后勤服務(wù)總公司職工文明窗口評比活動方案.docx

后勤服務(wù)總公司職工文明窗口評比活動方案師院后勤總公司職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評比”活動方案200*年是學(xué)院迎接教育部本科教學(xué)工作水平評估的關(guān)鍵年，也是后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上臺階的關(guān)鍵年，為更好地提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象，加強(qiáng)職工精神文明建設(shè)，展示后勤職工在迎接200*年教育部本科教學(xué)工作水平評估進(jìn)程中的風(fēng)采，根據(jù)院精神文明建設(shè)委員會的有關(guān)精神要求，決定舉辦上饒師院后勤總公司職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評比”活動。活動方案如下：一、活動意義通過“崗位技能比賽”和“文明窗口評比”等有效形式，開展思想道德教育和群眾性精神文明創(chuàng)建活動，全面貫徹“為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的“三個服務(wù)、三育人”工作宗旨，推動后勤職工道德和企業(yè)文化建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)筑堅固的后勤防線和堡壘，促進(jìn)學(xué)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為實現(xiàn)20*年教育部本科教學(xué)工作水平評估順利通過的目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二、活動要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想。按照學(xué)院精神文明創(chuàng)建活動的總體要求，后勤總公司各級負(fù)責(zé)人要高度重視本次比賽和評比活動，要從學(xué)院發(fā)展的角度認(rèn)識和做好精神文明創(chuàng)建工作。后勤總公司成立精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各中心主任以上同志都是小組成員，全面抓創(chuàng)建活動的宣傳、教育、檢查和督促工作。通過各種方式宣傳動員職工，統(tǒng)一思想認(rèn)識，保持積極的精神狀態(tài)，為順利推進(jìn)職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評比”活動奠定良好的基礎(chǔ)。（二）精心組織，周密部署。在院精神文明建設(shè)委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各中心要結(jié)合自身實際，精心組織、周密部署、務(wù)求實效，營造良好的活動氛圍，掀起“比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)”的“四比”活動熱潮，引導(dǎo)廣大職工從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，以實際行動提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象，展示后勤職工新風(fēng)貌，全面認(rèn)真地推進(jìn)工作。三、活動內(nèi)容本次活動要結(jié)合學(xué)院近年來開展的“講敬業(yè)、講愛生、講奉獻(xiàn)”職工三講教育，“明確目標(biāo)、抓住機(jī)遇、鍥而不舍、爭創(chuàng)一流”的升格精神教育和公民道德建設(shè)實施綱要教育等一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動，結(jié)合學(xué)院黨委把今年作為“迎接XX年教育部本科教學(xué)工作水平評估”關(guān)鍵年的要求，結(jié)合公司開展的“四比”活動經(jīng)驗，緊緊圍繞提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象這個層面展開。主要活動形式和組織方式如下：（一）開展崗位技能比賽活動。以中心為單位制定具體活動方案并展開比賽，推選優(yōu)秀員工參加統(tǒng)一組織的決賽。（二）開展文明窗口評比活動。以中心為單位制定具體活動方案并展開自評，文明窗口評比以中心為單位打分。四、活動時間（一）9月20日9月30日 進(jìn)行宣傳動員。（二）10月1日10月10日 制定具體活動方案。（三）10月11日10月31日 文明窗口評比。（四）11月1日11月20日 崗位技能比賽。（五）11月21日11月30日 匯總活動情況上報。五、活動組織成立后勤總公司職工“崗位技能比賽”和“文明窗口評比”活動工作小組，全面組織實施活動工作。組 長：楊贛太副組長：譚秀玲、吳選權(quán)成 員：程國棟、張今、劉方水、高銀桃、楊建輝、高激化六、評委與設(shè)獎：（一）院精神文明建設(shè)委員會的部分領(lǐng)導(dǎo)和后勤總公司精神文明創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成評委。（二）崗位技能比賽按中心參加人數(shù)多少獎勵18名。（三）文明窗口評比依據(jù)評比成績，取前2名，由院精神文明建設(shè)委員會領(lǐng)導(dǎo)授錦旗。附件：（一）崗位技能比賽的內(nèi)容和比賽形式；（二）文明窗口的基本條件和評比方式。 二四年十月八日附件（一）崗位技能比賽的內(nèi)容和比賽形式一、崗位技能比賽的內(nèi)容（一）所從事崗位的基本技能要求（二）個人特長展示二、崗位技能比賽的形式（一）廚藝比賽（二）其他比賽等三、比賽方式現(xiàn)場操作，當(dāng)場亮分附件（二）文明窗口的基本條件和評比方式一、文明窗口的基本條件（一）精神狀態(tài)（20分）：團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)取向上。（二）服務(wù)態(tài)度（20分）：周到熱情，微笑服務(wù)。（三）儀表形象（30分）：著裝統(tǒng)一，掛牌上崗。（四）言行舉止（20分）：言傳身教，禮貌用語。（五）環(huán)境衛(wèi)生（20分）：整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)雅。（六）顧客意見（20分）：根據(jù)服務(wù)對象意見反饋情況而定。二、文明窗口的評比方式（一）定期檢查評分。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月最后一個星期五下午對檢查對象進(jìn)行定期檢查評分。（二）不定期檢查