重慶味道網(wǎng)站策劃書.docx

目錄一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析31.1相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)及其特點(diǎn)31.1.1火鍋店存在的市場(chǎng)潛力31.1.2火鍋業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)51.2對(duì)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析和對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃、功能和作用進(jìn)行闡述71.2.1主要競(jìng)爭(zhēng)者71.2.2網(wǎng)站的規(guī)劃、功能及作用81.3重慶味道各方面詳情101.3.1重慶味道自身的條件101.3.2公司概況111.3.3市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)111.3.4可以利用網(wǎng)絡(luò)提高哪些競(jìng)爭(zhēng)力111、個(gè)性化112、互動(dòng)性123、實(shí)用性134、技術(shù)性131.3.5建設(shè)網(wǎng)站的能力14二、建設(shè)網(wǎng)站目的及其功能定位142.1建設(shè)網(wǎng)站的原因142.2網(wǎng)站的功能152.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達(dá)到的目的和作用152.4企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性182.4.1網(wǎng)站建設(shè)包括中文和英文182.4.2結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣202.4.3結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動(dòng)推廣21三、網(wǎng)站內(nèi)容欄目規(guī)劃及流程規(guī)劃213.1網(wǎng)站內(nèi)容213.2電子商務(wù)類網(wǎng)站所需233.2.1會(huì)員注冊(cè)流程233.2.2詳細(xì)的商品服務(wù)信息(以某種火鍋底料為例)233.2.3信息搜索查詢243.2.4訂單確認(rèn)243.2.5付款243.2.6個(gè)人信息保護(hù)措施253.2.7相關(guān)幫助273.3對(duì)網(wǎng)站滿意度調(diào)查273.4網(wǎng)站流程設(shè)計(jì)313.4.1網(wǎng)站前期策劃313.4.2收集資料323.4.3設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁33四、主要功能模塊設(shè)計(jì)404.1主功能模塊404.1.1前臺(tái)功能模塊404.1.2后臺(tái)管理功能模塊41五、網(wǎng)站技術(shù)解決方案445.1自建、租用虛擬主機(jī)的方案445.2操作系統(tǒng)445.3 采用系統(tǒng)性的解決方案等公司提供的電子商務(wù)解決方案455.4 Web服務(wù)器本身多是安全的。但是在編寫網(wǎng)頁代碼時(shí)。不安全的腳本漏洞往往會(huì)成為黑客攻擊的對(duì)象。45六、網(wǎng)站維護(hù)476.1 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)476.1.1硬件維護(hù)476.1.2 軟件維護(hù)476.1.3 響應(yīng)時(shí)間486.1.4網(wǎng)站可能出現(xiàn)的問題486.2數(shù)據(jù)庫維護(hù)486.2.1備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)486.2.2萬一系統(tǒng)失敗時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)496.2.3產(chǎn)生用戶信息表，并為信息表授權(quán)496.2.4監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理系統(tǒng)錯(cuò)誤496.2.5保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，周期更改用戶口令506.3 內(nèi)容的更新、調(diào)整等506.4網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定506.4.1網(wǎng)絡(luò)的安全性506.4.2法律制度50七、網(wǎng)站測(cè)試51八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣528.1網(wǎng)站初步推廣規(guī)劃528.1.1網(wǎng)上推廣521、中文網(wǎng)站推廣528.1.2結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣548.1.3結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動(dòng)推廣558.2網(wǎng)站深度推廣規(guī)劃55九、網(wǎng)站建設(shè)日程表57十、費(fèi)用明細(xì)5910.1域名費(fèi)用5910.2軟件體系5910.3硬件體系6010.4服務(wù)器托管費(fèi)用60一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析1.1相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)及其特點(diǎn)1.1.1火鍋店存在的市場(chǎng)潛力食，人之根本。從遠(yuǎn)古時(shí)期的茹毛飲血到如今的烹炒而食。在中國(guó)，人們一向很講究“吃，中國(guó)被譽(yù)為“烹飪王國(guó)”。在這輝煌的飲食文化中，火鍋尤為耀眼?；疱仯@種獨(dú)特的中國(guó)美食，千滋百味，誘惑了大江南北人的胃口。如今吃火鍋?zhàn)兊募页１泔?，每隔一段時(shí)間，都會(huì)叫上三五好友，去火鍋店一飽口福。四川各地的火鍋逐漸興盛起來，火鍋的影響力使得四川火鍋的流傳更加豐富，內(nèi)容更加充實(shí)。四川火鍋以川味火鍋為主流，各地火鍋為支流一起匯合成一條美食之河?；疱佒饾u風(fēng)靡全國(guó)名揚(yáng)海外：在北京，大大小小的火鍋店雨后春筍般冒了出來；在上海，川味火鍋猛烈沖擊上海灘；在南京，川味火鍋扎根大小飯店、百姓家；在深圳，山城火鍋隨處可見；在天津、昆明、鄭州，濟(jì)南，武漢，長(zhǎng)沙，杭州，貴陽、拉薩、西安.川味火鍋已流傳全國(guó)，香飄四方，遠(yuǎn)渡重洋落戶海外。川味火鍋培訓(xùn)山城火鍋，川味火鍋不僅香飄國(guó)內(nèi)大中城市、邊陲小鎮(zhèn)，而且作為川菜烹飪文化遠(yuǎn)渡重洋，在日本和南洋落戶。在港臺(tái)，川味火鍋十分走紅，川味火鍋培訓(xùn)，在國(guó)外，如日本、美國(guó)、俄羅斯等，川味火鍋也有一定影響。足見川味火鍋的誘人魅力和影響。目前川味火鍋已發(fā)展到：日本東京、美國(guó)紐約、俄羅斯莫斯科，新加坡，加拿大，澳洲等地，以重慶為核心加速向全國(guó)和全球輻射，從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)收來看已經(jīng)形成了一支龐大的支柱產(chǎn)業(yè)，有川味火鍋世界第一之稱。一般說來，川味火鍋店要不斷進(jìn)行服務(wù)大眾的項(xiàng)目推進(jìn)，包括讓利活動(dòng)，要很好利用資源來融入川味火鍋店的日常促銷活動(dòng)當(dāng)中去，迅速開展不間斷的資源性效益來源。川味火鍋店要始終服務(wù)于周邊的環(huán)境，便于經(jīng)營(yíng)的氛圍，因此，社區(qū)互動(dòng)必須要積極參加，主動(dòng)詢問與聯(lián)系社區(qū)，不可以推脫，要爭(zhēng)取有效途徑為自己造勢(shì)。民以食為天，川味火鍋業(yè)秉承了幾千年的文化底蘊(yùn)，川味火鍋娛樂企業(yè)現(xiàn)代化、國(guó)際化穩(wěn)步開拓，提升了我國(guó)川味火鍋娛樂業(yè)的快速發(fā)展和無限潛力。近年來，我國(guó)的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，餐飲業(yè)的增長(zhǎng)率要比其它行業(yè)高出近十個(gè)百分點(diǎn)?？梢哉f我國(guó)正迎來一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來看，餐飲需求又是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，都可能隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。川味火鍋在市場(chǎng)發(fā)展壯大中出現(xiàn)了大型品牌企業(yè)，獲得中國(guó)馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)的火鍋企業(yè)10家，年?duì)I業(yè)額超億元的火鍋企業(yè)有30余家，先后進(jìn)入全國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)14家。全國(guó)餐飲百?gòu)?qiáng)的20強(qiáng)火鍋企業(yè)中，重慶占到13家。重慶舉辦的萬人火鍋宴擺放火鍋餐桌1000桌以上，綿延1.5公里，30多萬市民集聚現(xiàn)場(chǎng)，10多萬人就餐，可謂場(chǎng)面宏大、盛況空前，世界罕見。2011年我國(guó)火鍋市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)接近5000億元，十二五期間我國(guó)火鍋行業(yè)的增長(zhǎng)速度仍保持在16%左右，非常看好市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力。而火鍋發(fā)展到今天，從火鍋的品種、檔次、規(guī)模、制作、調(diào)配、風(fēng)味等方面已經(jīng)呈現(xiàn)出了多元化的特點(diǎn)，使各種從事火鍋制作并提供火鍋消費(fèi)的企業(yè)迅速發(fā)展，也引起了從事和即將投資火鍋產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的極大熱情和興趣。作為火鍋店，其基本特征與其他餐飲業(yè)有共同之處，即生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、消費(fèi)為一體。還要了解人們需要什么類型的火鍋，掌握火鍋風(fēng)味、特點(diǎn)、方式、地點(diǎn)、人群等信息?；疱?zhàn)鳛橐环N適合多種消費(fèi)層次的餐飲形式，不但取材多樣、吃法靈活、精細(xì)相宜而且價(jià)位適中可適應(yīng)各類消費(fèi)者的不同需求。有足夠的消費(fèi)群體。正因如此，火鍋成為了一種巨大的行業(yè)。就拿整個(gè)餐飲也來說。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：2007年達(dá)到1.2萬億元。以此速度推斷，2018年將達(dá)到7萬億元，2020年后將達(dá)到10萬億元。餐飲市場(chǎng)如此之大，而餐飲行業(yè)中，火鍋據(jù)一壁江山，獨(dú)樹一幟?？梢娀疱伿袌?chǎng)之大。1.1.2火鍋業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)一經(jīng)營(yíng)分類細(xì)化，特點(diǎn)各有所長(zhǎng)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，火鍋的劃分更加細(xì)化，按照地域和風(fēng)味流派來劃分，傳統(tǒng)火鍋可分為南派與北派兩大體系，南派以川渝麻辣火鍋為代表，北派以北京、內(nèi)蒙古的清湯涮肉火鍋為代表，其他還有江浙的菊花火鍋、一品鍋，廣東的打邊爐、粥底火鍋，云貴的酸湯火鍋、菌類火鍋，以及新興的海鮮火鍋、豆撈火鍋等；按照經(jīng)營(yíng)模式劃分，又可分為傳統(tǒng)火鍋、時(shí)尚火鍋、休閑便捷火鍋、高檔精品火鍋；按照口味劃分，有麻辣火鍋、清湯火鍋、酸湯火鍋、鴛鴦(多味)火鍋；按涮料的商品學(xué)分類，有羊肉、肥牛、魚、雞、菌類火鍋等等；按照所用熱源劃分，有炭火鍋、電火鍋、燃?xì)忮仭㈦姶佩伒戎?。隨著餐飲業(yè)交流借鑒的日趨廣泛，火鍋各流派之間的風(fēng)味差別也逐漸淡化，適應(yīng)面越來越廣?；疱伆l(fā)展到今天，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以往人們對(duì)火鍋的概念，可以滿足顧客不同的消費(fèi)需求。隨著火鍋行業(yè)的發(fā)展，一些企業(yè)根據(jù)自身特色，不斷發(fā)展壯大品牌，從千萬火鍋大軍中脫穎而出，形成了中國(guó)乃至世界知名的餐飲品牌二連鎖經(jīng)營(yíng)盛行，直營(yíng)成為行業(yè)新主導(dǎo)火鍋連鎖經(jīng)營(yíng)一直是火鍋企業(yè)發(fā)展的重要方法，內(nèi)蒙小肥羊、小尾羊、重慶德莊、秦媽等知名企業(yè)2005年之前加盟店的比例均為95%以上。不過，加盟經(jīng)營(yíng)推廣這種方式雖然給企業(yè)帶來了品牌迅速擴(kuò)張和資金積累的好處，但由于加盟店的管理水平不一，菜品質(zhì)量良莠不齊，再加上總部對(duì)加盟店的控制管理跟不上，致使品牌形象大打折扣。為了維持辛苦創(chuàng)立的品牌形象，以小肥羊?yàn)榇淼母鱾€(gè)品牌火鍋企業(yè)開始大幅減少加盟店的數(shù)量，增加直營(yíng)店的數(shù)量，完成了由速度到高度的轉(zhuǎn)變。根據(jù)小肥羊2009年財(cái)報(bào)顯示，截至2009年12月31日，公司擁有的自營(yíng)餐廳數(shù)目達(dá)161家，而特許經(jīng)營(yíng)餐廳的數(shù)目為293家。而近幾年發(fā)展起來的火鍋企業(yè)，如呷哺呷哺、海底撈、一尊皇牛等知名火鍋企業(yè)吸取了同行們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為了維護(hù)品牌形象和自身利益，企業(yè)專注直營(yíng)連鎖店的發(fā)展，嚴(yán)格限制加盟店的要求，謝絕了許多的加盟請(qǐng)求。目前，呷哺呷哺全國(guó)116家店全部為直營(yíng)店、海底撈全國(guó)40家店全部為直營(yíng)店，一尊黃牛全國(guó)72家店，40家為直營(yíng)店。綜上所述，在火鍋市的場(chǎng)潛力如此大的情況下，火鍋底料的需求也會(huì)隨之上升，而隨著電子商務(wù)和網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。成立一個(gè)賣火鍋底料的網(wǎng)站的很有市場(chǎng)前景的。而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激勵(lì)的大背景下，單靠單一的銷售火鍋底料是難以使網(wǎng)站生存和發(fā)展下來的。且在重慶經(jīng)濟(jì)實(shí)力日漸強(qiáng)盛的今天，越來越多的人對(duì)重慶美食，特色產(chǎn)品懷有好奇和偏好。所以，為了滿足多元化的發(fā)展需求和多種類的市場(chǎng)需求。本網(wǎng)站出主要銷售火鍋底料外，還同時(shí)兼營(yíng)其他重慶特產(chǎn)。1.2對(duì)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析和對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃、功能和作用進(jìn)行闡述1.2.1主要競(jìng)爭(zhēng)者隨著城市生活節(jié)奏的加快，這就使得許多快餐店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。例如：肯德基，德克士，麥當(dāng)勞，鄉(xiāng)村基等各種本土和外來競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)。在繁忙的都市生活下，面對(duì)火鍋這種需要慢慢享受的飲食方式?？觳偷某霈F(xiàn)無疑分占了火鍋的市場(chǎng)。人們?yōu)榱粟s時(shí)間，都會(huì)在上班時(shí)間更偏愛快餐。面對(duì)眾所周知的外國(guó)快餐皮品牌，其網(wǎng)上訂購(gòu)模式及其服務(wù)在其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上早已成熟化，穩(wěn)定化。這是本土的品牌所不能與之相比的。隨著經(jīng)濟(jì)在各地區(qū)交流的加快，各地的飲食方式也跟隨著相互交融。人們的飲食方式的多元化和接受能力的提高。一方面雖然雖然也在各地增加了火鍋所占的市場(chǎng)份額。但是總體來說，是火鍋一個(gè)行業(yè)和各種菜系的角逐。只看地域的分布和接受能力，火鍋行業(yè)顯然占據(jù)是不占據(jù)優(yōu)勢(shì)的。因此，火鍋另一競(jìng)爭(zhēng)者是各大菜系市場(chǎng)份額的提高。但是比較突出的特點(diǎn)是：通過購(gòu)買火鍋底料就可以享受到正宗的火鍋。而其他菜系只能通過到實(shí)體店消費(fèi)或者是網(wǎng)上訂餐的方式。不能隨意根據(jù)自己的喜好進(jìn)行添加和改變。所以這一競(jìng)爭(zhēng)者在上網(wǎng)情況這塊占據(jù)的優(yōu)勢(shì)不大。而對(duì)于各類特色產(chǎn)品而言，由于網(wǎng)購(gòu)和交通通訊的發(fā)展，在加大重慶特產(chǎn)對(duì)外省份的銷售的同時(shí)，也使得其他地方特產(chǎn)的流入擠占了重慶市場(chǎng)。但是與其提高的省外份額來比是可以忽略不計(jì)的。1.2.2網(wǎng)站的規(guī)劃、功能及作用欄目說 明首頁各特色商品分類導(dǎo)航、重點(diǎn)推薦產(chǎn)品圖文展示、人氣總榜、重要連鎖店推介、熱門搜索詞、站內(nèi)搜索、專題產(chǎn)品展示、招商通道、大幅廣告等周刊每周一期，重點(diǎn)介紹某一家或多家連鎖店的特色商品，或緊扣時(shí)政和生活主題進(jìn)行主題商品推介活動(dòng)；訂閱了電子雜志的用戶可定期收到該周周刊招商網(wǎng)站推廣初期，招商欄目重點(diǎn)介紹重慶味道連鎖的特點(diǎn)和好處，宣傳網(wǎng)上連鎖銷售理念，鼓勵(lì)新商家加入，提供招商聯(lián)系辦法網(wǎng)上連鎖各連鎖店介紹、分類列出、星級(jí)評(píng)定（由注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行投票評(píng)選）、訪客投訴社區(qū)公告（各種優(yōu)惠活動(dòng)及其詳情）、連鎖店新聞動(dòng)態(tài)（連鎖店會(huì)員可自行添加）、生活資訊、用戶評(píng)論人氣榜各商品點(diǎn)擊查看人氣分類排行榜，給消費(fèi)者的消費(fèi)帶來一定的參考性，也我們對(duì)于庫存供應(yīng)有一個(gè)大概的了解，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式。連鎖會(huì)員區(qū)各連鎖店管理員可到此處發(fā)布該連鎖店的產(chǎn)品信息和網(wǎng)店活動(dòng)介紹。該會(huì)員賬號(hào)由系統(tǒng)給出注冊(cè)訪問者可以注冊(cè)成為網(wǎng)站普通會(huì)員，可發(fā)表評(píng)論，可進(jìn)行投票，可對(duì)展示商品提出意見或疑問，可對(duì)連鎖會(huì)員進(jìn)行投訴、可申請(qǐng)加盟連鎖店（須認(rèn)證后方可開通）。商品展示各連鎖店在總站展示的商品由該連鎖店自行管理（系統(tǒng)管理員也可以管理），可隨時(shí)對(duì)網(wǎng)上銷售的商品進(jìn)行新品追加、包括價(jià)格在內(nèi)的商品信息更新、下架與恢復(fù)上架等操作，可以通過系統(tǒng)建立商品與商品之間的相關(guān)關(guān)系，關(guān)聯(lián)商品有自動(dòng)推介功能。商品詳細(xì)介紹頁面可添加訪客評(píng)論（管理員還可直接回復(fù)）和相關(guān)媒體介紹文章。點(diǎn)擊購(gòu)買展示商品可連接到各連鎖店的直接購(gòu)買頁面，在連鎖店實(shí)現(xiàn)購(gòu)買功能。記錄商品點(diǎn)擊次數(shù)，生成商品人氣排行總榜和分類榜。連鎖會(huì)員連鎖會(huì)員系統(tǒng)，普通會(huì)員注冊(cè)，申請(qǐng)加盟連鎖店，認(rèn)證通過后，可使用連鎖會(huì)員系統(tǒng)。連鎖會(huì)員具有在總站添加管理自身商品展示的權(quán)限。連鎖會(huì)員分普通會(huì)員和信得過會(huì)員兩種。由管理員審核通過即可成為信得過會(huì)員（無需申請(qǐng)）。各會(huì)員均有得票數(shù)和投訴記錄。管理員可禁止被投訴會(huì)員登錄及發(fā)布信息。社區(qū)網(wǎng)站公告發(fā)布功能，網(wǎng)站管理員和連鎖店會(huì)員可發(fā)布連鎖店動(dòng)態(tài)（促銷活動(dòng)、商品宣傳等），普通會(huì)員發(fā)表帖子、評(píng)論信息等，分類信息發(fā)布功能其他小功能連鎖店代碼：各連鎖店放置其特有代碼，在連鎖店網(wǎng)站顯示重慶味道連鎖標(biāo)志，點(diǎn)擊進(jìn)入總站的該連鎖店介紹頁面；廣告系統(tǒng)：管理員可更新廣告條、注釋、連接等信息，并有廣告顯示次數(shù)統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：總站訪問情況統(tǒng)計(jì)1.3重慶味道各方面詳情1.3.1重慶味道自身的條件重慶味道作為以銷售火鍋底料為主兼營(yíng)其他重慶特產(chǎn)的網(wǎng)站來說，實(shí)際中，喜愛火鍋和喜愛重慶美食的人很多，因此，本身就有了穩(wěn)定的客戶群。而公司創(chuàng)建者，本身因身處重慶這以火鍋聞名的城市，以美食吸引人的城市。就會(huì)有充足的貨源，而不會(huì)存在供不應(yīng)求，而且因?yàn)樯诒镜?，那么?duì)于正宗的”重慶味道”肯定和其他地方的人比較起來肯定有著特殊的優(yōu)勢(shì)。這樣就會(huì)產(chǎn)生回頭客。保證有穩(wěn)定的銷售渠道。1.3.2公司概況重慶味道設(shè)在重慶這一美麗的城市。除了初始創(chuàng)建者十幾人外，還有幾十名工作人員保證供貨、服務(wù)的周到以及在交易過程的一切事項(xiàng)。1.3.3市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)1產(chǎn)品供應(yīng)充足2已有的市場(chǎng)，現(xiàn)有客源3價(jià)格比市面上比較低4味道正宗1.3.4可以利用網(wǎng)絡(luò)提高哪些競(jìng)爭(zhēng)力1、個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個(gè)性，每個(gè)人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。特產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)站更應(yīng)充分發(fā)揮這一特點(diǎn)，為目標(biāo)對(duì)象提供個(gè)性化的服務(wù)，令上瀏覽 者有親切的感受，仿佛整個(gè)網(wǎng)站就象專門為其服務(wù)的。缺乏個(gè)性的網(wǎng)站是沒有競(jìng)爭(zhēng)力和生存價(jià)值的。 例如提供了記名式個(gè)性化服務(wù)。比如說，如果你是叫張小明的注冊(cè)用戶，當(dāng)你登錄時(shí)，網(wǎng)站就會(huì)致以親切的問候：“您好！張先生？” 然后，它會(huì)告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務(wù)等等。此外還有根據(jù)每個(gè)不同的用戶（注冊(cè)用戶）需要，利用Email和在線留言，定期或即時(shí)提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。2、互動(dòng)性 將特產(chǎn)項(xiàng)目上網(wǎng)，可以彌補(bǔ)利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳的片面性和單向性。在報(bào)紙、電視等媒體上發(fā)布項(xiàng)目信息，通常很難估計(jì)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗(yàn)來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上發(fā)布，上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系，形成信息反饋。經(jīng)營(yíng)者也可以與之聯(lián)系，達(dá)到相互間互相溝通的目的?？梢约皶r(shí)根據(jù)信息反饋的情況，及時(shí)改變規(guī)劃或營(yíng)銷策略，緊跟市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。另外網(wǎng)站客服也要和消費(fèi)者搞好關(guān)系，要熱情待人、禮貌回答，回復(fù)及時(shí)，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，開設(shè)BBS、微信公眾賬號(hào)、微博等欄目，以便新老顧客可以及時(shí)了解網(wǎng)站類的活動(dòng)。達(dá)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性的特點(diǎn)。3、實(shí)用性建立的項(xiàng)目網(wǎng)站除了具備以上特點(diǎn)外，網(wǎng)站的實(shí)用性也是不可忽略的。因?yàn)榻⒕W(wǎng)站就想最大限度地進(jìn)行對(duì)特產(chǎn)項(xiàng)目本身和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的宣傳。若網(wǎng)站只是為單一群體服務(wù)，那宣傳的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了固定的客源外，還要大量地吸引社會(huì)上的其他消費(fèi)者瀏覽、使用這一網(wǎng)站 ，以形成更多的潛在客戶。 因此，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，我們可以設(shè)置如產(chǎn)品套裝包、消費(fèi)滿多少送試吃產(chǎn)品等活動(dòng)，以挖掘更多的交易機(jī)會(huì)和潛在客戶。讓大家能夠相互推薦。加強(qiáng)網(wǎng)站本身的實(shí)用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實(shí)用的幫助。增強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)站本身的好感和依賴4、技術(shù)性技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的手段，先進(jìn)的技術(shù)能夠保證將所要傳達(dá)的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運(yùn)用，如何在適當(dāng)?shù)牡胤竭\(yùn)用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應(yīng)用多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個(gè)性化，與瀏覽互動(dòng)交流信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò)的整合。例如吸引瀏覽乾，實(shí)現(xiàn)在線看產(chǎn)品的制作過程，設(shè)計(jì)強(qiáng)力搜索器，進(jìn)行在線調(diào)查。5、延展性互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進(jìn)步、更新。 因此在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，就要預(yù)留能適應(yīng)未來發(fā)展的空間。象電子商務(wù)方面，對(duì)于特產(chǎn)這一特定的行業(yè)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，是十分容易的。但是隨著人們需求的不斷變化和飲食方式的側(cè)重點(diǎn)逐漸改變，網(wǎng)站了類產(chǎn)品的內(nèi)容和形式也應(yīng)該隨之發(fā)生改變。例如：在人們?cè)絹碓阶⒅亟】档慕裉欤疱伒琢虾透黝愄禺a(chǎn)在經(jīng)營(yíng)原來的正宗的前提下，還可以研發(fā)多種養(yǎng)生，健康、綠色的產(chǎn)品。這樣才能緊緊抓住消費(fèi)者的心。1.3.5建設(shè)網(wǎng)站的能力領(lǐng)先的技術(shù)是*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，*工作室成立專項(xiàng)信息部門及技術(shù)小組對(duì)國(guó)際最新技術(shù)進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化，并密切保持著與著名軟件開發(fā)商，硬件供應(yīng)商等進(jìn)行技術(shù)交流。保證無論從網(wǎng)站的前臺(tái)表現(xiàn)，還是后臺(tái)技術(shù)支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、電子商務(wù)軟件開發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、專業(yè)顧問服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)、注冊(cè)域名、網(wǎng)站建設(shè)、 提供（或代理）主機(jī) /服務(wù)器、 站點(diǎn)推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。*工作室與眾多著名網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)、硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與美國(guó)著名上市公司、V設(shè)計(jì)制作小組有良好關(guān)系。使*工作室能隨時(shí)得到世界上最先進(jìn)的技術(shù)，能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時(shí)也為客戶提供多元化的周邊相關(guān)服務(wù)提供保障。通過策劃方案。等到了XXX銀行的融資和XXX企業(yè)的贊助。、團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多，在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面人手充足。并有XX大型咨詢顧問公司提供運(yùn)營(yíng)過程中的指導(dǎo)。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及其功能定位2.1建設(shè)網(wǎng)站的原因 在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸發(fā)達(dá)的今天，尤其是以阿里巴巴，重慶味道為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的成功運(yùn)營(yíng)，使人們知道了一個(gè)詞語：“網(wǎng)購(gòu)”，這逐漸成為了一種風(fēng)尚和一種生活方式。快節(jié)奏的生活方式，使得網(wǎng)購(gòu)越來越重要和頻繁。加上網(wǎng)購(gòu)比在實(shí)體店中購(gòu)買價(jià)格更加低廉，和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使得人們比以前更加信賴網(wǎng)絡(luò)支付。這樣網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展就搶占了市場(chǎng)，為了發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)。建設(shè)網(wǎng)站就是十分必要的。在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)就不得不多元化經(jīng)營(yíng)，這樣在保證企業(yè)的穩(wěn)步的發(fā)展的同時(shí)，還進(jìn)一步拓寬了企業(yè)的銷售市場(chǎng)和銷售渠道。此時(shí)建設(shè)的網(wǎng)站就不單單只是為了宣傳產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單了，進(jìn)行電子商務(wù)已經(jīng)成為重慶味道建設(shè)網(wǎng)站的主要目的。2.2網(wǎng)站的功能重慶味道在交易的過程中，還對(duì)隨時(shí)可能推出的自身新產(chǎn)品同時(shí)做著宣傳，故定義為簡(jiǎn)單電子商務(wù)。2.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達(dá)到的目的和作用（1）信息發(fā)布 在電子商務(wù)中，商業(yè)信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性和方便性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。信息查詢技術(shù)的發(fā)展，以及多媒體的廣泛使用都使得這些信息比過去更加豬彩，更加吸引人。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、用戶在線查詢和瀏覽、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等具體發(fā)布形式更讓人服花繚亂。而這一切的效用成本比值要比通過傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)得多。精明的商家們當(dāng)然心中有數(shù)。 這里還得提一下網(wǎng)上廣告業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)廣告業(yè)來說是個(gè)巨大的福音。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本員為低廉，而給顧客納信息旦卻員為豐富，傳遞范圍也較廣。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)在目前狀況下的收益不算很大，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模化，廣告業(yè)的前途是不可估量的。 （2）網(wǎng)上訂購(gòu) 網(wǎng)上訂購(gòu)是對(duì)個(gè)人而言的，它是B2C模式在實(shí)際當(dāng)中的具體應(yīng)用。網(wǎng)上訂購(gòu)在技術(shù)上是通過網(wǎng)上交互進(jìn)行的廠商或者大型零售商在網(wǎng)頁上面提供有關(guān)商品的詳細(xì)信息，并且附有訂購(gòu)信息處理手段，讓用戶與廠商直接進(jìn)行交互，當(dāng)用戶提交完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息，以保證訂購(gòu)信息的確定。當(dāng)然安全保密措施也是必不可少的。 （3）網(wǎng)上支付 用戶填完訂單之后，付款是當(dāng)然的事情。目前付款方式各有不同，但是隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，必然會(huì)帶動(dòng)新型付款方式的形成。數(shù)字貨幣、數(shù)字支票、信用卡系統(tǒng)等綜合網(wǎng)上支付手段不僅方便迅速，還可節(jié)省大量人力、物力以及時(shí)間。所以說，電子商務(wù)網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，對(duì)網(wǎng)上金融服務(wù)提出了要求，網(wǎng)上支付還得有金融業(yè)的大力支持和參與。 支付過程在商務(wù)活動(dòng)中占有重要地位，網(wǎng)上支付必須解決好安全問題，否則后果不堪設(shè)想。在管理上，要加強(qiáng)對(duì)如欺騙、竊聽、冒用等非法行為的懲處力度，這必須有銀行、信用卡公司、保險(xiǎn)公司等金融單位提供網(wǎng)上服務(wù)；在技術(shù)上，則要加強(qiáng)對(duì)如數(shù)字憑證、身份驗(yàn)證、加密等技術(shù)手段的應(yīng)用。安全問題是一個(gè)非常值得注意的問題，需要認(rèn)真對(duì)待。 （4）咨詢洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流及時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談熊超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。 （5）電子賬戶 網(wǎng)上支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作行為的服務(wù)，而電子賬戶管理就是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志，其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用為電子賬戶的操作提供了網(wǎng)站安全保證。 （6）服務(wù)傳遞 對(duì)于已付了款的客戶，廠家應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們手中。問題是有些貨物在本地，有些貨物在異地，這就得要通過電子郵件在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物沉的調(diào)配。目前，最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端，當(dāng)然必須在其中配有一定的控制手段，以保護(hù)商家和生產(chǎn)者的利益。 （7）交易管理交易管理是電子商務(wù)中重要的一環(huán)，整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)力面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。它是電子簡(jiǎn)單商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一個(gè)必備的步驟。2.4企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性2.4.1網(wǎng)站建設(shè)包括中文和英文中文和英文兩中界面，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，擴(kuò)大了消費(fèi)群體將重慶味道網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的錢而時(shí)間中文信息檢索器，方便國(guó)內(nèi)分銷商及消費(fèi)者以“重慶”“味道”“特產(chǎn)”等關(guān)鍵字查找到重慶味道的網(wǎng)站。序號(hào)名稱網(wǎng)址1簡(jiǎn)體中文雅虎搜狐簡(jiǎn)體中文新浪4FM3655萬方北極星6Yeah 網(wǎng)易/yeah/index.html7悠然中文/8常青藤/9航帆Search263/10中華網(wǎng)/11中國(guó)人/index2.shtml12繁體中文雅虎.tw13繁體哇塞14發(fā)現(xiàn)家搜尋家.tw15番薯藤.tw16奇摩站.tw17綠界探索引擎.tw/search/index.htm18中國(guó)視窗19E68.net/20搜索客/將重慶味道英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國(guó)客戶宣傳重慶味道的網(wǎng)站信息，方便外國(guó)客戶以“china + realty estate” 等關(guān)鍵字查找重慶味道網(wǎng)站。（全球前 10家為例）序 號(hào)名 稱網(wǎng) 址1Yahoo!2A3E4I5H6L7W9American O10L2.4.2結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣要將網(wǎng)站向全社會(huì)廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會(huì)大眾所知道，也就無從點(diǎn)擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無法向大眾傳遞。報(bào)紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報(bào)紙、電視的投入會(huì)相當(dāng)大，若單單為宣傳推廣項(xiàng)目網(wǎng)站就顯得有點(diǎn)浪費(fèi)。因此，建議重慶味道在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具 ，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具有針對(duì)性。2.4.3結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動(dòng)推廣公關(guān)活動(dòng)是在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對(duì)大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和特產(chǎn)的營(yíng)銷推廣相結(jié)合，給消費(fèi)者一些實(shí)質(zhì)性的好處。很多時(shí)候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會(huì)想得到一些利益好處，如購(gòu)物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合特產(chǎn)推廣，我們可以進(jìn)行一些如重慶味道尋折扣、網(wǎng)上集體砍價(jià) 等活動(dòng)，給予上網(wǎng)者實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合特產(chǎn)的一些活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)SHOW等，在加強(qiáng)銷售的宣傳的同時(shí)，又可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣。三、網(wǎng)站內(nèi)容欄目規(guī)劃及流程規(guī)劃3.1網(wǎng)站內(nèi)容內(nèi)容說明公司簡(jiǎn)介重慶味道設(shè)在重慶這一美麗的城市。除了初始創(chuàng)建者十幾人外，還有幾十名工作人員保證供貨、服務(wù)的周到以及在交易過程的一切事項(xiàng)。產(chǎn)品介紹各類火鍋底料、各種重慶特產(chǎn)例如：磁器口陳麻花、羊角豆干、城口臘肉、怪味胡豆怪味、花四川牛肉干、燈影牛肉等服務(wù)內(nèi)容出售各種特產(chǎn)價(jià)格信息價(jià)格低，適合大眾購(gòu)買聯(lián)系方式客服熱線：11112微博：重慶味道微信公眾號(hào)：重慶味道網(wǎng)上訂單搜索商品放入購(gòu)物車登錄注冊(cè)選擇訂單填寫收貨信息、選擇送貨方式、選擇付款方式提交訂單。3.2電子商務(wù)類網(wǎng)站所需3.2.1會(huì)員注冊(cè)流程3.2.2詳細(xì)的商品服務(wù)信息(以某種火鍋底料為例) 生產(chǎn)許可證編號(hào)：501303070025 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)： 廠名：XXX有限公司 廠址：XXXX 廠家聯(lián)系方式配料表：牛油 郫縣豆瓣 辣椒 花椒 老姜 味精 食鹽 孝母提取物 永川豆鼓 香辛料 等 儲(chǔ)藏方法：常溫下密封存于陰涼干燥處 保質(zhì)期：540 食品添加劑：食用香精 山梨酸鉀等 包裝方式: 包裝 調(diào)味料: 火鍋底料 重量(g): 400 品牌:XX 系列: 火鍋底料 商品條形碼: 6936072100055 是否為有機(jī)食品: 否 產(chǎn)地: 中國(guó)大陸 省份: 重慶 配送頻次: 1周1次 特產(chǎn)品類:XX火鍋底料3.2.3信息搜索查詢可通過組合搜索的方式進(jìn)行搜索3.2.4訂單確認(rèn)登錄重慶味道我的味蕾我的訂單查詢確認(rèn)3.2.5付款第一步：只購(gòu)買一件商品的買家：點(diǎn)擊直接購(gòu)買 一次性購(gòu)買多件商品的買家：點(diǎn)擊加入購(gòu)物車第二步：提交訂單填寫收貨地址進(jìn)入付款界面第三步：選擇付款方式輸入密碼確認(rèn)支付第四步：確認(rèn)訂單3.2.6個(gè)人信息保護(hù)措施重慶味道網(wǎng)在線交易主體主要包括商家、消費(fèi)者和作為第三方支付中介的支付寶。為了維護(hù)交易的安全，重慶味道網(wǎng)規(guī)定重慶味道賣家要在重慶味道注冊(cè)。成為會(huì)員后，必須通過重慶味道的身份認(rèn)證方可在重慶味道網(wǎng)交易或出售商品。這在一定程度上保證了商家身份的可靠性。而消費(fèi)者在使用重慶味道購(gòu)物前也需要按照重慶味道注冊(cè)規(guī)定進(jìn)行賬戶注冊(cè)，以確認(rèn)消費(fèi)者身份。作為交易中介的支付寶的身份的合法性在整個(gè)交易中尤為重要。支付寶的數(shù)字證書采用精尖加密數(shù)字簽名技術(shù)，不但能夠說明其身份的合法性可靠性而且也切實(shí)保障了用戶的賬戶資金安全。在電子支付問題上，重慶味道網(wǎng)采用第三方支付的方式即利用支付寶進(jìn)行交易。在線支付的安全問題是在線消費(fèi)者最擔(dān)心的問題，那么在支付寶中是如何解決這個(gè)問題的呢？首先為確保交易和資金的安全，每個(gè)“支付寶賬戶”設(shè)有兩個(gè)密碼，一個(gè)是登錄密碼,用于登錄支付寶賬戶，查看賬目等；另一個(gè)是支付密碼，用于在線交易、用戶資料修改。缺少任何一個(gè)密碼，都不能使資金發(fā)生流轉(zhuǎn)、用戶資料發(fā)生修改。同時(shí)，為確保密碼安全，支付寶系統(tǒng)在賬戶所對(duì)應(yīng)的密碼連續(xù)兩次輸入錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該賬戶，三小時(shí)后才會(huì)自動(dòng)解除鎖定。其次每個(gè)“支付寶賬戶”都可以設(shè)置密碼保護(hù)問題。用戶可以設(shè)置密碼保護(hù)問題及答案，在用注冊(cè)郵箱找回“支付寶賬戶”密碼時(shí)，如果密碼保護(hù)問題及答案錯(cuò)誤，系統(tǒng)將予拒絕，確保用戶的密碼安全。再次，用戶在“支付寶賬戶”提現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)檢查用戶自主登記的銀行賬戶姓名與用戶在支付寶注冊(cè)或認(rèn)證的姓名是否一致，否則系統(tǒng)將拒絕用戶的提現(xiàn)申請(qǐng)。由于采用第三方交易方式會(huì)使消費(fèi)者的銀行卡信息暴露給第三方支付平臺(tái)，這很大程度上涉及到的是第三方支付平臺(tái)的信用問題，這將在第三大部分重慶味道網(wǎng)的信用體系評(píng)價(jià)中再述。產(chǎn)品的交付緊緊牽涉到消費(fèi)者和商家的利益。那么重慶味道網(wǎng)采用什么安全技術(shù)方法解決這一問題呢？重慶味道網(wǎng)采用貨到付款服務(wù)系統(tǒng)來解決產(chǎn)品的交付環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題。消費(fèi)者在購(gòu)買商品后進(jìn)行在線支付，付款將預(yù)存在支付寶中，待商家發(fā)貨消費(fèi)者確認(rèn)收貨，并檢查商品無誤，質(zhì)量可靠后，并同意支付寶將貨款支付給商家，這時(shí)商家才能收到貨款。如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不一樣支付寶申請(qǐng)退款，結(jié)束交易。這樣整個(gè)商品的交付過程安全問題得到了一定得保障。就整個(gè)重慶味道網(wǎng)的交易安全而言他所采用的安全技術(shù)主要包括數(shù)字認(rèn)證技術(shù)、密碼保護(hù)技術(shù)和貨到付款系統(tǒng)等用來解決交易過程中的安全隱患。3.2.7相關(guān)幫助主要內(nèi)容具體包括買家和賣家入門指導(dǎo)退款和維權(quán)舉報(bào)商家服務(wù)社區(qū)頻道包括各種正在或者即將舉行的優(yōu)惠活動(dòng)自助服務(wù)賬戶處理、違規(guī)受理、購(gòu)買問題、投訴維權(quán)、商家服務(wù)等3.3對(duì)網(wǎng)站滿意度調(diào)查設(shè)置調(diào)查問卷1.請(qǐng)問您是第幾次登錄重慶味道網(wǎng)？單選題第一次第二次第三次第四次及以上2.您是從哪些途徑了解到重慶味道網(wǎng)的？百度等搜索工具網(wǎng)絡(luò)廣告其他網(wǎng)站鏈接郵件通知qqmsn群等聊天工具同學(xué)朋友推薦其它，請(qǐng)注明3.您目前是重慶味道網(wǎng)的會(huì)員嗎？單選題是不是4.您上重慶味道網(wǎng)的目的是？多選題選項(xiàng)1選項(xiàng)2選項(xiàng)3選項(xiàng)45.您對(duì)重慶味道網(wǎng)的版面安排是否滿意？單選題非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意6.您對(duì)重慶味道網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容是否滿意？單選題非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意7.您認(rèn)為重慶味道網(wǎng)操作是否方便？（如能立即到你想要的的頁面）單選題非常方便比較方便一般比較不方便非常不方便8.您認(rèn)為重慶味道網(wǎng)站的功能能否滿足您的需求？單選題完全滿足基本滿足一般不太滿足差很多功能9.您在重慶味道網(wǎng)遇到哪些問題和困難？填空題10.您認(rèn)為重慶味道網(wǎng)在版塊、功能和體驗(yàn)方面有哪些需要改進(jìn)的地方？填空題11.請(qǐng)問您的性別是：?jiǎn)芜x題男女12.您的職業(yè)類型是：?jiǎn)芜x題學(xué)生公務(wù)員事業(yè)單位管理人員/員工企業(yè)單位管理人員/員工企業(yè)主個(gè)體戶離退休人員無業(yè)/待業(yè)人員其它，請(qǐng)注明13.你所從事的行業(yè)：?jiǎn)芜x題礦業(yè)及土木采掘業(yè)建筑業(yè)房地產(chǎn)業(yè)制造業(yè)批發(fā)業(yè)零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（咨詢、中介、代理機(jī)構(gòu)等）運(yùn)輸業(yè)（含公交、出租業(yè)）通信業(yè)計(jì)算機(jī)軟件及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)金融保險(xiǎn)電力煤氣及自來水等公共服務(wù)業(yè)教育文化廣播影視業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體部隊(duì)科研綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生國(guó)際貿(mào)易無業(yè)/無工作/退休其它，請(qǐng)注明3.4網(wǎng)站流程設(shè)計(jì)3.4.1網(wǎng)站前期策劃做任何網(wǎng)站之前都要有個(gè)計(jì)劃，這樣工作起來才能有條不紊的進(jìn)行，網(wǎng)站亦是如此，這叫網(wǎng)頁策劃，通常包括兩個(gè)方面，即網(wǎng)站主題和客戶需求。1、確定網(wǎng)站主題網(wǎng)站主題是網(wǎng)站的中心內(nèi)容，用于指明網(wǎng)站的主要內(nèi)容，一個(gè)網(wǎng)站必須有一個(gè)明確的主題，這就選定內(nèi)容時(shí)也有一定針對(duì)性，一般可通過進(jìn)行前期調(diào)查分析確定網(wǎng)站主題。前期調(diào)查了解目前各類網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r，哪類網(wǎng)站最符合當(dāng)代潮流，并且總結(jié)出受歡迎的原因。了解網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)與前景，并為網(wǎng)站的定位指明一個(gè)正確的方向。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合自身性格特點(diǎn)，初步確定網(wǎng)站的主題與內(nèi)容。根據(jù)網(wǎng)站的主題內(nèi)容，考慮網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所使用的技術(shù)。前期分析根據(jù)前期調(diào)查，初步確定主題。確定主題有以下原則。主題要小而精，定位不易過高過大。根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)站。題材切勿雜亂無章。2、網(wǎng)站的需求分析分析消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的狀態(tài)，并對(duì)企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析，一定要以“消費(fèi)者”為中心，而不能只以“設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)”為中心進(jìn)行策劃。策劃時(shí)要考慮以下問題。網(wǎng)站建設(shè)的目的。網(wǎng)站的服務(wù)和產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)方式。3.4.2收集資料在網(wǎng)站策劃完成之后就要進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)所需資料的收集，網(wǎng)站的主題主要包括文本、圖像和多媒體等內(nèi)容，它們是網(wǎng)站的靈魂，能夠吸引住用戶。搜集的材料越豐富多彩，制作出來的網(wǎng)站越吸引人。收集時(shí)可以從圖書、報(bào)紙、光盤、多媒體進(jìn)行篩選和收集，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集，在使用時(shí)要注意去粗取精，去偽存真，制作出屬于自己的素材，不要產(chǎn)生版權(quán)問題。1、文本如企業(yè)簡(jiǎn)介文本，不能臨時(shí)書寫，要得體、簡(jiǎn)明，一般使用企業(yè)內(nèi)部的宣傳文字。2、圖像例如企業(yè)的標(biāo)志、網(wǎng)頁的背景圖像等，這些圖像對(duì)瀏覽者的視覺影響很大，要慎重處理。3、庫文件對(duì)于一些常用和重要的網(wǎng)頁元素，需要使用庫文件對(duì)其進(jìn)行管理和使用。4、Flash等多媒體元素許多網(wǎng)站都越來越多地使用flash等多媒體元素，所以設(shè)計(jì)前一定要準(zhǔn)備好相關(guān)文件。3.4.3設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁策劃好主題和收集好素材后，接下來就是進(jìn)入網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作階段了，在這期的主要工作是根據(jù)主題設(shè)計(jì)網(wǎng)站的名稱、標(biāo)志、風(fēng)格、導(dǎo)航欄、版面局部、目錄結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。1、編輯制作網(wǎng)頁在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程中藥要按照先大后小，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行制作。同時(shí)要靈活運(yùn)用模板和庫，這樣可以提高工作效率。先大后小在制作網(wǎng)頁時(shí)，先把大的框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，接著再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜在制作時(shí)首先設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，其次再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi)容，以防出現(xiàn)問題時(shí)方便修改。2、確定網(wǎng)站的整體風(fēng)格在制作前首先要把網(wǎng)站的整體風(fēng)格規(guī)劃一下，主要包括網(wǎng)站的整體色彩、結(jié)構(gòu)、字體、大小、背景等元素，這些并沒有固定的原則，需要設(shè)計(jì)師自己規(guī)劃。一般來說，網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)色主要包括3大系，即藍(lán)色系、黃橙色系、無彩色系、不同的色彩給用戶的感覺也會(huì)不同，所以在設(shè)計(jì)時(shí)要主要大方、莊重、美觀等因素，也可根據(jù)網(wǎng)站類型的不同采用不同的風(fēng)格，如果是個(gè)人網(wǎng)站可采用較鮮亮的顏色，讓人感覺簡(jiǎn)單而有個(gè)性。3、網(wǎng)站整體規(guī)劃在制作前除了要確定網(wǎng)站的整體風(fēng)格外，還要注重網(wǎng)站的整體的因素，所以規(guī)劃就是在設(shè)計(jì)前，以樹狀結(jié)構(gòu)先把每一個(gè)頁面的內(nèi)容大綱列出來，制作一個(gè)整體框架，然后根據(jù)內(nèi)容在擴(kuò)充或更變，這樣在制作時(shí)就會(huì)清晰明了4、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁圖像以上的都準(zhǔn)備好后就開始制作網(wǎng)頁了，一般制作網(wǎng)頁時(shí)要涉及到網(wǎng)頁圖片制作，如使用Photoshop軟件制作網(wǎng)站圖像。網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)志的形式有多種，如文字、英文字母、符號(hào)、圖案等。在設(shè)計(jì)標(biāo)志時(shí)創(chuàng)意通常來自網(wǎng)站的名稱和內(nèi)容，專業(yè)性的網(wǎng)站可以利用本站代表性的物品作為標(biāo)志，但最通常用和最簡(jiǎn)單的方法是用自己網(wǎng)站的英文名稱作為標(biāo)志，通常采用不同的字體、字母的變形、字母的組合即可制作出來，其他標(biāo)志設(shè)計(jì)如下。用網(wǎng)站中代表性人物、動(dòng)物或植物作為標(biāo)志。用網(wǎng)站中的內(nèi)容作為設(shè)計(jì)的根據(jù)，加以卡通或藝術(shù)化。導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)導(dǎo)航欄在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中是一個(gè)重要的部分，在設(shè)計(jì)時(shí)要注意，設(shè)計(jì)出的網(wǎng)頁能讓瀏覽者輕松地從網(wǎng)站的一個(gè)頁面跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面。網(wǎng)站字體設(shè)計(jì)網(wǎng)站中所用的字體包括用標(biāo)志和導(dǎo)航欄的特有文字，通用網(wǎng)頁的默認(rèn)字體是宋體，但在設(shè)計(jì)時(shí)可以選擇一些特別的字體，以體現(xiàn)站點(diǎn)與眾不同的風(fēng)格。主頁的設(shè)計(jì)主頁的設(shè)計(jì)包括很多內(nèi)容，如版面、色彩、圖像、動(dòng)態(tài)效果、圖標(biāo)等，在設(shè)計(jì)時(shí)要把握好整體風(fēng)格。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)使用的軟件網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合性的設(shè)計(jì)工作，網(wǎng)頁中包括文本、圖像、視頻等元素，需軟件Dreamweaver、Photoshop、Flash、coreldRAW等，進(jìn)行綜合應(yīng)用，設(shè)計(jì)得到最終的網(wǎng)頁。最后，就是網(wǎng)站的維護(hù)了！網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本流程圖網(wǎng)站建設(shè)立項(xiàng)調(diào)查階段：下一階段網(wǎng)站功能規(guī)劃需求分析調(diào)整需求需求調(diào)查了解網(wǎng)站需求接入方式設(shè)計(jì)軟件操作系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)站技術(shù)手段上一階段技術(shù)分析階段：網(wǎng)站技術(shù)解決方案下一階段技術(shù)分析數(shù)據(jù)庫頁面策劃階段：目錄結(jié)構(gòu)布局策劃樣式風(fēng)格鏈接結(jié)構(gòu)欄目策劃創(chuàng)意策劃網(wǎng)站頁面策劃上一階段否策劃分析網(wǎng)站頁面策劃方案是審批下一階段網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段：改進(jìn)設(shè)計(jì)修改網(wǎng)站測(cè)試網(wǎng)站發(fā)布后臺(tái)程序設(shè)計(jì)前臺(tái)頁面制作網(wǎng)站宣傳與推廣上一階段網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站評(píng)價(jià)與改進(jìn)四、主要功能模塊設(shè)計(jì)4.1主功能模塊4.1.1前臺(tái)功能模塊網(wǎng)上購(gòu)物的前臺(tái)功能模塊分為以下四個(gè)模塊： 會(huì)員模塊 購(gòu)物車管理模塊 訂單管理模塊 顧客留言模塊（1）會(huì)員模塊當(dāng)顧客進(jìn)入該網(wǎng)站首頁時(shí)，點(diǎn)擊注冊(cè)，進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)，填寫會(huì)員注冊(cè)資料，如 果顧客對(duì)信息填寫錯(cuò)誤將不能完成注冊(cè)。若注冊(cè)成功，就成為會(huì)員，然后就登錄進(jìn)入商店。同時(shí)，成為會(huì)員之后購(gòu)買一些商品可以享受商品會(huì)員價(jià)格。當(dāng)然顧客也可以修改會(huì)員注冊(cè)資料。（2）購(gòu)物車管理模塊當(dāng)顧客進(jìn)入商店選的商品時(shí)，可以使用購(gòu)物車,它有很多功能，比如查看購(gòu)物車物品，確認(rèn)訂單信息（包括查看商品的數(shù)量，市場(chǎng)價(jià)格以及享受的會(huì)員價(jià)格和商品總金額） ，提交訂單等功能。另外如果顧客不想購(gòu)買商品可以點(diǎn)擊清空購(gòu)物車或是取消訂單，也可以繼續(xù)購(gòu)物或是進(jìn)入下一步操作。（3）訂單管理模塊消費(fèi)者可以查詢和修改訂單（4）顧客留言模塊該網(wǎng)站設(shè)有顧客留言模塊，因?yàn)轭櫩土粞阅K不但可以方便顧客留言，同時(shí)通過留言，商店管理人員可以了解顧客對(duì)商店管理的建議以及對(duì)商品的要求等。還設(shè)置留言版，顧客可以在留言板留下建議或反應(yīng)相關(guān)問題，這樣就可以在第一時(shí)間改進(jìn)我們的不足，這樣不但可以提高商店的知明度，吸引和劉住顧客，還可以提高效益，這樣可以不斷滿足顧客的需求。提高商店的信譽(yù)。 4.1.2后臺(tái)管理功能模塊商店的后臺(tái)管理分為： 商品分類管理模塊 商品管理模塊 特價(jià)商品模塊廣告功能模塊新聞發(fā)布功能模塊 訂單管理模塊 會(huì)員管理模塊 系統(tǒng)用戶管理模塊 安全退出模塊（1）商品分類管理模塊主要實(shí)現(xiàn)新增商品分類，和分類描述功能。商店管理人員通過分類管理實(shí)現(xiàn) 商品的分類，詳細(xì)列出商品的的種類，同時(shí)可以增加、修改、刪除商品信息。相當(dāng)于給商品列了一個(gè)清晰的目錄，盡可能讓顧客能夠快速找到他們想要的商品（2）商品管理模塊它在商品分類管理的基礎(chǔ)上對(duì)商品信息進(jìn)行了更為細(xì)致的描述， 增加了商品的圖片、價(jià)格、有無會(huì)員價(jià)格、生產(chǎn)廠家和日期等功能，它也可以刪除修 改商品，同時(shí)在刪除商品的時(shí)候可以自動(dòng)刪除商品圖片，而修改時(shí)上傳圖片可以選擇是否覆蓋原有圖片，大大節(jié)約了空間?。?） 特價(jià)商品模塊在特價(jià)商品管理中，對(duì)有特價(jià)的商品做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，這樣不但可以提高商品的銷量，同時(shí)也可以方便顧客對(duì)特價(jià)商品的查