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上海一德電氣科技有限公司售后服務(wù)信息反饋單-A(客戶確認) YD/QR032-A 公司留存項目名稱客戶信息姓名: 電話:地點:售后服務(wù)任務(wù) 售后經(jīng)理簽字: 時間:預(yù)計工作時間服務(wù)內(nèi)容(工作內(nèi)容及遺留問題)本公司服務(wù)人員簽名: 時間:以下用戶簽字確認1是否完成了用戶要求的工作? 是 否(注明: )2完成的效果: 很好 好 一般 不太滿意3售后服務(wù)人員工作效率: 高 一般 低4售后服務(wù)人員工作態(tài)度: 良好 一般 較差5是否對用戶作了必要的培訓(xùn): 是 沒有 6服務(wù)人員到離現(xiàn)場時間: 年 月 日到達 年 月 日離開7客戶負責(zé)人驗收確認及意見建議:單位名稱蓋章: 驗收負責(zé)人(簽字): 電話: 時間:該單備檔: 售后服務(wù)部 注:驗收負責(zé)人簽字處必須由客戶負責(zé)人親自簽字,嚴禁調(diào)試人員自己填寫或是找人代簽,否則由此產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛和法律責(zé)任,由調(diào)試人員承擔(dān)。售后服務(wù)信息反饋單-B(公司考核) YD/QR032-B 公司留存 項目名稱服務(wù)時間 自 年 月 日 至 年 月 日 共計: 天本次服務(wù)費用 本公司產(chǎn)品型號、數(shù)量現(xiàn)場調(diào)試投運沒有是 投運日期:用戶反映的情況現(xiàn)場查到情況處理辦法、過程、結(jié)果(若有返修情況必須注明產(chǎn)品編號)概述遺留問題及擬解決方案銷售信息是、否有后續(xù)項目:聯(lián)系人:電話:填表人部門售后人員簽字:日期:公司批閱部門經(jīng)理意見 簽名: 日期:公司領(lǐng)導(dǎo)審批 簽名: 日期:該單備檔: 售后服務(wù)部 注:除“銷售信息”外其余項目為必填。要把從出差開始到售后完成情況詳細填寫,作為報銷和考核依據(jù),客戶確認部分必須由客戶負責(zé)人
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