辦公室工作調(diào)研及文秘工作檢查匯報

辦公室工作調(diào)研及文秘工作檢查匯報辦公室工作調(diào)研及文秘工作檢查匯報第一部分：工作調(diào)研根據(jù)市局辦公室的統(tǒng)一部署，遠山分局辦公室組織人員針對預(yù)定的議題展開了深入的研究討論，情況如下：一、對全局工作的意見和建議信息化建設(shè)是我局近年來大力開展并取得了明顯成效的一項重點工作，但信息化建設(shè)只是手段，其根本目的是要逐步將現(xiàn)有的信息化能力轉(zhuǎn)化為稅收征管能力，因此應(yīng)加強以下幾個方面的建設(shè)。(一)開展信息化建設(shè)，應(yīng)著眼于提高信息化能力的綜合應(yīng)用水平。如遠山分局開展的三大系統(tǒng)整合工作就是一項有益的嘗試，上線以來，不但節(jié)約了人力資源，同時也方便了納稅人，這正是信息化能力轉(zhuǎn)化為征管能力的具體體現(xiàn)，今后，我們可以進行更多類似的嘗試，不斷提高信息化能力的綜合應(yīng)用水平。(二)開展信息化建設(shè)，應(yīng)著眼于提高不同管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享程度。經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)，我局各個信息化管理子系統(tǒng)逐步建立健全，為稅收征管工作提供了有力的支持。但我們也應(yīng)該看到，不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享程度還不太高，數(shù)據(jù)的一致性和有效性仍有待改善，從而不能完全發(fā)揮各個系統(tǒng)的全部功能。這種情況應(yīng)該引起我們的充分重視。(三)開展信息化建設(shè)，必須著眼于節(jié)約人力資源。實施信息化建設(shè)，應(yīng)該考慮節(jié)約人力資源，對原來需要多個崗位完成的工作，可以簡化為一個崗位做完，從而達到了節(jié)約人力資源的目的。因此，充分發(fā)揮信息化建設(shè)所帶來的優(yōu)勢，科學(xué)調(diào)配利用現(xiàn)有人力，可以部分緩解我局目前人力資源相對緊張的情況。二、當(dāng)前我分局辦公室工作存在的問題和困難結(jié)合當(dāng)前的現(xiàn)狀及我分局的工作實際，我們認為現(xiàn)階段辦公室工作主要存在以下方面的問題和困難，需要我們進一步研究制定解決辦法。(一)督辦工作覆蓋面小，管理力度較弱，缺乏有效的機制。督辦工作是辦公室工作的一項重要內(nèi)容，但通過近幾年的工作實踐，我們感覺到，督辦工作的成效一直不大。一是督辦覆蓋面小。主要集中在對年度工作要點中的重要方面以及領(lǐng)導(dǎo)明確批示督辦的事項進行立項，忽視了對日常局務(wù)會議確定的工作重點的立項。二是管理力度較弱，缺乏有效的機制。辦公室作為分局的職能部門，以策劃和推動各項工作為主，不具備領(lǐng)導(dǎo)職能。因此，在對已立項的工作進行督促和結(jié)果反饋時，工作方法顯得尤其重要。一方面要保證工作落到實處；另一方面又要非常講求工作方法，盡量避免激發(fā)與被督辦部門間的矛盾。這其實反映出一個問題，就是辦公室在督辦工作中經(jīng)常處于比較尷尬的境地，權(quán)責(zé)相對失衡。(二)調(diào)研工作有待進一步加強。系統(tǒng)決策依賴于充分、全面、客觀的調(diào)查研究。目前，調(diào)研工作主要存在兩個方面的問題。一是在制度建設(shè)上還不完善。還沒有建立起一套從調(diào)研方向的確定、年度調(diào)研計劃制定、到激勵與反饋的制度。二是對重大工作的跟進還不夠及時，未能提供適時的決策參考。三是在抓調(diào)研成果的落實方面力度不夠。還要用更加積極的態(tài)度參與具體工作的落實，以此來檢驗我們調(diào)研成果的可轉(zhuǎn)化性。三、對樹立“大辦公室”理念的意見和建議一是要形成比較暢順的工作交流機制?？梢远ㄆ诮M織一次全局辦公室相關(guān)人員按照崗位分工的原則進行溝通與聯(lián)系，加強市局辦公室與區(qū)、分局辦公室人員之間的聯(lián)合調(diào)研的工作機制，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作經(jīng)驗交流；二是加強人力資源的共享和綜合利用。對于涉及到全局性的重點工作，由市局辦公室牽頭，各分局辦公室熟悉相關(guān)情況的同志參與，充分發(fā)揮集體的智慧。四、對國稅信息、稅收問題與對策電子期刊的投稿、xx工作以及兩刊內(nèi)容方面的意見和建議1、關(guān)于投稿：信息刊物的報送模塊強制要求，報送稿件的人要把稿件給第二個人審核，并由第二個人報送給市局。我局的工作模式是：作者通過事務(wù)郵件傳送稿件給信息員，信息員xx后交由辦公室主任、局長審簽，同時傳送市局。這種報送模塊使得信息員每次報送稿件時都要先把稿件給自己審批，然后再提交市局。建議改正該模式，第一投稿人即信息員可以直接發(fā)送市局，就像舊OA中的報送模塊一樣。2、關(guān)于xx：稅收問題與對策每篇都很長，看的時候不太方便，內(nèi)容提要雖然能有助于理解內(nèi)容，但未必能令讀者明白全文的框架；而且，以后如果要找文章中的某一部分，也要從頭找。建議參照國稅信息，每篇調(diào)研文章都做出一二三四的目錄。這樣既有助于了解文章框架，更方便日后查找。3、關(guān)于內(nèi)容：目前，關(guān)于納稅人對我局工作的反映情況，一般都傾向于從贊賞工作效果較好的角度描寫，并用作宣傳稿件；國稅信息中幾乎不采寫納稅人反映的不滿意問題，而實際上，日常信息工作中也幾乎避免涉及這些問題。建議加強納稅人不滿意我局工作的情況報道。國稅信息做為一個向市局領(lǐng)導(dǎo)反映情況的渠道，應(yīng)該在強調(diào)如何開展、推行新措施的基礎(chǔ)上，更多的關(guān)注納稅人到底需要我們改進什么。五、對各單位全年工作總結(jié)和下一年度工作要點評比和獎勵工作的意見和建議1、關(guān)于總結(jié)一年下來，每項工作尤其是重點工作，縱然是成績顯著，但也一定存在可以改進的地方；即便無可改進，那在執(zhí)行之初應(yīng)該也是從許多種方案中選出來的。因此，建議總結(jié)不要只是從正面談經(jīng)驗，講策略，也可以講講當(dāng)初為什么選擇了有效的措施，避免了哪些有可能事倍功半的舉動，這些都可以在以后的工作借鑒的。2、關(guān)于要點稅收工作具有延續(xù)性，年末的總結(jié)和下一年的要點，在一定程度上是相通的。一般來說，上一年度的工作已經(jīng)進行到了一定程度，下一年度繼續(xù)發(fā)揚成績或持續(xù)改進，都應(yīng)該是很有意義而且極具可操作性的。相反，如果要點過于著重如何在下一年采取多少新措施，縱然具備創(chuàng)新性，但無可否認，可能不太容易貫徹執(zhí)行而且未必收效顯著。因此建議，考核要點要從其與上年度總結(jié)的延續(xù)性、持續(xù)改進程度聯(lián)系起來，逐步推進才是稅收工作穩(wěn)定開展的前提。然后，在此基礎(chǔ)上，可以再強調(diào)創(chuàng)新。六、如何創(chuàng)新宣傳模式，引入宣傳項目管理辦公室是宣傳的主炮手，應(yīng)該新形式下把握主旋律，占領(lǐng)主陣地，打好主攻戰(zhàn)，開展多種形式的稅收宣傳活動，形成較大聲勢的宣傳規(guī)模和聲勢，對宣傳工作提高認識和重視程度，提高主動性和積極性，改善宣傳效果。一是稅收宣傳要凸現(xiàn)宣傳獨特個性。搭建有分局特色的宣傳平臺，根據(jù)自身特點，挖掘自身潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢。二是稅收宣傳工作可以在不同時期把握不同宣傳主題。要創(chuàng)新觀念、開拓思路，充分發(fā)揮工作主動性，利用社會各界的力量，扎實有效地開展一系列內(nèi)容新穎的稅收宣傳活動。三是要引入宣傳項目管理，提高宣傳效果。在宣傳項目的管理上，應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。主要負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要制定專項計劃，保證宣傳項目的內(nèi)容落實，經(jīng)費落實，人員落實。另外，還要主動與地方黨委、人大、政府、政協(xié)等部門聯(lián)系，爭取配合，形成合力，以期最大限度地擴大影響，保證宣傳效果。七、對辦公室其它工作的意見和建議1、建議在遠州市國家稅務(wù)局的互聯(lián)網(wǎng)主頁上設(shè)置貼近納稅人的相關(guān)欄目，增加與納稅人的溝通和交流，提高國稅主頁的知名度和點擊率。相關(guān)欄目可由各區(qū)、分局輪流主辦，或者分別負責(zé)不同欄目，可通過納稅人的點擊率、喜愛度等進行評比。2、辦公室應(yīng)當(dāng)注意加強自身建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織。辦公室應(yīng)當(dāng)樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高辦公室人員的思想、政策水平，提升自身的素質(zhì)。例如可以采取“以會代訓(xùn)”的方式，舉辦公文寫作、信息宣傳、保密檔案和ISO9000質(zhì)量管理等專題培訓(xùn)，提升辦公室文秘人員的業(yè)務(wù)技能。3、辦公室應(yīng)當(dāng)力戒文山會海，抓好文風(fēng)和會風(fēng)。長期以來，我們的在辦文辦會上還是存在著一程度的形式主義，辦公室應(yīng)該力戒形式主義，堅決克服文山會?，F(xiàn)象，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，安排好各項事務(wù)。第二部分：辦公室相關(guān)工作自查情況匯報一、公文處理一直以來，分局辦公室都按照遠州市國家稅務(wù)局公文處理辦法的有關(guān)規(guī)定進行收發(fā)文的處理工作，具體情況如下：(一)收文處理方面1、文件接收和轉(zhuǎn)辦準確及時，未出現(xiàn)漏接收的情況；對于部分有領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，能夠及時傳遞給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門閱辦。2、建立了密件收文登記本，接收密件全部按要求登記。在收文處理方面，我們對照市局的檢查評分表，發(fā)現(xiàn)第四項要求“對逾期承辦文發(fā)文件催辦單，并要對文件承辦情況進行總結(jié)、通報”。通常我們都沒有發(fā)催辦單，對于文件承辦情況也未進行專題的總結(jié)、通報。因為，市局曾經(jīng)要求對所有文件分為“閱件”和“辦件”來下發(fā)，辦公室自動化系統(tǒng)應(yīng)該有一個到期自動催辦功能，但暫時還未實現(xiàn)。因此，我們還沒有真正貫徹落實這一項檢查標準。(二)發(fā)文處理方面1、規(guī)范行文規(guī)則。不越級行文，對于請示事項堅持“一文一事”的原則；重要的下行文均按要求抄送市局；按照職權(quán)范圍對企業(yè)行文。2、規(guī)范草擬公文及發(fā)文審稿工作。文種準確，文稿全部經(jīng)辦公室審稿后才能按程序發(fā)文，注重標題及內(nèi)容的簡明規(guī)范。3、規(guī)范公文簽發(fā)、發(fā)文登記、編號等工作。所有公文按照職權(quán)范圍簽發(fā)，并建立登記本進行詳細登記。4、規(guī)范文件格式，嚴格校對程序。設(shè)置了專門的打字員對于文件格式嚴格把關(guān)，在印章、封發(fā)方面也能夠按照規(guī)定處理。5、規(guī)范會議紀錄、紀要工作。對于局長辦公會議、局務(wù)會議全部專人在規(guī)范的記錄本上進行書面記錄，并及進發(fā)文。在發(fā)文處理方面，對照市局的檢查標準，我們發(fā)現(xiàn)了幾個不足的方面。一是打印未經(jīng)審批登記，只是由保密崗進行了登記。復(fù)印也沒有進行審核登記。二是對于會議落實情況還沒有建立通報機制，只是有針對性的進行督辦。二、檔案工作遠山分局檔案管理工作嚴格參照廣東省機關(guān)檔案綜合管理升級考核標準，自20XX年檔案綜合管理達省特級標準以來，分局在加強對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善各項管理制度，夯實檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及檔案信息資源的開發(fā)利用等方面均取得了長足發(fā)展。(一)分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案工作，將檔案工作列為領(lǐng)導(dǎo)記事日程。在人、財、物上加大對檔案工作的投入，經(jīng)常召開專題會議，研究解決檔案工作中遇到的問題。同時還將檔案工作作為科室年終考核的一項內(nèi)容，落實責(zé)任，常抓不懈。(二)是不斷加強檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，健全、完善和落實各項管理制度，充實檔案實體內(nèi)容。在案卷質(zhì)量方面，我分局嚴格執(zhí)行省、市檔案管理機關(guān)有關(guān)立卷質(zhì)量標準，組卷準確、卷內(nèi)文件排列系統(tǒng)、編號科學(xué)、檔案資料內(nèi)容完整規(guī)范。(三)科學(xué)保管檔案，有效提供利用。在檔案保管和檔案信息資源的開發(fā)利用方面，我分局始終堅持“檔案保管科學(xué)嚴謹，開發(fā)利用創(chuàng)新務(wù)實”的原則，配備了先進科學(xué)的管理設(shè)備和管理查詢快捷靈活的檔案管理軟件系統(tǒng)，二次開發(fā)編研了各種檢索工具和利用途徑，為分局各項工作提供了積極有效的查考利用。三、保密工作遠山分局保密工作嚴格遵循工作規(guī)程，按照遠州市國稅系統(tǒng)保密工作管理辦法遠州市國家稅務(wù)局遠山分局保密制度和計算機信息系統(tǒng)管理暫行規(guī)定的要求，在保密工作方面嚴格把關(guān)，長抓不懈，沒有出現(xiàn)過任何問題。(一)遠山分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視保密工作:分局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴格遵守各項保密規(guī)章制度，把保密工作列入重要議事日程，認真落實保密工作責(zé)任制。分局領(lǐng)導(dǎo)辦理密件嚴格符合保密規(guī)定，對分局在保密工作中遇到的困難和問題及時給予了解決。(二)保密組織機構(gòu)較為健全:分局專門成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組和密碼工作領(lǐng)導(dǎo)