高校地圖APP策劃書.doc

商丘師范學(xué)院 作品名稱：高校地圖APP創(chuàng)業(yè)策劃書 二一五年五月設(shè)計說明: 圖標(biāo)分為兩部分，下部分為折疊的地圖，說明我們的APP的儲存的信息量很是龐大。上部水滴形狀的S，一方面是高校大學(xué)的一部分，另一部分是位置的一個字母，代表著準(zhǔn)確無誤的定位。創(chuàng)業(yè)小組名單： 李小龍：商丘師范生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)14-1 劉思宇：商丘師范生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)14-1 劉 磊：商丘師范生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)及應(yīng)用14-1 白中華：商丘師范生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)及應(yīng)用14-1指導(dǎo)老師：閆永峰：商丘師范學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院院長時 光：商丘師范學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院書記 劉海濱：商丘師范學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院輔導(dǎo)員前 言目 錄一、項目摘要 1.1.1 市場背景7 1.1.2 產(chǎn)品簡介7 1.3 實施計劃9二、業(yè)務(wù)描述 2.1 業(yè)務(wù)簡介10 2.2 發(fā)展前景10三、產(chǎn)品與服務(wù) 3.1 APP的設(shè)計11 3.1.1 APP的簡介113.1.2 APP的應(yīng)用113.1.3 APP的發(fā)展12 3.1.4 APP的設(shè)計 13 3.2 APP的制作14 3.3 APP所能提供的服務(wù)16 3.4 APP的完善及發(fā)展方向17四、市場與銷售4.1 市場開拓18 4.1.1 校園市場分析18 4.1.2 市場的開拓21 4.1.3 網(wǎng)絡(luò)宣傳22 4.1.4 APP有獎競猜224.2 營銷策略23 4.2.1 消費者的心理 23 4.2.2 青年人消費心理25 4.3 網(wǎng)絡(luò)宣傳26 4.4 市場聯(lián)絡(luò)29五、管理團(tuán)隊 5.1 人員及主要職能30 5.1.1 人員分配的重要性 305.1.2 主要職責(zé)與分工325.2 公司員工守則35六、財務(wù)分析 6.1 盈利模式42 6.2 籌資來源43 6.3 成本規(guī)劃44 6.4 收入預(yù)期45 6.5 收益預(yù)測46七、風(fēng)險分析及對策 7.1 市場風(fēng)險48 7.1.1 APP正對大量行業(yè)產(chǎn)生深刻的影響48 7.1.2 APP的發(fā)展還存在若干尚未被很好解決的硬傷497.2 財務(wù)風(fēng)險及應(yīng)對措施517.3 技術(shù)風(fēng)險及應(yīng)對措施527.4 用戶風(fēng)險及應(yīng)對措施52八、公司發(fā)展戰(zhàn)略 8.1 公司戰(zhàn)略54 8.2 未來規(guī)劃54一、項目摘要1.1 .1市場背景 隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的日益龐大，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正扮演著市場經(jīng)濟(jì)的重要角色。與此同時，信息時代的來臨徹底改變了人們傳統(tǒng)的通信手段。從寄信到打電話，從打電話到通話手機(jī)，從通話手機(jī)到能獲取大信息量的智能手機(jī)，人們獲取信息的主要手段發(fā)生了質(zhì)的變化。人們不會僅僅滿足于手機(jī)只有通話與發(fā)短信的功能，而更多是把手機(jī)當(dāng)成接受訊息的工具，了解時事的工具，建立社交網(wǎng)絡(luò)的工具，便利生活的工具，游戲娛樂的工具。而大學(xué)生對于各種信息平臺的接受度和依賴度普遍非常強(qiáng)，但是市面上的生活服務(wù)類應(yīng)用軟件魚龍混雜，針對大學(xué)生的需求，以大學(xué)生的利益為基本出發(fā)點提供信息方便大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活的應(yīng)用軟件還少之又少。于是針對大學(xué)生群體的校園搜索APP也孕育而生了。1.1.2 APP是什么App是英文Application的簡稱，由于iPhone智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。目前比較著名的App商店有AppleiTunes商店里面的AppStore，Android的GooglePlayStore，諾基亞的ovistore，還有Blackberry用戶的BlackBerryAppWorld。目前主流的APP版本有:1.安卓系統(tǒng)版本Android；2.蘋果系統(tǒng)版本iOS；3.本Symbian；4.微軟Windowsphone。蘋果的iOS系統(tǒng)，app格式有ipa，pxl，deb，谷歌的Android系統(tǒng)，app格式為APK，諾基亞的S60系統(tǒng)，APP格式有sis，sisx。一開始APP只是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動中去的，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越開放化，APP作為一種新的盈利模式開始被更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大亨看重，如騰訊的微博開發(fā)平臺，百度的百度應(yīng)用平臺都是APP思想的具體表現(xiàn)，一方面可以積聚各種不同類型的網(wǎng)絡(luò)受眾，另一方面借助APP平臺獲取流量，其中包括大眾流量和定向流量。App的價值隨著移動科技的不斷推進(jìn)，App（即application，移動軟件）不僅深入地滲透到我們的日常生活中，還成為了一個活躍的、備受關(guān)注的新興經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展進(jìn)入快車道，各類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日益深入人們的生活。人們對移動互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)的大量使用又進(jìn)一步的推動了市場的發(fā)展。手機(jī)APP擁有強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭：以APPLE的AppStore為例，蘋果公司于2008年推出AppStore，最初其中只有不到500個APP應(yīng)用，但在隨后的三年時間里，這個數(shù)字已經(jīng)增長到500000，累計下載次數(shù)更是高達(dá)15,000,000,000次，而且這個數(shù)字還在以幾何形式增長著。 1.2 產(chǎn)品簡介 校園搜索APP是一個依托第三方平臺（IOS平臺，安卓平臺），針對在校大學(xué)生，聚合大學(xué)周邊衣食住行等信息，分類集中發(fā)布，方便大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的應(yīng)用軟件。和58同城，趕集網(wǎng)等生活服務(wù)類APP軟件相同是：都是為了服務(wù)消費者，都為消費者提供信息，方便消費者查詢。和其他服務(wù)類APP不同的是：校園搜索APP針對的是在校大學(xué)生，對消費者進(jìn)行了細(xì)分，同時 APP發(fā)布的所有內(nèi)容，是結(jié)合同學(xué)們的生活體驗，由專門的資料搜集整理人員進(jìn)行搜集整理篩選確認(rèn)之后再發(fā)布的，所有的信息發(fā)布都是以方便大學(xué)生生活為基本出發(fā)點。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面： 1）生活指南 周邊飲食學(xué)校食堂的特有招牌菜，供應(yīng)窗口，供應(yīng)時間段，價格、學(xué)校周邊餐館的招牌菜，特色菜，新款菜系，人均消費，點菜攻略，學(xué)長學(xué)姐推薦指數(shù)，餐館優(yōu)惠券，校內(nèi)外外賣店電話，菜單，餐點飲料搭配套餐； 休閑購物周邊商圈不同檔次商場，超市，書店，酒吧，咖啡館，美術(shù)館等的分布，交通路線、商場的特色品牌，換季折扣信息，同城活動、特色餐館，特色酒店，團(tuán)購信息； 二手物品轉(zhuǎn)讓二手書，二手衣物，二手電子產(chǎn)品，二手自行車等； 兼職校內(nèi)，校外兼職信息； 校內(nèi)生活信息停水，停電，宿舍檢查，社團(tuán)活動，晚會舉辦等信息發(fā)布。2）學(xué)習(xí)指南 選課指南，優(yōu)秀課程推薦，選課攻略，選修學(xué)分搭配攻略四六級，計算機(jī)，司考，國考等專業(yè)考試備考指南，資料分享，學(xué)習(xí)班報名，本校，周邊院校，圖書館以及博物館的講座指南，考研占座，資料團(tuán)購，購買往屆同學(xué)的學(xué)習(xí)筆記，學(xué)校補(bǔ)考，預(yù)修，交換生等信息發(fā)布。3）游玩指南 周邊景點旅游攻略、同學(xué)聚會，日租房，器械出租等。4）其他 報名駕校考試、各局開各種證明的流程等。1.3 實施計劃 聯(lián)合周邊商戶，服務(wù)同學(xué)聯(lián)合學(xué)校周邊的一系列配套設(shè)施，飯店、旅店、商鋪等，為其在APP里提供詳細(xì)信息和廣告，使其加盟大學(xué)生校園搜索APP，周邊商戶可在APP里提供電子優(yōu)惠券功能、團(tuán)購功能、二維碼功能吸引目標(biāo)用戶。與學(xué)校聯(lián)合，校園信息和新生作為重點，學(xué)校資訊提供方面肯定要和學(xué)校有一定合作才能提供相應(yīng)的信息，可與學(xué)校談妥把學(xué)校的日常信息、介紹放進(jìn)APP內(nèi)。與學(xué)校合作對于剛進(jìn)校的新生來做推廣，把其加進(jìn)開學(xué)教育內(nèi)容，對大一新生做全面的推廣，在學(xué)校醒目地方貼該APP應(yīng)用的二維碼讓學(xué)生們下載，并在校內(nèi)網(wǎng)上做宣傳。之后與多個學(xué)校合作，推廣到各大高校組織。 二、業(yè)務(wù)描述2.1 業(yè)務(wù)簡介 校園APP是面向特定學(xué)校學(xué)生，旨在為學(xué)生提供本地化的學(xué)習(xí)、生活等信息并具備一定社交功能的智能手機(jī)應(yīng)用程序,其功能具體包括：校園資訊、信息查詢、生活服務(wù)、本地交友等各個方面，不僅可以為高校學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、娛樂中提供各種便捷服務(wù)，也為我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一個良好的契機(jī)。2.2 發(fā)展前景 隨著智能手機(jī)的迅速普及，基于智能手機(jī)的手機(jī)APP近年來得到了迅速發(fā)展。與一般商業(yè)化的APP相比，面向高校學(xué)生的智能手機(jī)APP又有著自身的特點。不同種類APP在具備自身所設(shè)計的應(yīng)用軟件功能同時一定程度上也有著媒體的屬性，因此，可將其歸于新媒體的范疇。 目前對國內(nèi)校園投入使用的APP數(shù)量沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)字，可以肯定的是由于開發(fā)APP的技術(shù)門檻和成本要求都處于較低的水平，未來一段時間內(nèi)在相應(yīng)需求的推動下和國家鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策引導(dǎo)下，投入使用的校園APP數(shù)量將進(jìn)入一個快速增長的階段。三、產(chǎn)品與服務(wù)3.1 APP的設(shè)計 3.1.1 APP的簡介 APP指的是智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。比較著名的應(yīng)用商店有蘋果的App Store，谷歌的Google Play Store，諾基亞的ovi store，還有黑莓用戶的BlackBerry App World，微軟的Marketplace等。最近兩年，app分發(fā)成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新“行當(dāng)”，在手機(jī)廠商和專業(yè)應(yīng)用下載平臺的夾擊下，不但沒有被擠成“夾心餅干”，反而成了可口的“驢肉火燒”。以騰訊應(yīng)用寶為例，其打破傳統(tǒng)應(yīng)用分發(fā)的下載套路，從娛樂和社交的角度去“再造”應(yīng)用分發(fā)平臺，開創(chuàng)了一個值得圈點的應(yīng)用市場新模式，也讓我們看到了APP快消化品牌運作的趨勢。 3.1.2 APP的應(yīng)用 企業(yè)應(yīng)用是結(jié)合了通信和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，加之云計算所擁有的強(qiáng)大資源，借助廣大的終端傳遞服務(wù)，潛在的擁有巨大商機(jī)。9應(yīng)用術(shù)原本是對軟件進(jìn)行加速運算或進(jìn)行大型科學(xué)運算的技術(shù)，基于Pa開發(fā)平臺開發(fā)出的應(yīng)用，直接部署在云環(huán)境上，為企業(yè)進(jìn)行集成，形成一種租用云服務(wù)的模式。同時，應(yīng)用技術(shù)還可以應(yīng)用于移動互聯(lián)網(wǎng)中。在移動時代的大背景下，個人應(yīng)用率先走進(jìn)云時代，基于云平臺的企業(yè)應(yīng)用在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域迎來了發(fā)展良機(jī)。應(yīng)用初期以媒體、游戲、新聞、書籍的移動應(yīng)用為主，主要運用于商務(wù)。他能直接將成功的網(wǎng)站內(nèi)容和功能移植到應(yīng)用，如淘寶。作為補(bǔ)充角色，他是國外一些大公司普遍采用的模式。如美國的報紙雜志在網(wǎng)站收不到錢，缺少使用傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的體驗，而在智能手機(jī)的隨身方便性及直觀觸控操作讓使用者愿意付費。 3.1.3 APP的發(fā)展 風(fēng)起云涌的高科技時代，智能終端的普及不僅推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也帶來了移動應(yīng)用的爆炸式增長。根據(jù)IDC的預(yù)測，以2011年全球范圍內(nèi)的382億下載量計算，到2015年應(yīng)用下載量會上升到1827億。在海量的應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)用作為一個新式的營銷手段逐漸展示在我們眼前，而企業(yè)自建App商店的構(gòu)想理念也不斷被提起。憑借便攜、觸屏、高清的豐富體驗，以android為代表的手機(jī)移動設(shè)備正悄然改變著企業(yè)的商務(wù)運行。這使得原本定義為消費設(shè)備的產(chǎn)品逐漸也應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，從而引發(fā)了企業(yè)級應(yīng)用廠商把研發(fā)重點轉(zhuǎn)移至移動應(yīng)用平臺。在美國，美國目前有超過110萬的智能手機(jī)應(yīng)用程序，半數(shù)百人以上的企業(yè)都已有自己的移動應(yīng)用程序，消費者開始期望每個企業(yè)都提供應(yīng)用，世界五百強(qiáng)企業(yè)90%以上都做了自己品牌的應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)運用應(yīng)用與9億用戶互動，將是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個巨大的市場。調(diào)查顯示，智能手機(jī)正在快速改變著中國城市人群的生活方式。人們隨時隨地都在使用智能手機(jī)，其中家中（66%）、旅途中(59%)、乘坐交通工具中（52%）、餐廳（38%）及商場（30%）是使用最頻繁的地方。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)的時間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了打電話的時間，英國一家調(diào)研機(jī)構(gòu)指出，智能手機(jī)用戶使用最多的是瀏覽網(wǎng)頁，調(diào)查對象平均一天用手機(jī)上網(wǎng)24.49分鐘；其次為登錄社交網(wǎng)站，平均一天用時17.29分。全球各大品牌商已經(jīng)意識到應(yīng)用商店可以為其提供推廣品牌、接觸消費者，甚至銷售內(nèi)容的渠道。媒體、商業(yè)服務(wù)以及汽車制造業(yè)在這一方面的認(rèn)識更加深刻，非常積極地把應(yīng)用商店作為他們發(fā)布內(nèi)容的渠道。從2008年蘋果上線以來，大眾、奔馳、豐田、寶馬、本田、保時捷等國際汽車品牌，甲骨文、惠普、思科、英特爾、通用電氣、西門子、施樂、三星、飛利浦、戴爾等商業(yè)服務(wù)公司，可口可樂、百事可樂、GUCCI、耐克、阿迪達(dá)斯、麥當(dāng)勞、宜家等消費品公司都相繼在主流平臺應(yīng)用商店推出了自己的品牌應(yīng)用。2013年3月，根據(jù)移動廣告網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，中國四分之三的安卓系統(tǒng)用戶該月使用手機(jī)應(yīng)用個數(shù)達(dá)6個以上，其中27%的用戶使用應(yīng)用數(shù)量多于21個市場研究機(jī)構(gòu)估計2013年中國智能手機(jī)用戶將高達(dá)3.2190億，占手機(jī)用戶數(shù)三分之一。顯然，相比國外咱中國用戶更為樂意在應(yīng)用內(nèi)花錢。3.1.4 APP的設(shè)計 APP部分分為ios系統(tǒng)與Android系統(tǒng)兩個版本，界面設(shè)計以簡潔明了的風(fēng)格為指導(dǎo)，分為用戶、功能和軟件反饋三部分。 用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個人信息的部分，支持缺省（即游客登錄），包括賬戶的信息管理，標(biāo)簽組的管理，自定義標(biāo)簽的管理，推送信息的設(shè)置，課表信息的保存，收藏信息的管理。 功能部分是軟件功能實現(xiàn)的部分，包括關(guān)聯(lián)百度地圖提供導(dǎo)航，關(guān)聯(lián)微信等軟件提供地址或店鋪等信息的分享，關(guān)聯(lián)鬧鐘進(jìn)行提醒，預(yù)存的課表系統(tǒng)（包括教學(xué)樓內(nèi)教室平面圖），信息推送系統(tǒng)，以及聯(lián)網(wǎng)獲得店鋪信息的系統(tǒng)，用戶和軟件反饋的實現(xiàn)系統(tǒng)。 軟件反饋是對軟件進(jìn)行設(shè)置以及用戶聯(lián)系軟件設(shè)計者的部分。包括軟件的基本設(shè)置（登陸注銷，是否推送消息，版本更新等），意見反饋（以文字形式提交意見及想法），商業(yè)聯(lián)系方式（需要宣傳的校園活動通過此渠道與專人聯(lián)系）。 同時也有對應(yīng)的APP后臺管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理上傳的店鋪信息及各種及時更新的推送消息。同時記錄用戶的搜素記錄等各種信息便于以后升級與完善。3.2 APP的制作 1、首先要確立產(chǎn)品原型，進(jìn)入項目評估階段。經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，最終形成產(chǎn)品腦圖和完整的需求文檔。 2、正式進(jìn)入產(chǎn)品的原型設(shè)計階段。UI、UE開始設(shè)計，形成初步的效果圖。在經(jīng)過確認(rèn)后界面的效果圖正式設(shè)計完成。 3、產(chǎn)品在設(shè)計圖完成后，進(jìn)入研發(fā)階段。通過編程語言形成正式的程序。至此，app的制作過程就完成了一大部分，可以進(jìn)入測試部進(jìn)行測試。 4、在產(chǎn)品經(jīng)過多次測試，修改bug確認(rèn)無誤后。一個app制作項目就完成，可以進(jìn)入個大市場，投放使用。 5、也是比較關(guān)鍵的一步。在各大市場中，開發(fā)者就要通過各種方式推廣自己的app產(chǎn)品，力求app在市場上獲得更多的下載量，吸引更多的用戶。APP制作流程圖： 移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶動了APP制作行業(yè)的大力擴(kuò)展。智能生活時代，手機(jī)APP也在迅速的加入我們的生活。工作、生活家居都在迅猛的進(jìn)入智能化。傳統(tǒng)行業(yè)也都紛紛打響智能化開發(fā)戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)進(jìn)入了普及期，制作APP已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展之勢。3.3 APP所提供的服務(wù) 1、 校園周邊地圖及導(dǎo)航：對學(xué)校周邊的位置進(jìn)行校園化的標(biāo)注（校園化意指用本校學(xué)生通用的地名在地圖上進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注，如使用：食堂,圖書館，一號教學(xué)樓等。對各個地方進(jìn)行詳盡仔細(xì)的標(biāo)注，每一家店都進(jìn)行標(biāo)注，范圍是老區(qū)，新校，及周邊市場）同時支持用戶間分享地點； 2、 校園及周邊的店鋪評價：對周圍的每個店鋪進(jìn)行星級評價，參照其他的點評APP給出初始評價，對每家店鋪給出兩個“特色名額”（如飯店為特色菜，飲品店特色飲品，旅館特色房間等）接受用戶的持續(xù)更新，每家店都設(shè)一張宣傳用的實地照片，需要經(jīng)過驗證才會通過。支持店鋪的收藏及分享； 3.、常用地點的推薦：對網(wǎng)上各處的攻略貼進(jìn)行APP的特色化（地圖導(dǎo)航，圖片預(yù)覽，評價及收藏信息），并推出基于特定活動的（而不是地點本身的特點的）專門的推薦組（如：約會該去哪，班級活動地點的選擇）； 4、課表及教室指引功能：可以自主設(shè)定課程名稱，APP內(nèi)自帶上課的時間段和教室位置供選擇，同時提供詳細(xì)的教學(xué)樓（一號，二號教學(xué)樓等）教室位置平面圖，上課教室以高亮顯示。提供課前鬧鐘功能，可以自主設(shè)定上課前多長時間提醒； 5、校園信息推送功能：實時推送各個校園網(wǎng)上的信息（各院網(wǎng)，校官網(wǎng)，貼吧，教務(wù)管理網(wǎng)等）對信息進(jìn)行分類并設(shè)置標(biāo)簽，用戶可以對各個標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)注，將實時推送用戶關(guān)注的標(biāo)簽的信息（包括各類通知，成績發(fā)布時間，新聞，講座信息等）； 6、生活信息推送功能：對商家的優(yōu)惠活動，及例如電影院等不斷更新的商品信息以類似的標(biāo)簽方式進(jìn)行推送； 7、與身份相關(guān)的預(yù)設(shè)標(biāo)簽組：具體細(xì)致的預(yù)設(shè)標(biāo)簽組功能，更加符合校園學(xué)生的生活習(xí)慣，如班長，體委，新生，吃貨，運動達(dá)人等； 8、校園活動宣傳窗口：建立一個由學(xué)生組織的校園活動的宣傳平臺，活動組織者或者組織可以聯(lián)系我們將海報等放置在軟件的宣傳頁。3.4 APP的完善及發(fā)展方向 1、對不集中的校區(qū)資料進(jìn)行補(bǔ)全； 2、對信息推送的來源網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)注，保證信息的實時性； 3、對搜索較高但未被收錄的地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)展及補(bǔ)全；四、市場與銷售4.1 市場開拓 4.1 .1 校園市場分析 校園，被人們看做是知識的殿堂，在校學(xué)生一方面以學(xué)生的身份在校接收教育，另一方面也是校園消費的主體。校園這個特殊的市場，與一般商業(yè)市場有許多的不同。首先，就校園這一宏觀體系而言，校園市場具有以下特點： 1.封閉性。在校大學(xué)生與電視媒體接觸不多，信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng)，信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳，形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈，產(chǎn)品的接受度和知名度主要依賴于其在高校市場內(nèi)，也就是學(xué)生消費圈內(nèi)的口碑，是利用關(guān)系營銷手法的重要市場。 2.容量大。隨著我國高等教育近年來的連續(xù)擴(kuò)招，規(guī)模不斷壯大，學(xué)生對商家和企業(yè)來說，也就意味著一個巨大的、高素質(zhì)的新型消費市場，也將占據(jù)未來整個消費市場不可忽視的一大份額，所以校園也逐步成為商家和企業(yè)謀求進(jìn)一步挖掘和開發(fā)的重要部分。 3.開發(fā)成本低。目前，企業(yè)在校園的經(jīng)營并非相當(dāng)激烈，企業(yè)可以選擇與校園社團(tuán)合作互助等方式，所以一個企業(yè)要進(jìn)入校園市場比其在一般市場上搶占份額要容易得多，成本也低得多。 4.集中性。校園市場消費集中，在校學(xué)生群體消費量大，所以企業(yè)能夠通過各種活動進(jìn)行有效的宣傳，通過這些方式，企業(yè)花費的成本相對較低。而且，通過校園的海報、校園網(wǎng)、BBS等宣傳方式，有效的信息傳達(dá)也比校園外市場上更迅速直接。 5.延續(xù)性。校園市場是有未來導(dǎo)向性的，具有連續(xù)性。企業(yè)占領(lǐng)這個市場不僅會帶來短期的商品效益，而且，大學(xué)生群體之所以是特殊的消費群體，在于他們擁有知識資本，以腦力勞動為主，崇尚品質(zhì)生活，具有鮮明的品牌意識，這種意識一旦形成忠誠度也很高，他們是形成中國新生中產(chǎn)階級和引領(lǐng)青年一族消費潮流的重要支柱，必將成為未來社會中消費的主導(dǎo)力量。 6.文化的獨特性。高等學(xué)校的文化既是校園文化的，又是社會文化的一部分，具有大眾化和獨特性綜合的特點。新生代的高校學(xué)生熱衷于各種時尚、潮流的“文化娛樂”方式，以此作為彰顯自身個性的方式，這些都預(yù)示著高校市場文化消費的巨大潛力。高校文化在普及的過程中，也將引發(fā)新一輪的文化消費的熱潮，而網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，使得校園文化加速傳播與擴(kuò)展，這種趨勢將會打破以往校園文化僅作為社會文化的亞文化存在的現(xiàn)象，并將全國各個高校的校園文化連成一個統(tǒng)一，互動，活躍的整體，使得文化消費成為不可忽視的一個消費熱點。其次，校園的主體是學(xué)生，就學(xué)生這一微觀的、具體的消費群體而言，有研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生和精英分子，也就是那些他們的師兄師姐，無論是在品牌偏好，還是消費產(chǎn)品的選擇上，都非常類似。在耐用消費品消費方面(所謂耐用消費品，也就是那些高價值的消費品)，他們 和那些沒有進(jìn)入大學(xué)的同齡人很類似，這主要是受到經(jīng)濟(jì)因素的影響。但是，在快速消費品方面，無論是在品牌的選擇，還是在消費的數(shù)量、消費的滲透率方面他們和師兄師姐非常類似。從這個角度上講，經(jīng)濟(jì)和文化兩個因素的影響在他們身上體現(xiàn)得非常突出。在經(jīng)濟(jì)制約之下，他會趨同于他們的那些沒上大學(xué)的同齡人，但是，品牌的偏好、對事物的判斷、其他觀念上比如愛情，大學(xué)生群體都和他們的師兄師姐，那些已經(jīng)成為社會精英白領(lǐng)們非常類似。鑒于大學(xué)生的這一特點，企業(yè)在高校，針對大學(xué)生進(jìn)行品牌及產(chǎn)品的推廣，即校園市場的開發(fā)有兩個方面的意義。首先，大學(xué)生處于一生消費的初始階段，處于價值觀和品牌觀念形成的階段，在這個時期開展品牌的推廣活動，將對大學(xué)生在未來的長期消費產(chǎn)生強(qiáng)大的引導(dǎo)性。同時，大學(xué)生所具有的相對較高的學(xué)歷和綜合能力使得他們將成為未來的中產(chǎn)階級和最具實力的中堅消費力量。其次，經(jīng)過一系列的市場調(diào)研，或者從市場容量的估算來看，大學(xué)生市場在某些產(chǎn)品上（例如IT數(shù)碼、快速消費品、考試培訓(xùn)、圖書音像等）具有巨大的實消費需求。因此，企業(yè)既可以從這塊市場上獲得實際的利益，同時更可以培養(yǎng)高價值的潛在客戶。 所以，通過調(diào)查研究校園市場和在校大學(xué)生的特點，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)和商家在進(jìn)行市場的開發(fā)過程中需要注意的問題和定位方向，開發(fā)校園市場時，要時刻了解校園市場的特點和新動向、新問題，注意“因材施教”，才能取得良好的效果。4.1.2市場的開拓隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和消費水平的提高，高校市場正成為一個巨大的消費市場，成為企業(yè)一個重要的、具有戰(zhàn)略意義的市場。它具有容量大、分布集中、穩(wěn)健增長、連續(xù)性強(qiáng)的特點，所以開拓高校市場對企業(yè)的宣傳和培養(yǎng)未來消費群體，有著重大的意義。大學(xué)生群體觀念意識前衛(wèi)、開放、品牌意識強(qiáng)?？偨Y(jié)下了有以下特點： 1、時尚性：接受新事物能力強(qiáng)，對于流行的東西有強(qiáng)烈的感知欲望。 2、群體性：學(xué)生們共同學(xué)習(xí)，共同交流，信息傳遞快，消費觀念也容易受影響。并且老一屆的學(xué)生對新一屆的學(xué)弟學(xué)妹會有一些消費地點的灌輸。 3、忠誠性：學(xué)生將來走向社會，但是他們的消費習(xí)慣，還有消費回憶都停留在大學(xué)，對品牌有一定的忠誠度。 4、實用性：他們的想法就是以最少的錢感受到最適合自己的消費環(huán)境。4.1.3 網(wǎng)絡(luò)宣傳 通過與應(yīng)用市場論壇官方合作，策劃利于APP應(yīng)用推廣的活動主題，以提升APP應(yīng)用曝光率為目標(biāo)的簽到互動，讓客戶提前知曉APP應(yīng)用的品牌信息。后期活動策劃：比如在活動期內(nèi)，通過空間、蘋果App Store等渠道下載APP應(yīng)用手機(jī)客戶端，并給與好評，通過論壇賬號把相關(guān)信息截圖貼出來回復(fù)欄中，即算參加了本次活動，將會有機(jī)會獲得APP應(yīng)用推廣設(shè)置的精美獎品（比如iPhone5s、話費、流量等）。獲獎規(guī)則可以靈活設(shè)置，比如獲獎規(guī)則：活動結(jié)束次日下午收盤深證指數(shù)后四位+上證指數(shù)后四位=最終獲獎樓層，例如活動結(jié)束次日收盤時兩證指數(shù)分別為1025.89和9787.21，則獲獎樓層為2589+8721=11310樓；如活動截止時間未達(dá)到獲獎樓層數(shù)，將用指數(shù)后四位相減，則獲獎樓層為8721-2589=6132；如遇負(fù)數(shù)，負(fù)號取消，如：2589-8721=-6132，則獲獎樓層為6132。4.1.4 APP有獎競猜相對于論壇活動，有獎競猜更具備趣味性，選擇與人氣較旺的論壇合作，置頂競猜活動主題，論壇用戶可以根據(jù)自己的知識經(jīng)驗競猜結(jié)果。具體操作方法可以根據(jù)實時熱點、娛樂新聞等，選擇與APP應(yīng)用匹配的話題進(jìn)行結(jié)合推廣，比如猜足球比賽比分，特別與中國足球進(jìn)行結(jié)合，比如新國足新征程，APP應(yīng)用與廣大網(wǎng)友共同期待好成績。參與方式：收聽APP應(yīng)用騰訊微博轉(zhuǎn)播此微博并寫上競猜比分。每個ID以第一次競猜比分為準(zhǔn)。截至?xí)r間，獲獎規(guī)則：前三位猜對比分的聽眾各獎勵禮品；在其他猜對比分的聽眾中隨機(jī)抽取三位各獎勵禮品。 APP應(yīng)用作為一款新上線的手機(jī)應(yīng)用，肯定無法做到盡善盡美，如何進(jìn)行有效改進(jìn)呢？有獎問答是一個很不錯的形式，既推廣了APP應(yīng)用的知名度，又可以獲得活躍用戶的真實建議，同時通過“有獎”形式發(fā)放禮品，增加用戶的忠誠度。具體操作方式，可以通過與應(yīng)用市場的深度合作，在人氣活躍的相關(guān)版面，發(fā)布有獎問卷調(diào)查，并安排專人進(jìn)行及時回復(fù)，增加與用戶的互動性，并及時解答用戶的使用疑問，第一時間讓用戶使用的方面和通暢。4.2營銷策略 4.2.1消費者的心理 1、求實心理：是以追求商品或勞務(wù)的使用價值為主要目的的消費心理。 2、求美心理：是以追求商品的藝術(shù)價值和欣賞價值為主要目的的消費心理。 3、求便心理：是指消費者購買方便或攜帶方便。 4、攀比心理（炫耀心理）：消費目的是滿足好奇心理，不甘落后。在炫耀心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有虛榮性，常常表現(xiàn)為購買名貴商品、緊俏商品和時髦商品，其購買行為具有攀比性和超前性的特點。 5、偏好心理（好惡心理）：只具有某些特殊愛好的消費者的消費心理。 6、從眾心理：在從眾心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有跟隨性，常常表現(xiàn)為群體集體購買。購買行為具有無目的性、偶然性、沖動性的特點。 7、自豪心理：在自豪心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有地方性和顯示性，常常表現(xiàn)為購買家鄉(xiāng)或某一地區(qū)的名優(yōu)、土特產(chǎn)品。其購買行為具有饋贈性的特點。 8、占有心理：在占有心理支配下的購買動機(jī)具有恐失性，常常表現(xiàn)為購買有價證券、文物古董、名人字畫和珍貴工藝品，其購買行為具有收藏性和報紙性的特點。 9、保值心理：在保值心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有守財性，常常表現(xiàn)為購買金屬制品、耐用消費品和生活必需品，其購買行為具有盲目性、沖動性和搶購性的特點。 10、懷舊心理：在懷舊心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有復(fù)古性，常常表現(xiàn)為購買只有某一歷史特征的的傳統(tǒng)商品的仿古制品，其購買行為具有明確的目的性、專一性和觀賞性的特點。 11、推崇權(quán)威心理：消費者推崇權(quán)威的心理，在消費形態(tài)上，多表現(xiàn)為決策的情感成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理智的成分。這種對權(quán)威的推崇往往導(dǎo)致消費者對權(quán)威所消費產(chǎn)品無理由的選用，并且進(jìn)而把消費對象人格化，從而達(dá)成產(chǎn)品的暢銷。 12、愛占便宜心理。 13、害怕后悔心理：每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。 14、面子心理：中國的消費者有很強(qiáng)的面子情結(jié)，在面子心理的驅(qū)動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。4.2.2 青年人消費心理 在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標(biāo)。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點：1)追求時尚和新穎 青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時尚也就會逐漸形成。2)表觀自我和體現(xiàn)個性 這一時期，青年人的自我意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。3)容易沖動，注重情感 由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。 4.3 市場的宣傳一、 校園DM直投 校園DM直投是目前校園宣傳最常見的方式，盡管這種方式看來比較原始，然而在校園封閉的集體環(huán)境里，卻是卓為有效的方式，能夠以低廉的成本起到有力的效果。在校內(nèi)采用的DM投放方式一般包括： 1.校內(nèi)繁華場所的直接分發(fā)，如食堂,回宿舍必經(jīng)之路，人流較大區(qū)域 2.以宿舍、住宿樓為單位的直接投遞（一層21個宿舍，每個宿舍一張，一般是7層，有20棟，共4480張，先按4000張算）DM單投放的最大問題在于投放的效果如何監(jiān)控，我們通過如下方式可保證投放效果：專業(yè)的校內(nèi)投放隊伍所有校內(nèi)DM投放人員皆為在校學(xué)生，可方便無阻的在校內(nèi)發(fā)放DM單，把產(chǎn)品的DM投放到每個宿舍，以保證宣傳效果的最大化。投放人員都經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，并簽署用工協(xié)議。發(fā)放效果跟蹤除發(fā)放人員外，還要校內(nèi)發(fā)放效果監(jiān)控團(tuán)隊，在校內(nèi)對發(fā)放效果進(jìn)行直接監(jiān)控，并在發(fā)放后提供監(jiān)控報告。根據(jù)監(jiān)控情況來隨時指導(dǎo)校內(nèi)發(fā)放人員的活動。將為所有DM投放客戶提供詳盡專業(yè)的發(fā)單報告。建議：宣傳資料可以制作成精美的海報、書簽、課程表、掛歷、鑰匙鏈、練習(xí)本等學(xué)生樂于接受，并能夠長期保存的東西。以宿舍為單位的資料投放、產(chǎn)品銷售是一種低投入高產(chǎn)出的宣傳途徑。二、校內(nèi)海報張貼 在高校宣傳欄張貼海報，是校內(nèi)各種推廣必選的方式，但由于各種原因，海報存留時間短，有的學(xué)校只有一天的時間甚至更短。企業(yè)自己張貼海報，往往成本高，效果差，而且遭到校方的反感抵制。組織校內(nèi)學(xué)生隨時張貼，學(xué)生熟悉校園情況，對海報欄位置分布較清晰，可每隔一天張貼一次，每天張貼數(shù)次，覆蓋率高，到達(dá)率強(qiáng)，成本低廉。隨時派遣人員檢查海報張貼情況及效果。3、 校園廣播電臺 各高校都有自己的校園廣播，在固定時段播放。在校園廣播上進(jìn)行宣傳，受眾直接，針對性強(qiáng)，這種官方宣傳方式學(xué)生一種可靠的印象，就如同是由校方推薦一樣。費用相對低廉。通過與校方廣播電臺的協(xié)調(diào)，在指定時間內(nèi)在校園廣播內(nèi)以校內(nèi)信息的方式，對學(xué)生宣傳校內(nèi)推廣活動的情況。注意，校內(nèi)廣播一般不允許直接的商業(yè)廣告進(jìn)入，只能以軟廣告或通知的方式實現(xiàn)。四、校內(nèi)刊物及手冊（可轉(zhuǎn)為公眾號的發(fā)布） 高校都有自己的?？拖悼约皥F(tuán)體的文學(xué)刊物，采用直投方式發(fā)送到學(xué)生手中。每年還有各類校內(nèi)實用手冊，針對學(xué)生發(fā)放，此類手冊基本都允許相應(yīng)廣告的介入。此類刊物比普通報紙更具直接性、宣傳效果持久，對學(xué)生而言更有親和力，易于接受，并具有相對高的傳閱率，成本較低。各校內(nèi)組織、社團(tuán)有長期親密的合作關(guān)系，以優(yōu)惠的價格，為客戶甄選校內(nèi)影響力最為廣泛的校內(nèi)平面刊物，為你尋求最佳的廣告組合方案。五、專用展板、條幅 在校園特定位置擺放專用展板懸掛企業(yè)條幅。根據(jù)客戶要求，確定展板的擺放地點和保留的時間。在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上，避免了海報等宣傳品的浪費。展板及宣傳條幅可設(shè)置在校內(nèi)明顯位置，通過不斷的視覺沖擊，達(dá)到宣傳效果。六、微博、微信 用組織微博和校園微博轉(zhuǎn)發(fā)信息用微信軟文吸引眼球獲得瀏覽效果，達(dá)到宣傳效果。七、校園 BBS利用校園BBS進(jìn)行軟文形式的投放，達(dá)到宣傳效果 宣傳海報10張200元校內(nèi)宣傳單4000張600元人工宿舍派單200元其他開支各組織協(xié)調(diào)50元合計1050元4.4市場聯(lián)絡(luò) 為了讓廣大學(xué)生團(tuán)體了解本款A(yù)PP的服務(wù)內(nèi)容，我們決定采取以下市場聯(lián)絡(luò)方式：對象方式媒介具體措施學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商丘師范學(xué)校百度貼吧、校內(nèi)網(wǎng)、騰訊QQ、飛信，微信公眾平臺等發(fā)貼介紹本公司各項服務(wù)內(nèi)容。宣傳單學(xué)校內(nèi)及學(xué)校周邊地區(qū)等分發(fā)宣傳單、小冊予等海報學(xué)校宣傳欄等可貼地帶制作精美個性、有特色的海報并張貼贊助學(xué)生活動校級院級主辦的比賽和活動以及社團(tuán)活動為比賽活動提供經(jīng)費以店名冠名。網(wǎng)絡(luò)各熱門網(wǎng)站登廣告、發(fā)帖進(jìn)行介紹橫幅學(xué)校內(nèi)及學(xué)校周邊地區(qū)等懸掛內(nèi)容新穎的橫幅進(jìn)行宣傳視頻食堂內(nèi)的電視播放介紹本產(chǎn)品并體現(xiàn)下載方式五、管理團(tuán)隊5.1人員及主要職能 5.1.1人員分配的重要性 人員配置的重要性 人力資源規(guī)劃包括了人員配置、員工培訓(xùn)等要素，而人員配置，指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。 在眾多的資源要素中，人力資源是起支配作用的要素。在一個組織中，組織目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)的確立，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的開展，對組織活動的有效控制，都需要人去承擔(dān)。曾經(jīng)有一個動物拉車的故事是這么說的：梭子魚、蝦和天鵝三個不知道什么時候成了好朋友，一天，他們同時發(fā)現(xiàn)路上一輛車，車上有許多好吃的東西。于是就想把車子從路上拖下來，三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子，它們鉚足了勁，身上青筋暴露，使出了平生的力氣，可是，無論它們怎樣拖呀、拉呀、推呀，小車還是在老地方，一步也動不了。原來，天鵝使勁往天上提，蝦一步步向后倒拖，梭子魚有朝著池塘拉去，究竟誰對誰錯？反正，他們都使勁了。其實道理很簡單：梭子魚、蝦和天鵝，他們都有為目標(biāo)奉獻(xiàn)的精神，但是他們各自都按自己的習(xí)慣去拉車，沒有將他們的才能用到一處，形成合力，那么，最后埋怨誰都是無濟(jì)于事的。同理，人在企業(yè)中的作用也是一樣的，只有將人員進(jìn)行最適當(dāng)?shù)呐渲?，完成各項崗位職?wù)，企業(yè)才能得到進(jìn)步、發(fā)展。團(tuán)隊的專家經(jīng)過多年探討、研究，認(rèn)為良好的人員配置在人力資源管理及企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位，比如： 1、人員配置是組織有效活動的保證對于一個企業(yè)來說，目標(biāo)的確定為企業(yè)活動明確了方向；企業(yè)結(jié)構(gòu)的建立提供了實現(xiàn)目標(biāo)的條件。但是，由于人員配置不適而導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)不僅不能成為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，而且還會影響企業(yè)的生存發(fā)展。因此，人員配置無疑是關(guān)鍵問題。 2、人員配置是做好領(lǐng)導(dǎo)與控制工作的關(guān)鍵從管理系統(tǒng)論來看，人員配置以計劃和組織工作為前提，是計劃工作和組織工作的落實，又為領(lǐng)導(dǎo)和控制工作奠定基礎(chǔ)。一個企業(yè)，如果人員配置不當(dāng)或不完善，如主管人員的德才與職務(wù)要求不相符，其主管人員無法發(fā)揮出色的才能，就不可能創(chuàng)造出良好的環(huán)境，使其全體成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性得到發(fā)揮；同時，下屬工作人員備不合理，勢必會給控制工作帶來更大困難，使控制范圍擴(kuò)大，難度加深，從而加重上層主管的監(jiān)督和糾偏工作。因此，就管理系統(tǒng)而言，人員配置也是其它管理職能能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵。 3、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮只有當(dāng)人員配置適應(yīng)各類職務(wù)的性質(zhì)要求，企業(yè)結(jié)構(gòu)的功能才能發(fā)揮出來。 4、充分開發(fā)企業(yè)人力資源企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，而競爭的成敗很大程度上取決于人資源的開發(fā)程度。在管理過程中，通過適當(dāng)選拔、配置和使用人員，實現(xiàn)人員與工作任務(wù)的協(xié)調(diào)匹配，從而使人力資源得到高度開發(fā)?？傊?，人員配置在管理中占有十分重要的地位，人力資源管理者必須充分重視，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 人員設(shè)置： 公司負(fù)責(zé)人1名（由擔(dān)任） 公關(guān)經(jīng)理2名（由擔(dān)任） 財務(wù)總監(jiān)1名（由擔(dān)任） 研究員1名（由擔(dān)任） 助理1名（由擔(dān)任） 5.1.2主要職責(zé)與分工 一、總負(fù)責(zé)人. 1、全面管理公司的大小事件，總調(diào)度，按照公司要求制定項目計劃，負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)，人員規(guī)劃，合理分工。 2、確保APP的正常營運，審核營銷計劃,統(tǒng)籌策劃和確定合作商內(nèi)容，檢查運營APP的效果,對APP應(yīng)用實施要求和質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。評估市場、風(fēng)險等，確定營銷策略，制定經(jīng)費預(yù)算表，落實人力、物力等各類資源。撰寫項目申報書、項目計劃書等產(chǎn)品材料，完成任務(wù)審批。 3、對銷售人員和研究員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)和學(xué)校周邊所需各類應(yīng)用商家做好協(xié)商達(dá)成合作、以及與學(xué)校方面進(jìn)行教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)生的所需數(shù)據(jù)開放方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。 二、公關(guān)經(jīng)理 1、在公司服務(wù)區(qū)迎接客人,引客入座,招待客人。 2、供應(yīng)APP應(yīng)用服務(wù),為客人提供熱情優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，引領(lǐng)客人推廣使用。 3、客人有其他合理要求時，要熱情服務(wù)，盡量給予滿足。 三、財務(wù)總監(jiān)1.負(fù)責(zé)公司資金動作管理、日常財務(wù)管理與分析、資本動作、籌資方略、對外合作談判等；2.負(fù)責(zé)項目成本核算與控制；3.負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理及內(nèi)部控制，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃完成年度財務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況；按時向集團(tuán)總部提供財務(wù)報告和必要的財務(wù)分析，并確保這些報告可靠、準(zhǔn)確； 4.制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，以滿足控制風(fēng)險的要求，如：改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、成本費用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務(wù)程序等； 5.監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動，并及時向集團(tuán)總部報告； 6. 監(jiān)控公司重大投資項目，以確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項目不實施，批準(zhǔn)的項目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。 四、研究員 1.按照用戶需求確定程序功能，并進(jìn)行模塊化設(shè)計，按照產(chǎn)品經(jīng)理的分工完成本人的程序編寫任務(wù)。2.調(diào)試編譯自己所完成的部分，進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注，并完成功能模開發(fā)塊化。協(xié)作搭建后臺及數(shù)據(jù)庫。3.相互檢測對方程序的完整、簡潔性，修改并達(dá)到最優(yōu)化。根據(jù)測試專員的測試結(jié)果修改自身BUG，并進(jìn)行最優(yōu)化調(diào)整。根據(jù)后期反饋數(shù)據(jù)修改模塊功能，進(jìn)行產(chǎn)品升級和維護(hù)。 4.對各版本軟件進(jìn)行測試，記錄和描述問題現(xiàn)象，分析BUG測試原因，撰寫測試計劃書和報告書。5.反饋測試體驗，提出針對性的修改方案，參與和分析用戶體驗調(diào)查。 五、助理1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。 2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。 3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。 4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處。 5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。 6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。 10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。5.2公司員工守則 一、基本準(zhǔn)則 1總則 制定目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。適用范圍：凡經(jīng)本公司所錄用的所有員工（含臨時工）、遵守本守則。權(quán)責(zé)單位： （1）HR部負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。 （2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 （3）由HR部門印制成冊、公司所有員工每人一冊。14說明的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條離開公司。 2. 員工守則基本儀容儀表規(guī)定 我們愿意在辦公室創(chuàng)造一個職業(yè)化的工作環(huán)境。我們要求在工作時間內(nèi)： （1）員工上班必須著裝整潔大方，不得有臟污。 （2）男員工上班必須穿襯衫，打領(lǐng)帶，也可穿公司定制的服裝。 （3）不得穿拖鞋上班，皮鞋應(yīng)搽干凈。 （4）男女員工上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊?；拘袨榕e止規(guī)定 （1）上班應(yīng)保持以下基本要求： 形象：儀容端莊，熱情大方； 談吐：溫文有禮，簡捷明快。 （2）同事遇到困難時，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要支援。 （3）外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入；進(jìn)入后應(yīng)先使使用禮貌用語。 （4）公司工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽。接聽時必須標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答：“您好，請問找哪位？”若鄰座的同事不在座位上，其他同事應(yīng)為其接聽電話，并記錄下留言。接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩、聲音柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象；使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天。 （5）熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。 （6）嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾；辦公場地、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。 （7）維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點的清潔衛(wèi)生。 （8）每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域