《管理溝通》教案6(非語言溝通).doc

.課 程 教 案課程名稱： 管理溝通 任課教師： 唐永峰 所屬系部： 汽車商務系 教學班級： 人力1401班 教學時間：20142015學年第二學期湖南汽車工程職業(yè)學院教務處 制湖南汽車工程職業(yè)學院教案編寫規(guī)范（試行）第1條 任課教師必須在備課上下功夫。按專業(yè)培養(yǎng)目標、教學大綱要求和學生實際情況，認真鉆研教材，抓住基本概念、基本理論、基本技能和每個章節(jié)的基本要求，明確重點、難點，科學合理地安排教學內(nèi)容，寫出比較詳細的教案；應注意廣泛收集有關的現(xiàn)場資料，了解生產(chǎn)、建設、管理、服務實際中本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，積極進行教學內(nèi)容的更新補充，以適應新技術發(fā)展和實際應用需要。 第2條 任課教師必須按教務處的教案撰寫標準格式，以2課時一個教案來寫。教案作為教學實施的文件，應包括下列內(nèi)容：每次課的課題；教學目標；教學重點與難點；教學方法；課型；教學課時；教學課外學習指導和作業(yè)量；教學后記。第3條 同一門課程有兩名或兩名以上教師講授時，提倡教研室組織集體備課和開展教學研究活動，以統(tǒng)一教學內(nèi)容、教學要求和教學進度。第4條 入職三年的新教師或上新課的教師，在上課前必須寫出該課程的詳細教案（簡稱詳案）。詳案是指正文部分對教學內(nèi)容做了較為詳盡的表達，較為充分地體現(xiàn)了教師對教學過程的設計。編寫詳案的教師還要求寫“教學后記”，把課堂上出現(xiàn)的一些事件的處理、閃現(xiàn)的教學藝術火花、教學環(huán)節(jié)的巧妙銜接等記錄下來，作為教學經(jīng)驗的積累和研究教學的第一手資料。第5條 教師講授過二輪以上同一大綱同一版本教材的課程，可以編寫簡略教案（簡稱簡案）。簡案是指正文部分對教學內(nèi)容僅做了思路和綱要性的表達，但對教學過程的設計應有較為充分的體現(xiàn)。教師講授以前上過的課程時，要認真總結(jié)過去上課的經(jīng)驗和不足，必須重新備課，并補充和完善教案的內(nèi)容。第6條 課程教學中，需采用必要的模型、教具、演示、掛圖等為輔助教學手段的，教師在教學過程設計中應予充分重視，并在教案中予以體現(xiàn)。教師應根據(jù)課程教學的要求做好課前準備，對教學環(huán)境、電教設備、教具模型、教學掛圖、教學儀器、工作材料等硬件在授課前要逐一檢查和落實，保證教學的正常進行。同時應充分了解學生的學習基礎和所學專業(yè)的特點，處理好本課程與先修課和后續(xù)課的銜接關系。第7條 實驗、實訓教案是對每一個實驗、實訓項目的教學設計和安排，一般包括下面基本內(nèi)容要求：（一）實訓課程名稱、授課課題、適用班級、所需設備及工量具、上課形式、課時；（二）教學目標、教學內(nèi)容重點與難點、教學方法；（三）主要教學步驟與內(nèi)容；（四）操作練習、巡回指導、安全事項、總結(jié)講評、教學后記。第8條 實驗、實訓教案原則上每2個課時一個教案，集中實訓一個項目一個教案，但一個教案最多不超過6個課時。第9條 技能課、實訓課和操作性強的教學內(nèi)容，教師應在課前進行試做，并做好材料、儀器設備的準備工作。第10條 多媒體課件是輔助教學的重要手段之一。計算機類的教學，根據(jù)教學大綱要求采用多媒體課件輔助教學的，必須制作或準備多媒體課件，但多媒體課件不得替代教案。第11條 各級領導、教學督導組、教師在聽課時應對教師教案進行檢查，作為對教師課堂教學質(zhì)量評價的環(huán)節(jié)之一。學院將定期開展教案檢查和優(yōu)秀教案評選活動，進一步規(guī)范課堂教學環(huán)節(jié)，加強教學管理，提高教學質(zhì)量。課程基本信息課程名稱管理溝通課程代碼130753總計：60學時講授：60學時實驗：0學時實訓：0學時學 分4類別必修課（）選修課（ ）理論課（）實訓課（ ）理實一體（ ）任課教師唐永峰職稱助教授課對象專業(yè)班級：人力1401班 共1個班課程簡介（不超過300字）管理溝通課程講述有效管理溝通應具有的理念、原則和方法，管理溝通的種類、實質(zhì)和障礙，如何運用口頭和書面溝通，如何對部屬、上級和平行單位有效溝通及交流，在管理溝通時如何有效傾聽，如何有效管理沖突，如何有效說服別人，如何有效發(fā)揮會議效果，和如何有效解決問題。課程內(nèi)容理論與實務兼?zhèn)?，以實務為主，并有豐富的案例，深具實用性和可操作性. 管理溝通課程主要包括三個部分：一是管理溝通的理論知識，主要分析管理溝通的內(nèi)涵、實質(zhì)、要素、過程、網(wǎng)絡、管理溝通障礙以及管理溝通與管理模式的關系；二是管理溝通的基本技巧與技能，主要分析管理溝通中的會見、談判、會議、演講和調(diào)查等技巧；三是管理溝通實務，主要分析如何應用管理溝通的理論知識與技能分析、解決實際的管理溝通問題。本學期教學周數(shù)14周，具體為1至10周，13至16周，其中第11、12周為辦公軟件實訓。基本教材和主要參考資料1、 基本教材：【管理溝通】主編：陳鋒正 南京大學出版社2、 參考教材：【管理溝通】主編：謝玉華 東北財經(jīng)大學出版社3、 參考教材：【管理溝通】主編：杜慕華 清華大學出版社4、參考教材：【管理溝通】主編：詹姆斯奧羅克 中國人民大學出版社湖南汽車工程職業(yè)學院教案用紙 授課課題非語言溝通教學目標主要從知識目標、能力目標和情感目標三方面進行設計。1、明確非語言溝通定義，并舉例說明非語言溝通的作用；解釋非語言溝通與語言溝通的區(qū)別。2、學會怎樣改善自己的非語言溝通。3、培養(yǎng)學生的溝通意識，激發(fā)對非語言溝通的深度認知。教學要點教學重點與難點重點：解釋非語言溝通與語言溝通的區(qū)別。難點：學會怎樣改善自己的非語言溝通。課型1、理論課；2、新授課。課時2課時教法與學法 （教具）多媒體教學、講授、小組討論課后作業(yè)1、何為非語言溝通？2、為什么說眼睛是心靈的窗戶？教學后記（教師課后填寫）今天聽了某位老師的課，我個人覺得老師上課時候的語速很快，課堂語言的組織和提問的隨意性很強，有時候甚至邏輯性不是很嚴密，我的反思是現(xiàn)在的老師們都很忙，很多老師要上很多的課，而且是多門課，多個班級上課，加上其他的科研工作、招生工作、看作業(yè)、課改、大學城空間任務、開會等等，況且老師也是普通人，家里也許還上有老下有小的要照顧，也許有不少的老師在備課上面的時間就會被壓縮了，我看過有個別的老師上課前的十分鐘草草的看一遍教案或者課件就去上課了。如何高效合理的安排我們的作息時間，值得我們深思！授課教師唐永峰備課時間2015 年3 月 1 日 No 1湖南汽車工程職業(yè)學院教案用紙 主要教學步驟和教學內(nèi)容 課前導入：5分鐘據(jù)說，當羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時，造車工人也被介紹給總統(tǒng)。當總統(tǒng)興高采烈地與前來參觀的人寒暄之際，這位生性靦腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他們要離去時，羅斯福找到這位造車工人，叫出了他的名字，和他親切握手、熱情致謝。當然那位工人非常感動。這件事成為羅斯福的美談。 【簡評】人際交往談話時，談話的內(nèi)容固然很重要，然而在談話時注意表示出對對方的關心，也是促進感情交流的方法之一。羅斯?？偨y(tǒng)叫出這位工人名字的同時，通過興高采烈的表情、親切地握手、熱情的致謝，打動了那位工人。這些非語言信息傳遞了非常豐富的內(nèi)容，這正是無聲勝有聲。高達93%的溝通是非語言溝通，其中55%是通過面部表情、形體姿勢和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)。 新課講授：35分鐘非語言溝通（一）什么是非語言溝通（二）非語言溝通的功能1. 非語言暗示補充語言信息；2. 非語言信息調(diào)整語言溝通；3. 非語言信息代替語言信息；4. 非語言信息加強所說的內(nèi)容。（三）非語言溝通的特點1. 非語言溝通是由文化所決定的； 2. 非語言信息可能與語言信息矛盾； 3. 非語言信息在很大程度上是無意識的； 4. 非語言溝通表明情感和態(tài)度。（四）非語言溝通和語言溝通的區(qū)別非語言溝通和語言溝通相互加強，但它們之間存在著明顯的區(qū)別。語言溝通在詞語發(fā)出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞信息，它能對詞語進行控制，是結(jié)構化的，并且是被正式教授的。非語言溝通是連續(xù)的，通過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習慣性的和無意識的，在很大程度上是無結(jié)構的，并且是通過模仿學到的。二、非語言溝通的種類（一）輔助語言 （二）形體動作 形體動作，也被稱為形體語言，具有象征性、說明性、調(diào)整性、情感性和調(diào)適性。（三）眼神信息 1. 注視 2. 視線交流 （四）服裝 （五）空間和距離 （六）觸摸三、怎樣改善非語言溝通非語言溝通的現(xiàn)實應用（見PPT） 課堂討論：45分鐘下面的問題將會對檢驗自己的非語言溝通有用。 （一）人們?nèi)绾螌δ阕龀龇磻?（二）錄像帶能顯示有關自己的非語言溝通嗎？ （三）你的非語言溝通適合你