云南省中小企業(yè)電子商務調研報告.doc

云南省中小企業(yè)電子商務調研報告經濟與管理系 08級管理科學（質量管理專業(yè)） 0840102081 張和花摘要 電子商務正在以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，近年來云南電子商務的發(fā)展雖有長足進步，但其發(fā)展程度卻非常緩慢，一系列較為嚴峻的現(xiàn)實問題，嚴重制約了云南電子商務的發(fā)展，也制約了云南經濟、社會的發(fā)展。關鍵詞 電子商務;電子商務應用;中小企業(yè)；市場；云南省。電子商務(Electronic Commerce)是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式1。1997年在巴黎的世界電子商務會議上專家和代表對電子商務的概念進行了最有權威的闡述：電子商務是指實現(xiàn)整個貿易過程中各個階段的貿易活動的電子化2。我們可以更通俗地把電子商務理解為：電子商務是一種以商品交換為中心的，建立在信息技術、網(wǎng)絡技術和通訊技術高度發(fā)展的基礎之上的，高效率、低成本的商務活動。電子商務與傳統(tǒng)的商務模式比較具有高效、便捷、開放、低成本以及廣泛等特點。從我國電子商務的發(fā)展來看，存在著明顯的區(qū)域發(fā)展不平衡性，其表現(xiàn)為東部沿海大部分地區(qū)的快速發(fā)展，和西部地區(qū)的發(fā)展滯后。以云南省為例，其地處邊疆,信息化意識不強,全省的電子商務發(fā)展水平仍落后于國內經濟發(fā)達省市。而發(fā)展電子商務則是云南經濟發(fā)展戰(zhàn)略的重要補充,其有利于加速國民經濟和社會信息化進程,實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。因此對云南電子商務發(fā)展存在的問題進行分析并提出解決的對策就尤為重要，對進一步加速云南電子商務進程和經濟發(fā)展有重要作用。本文在前人研究的基礎上分析云南電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展中存在的問題，從而提出相應的解決對策，進而為云南省企業(yè)電子商務的發(fā)展提供一些借鑒。一.云南電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀首先，就經濟發(fā)展水平和經濟意識來說，云南省與我國中東部地區(qū)相比仍處于落后水平，因此，云南電子商務呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在云南各行業(yè)電子商務的發(fā)展還普遍缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展和交通設施得到不斷改善的基礎之上，以云南部分花卉和旅游為首的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務發(fā)展帶動新的業(yè)績增長的行列?，F(xiàn)在云南涌現(xiàn)出了一大批信息發(fā)布型網(wǎng)站，甚至出現(xiàn)了花農自建的網(wǎng)站，到目前為止云南省有40%的大型企業(yè)運用電子商務進行原料或零件采購及產品銷售;云南煙草、旅游、醫(yī)藥、冶金、花卉、電力、石化等重點行業(yè)和大宗農產品交易基本實現(xiàn)信息化3。當?shù)匾灿楷F(xiàn)出了不少發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如：云南網(wǎng)聚科技有限公司旗下的三七之家網(wǎng)站在“2007年全國第三屆中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會”上進入了全國電子商務百強網(wǎng)站。所以不難看出，雖然云南電子商務的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢卻呈現(xiàn)良好的勢頭。二.云南電子商務發(fā)展存在的問題1.政府宏觀調控不足云南省政府對電子商務活動只出臺了一個云南省人民政府辦公廳關于加快推進全省電子商務發(fā)展的實施意見卻沒有一些具體的、實質的引導和扶持，存在著對電子商務的宣傳力度不夠，對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)支持力度不夠，對電子商務活動的配合不夠等問題。2.云南電子商務發(fā)展基礎不牢固a.云南網(wǎng)絡基礎設施不完善電子商務是以Internet為基礎的，其發(fā)展要求有快速、安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)和大量的網(wǎng)民。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心2009年發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，云南互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較為滯后，網(wǎng)絡普及率低于全球的平均水平，云南網(wǎng)民有844萬人，普及率為18.6%，在全國31個省份中排名27位;云南省有域名71979個占全國的0.4%，有網(wǎng)站13700個占全國的0.4%，云南的IP地址數(shù)也只占全國的0.85%4。b.電子商務在各個行業(yè)的發(fā)展不平衡電子商務在云南的發(fā)展存在嚴重的行業(yè)不平衡問題。在支柱產業(yè)中的發(fā)展較快，如云南煙草行業(yè)的VSAT衛(wèi)星通信系統(tǒng)全國領先，2000多個衛(wèi)星小站遍布全國，信息化和網(wǎng)絡化程度普遍較高，開展電子商務的基礎條件比較好。但其他的行業(yè)如礦業(yè)、農副產品業(yè)卻很少涉及到電子商務，大多還在走傳統(tǒng)的商業(yè)道路。c.物流體系不健全電子商務交易達成之后，如何快速、準確、安全地把貨物交到消費者手中，是電子商務從業(yè)人員和消費者切實關注的問題，這樣就需要有健全的物流體系為支撐。西部地區(qū)物流基礎設施只占全國的16%，并且地形以山地為主，交通方式仍以汽車為主。所以使得云南的電子商務僅限于幾個交通便利，經濟相對發(fā)達的地區(qū)，而沒能在全省范圍內得以發(fā)展。物流問題已成為制約云南電子商務發(fā)展的“瓶頸”。3.云南經濟發(fā)展水平落后，教育水平偏低，消費者的消費觀念有待轉變從很多研究報告中我們可以看出GDP前十位的省份大部分也是互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達的前十個省份。2009年云南省經濟在全國經濟排名第25位，云南的年人均GDP才有12850元，云南省4450萬人口中就有1050萬的貧困人口，其中特困人口有286萬人，全省還有60余萬人還沒有解決溫飽問題5，所以云南落后的經濟發(fā)展水平嚴重制約了云南電子商務的發(fā)展。云南是全國少數(shù)民族最多的省份，加之云南經濟落后，大多數(shù)人的父母也是低教育水平人群。云南省人均受教育年限為6.32年，排全國的第27為;文盲半文盲人口占總人口的11.39%，遠遠高于6.72%的全國平均水平。這在一定程度上影響了電子商務的普及和發(fā)展。電子商務在交易時交易雙方當事人不見面，交易具有很強的虛擬性，這就對整個社會的信用環(huán)境有很高的要求。但在云南人們的信用消費意識還很薄弱。在調查中大部分人認為他們還是比較喜歡傳統(tǒng)的購物方式，認為網(wǎng)上購物有很多不確定的因素因此缺乏安全感。所以消費者的消費觀念要得到轉變還要長時間的適應。 4.云南企業(yè)自身存在的問題云南省經貿委的調查顯示，在對云南企業(yè)電子商務行為的調查中有76.7%的被調查企業(yè)信息技術人員均在5人以下，而全國的平均水平是62人，可見差距十分的明顯。云南大部分的企業(yè)缺乏利用信息技術來提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略眼光和緊迫感，始終在走傳統(tǒng)的營銷道路，對全球電子商務正在經歷的轉型和其它省市在利用互聯(lián)網(wǎng)擴展生存空間以及由此產生的激烈競爭中缺乏緊迫感和危機感，以致造成很多的云南企業(yè)仍處于等待和觀望的狀態(tài)。三.解決云南電子商務發(fā)展過程中存在問題的對策建議1充分發(fā)揮政府的宏觀調控作用云南省應當結合自己實際情況，分階段發(fā)展，不斷完善與電子商務相關的法律法規(guī)。使電子商務立法更具科學性、遠見性和可操作性，從電子商務安全、知識產權保護、電子支付等方面完善電子商務立法以促進云南電子商務得到又快又好的發(fā)展。云南省的花卉、煙草、醫(yī)藥等支柱產業(yè)，發(fā)展具有速度快、前景好、收益高等特點，因此，云南省政府應充分發(fā)揮政府職能，從實際情況出發(fā)，完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加大對這些行業(yè)的投入和支持力度，以這些行業(yè)為龍頭，大力發(fā)展特色產業(yè)，同時帶動中小企業(yè)的發(fā)展，形成一個具有特色、發(fā)展前景良好的經濟體。也只有這樣，云南才能為今后電子商務的健康和長遠的發(fā)展奠定良好的基礎。 2加大投入、夯實發(fā)展基礎，完善云南電子商務物流互聯(lián)網(wǎng)的普及和運用是電子商務的基礎，云南省政府應該抓住西部大開發(fā)這一難得的機會，優(yōu)先保障網(wǎng)絡基礎設施建設，使網(wǎng)絡在云南的普及率得到進一步的提高，構建一個值得信賴并且能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的網(wǎng)絡體系，提高上網(wǎng)速度，改善云南網(wǎng)民的網(wǎng)絡環(huán)境。針對云南省物流發(fā)展的現(xiàn)狀，應該明確管理部門，制定規(guī)范的物流產業(yè)發(fā)展政策，以政府為主導引導企業(yè)共同加大對物流的投資力度。加大對高速公路、航空、鐵路、信息網(wǎng)絡等方面的投入，以保證交通流和信息流的暢通，為電子商務物流提供良好的社會環(huán)境。有一定條件的企業(yè)應該建立屬于自己的物流體系，同時引進和培養(yǎng)物流人才，滿足電子商務物流發(fā)展的需要。3轉變消費觀念、加大教育投入以促進云南電子商務的發(fā)展云南省應大力宣傳、普及計算機網(wǎng)絡和電子商務知識，引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式和習慣，使網(wǎng)民在心理上接受電子商務。強化守法、誠信、自律觀念，通過多種方式，引導企業(yè)和消費者充分認識開展電子商務的重要意義，提高企業(yè)和公民的電子商務應用意識、信息安全意識，在全社會形成有利于電子商務發(fā)展的輿論氛圍。針對云南落后的教育現(xiàn)狀，政府和地方各界人士應該竭盡所能對教育給予資金和師資的支持，著力緩解和解決云南少數(shù)民族地區(qū)和邊遠山區(qū)教育資源嚴重匱乏的問題。4注重人才培養(yǎng)，加強和競爭意識，提升企業(yè)競爭力人才是電子商務發(fā)展的核心，電子商務人才缺乏是阻礙云南電子商務順利發(fā)展的重要因素，所以云南應該積極引進電子商務人才，同時盡快制定電子商務專業(yè)技術人員的培養(yǎng)計劃。同時企業(yè)還應不斷提高員工的素質，注重多渠道強化電子商務繼續(xù)教育和在職培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務技術運用能力，以適應電子商務環(huán)境下企業(yè)的經營和管理。在信息化和競爭不斷加強的現(xiàn)代市場中，企業(yè)如果沒有緊迫感和危機意識，再不積極創(chuàng)新，那么遲早要被淘汰。所以，云南企業(yè)要想得到更好的發(fā)展就應該時刻關注時事，提高警惕，由傳統(tǒng)商務模式向電子商務模式轉變。四.結論云南電子商務的發(fā)展在宏觀、微觀上都還存在著諸如政府的宏觀調控不足、基礎不牢固、消費者和企業(yè)自身發(fā)展緩慢等問題，這些因素制約了云南社會經濟的發(fā)展。云南要想趕上世界電子商務的發(fā)展的潮流還有很長的路要走，還要經歷很多的困難和險阻。云南全省人民、政府和各界人士應該積極吸收新思想、新觀念，從而尋求更多、更大的突破。全省應該走上電子商務的發(fā)展道路，以使云南真正成為經濟大省，文化強省，在云南發(fā)展電子商務是云南人民的需要也是時代的需要。參考文獻:1黃海、張維迎:中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用與電子商務白皮書: 20002001年度,中國經濟出版社,