車行員工管理制度.doc

精品文檔金豪門車行員工管理制度 為加強車行的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進車行發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)車行內(nèi)部情況，特制訂本員工管理制度大綱。 一、員工禮儀 1、員工上班時間必須著裝整潔干凈，不得穿著拖鞋；工作時間不得抽煙，不得 離開工作崗位成群私聊，不得嬉耍打鬧。2、有客戶前來服務或咨詢時，馬上熱情接待。3、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將開除。4、不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，和善處理問題，遇到不能處理的問題應及時通知上級 溝通解釋。 二、 崗位設置：車行設個崗位：車行主管、洗車工、噴漆工、機修工、收銀員1、主管負責車行的日常管理工作，認真落實車行考勤制度、工作制度及食宿管 理制度，及時妥善處理各種問題。2噴漆工，機修工與洗車工職責：服從主管的領導，遵守各項規(guī)章制度，努力學習本工 作專業(yè)知識和新技術，掌握各種設備保養(yǎng)知識，不斷提高業(yè)務水平；努力學 習專業(yè)知識，不斷提高自己的技術水平，爭取做到一職多能。要隨時注意維 修、洗車質(zhì)量，遇有故障必須 徹底處理，遇有特殊問題必須及時匯報。必須 認真填寫維修、洗車記錄，遇到有特殊情況和未修理好的項目，必須在記錄 本上詳細寫明情況。3、收銀員負責洗車費與維修費的收取、洗車卡的辦理和款項的整理核對工作。 三、考勤制度1、員工每天上班時間為早上8:00至下午8:00下班打卡。 如遇有特殊情況，須把手頭上的工作完成后再用。2、員工請假須先填寫好請假條，經(jīng)主管簽字批準后方可請假，如因員工遇到突 發(fā)情況須馬上請假的，經(jīng)主管口頭批準后方可離開， 事后須補填請假條，未 經(jīng)批準離開工作崗位視為曠工處理。3、員工如需提出離職，必須提前1個月申請，否則因此而對車行造成損失的， 追究其違約責任免除工資。4、員工全勤獎標準均定為100元/月，公共獎300元/月。考勤處罰參照表編號違紀項目標準處罰方法1遲到或早退（每月累計15分鐘內(nèi)不予處罰）15-30分鐘內(nèi)每次遲到或早退一次扣20元，扣發(fā)全勤獎30分鐘至1小時內(nèi)每次遲到或早退一次扣30元，扣發(fā)全勤獎1小時以上按曠工半天處理，扣發(fā)全勤獎2不假外出30分至1小時以上扣全天工資，扣發(fā)全勤獎3曠工半天1天至2天曠工半天扣發(fā)工資1天；曠工2天扣發(fā)工資3天，連續(xù)曠工3天以上或累計月曠工達5天以上予以開除免除工資四、清潔衛(wèi)生、住宿管理制度1、 為保持車行良好的工作環(huán)境，員工每天上班前與下班后應輪班對車行進行 衛(wèi)生打掃工作，【每周輪班員工名單會粘貼在打卡機旁，宿舍】。2、 為保證員工具有良好的工作狀態(tài)，提高工作效率，車行規(guī)定辦公室，客戶休息區(qū)，員工宿舍，每日安排檢查，如有一次不干凈予以罰款20元，如有再犯罰款翻倍.上述員工必須服從車行工作安排，違者首先予以警告，再犯者予以開除。五、上述各項規(guī)章制度為 金豪門 車行內(nèi)部規(guī)章制度，最終解釋權歸