面試萬能寶典08春節(jié)過后最新版.doc

華圖名師面試萬能寶典（2008最新整理版） 文本來源 華圖公務(wù)員考試研究中心 面試教研室（一個帽子三個環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為廣大考生耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵學(xué)習(xí)方法，但在2008國考面試在即，有必要加以整理并且仔細揣摩）計劃組織能力公式:一個帽子三個環(huán)節(jié)作者:華圖公務(wù)員考試研究中心研究員 陳建軍計劃組織能力三種類型：普通型、突發(fā)弄、再現(xiàn)型一.普通類型例題：領(lǐng)導(dǎo)委托你對新參加工作的公務(wù)員組織一次公務(wù)員法為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？出題思路：考察計劃組織能力。特 點：上司（領(lǐng)導(dǎo)）交給（指派、委托）你一項（件）XX工作（任務(wù)、活動）。問你有什么打算（怎么辦）？答題思路：一個帽子+三個環(huán)節(jié)帽 子=信任 鍛煉 完成三個環(huán)節(jié)=計劃 實施 總結(jié)計劃組織能力答題思路圖示項目 常用共性要素、共性語言 備注 上級交給這項任務(wù)說明了領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機會，我 一定努力圓滿完成，我打算三個方面工作。 了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的首先 、主題、內(nèi)容、地點、時間、人員、經(jīng)費、方法、方案 、形式、步聚、措施、要求等 當(dāng)方案被批準(zhǔn)后，按照方案要求組織實施，召開其次 會議，落實任務(wù)、明確分工、提出要求，擬發(fā)通實施 知，檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問題，請示匯報達到預(yù)期目的。最后 XX結(jié)束后，要進行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差總結(jié) 距，寫好XX總結(jié)，報送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己 的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。個性要素提示：培 訓(xùn) 師資、教材、教室、考試、獎懲演講賽 獎項設(shè)計、獎品準(zhǔn)備、評委組成、評分標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：1、單位組成一個調(diào)研組，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？2、外市友好單位組成考察團，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級指派負(fù)責(zé)接待工作。你有什么打算？3、 一同事得了白血病，領(lǐng)導(dǎo)委托你組織獻愛心活動，有什么打算？4、 來一次的行風(fēng)評議中，你單位表現(xiàn)不好，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你組織一次旨在提高單位形象的活動，你有什么打算？二、突發(fā)事件組織能力例題、某地發(fā)生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？出題思路：應(yīng)對突事件的組織、應(yīng)急能力。答題提示：參照上，略調(diào)整突出應(yīng)急：首先，第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。 第二到達現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。第三、處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報上級。作為個人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。更好地完成上級交給的任務(wù)。作業(yè)：1、據(jù)天氣預(yù)報，某地可能發(fā)生泥石流，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)災(zāi)情預(yù)防工作，作好搶險救災(zāi)準(zhǔn)備，你有什么打算？間，集體到市委、政府上訪，上級委托你2、某村因征用農(nóng)民土地糾紛，據(jù)反映村民準(zhǔn)備在兩代會期處理此事，你怎么辦？1、某煤礦發(fā)生災(zāi)情，數(shù)十名被困井下，生死不明，上級指派你前往負(fù)責(zé)搶救工作，你怎么做？三、現(xiàn)場再現(xiàn)組織能力1、五一長假，處長提議：為配合黨內(nèi)保先教育，組織紅色旅游，科長說五一是法定假，應(yīng)個人安排，廳長請你以此為題，組織一次討論，請你把我們在座的評委、工作人員作為你們廳的職工，現(xiàn)場模擬下討論會情況.時間3分鐘，請準(zhǔn)備2分鐘。2、單位組成一個調(diào)研組，調(diào)研組6人組成，由你任組長，請把我們中間的5位評委作為調(diào)研組成員，現(xiàn)場摸擬下你們調(diào)研組召開的你第一次會議情況，會議時間（作者:華圖公務(wù)員考試研究中心研究員 陳建軍）組織和工作能力題答題技巧：一、 組織活動會議：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一要從大局出發(fā)，制定詳細的工作方案：確定活動主題、充分準(zhǔn)備物資，包括人、財、物、時、地。第二要征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報方案，由領(lǐng)導(dǎo)定奪。第三是通知相關(guān)部門；對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。第四是計劃實施階段，分工，將計劃細化、責(zé)任落實到各人員崗位。第五要注意計劃執(zhí)行過程中各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到三個及時：及時溝通各方情況，進行協(xié)調(diào)；及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正。第六，活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位，文件歸檔。對整個活動進行回顧，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗。二、 組織培訓(xùn)：+要對參加培訓(xùn)的人員進行考核。三、組織調(diào)查：+對資料進行匯總、核實、分類匯編，進行分析，寫出調(diào)查報告。三、 外地來考察或?qū)W習(xí)：+展現(xiàn)煤城亮點，展現(xiàn)煤城人的精神風(fēng)貌。1假如你是某市學(xué)聯(lián)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項了解本市大學(xué)生求職就業(yè)意愿的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎么樣去完成？ 一 根據(jù)調(diào)查方向、重點與內(nèi)容，設(shè)計調(diào)查問卷。 二 與各大學(xué)團委、學(xué)生處、學(xué)生會聯(lián)系，這些分別是學(xué)生思想領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生管理組織和學(xué)生團體。向其發(fā)送問卷，并按要求，督促其按時完成。 三 向本市就業(yè)信息中心咨詢，根據(jù)調(diào)查需要，了解大學(xué)生就業(yè)去向，簽約年限等信息。 四 在專業(yè)就業(yè)網(wǎng)站上，設(shè)置大學(xué)生就業(yè)情況投票調(diào)查表，進行網(wǎng)上咨詢（限本市）。 五 回收、分析各種來源的資料，完成報告，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。2 三件事你上班要處理：（1）改材料，下午開會用；（2）領(lǐng)導(dǎo)說上訪反映你分管工作有問題，需要你調(diào)查答復(fù)；（3）上午組織部找你了解你的同事的情況。俗話說“家有三件事，緊要處著手”。在這三件事里，我會先從緊要的工作開始著手。我認(rèn)為，下午開會的事情是計劃好的，不可能因為一個人的事情而輕易有所改動。因此，我會先改材料，確保下午的會議中有完備的材料。接著，配合組織部完成了解同事的情況。最后，抽出專門的剩余時間，認(rèn)真地對待調(diào)查工作。12 制定工作規(guī)劃首先要考慮哪方面的問題？如何組織制定？（1）建立一個小組。小組的人員的選擇要覆蓋個你單位的整個面，要有代表性，要有各個科室的代表，要有領(lǐng)導(dǎo)，也要有基層的，年齡的層次的也要平均，畢竟年齡不同觀察問題的方向也就不同，領(lǐng)導(dǎo)小組定下來后為了確保有效運作最后還要定一個章程（2）接下來就進入發(fā)展規(guī)劃的的制作階段發(fā)展規(guī)劃的制作分為個階段：第一階段是戰(zhàn)略研究，第二階段是起草規(guī)劃綱要，第三階段是審定階段戰(zhàn)略研究階段要從全局方向把握，目標(biāo)是讓單位有效的運作完成一組織目標(biāo)，這一階段可以采取調(diào)查的方式，聽取各方面的聲音，然后有領(lǐng)導(dǎo)小組分類審議得到第一收資料后就可以進去起草階段了，這個階段最重要的是嚴(yán)謹(jǐn)，包括規(guī)劃的格式以及最后送達領(lǐng)導(dǎo)前的審核。最后就是審核階段了，審核采取民主制和首長負(fù)責(zé)制相結(jié)合的方法，具體實施就是開個會，大家討論，最后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)大家的討論意見總結(jié)拍板第三類題型：現(xiàn)象題（套用時政熱點、懷疑一切）答題技巧：一、 反面現(xiàn)象：（1）承認(rèn)存在，是社會主義市場經(jīng)濟下的少數(shù)的暫時的現(xiàn)象。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù)。（2）存在不一定合理，這些現(xiàn)象不符合國家政策、社會進步，有一定的危害性，應(yīng)對其進行批判。（3）形成這種現(xiàn)象的原因是：1、2、3（法制不完善；市場經(jīng)濟的不完善；少數(shù)人片面追求經(jīng)濟利益；監(jiān)督不完善；素質(zhì)沒提高）（4）我認(rèn)為可以解決這種問題的措施有：1、2、3（加大政策宣傳和落實的力度，加強管理；加大宣傳教育力度）綜上所述，（充滿信息，提出希望）相信在不久的將來，這種現(xiàn)象不會再出現(xiàn)。老百姓也可以放心了，而不是像原來那樣要小心。二、正面現(xiàn)象：（1）這是我們中華民族的一種美德。（2）形成這種現(xiàn)象的原因有：1、2、3（3）我認(rèn)為我們應(yīng)該將這種美德繼續(xù)發(fā)揚光大。（4）我應(yīng)該如何做如何做綜上所述，四、 正反均有：+ 矛盾的主次方面、兩點與重點 相對與絕對 具體問題具體分析 一分為二，正反兩個方面1 現(xiàn)在的一些大學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，但是沒有找到好的工作，而有些人不好好學(xué)習(xí)，通過社會關(guān)系找到了好的工作，對于這種現(xiàn)象你怎么看？(1)確有這種現(xiàn)象，但不是普遍現(xiàn)象。應(yīng)該肯定社會選擇畢業(yè)生的主要根據(jù)仍然是真才實學(xué)，因此，在校大學(xué)生的主要任務(wù)應(yīng)該是刻苦學(xué)習(xí)、增長知識。(2)社會的全面發(fā)展，使社會對人才的需求由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，這就要求在校學(xué)生除了知識的積累之外，還必須掌握更多的能力，社交能力是其中之一。因此，適當(dāng)?shù)亟佑|社會，有意識地培養(yǎng)自己的社會交往能力，是當(dāng)代大學(xué)生所必需的。4 現(xiàn)在中央對安全生產(chǎn)很重視，但有的地方總會出現(xiàn)小煤窯倒塌、爆炸的事情，尤其是冬季屬于事故多發(fā)期，你認(rèn)為主要原因是什么？一 近年來新聞媒體這方面的報道和曝光比較多，之所以出現(xiàn)這么多的問題我覺得首先要從源頭上查找原因。中央部門對安全工作和重視，而且對煤炭資源開發(fā)企業(yè)的要求也是很高的。而出事的這些小煤窯很多都不具備開發(fā)資質(zhì)，很多根本就不具備安全生產(chǎn)的要求，出現(xiàn)事故在所難免。二 我認(rèn)為小煤窯的出現(xiàn)有以下一些原因：1 政策宣傳和監(jiān)管的力度還有待于加強，沒能做到上情下達下情上達，對地方的情況不是很了解。2 一些地方的領(lǐng)導(dǎo)片面追求經(jīng)濟效益，實行地方保護主義，置國家政策于不顧，公開支持小煤窯。3 地方官員存在腐敗現(xiàn)象。三 處理方案：1 政策宣傳和監(jiān)管的力度還有待于加強。2 對現(xiàn)有的小煤窯進行普查，登記在冊，對不符合開發(fā)資質(zhì)的堅決予以取締，對符合開發(fā)條件的進行安全大檢查，限期整改。3 提高地方干部的素質(zhì)，堅決查處腐敗。6 青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，無法自拔，或自閉不出，應(yīng)采取什么措施？一承認(rèn)這種現(xiàn)象的存在。并列舉周圍同學(xué)的現(xiàn)狀，舉了上海大學(xué)勸退81名沉迷網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)。二存在并不代表著合理，應(yīng)對這種現(xiàn)狀進行批判。三找出原因所在。A人生觀價值觀不正確，貪圖安逸，不思進取B學(xué)校缺乏監(jiān)督C青少年本身缺乏自律四措施。A加強思想引導(dǎo)B學(xué)校與家長進行監(jiān)督C加強自律。蘇格拉底說：想左右天下的人，必須先能夠左右自己。對這些學(xué)生不應(yīng)拋棄，加強關(guān)懷，引導(dǎo)他們走出。9 近幾年來，我國一些地方舉辦了“選美”活動，你對這種做法是否贊成，為什么？贊成：1、愛美是人的天性。2、可以充分展示女性美，也可以作為商業(yè)促銷活動。不贊成：1、愛美，使人的天性，但內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一，甚至內(nèi)在美比外在美更重要。2、”選美“帶來的副作用，把容貌商品化，流域庸俗化，尤其誤導(dǎo)作用，是女性只注重外在形象，而忽視內(nèi)在修養(yǎng)和真才實學(xué)。10 嚴(yán)打黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象取得很大成績，但始終未能根除，原因是什么？怎樣徹底根除？一 原因：1 在市場經(jīng)濟條件下，利益的驅(qū)動。 2 有人道德觀念淡薄，經(jīng)不起誘惑。 3 打擊力度不夠。 4 管理上的原因。二 措施：1 加強法制建設(shè)，納入法制化管理軌道。 2 加強文化娛樂場所管理。 3 加大打擊力度，常抓不懈。第四類題型：人事關(guān)系題答題技巧：一、 同事矛盾：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生矛盾、誤會。第一， 尊重第二， 理解第三， 溝通第四， 幫助二、領(lǐng)導(dǎo)相處：一、尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。二、理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯。三、幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤。四、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。三、集體上訪：一、熱情接待（請坐，倒杯水）二、穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）三、認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）四、仔細紀(jì)錄（群眾反映的問題）五、宣傳解釋（力所能及）六、及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）關(guān)系大全：一、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：1 精明能干、善于辦公、辦文、辦事。2 誠實而不作假弄權(quán)。3 善于提出補充意見而不以正確者自居。4 公正無私，不搬弄是非。5 謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下。6 受到批評而不急不怨。7 辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個人意愿。8 熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。二、與群眾的關(guān)系：1 最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。2 既要代表機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。3 和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。4 把群眾的反映、情緒、愿望、問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。三、與朋友、同事的關(guān)系：1 真誠待人，發(fā)生分歧要及時溝通，不背后議論。2 要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人。4 不計較個人得失，有忍讓精神。5 多跟老同事學(xué)習(xí)。五、 與其他單位的關(guān)系：1 熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。2 社交中，保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。3 接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。4 交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。5 要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件。6 尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。7 交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風(fēng)。六、 協(xié)調(diào)關(guān)系要點：1 本著“團結(jié)”的原則。2 疑難問題向上級請示。3 日常事正常處理。4 與同事共同研究，民主商議。5 利用科技手段查找資料。6 善于聽取大家的意見，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，剛?cè)岵?，充分調(diào)動工作伙伴的積極性，發(fā)揮每個人的特長，營造一個融洽的工作環(huán)境。7 個人要服從大局，要虛心想別人學(xué)習(xí)。8 有原則，但要靈活。1假定你是某國家機關(guān)的職工，在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)對你很偏愛，常把優(yōu)秀、先進等榮譽給你，可同時引起一些同事對你不滿而疏遠你，其它領(lǐng)導(dǎo)對此也有一定看法，你會如何處理這個問題？第一， 這個問題由于同事之間競爭而產(chǎn)生的一種不正?，F(xiàn)象，按道理我成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定同時，應(yīng)該得到同事們的尊重和支持；第二， 成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，是領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵，以后要更加努力；第三， 這個問題雖然是同事過錯，但是我也應(yīng)該認(rèn)真查找自己的不足，分析原因。是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，是不是工作中做了別人的工作傷害別人的自尊心，是不是由集體完成的工作領(lǐng)導(dǎo)只表揚我，是不是和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸太過分造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作同事們有困難我沒有及時幫助，是不是領(lǐng)導(dǎo)表揚我，我過度驕傲等；第四， 要避免和減少這個問題訴發(fā)生我應(yīng)該做到：1)對領(lǐng)導(dǎo)表揚要保持謙虛的態(tài)度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關(guān)心，對集體活動要多參加。3)對同事們工作中存在的困難要及時的、真心的幫助。4)對由集體完成的工作，提醒領(lǐng)導(dǎo)要肯定大家的成績。5)和領(lǐng)導(dǎo)私人間交往要注意方式和場合。6)注意工作范圍和職責(zé)，避免干了應(yīng)該由同事干的工作。8 如果你的領(lǐng)導(dǎo)在安排工作或體力勞動時，有意偏向其他同事，你將怎樣？(1)冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。 (2)調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。 (3)若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。 (4)若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 10 如果你的領(lǐng)導(dǎo)堅持讓你按某種方式完成某項工作，而你卻知道有更好的方法可以采用時，你將怎么辦？1、原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下召集會議請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)斯否能改變想法。2、如果臨高沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真完成這項工作。3、此外，如果領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則和法規(guī)政策，我會明確指出，并請求領(lǐng)導(dǎo)改正，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會進一步請求領(lǐng)導(dǎo)改進方式方法，甚至保留向上級領(lǐng)導(dǎo)反映的權(quán)利。12 你有一個非常好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查，認(rèn)為這個設(shè)想既科學(xué)，又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果.第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶.14 假如組織上準(zhǔn)備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。第五類題型：反應(yīng)能力題答題技巧：一、 保持鎮(zhèn)靜，安撫情緒二、想盡一切辦法補救處理，提出解決問題的方案，防止擴大不良影響三、紀(jì)錄、匯報問題