電信工會女工委工作總結(jié).doc

電信工會女工委工作總結(jié)電信工會女工委工作總結(jié)電信工會女工委工作總結(jié)營業(yè)服務部工會女職工委員會在市公司工會和市總工會的正確領導下，針對女工工作面臨的新形勢、新情況、新問題緊緊圍繞中心，立足一個“新”，突出一個“實”字，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，服從大局，積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用，不斷探索創(chuàng)新，以第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達標和企業(yè)勞動競賽為契機，從提高女員工素質(zhì)入手，切實維護女員工利益，以實現(xiàn)整體超越為目標，增強女員工發(fā)展的能力和動力，充分發(fā)揮半邊天的作用；積極參加各項活動，出色地完成了各項工作任務，并取得了較好的成績。第1文秘版權(quán)所有一、以提高能力，強化自身為關鍵點，開展爭創(chuàng)活動，努力增強女員工發(fā)展的能力和動力。1認真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達標競賽活動。一是全部室女員工按要求自定了個人素質(zhì)達標計劃，開展了形式多樣的達標創(chuàng)建活動。并對每位員工的素質(zhì)達標檔案實施動態(tài)管理，每實現(xiàn)一項達標計劃便進行登記表彰，及時掌握達標進度。積極參加市公司組織的以“學習新知識、創(chuàng)建新業(yè)績、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動，我部室東茅嶺營業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎的好成績。二是，在前臺營業(yè)窗口開展“學習型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型”芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動，結(jié)合本部門的特點，按照創(chuàng)建要求，制定創(chuàng)建方案，東茅嶺營業(yè)廳以爭創(chuàng)“整體超越型”班組為目標，火車站營業(yè)廳以爭創(chuàng)“學習型”班組為目標并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標、有園地、有考評、有臺帳、有獎勵”的六有計劃。建立了三個競賽活動園地,即“芙蓉標兵崗”員工風采、思想動態(tài)欄；“芙蓉標兵崗”服務質(zhì)量點評、服務明星、紅黃牌通報欄；“芙蓉標兵崗”學習園地，進一步提升女員工的學習力、創(chuàng)新力、和凝聚力。2、以推動團隊建設，打造優(yōu)秀團隊，實現(xiàn)價值最優(yōu)。由于營業(yè)工作的特殊性，本部門95以上的員工為女員工，并且是一支非常年輕的隊伍，管理難度比較大，如何使全體員工“心往一處想，勁往一處使，成了管理上的瓶頸。為了突破這個瓶頸，部室采取了在內(nèi)部組建團隊的方法。并依據(jù)最新的人類性格測試方法對每一位員工進行初步摸底和日?？己讼嘟Y(jié)合的方式來組建團隊。3針對性培訓，系統(tǒng)化學習，創(chuàng)建“學習型班組”。部室制定全年業(yè)務學習培訓計劃和業(yè)務學習授課計劃，指定專職業(yè)務學習專干和授課老師，根據(jù)從知識技能素質(zhì)三個層次的培訓模式對員工進行系統(tǒng)培訓，并組織業(yè)務知識測試，對培訓效果進行評估，對存在的不足進行跟蹤輔導的全方位的立體培訓模式，確保人人過關，個個合格。全年組織各類培訓30余次.4、提供發(fā)展平臺，提升個人能力。為開發(fā)員工的潛在能力，促進員工充分發(fā)揮其才能和智慧，以個人的成長為基礎帶動整個集體的成長，部室推出了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，通過評選“每月之星”、年度“十佳營業(yè)員”、年度“十佳服務標兵”、年度“十佳業(yè)務能手”、等等來激發(fā)員工的工作熱情，使之把為企業(yè)工作轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约汗ぷ鞯墓ぷ饔^念，從源頭上改變?nèi)耍岣吖ぷ鞣e極性。根據(jù)團隊的總體情況進行月度考核，評選先進團隊、和先進個人并進行獎勵。鼓勵員工利用業(yè)務時間，通過自學、函授、網(wǎng)上大學學等形式的學習，積極為員工創(chuàng)造學習條件，并給予獎勵；積極參加各項讀書活動，認真學習第五項修煉，人人有學習筆記，個個有讀后感、有讀書論文.并鼓勵員工提合理化建議，其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條，其中設置計費系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團隊被市公司采納，增加溫馨提示和玻璃門推拉標志等13條被部室采納。通過達標活動，其中東茅嶺共有1人加入黨組織，29人加入團組織，1人獲本科文憑，23人獲?？莆膽{，4人被評為三星級服務員，4人被評為二星級服務員，8人被評為一星級服務員，5人被評為優(yōu)秀團員，3人被評為先進女職工。5積極努力投入到勞動競賽的活動中。為充分發(fā)揮女員工在構(gòu)建和諧電信的積極作用，圍繞中心，服從大局，動員全體員工為構(gòu)建和諧岳陽電信建功立業(yè)，努力投入到市公司組織的各項勞動競賽，助力企業(yè)發(fā)展，在今年市公司組織的“奮進杯”業(yè)務拓展勞動競賽的過程中，全部室以飽滿的斗志，全身心地投入到各項業(yè)務競賽中，克服時間緊、任務重、難度高的特點，全部室上、下一心，你幫我，我?guī)湍?，發(fā)揚團結(jié)互助精神和團隊精神，不讓任何一個員工掉隊，不放過任何一個增長業(yè)務的機會，經(jīng)過全體人員的共同努力，我部室提前一個月超前完成了生產(chǎn)任務，并取得了15名女員工進入了前三十名的好成績。二、積極開展、參加各項文體活動，創(chuàng)造健康舒適的和諧環(huán)境。為活躍員工的業(yè)務文化生活，推動企業(yè)精神文明