部門經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿[推薦]

部門經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好!下面由我代表長(zhǎng)富園林酒店綜合部，對(duì)10月的工作做總結(jié)，對(duì)11月份的工作做計(jì)劃，員工大會(huì)部門經(jīng)理發(fā)言。在10月份，綜合部圓滿完成了我們的目標(biāo)任務(wù)，上月計(jì)劃中的所有事項(xiàng)已經(jīng)全部完成。當(dāng)然，能夠取得這樣的成績(jī)，和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督是分不開(kāi)的，和各個(gè)部門的大力幫助是分不開(kāi)的，更和我們?nèi)w同事的辛勤付出是分不開(kāi)的，衷心地謝謝你們。在10月份，共完成銷售業(yè)績(jī)，相比9月份上漲。我們不會(huì)驕傲和滿足，在11月份，我們爭(zhēng)取更上一層樓。通過(guò)陳露主管和兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，全體同仁的共同努力下，我們的每一個(gè)崗位，在以下3方面有了很大的改變和提高。1.禮貌禮儀禮節(jié)有很大提高。2.工作紀(jì)律已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)變。3.全民營(yíng)銷，都有了推銷意識(shí)，全民參與，學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)。4.工作中，操作更加規(guī)范，尤其是總臺(tái)，員工大會(huì)部門經(jīng)理發(fā)言。5.到目前，已經(jīng)基本沒(méi)有了以前的浪費(fèi)現(xiàn)象。1.客房3部配置的完善，全部安裝上了電腦，寬帶質(zhì)量大幅提高。2.制定了完整的總臺(tái)收銀員工作具體標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并且嚴(yán)格督促，配合公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。3.及時(shí)處理了日常工作中出現(xiàn)的所有問(wèn)題。4.空缺崗位已經(jīng)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)位和人事調(diào)整。5.清潔衛(wèi)生已經(jīng)作為每天必不可少的檢查項(xiàng)目，時(shí)刻注意食品衛(wèi)生安全。6.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了考試。1.保安部車輛擦掛事件2起2.茶樓被小偷光顧1次。3.總臺(tái)未按照規(guī)定流程操作，被公安機(jī)關(guān)處理一次。4.嚴(yán)重服務(wù)投訴2次(總臺(tái)預(yù)定、3部避-孕-套)5.浪費(fèi)，被處罰1次11月份基本工作計(jì)劃1、市場(chǎng)調(diào)查：10天內(nèi)完成目的：了解市場(chǎng)，了解自己，總結(jié)不足，及時(shí)糾正，提高客房入住率。2.員工培訓(xùn)15天內(nèi)完成，分兩批進(jìn)行方式：理論加實(shí)際，主講實(shí)際工作中的常見(jiàn)問(wèn)題處理方法。人員：綜合部所有工作人員3.安全防范、防火防盜天天敲警鐘，時(shí)時(shí)用心工作，負(fù)起責(zé)任來(lái)。4.人員儲(chǔ)備即將春節(jié)，進(jìn)行人事上的合理安排和員工招聘。清潔衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、禮貌禮儀、食品安全、節(jié)約不浪費(fèi)這幾項(xiàng)作為每天工作中不可缺少的內(nèi)容。承諾和目標(biāo)：綜合部11月份目標(biāo)任務(wù)：19萬(wàn)宣誓：(綜合部全體員工起立)我們都是一家人，我們團(tuán)結(jié)努力，保證完成任務(wù)，展現(xiàn)我們的價(jià)值，拿到我們的獎(jiǎng)金!經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力