企業(yè)層級 (B)指標(biāo)來源 (C)自上而下 (D)組織戰(zhàn)略3、EVA是一項( )類績效評價指標(biāo)。(A)財務(wù) (B)客戶關(guān)系 (C)內(nèi)部管理 (D)人力資本4、設(shè)計KPI時，可使用( )來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價值”。(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書5、 ( )不屬于工作態(tài)度指標(biāo)。(A)積極性 (B)責(zé)任感 (C)紀(jì)律性 (D)學(xué)習(xí)能力單選題答案：1.C 2.A 3.A 4.A 5.D多選題：1、在績效指標(biāo)庫的建立中，第二、第三層面對應(yīng)的為各部門和班組的（ ）。(A)WAI (B)PCI (C)NNI (D)KPI (E)PRI2、績效棱鏡的因素包括( )。(A)戰(zhàn)略 (B)技術(shù) (C)能力 (D)利益相關(guān)者滿意 (E)利益相關(guān)者貢獻(xiàn)3、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括( )。(A)明確性原則 (B)相關(guān)性原則 (C)可測性原則 (D)可達(dá)性原則 (E)時限性原則4、平衡計分卡在保留了傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了( )(A)管理者 (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)考量 (E)學(xué)習(xí)與成長5、在進(jìn)行績效反饋面談時，要注意( )。(A)關(guān)注和肯定被考評者的長處 (B)上下級雙方是完全平等的交流(C)一定要讓員工接受自己的意見 (D)鼓勵被考評者發(fā)表意見和看法(E)讓被考評者接受事先設(shè)定的未來計劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計劃多選題答案：1.CDE 2.ACDE 3.ABCDE 4.BCE 5.ABD 第四章 單選題：1、( )為人力資源管理系統(tǒng)其他工作的開展提供了依據(jù)。(A)考評對象 (B)考評指標(biāo) (C)考評方法和程序 (D)考評結(jié)果2、( )不屬于績效管理的方法體系。(A)MBO (B)KPI (C)BSC (D)SWOT3、下述關(guān)于EVA表述正確的是( )。 (A)以EVA為基礎(chǔ)建立了3M的績效管理與薪酬激勵體系(B)EVA的計算和調(diào)整相對比較簡單(C)EVA是指企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤減去企業(yè)所占用資本的成本之后的剩余收益(D)建立基于EVA的激勵制度，可以將股東與管理者的利益核算相分離4、績效測量棱鏡理論的出發(fā)點是( )。(A)流程 (B)能力 (C)戰(zhàn)略 (D)利益相關(guān)者5、戰(zhàn)略地圖從平衡計分卡的角度逐層制定，首先制定的是( )層面。(A)財務(wù) (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)與成長6、任務(wù)分工矩陣可以形成( )矩陣。(A)任務(wù)指標(biāo) (B)任務(wù)職責(zé) (C)任務(wù)部門 (D)任務(wù)員工7、在進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計時，PCI一般可以通過( )獲得。(A)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 (B)構(gòu)建崗位勝任特征模型(C)了解員工的發(fā)展需求 (D)調(diào)查員工的工作態(tài)度8、一般情況下，涉及年度獎金的是( )考評。(A)月度 (B)季度 (C)半年度 (D)年度9、( )體系強(qiáng)調(diào)以顧客為中心評價績效。(A)CRM (B)MBO (C)BSC (D)六西格瑪 10、員工流動率屬于平衡計分卡中的( )指標(biāo)。(A)財務(wù) (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長11、下列說法錯誤的是（ ）。(A)團(tuán)隊的主要任務(wù)是完成團(tuán)隊的共同目標(biāo) (B)團(tuán)隊的合作方式是共享信息(C)團(tuán)隊成員具有相互依存性 (D)團(tuán)隊成員共同承擔(dān)責(zé)任12、分解部門KPI要采用( )。(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書13、WAI指標(biāo)( )。(A)是具體的量化的 (B)與能力相關(guān)(C)和業(yè)績有一定關(guān)聯(lián) (D)有職位層次之分14、在建立企業(yè)的績效指標(biāo)庫時，( )不屬于各部門層面的指標(biāo)。(A)KPI (B)NNI (C)PRI (D)PCI15、( )是主要針對強(qiáng)制性指標(biāo)的考評計分方法。(A)百分率法 (B)0-1法(C)減分考評法 (D)說明法16、一線工人的績效考核周期一般為( )。(A)日度考評 (B)季度考評(C)月度考評 (D)任期考評17、“執(zhí)行力”適合用( )的方式來進(jìn)行考核。(A)上級考評 (B)自我考評(C)同級考評 (D)下級考評18、績效矩陣是績效管理和( )相結(jié)合的結(jié)果。(A)職位配置 (B)崗位能力模型(C)培訓(xùn)需求 (D)薪酬管理19、學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)不包括( )。(A)評價員工智力的指標(biāo) (B)評價員工能力的指標(biāo)(C)評價企業(yè)信息能力的指標(biāo) (D)評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)20、績效管理日常小組不包括( )。(A)戰(zhàn)略規(guī)劃部 (B)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃部 (C)財務(wù)部 (D)人力資源部21、企業(yè)績效管理的原則和習(xí)慣是通過（ ）來呈現(xiàn)的。(A)考評結(jié)果 (B)考評者與被考評者 (C)考評程序和考評方法 (D)績效指標(biāo)22、將企業(yè)戰(zhàn)略落實到各個部門要采用( )。(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣 (C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書23、SMART原則中的“可達(dá)成原則”是指，績效指標(biāo)是( )。(A)具體的 (B)與業(yè)績相關(guān)的 (C)高而可攀的 (D)有明確導(dǎo)向的24、( )屬于WAI指標(biāo)。(A)銷量 (B)團(tuán)隊指揮能力 (C)責(zé)任感 (D)客戶滿意度25、( )是主要針對否決指標(biāo)（NNI）設(shè)計的考評計分方法。(A)百分立法 (B)區(qū)間賦分法 (C)減分考評法 (D)說明法26、企業(yè)級的績效考核周期一般為( )。(A)年度考評 (B)極度考評 (C)月度考評 (D)每日考評27、當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊的主要驅(qū)動力是，最常采用( )來考評團(tuán)隊績效。(A)客戶關(guān)系圖法 (B)組織績效目標(biāo)法 (C)績效金子塔法 (D)工作流程圖法28、對于改進(jìn)員工行為，效果十分突出的是( )。(A)雙向傾聽式面談 (B)解決問題式面談(C)綜合式績效面談 (D)單向勸導(dǎo)式面談29、如果員工的績效考核為A（優(yōu)秀），對應(yīng)的比較比率比較低，則( )。(A)員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較大 (B)員工應(yīng)該漲工資，且漲幅較小(C)員工工資應(yīng)該維持現(xiàn)狀 (D)員工應(yīng)該小幅地降低工資30、平衡計分卡的( )方面強(qiáng)調(diào)從股東和出資人的立場出發(fā)。(A)財務(wù) (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長31、( )對員工的行為具有引導(dǎo)作用，對保障戰(zhàn)略性績效管理的實施和運(yùn)行也具有積極意義。(A)組織文化 (B)組織架構(gòu) (C)戰(zhàn)略性績效管理工具 (D)考評指標(biāo)32、PRI是指( )。(A)是否指標(biāo) (B)崗位職責(zé)指標(biāo) (C)崗位特征指標(biāo) (D)關(guān)鍵績效指標(biāo)33、相對其他績效管理結(jié)構(gòu)，績效棱鏡的突出優(yōu)點在于( )。(A)提供了全面的綜合框架 (B)能更有效的提高組織績效(C)考慮到了組織的所有利益相關(guān)者 (D)能明確企業(yè)需要什么樣的能力來執(zhí)行戰(zhàn)略34、企業(yè)在設(shè)計KPI時，可使用( )將戰(zhàn)略性衡量項目落實到各部門。(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書35、某企業(yè)績效指標(biāo)庫自公司崗位分為一至四層，某部門下屬班組的績效指標(biāo)會位于( )。(A)第一層 (B)第二層 (C)第三層 (D)第四層36、如果沒有異常就會得滿分的方法是( )。(A)減分考評法 (B)說明法 (C)區(qū)間計分法 (D)百分率法37、下列說法正確的是( )。(A)團(tuán)隊績效考核更關(guān)注結(jié)果 (B)傳統(tǒng)職能部門考核后須同時對團(tuán)隊和個人進(jìn)行獎勵 (C)傳統(tǒng)職能部門考核更關(guān)注于過程 (D)團(tuán)隊績效考核需要同時對團(tuán)隊和個人進(jìn)行考核38、市場份額屬于平衡計分卡的( )方面。(A)財務(wù) (B)客戶 (C)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長39、關(guān)于崗位的平衡計分卡，說法錯誤的是( )。(A)要體現(xiàn)不同的崗位的特點(B)四個方面指標(biāo)都是必需的(C)四個方面指標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系并不嚴(yán)格(D)可以按照設(shè)計部門平衡記分卡的方法來設(shè)計40、在對平衡記分卡進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)處理時，數(shù)據(jù)處理的順序是( )。(A)先計算最低層次指標(biāo)值，然后計算較高層次指標(biāo)值(B)先計算最高層次指標(biāo)值，然后計算較低層次指標(biāo)值(C)先計算中間層次指標(biāo)值，然后計算最低和最高層次指標(biāo)值(D)先計算最低和最高層次指標(biāo)值，然后計算中間層次指標(biāo)值41、 ( )可以體現(xiàn)績效管理的不同工作效率和管理風(fēng)格。(A)考評對象 (B)績效指標(biāo) (C)考評程序 (D)考評結(jié)果42、按照( )的分類，績效指標(biāo)可分為企業(yè)指標(biāo)、部門指標(biāo)、班組指標(biāo)及崗位指標(biāo)。(A)企業(yè)層級 (B)指標(biāo)來源 (C)自上而下 (D)組織戰(zhàn)略43、EVA是一項( )類績效評價指標(biāo)。(A)財務(wù) (B)客戶關(guān)系 (C)內(nèi)部管理 (D)人力資本44、設(shè)計KPI時，可使用( )來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價值”。(A)戰(zhàn)略地圖 (B)任務(wù)分工矩陣(C)目標(biāo)分解魚骨圖 (D)崗位職責(zé)說明書45、 ( )不屬于工作態(tài)度指標(biāo)。(A)積極性 (B)責(zé)任感 (C)紀(jì)律性 (D)學(xué)習(xí)能力46、最精確的績效指標(biāo)計算方法是( )。(A)減分考評法 (B)百分率法 (C)區(qū)間賦分法 (D)等次說明法47、在考評實踐中，使用最為廣泛的是( )。(A)上級考評 (B)外部考評 (C)同級考評 (D)360度考評48、一般而言，績效考評的第一步工作是( )。(A)確定考評時間 (B)確定考試方式和方法(C)整理以往的考評成績 (D)確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者49、平衡計分卡是一個層級概念，首先要制定的是( )級的平衡計分卡。(A)企業(yè) (B)部門 (C)班組 (D)崗位50、在平衡計分卡的四個方面中， ( )是根本。其他三個方面的指標(biāo)都要體現(xiàn)在這個指標(biāo)上。(A)內(nèi)部流程指標(biāo) (B)學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) (C)財務(wù)指標(biāo) (D)客戶指標(biāo)答案15：DDCDA610：CBDAD1115：BCCDB1620：CADAB2125：CBCCC2630：AADAA3135：ABCBC3640：ADBBA4145：CAAAD4650：BADAC 第四章 多選：1、下述關(guān)于目標(biāo)管理的過程中EVA，說法正確的是( )。(A)主管人員應(yīng)當(dāng)將精力放在綜合性管理上EVA體系可以有效的控制管理者的短期行為(B)員工達(dá)成目標(biāo)主要靠上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理EVA指標(biāo)同時考慮了通貨膨脹的影響(C)下級部門和員工要無條件服從上級分配的分目標(biāo)EVA的有統(tǒng)一的計算公式(D)在考評過程中，要針對各級目標(biāo)的完成情況給予相應(yīng)的獎勵或懲罰EVA架構(gòu)下的管理機(jī)制，有效避免了由于不計成本而產(chǎn)生的會計利潤泡沫(E)根據(jù)上一期考評結(jié)果，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)的實際情況制定新的目標(biāo)EVA的激勵制度，可以將股東與管理者的利益統(tǒng)一起來2、關(guān)于戰(zhàn)略地圖下列說法正確的是( )。(A)戰(zhàn)略地圖可以提煉企業(yè)層面的KPI(B)戰(zhàn)略地圖用于描述組織如何確定內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略(C)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)實際工作之間搭建了橋梁(D)并不是每個戰(zhàn)略性衡量項目都可以用一個或數(shù)個績效指標(biāo)來衡量(E)通過戰(zhàn)略地圖可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的戰(zhàn)略性衡量項目3、崗位職責(zé)指標(biāo)主要是根據(jù)部門和崗位工作說明書中的( )歸納而成的。(A)崗位描述 (B)崗位職責(zé)(C)工作內(nèi)容 (D)任職要求(E)工作條件4、下列屬于績效管理委員會職責(zé)的是( )。(A)領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理工作(B)解釋現(xiàn)行的績效管理方案的具體規(guī)定(C)負(fù)責(zé)對KPI考核執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查(D)負(fù)責(zé)匯總計算績效分值并形成績效考核報告(E)隨時處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事例5、一般而言，會將( )作為組織領(lǐng)導(dǎo)人對應(yīng)的績效考評。(A)KPI (B)PRI(C)WAI (D)PCI(E)NNI6、在績效反饋面談的過程中，( )。(A)要保持面談過程的嚴(yán)肅氣氛 (B)主要討論未完成的工作目標(biāo)情況(C)要圍繞優(yōu)勢和不足，存在的問題進(jìn)行深入討論 (D)與員工圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求(E)對員工提出的需要上級給予的幫助和支持進(jìn)行討論并提出具體建議7、在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于( )。(A)個人的績效評價等級(B)市場的總體薪酬水平(C)績效評價等級劃分的個數(shù)(D)個人在工資浮動范圍中的位置(E)員工工資與市場工資的比較比率8、180度周邊考評人一般包括 ( )(A)上級 (B)自己 (C)客戶 (D)同級同事 (E)下屬9、EVA的4M包括( )。(A)評價指標(biāo)(B)管理體系 (C)理念體系 (D)測量體系 (E)激勵制度10、( )不適合設(shè)計成為NNI指標(biāo)。(A)安全問題(B)廉政問題(C)利潤問題(D)態(tài)度問題(E)技能問題11、績效日常管理小組可以由( )組成。(A)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子(B)核心部門負(fù)責(zé)人(C)戰(zhàn)略規(guī)劃部(D)人力資源部(E)財務(wù)部12、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容包括( )。(A)對績效管理體系的評估(B)對員工績效考核結(jié)果的評估(C)對績效管理制度的評估(D)對績效考評指標(biāo)體系的評估(E)對績效管理系統(tǒng)與人力資源其他管理系統(tǒng)的銜接的評估13、PCI考核適用于( )。(A)量化指標(biāo)考核(B)小組評議(C)360度考核(D)180度的周邊考核(E)否決考核14、績效反饋面談( )。(A)面談的重點在于向員工宣講考核結(jié)果(B)通過正面反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處(C)與被考核者討論每項工作目標(biāo)的考評結(jié)果(D)最好不要讓被考評者發(fā)表意見，以免影響薪酬的調(diào)整(E)針對考核結(jié)果，與被考核者協(xié)商未來計劃期內(nèi)的工作目標(biāo)和發(fā)展計劃15、績效管理運(yùn)作體系設(shè)計主要包括( )(A)考評組織的建立 (B)考評流程設(shè)計 (C)考評的方式方法(D)考評者與被考評者確定 (E)考評指標(biāo)設(shè)計16、下述屬于績效棱鏡五因素之一的是( )。(A)組織架構(gòu) (B)能力 (C)戰(zhàn)略 (D)利益相關(guān)者滿意 (E)流程17、績效管理的指標(biāo)體系設(shè)計要包括對( )的設(shè)計。(A)PCI (B)PEST (C)PRI (D)SWOT (E)KPI18、關(guān)于績效管理系統(tǒng)評估指標(biāo)，下列說法正確的有( )。(A)績效管理系統(tǒng)二級指標(biāo)評價值與單個主體的評價值有關(guān)(B)績效管理系統(tǒng)一級指標(biāo)評價值與二級指標(biāo)評價值有關(guān)(C) 績效管理系統(tǒng)二級指標(biāo)評價值與一級評價指標(biāo)的權(quán)重有關(guān)(D)評價主體的個數(shù)對績效管理系統(tǒng)的數(shù)值計算影響巨大(E)績效管理系統(tǒng)評估中，先評價一級指標(biāo)評價值19、下列說法正確的有( )(A)崗位職責(zé)指標(biāo)最好不要和KPI重疊(B)工作態(tài)度和工作業(yè)績有著必然聯(lián)系(C)工作態(tài)度考評應(yīng)包括員工本人以外的因素(D)否決指標(biāo)是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標(biāo)(E)年度KPI可以分解為季度KPI、月度KPI20、績效反饋面談的過程中( )(A)上級要向下級提供考評結(jié)果(B)要重點評價下級的工作態(tài)度(C)首先要指出下級在本考核周期中出現(xiàn)的不足(D)應(yīng)當(dāng)鼓勵下級參與討論，發(fā)表自己的意見和看法(E)針對考評結(jié)果提出下級未來計劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計劃21、企業(yè)運(yùn)用平衡計分卡的前提包括( )(A)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠?qū)訉臃纸?B)與平衡計分卡配套的其他制度比較健全(C)企業(yè)必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營原則(D)企業(yè)的戰(zhàn)略必須重點考慮利益相關(guān)者的滿意和貢獻(xiàn)(E)財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面指標(biāo)相對獨立22、績效管理系統(tǒng)的組成要素包括( )。(A)考評結(jié)果(B)考評者與被考評者(C)考評環(huán)境(D)考評程序與考評方法(E)績效指標(biāo)23、關(guān)于績效陵鏡，說法正確的有( )。(A)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(B)能表現(xiàn)組織內(nèi)部的復(fù)雜(C)考慮到了組織的所有利益相關(guān)(D)能為了解組織績效提供相關(guān)聯(lián)的多維視角(E)績效陵鏡包括戰(zhàn)略、流程、能力和利益相關(guān)者等四個維度24、關(guān)于工作態(tài)度指示，說法正確的有( )。(A)和工作指示結(jié)果相沖突(B)和職位級別、能力大小無關(guān)(C)是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)化的“中介”(D)積極的工作態(tài)度能將能力完全轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(E)一般情況下，行政崗位的考核權(quán)重要大于銷售崗位25、關(guān)于PCI考評，說法正確的有( )。(A)通過整體核算的形式進(jìn)行(B)適用于360度考評或180度考評(C)考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度(D)可以通過績效管理委員會的否決考評來進(jìn)行(E)考評標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計的任務(wù)績效目標(biāo)26、( )屬于學(xué)習(xí)與成長方面的目標(biāo)。(A)員工滿意度 (B)信息覆蓋率 (C)員工保持率(D)客戶利率貢獻(xiàn)率 (E)新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時間和所耗費(fèi)的成本27、在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，